> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/admin-controls.md).

# beheerderinstellingen

Zoom Phone-sms omvat diverse administratieve bedieningselementen die account-eigenaren en beheerders Toestaan de sms-Instellingen aan te passen aan de behoeften van de organisatie. In dit gedeelte wordt beschreven hoe u sms op verschillende niveaus kunt Inschakelen en functies die Beschikbaar zijn kunt beheren, waaronder opties waarvoor de Add-on(s) Customer Engagement Pack vereist is.

### Inschakelen sms

Beheerders kunnen sms op accountniveau, Groepniveau, locatieniveau of gebruikersniveau Inschakelen. Sms kan ook worden Inschakelen voor sms van de oproepwachtrij en de automatische receptionist als er licenties voor Customer Engagement Pack Add-on(s) zijn geïmplementeerd. Raadpleeg de stapsgewijze instructies voor het Inschakelen van sms op verschillende niveaus in de [sms instellen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069635) ondersteuningsartikel.

### Zoom Phone sms Instellingen

Hieronder staan de sms Instellingen die door beheerders kunnen worden in- of uitgeschakeld:

#### <mark style="color:blauw;">Internationale sms</mark>

Om toegestane landen/regio's voor sms op te geven:

1. Aanmelden bij de Zoom-webportal als een beheerder met de Bevoegdheid om account Instellingen te bewerken.
2. In het [Beheerdercentrum](https://zoom.com/account) navigatiemenu, klik [Facturering](https://zoom.com/billing).
3. Klik in de Zoom Phone-rij op Alle abonnementen bekijken.
4. Klik op Landen/regio's bekijken/bewerken.
5. Selecteer in het dialoogvenster het sms-Tabblad.
6. Zoek naar of vink de landen/regio's aan waar gebruikers sms kunnen verzenden.
7. Klik op Opslaan.

Toestaan van internationale sms:

1. Zorg ervoor dat sms is ingeschakeld op het niveau dat u wilt beheren.
2. Selecteer onder de sms-instelling Toestaan voor internationale sms.
3. Klik op Land/regio beheren.
4. Selecteer in het dialoogvenster de landen/regio's waarnaar telefoongebruikers sms-berichten kunnen verzenden en klik vervolgens op Opslaan.

#### <mark style="color:blauw;">Emoji's en/of bijlagen gebruiken</mark>

Accounteigenaren en beheerders kunnen het gebruik van emoji's en bijlagen in sms-berichten die via Zoom Phone worden verzonden beheren. Zij kunnen ervoor kiezen alle emoji's volledig Inschakelen of Uitschakelen, of een specifieke set emoji's selecteren die gebruikers kunnen gebruiken. Daarnaast kunnen beheerders ervoor kiezen bijlagen in sms-berichten Inschakelen of Uitschakelen. De instelling Toestaan van bijlagen en Toestaan van emoji's is alleen Beschikbaar met Zoom Workplace app-versie 6.1.10 of later.

1. Zorg ervoor dat de sms-Functie(s) is Inschakelen op het niveau dat u wilt beheren.
2. Onder de sms-Functie(s) kunt u de gewenste Functie(s) Inschakelen of Uitschakelen:
   1. Selecteer het selectievakje Toestaan voor emoji's om het in te schakelen.
   2. Wanneer het selectievakje Toestaan voor emoji's is ingeschakeld, Selecteer een van de volgende opties:
      1. Alle emoji's: alle emoji's worden Inschakelen en zijn Beschikbaar voor gebruikers om via sms-berichten te verzenden.
      2. Geselecteerde emoji's: geselecteerde emoji's worden Inschakelen en zijn Beschikbaar voor gebruikers om via sms-berichten te verzenden.
   3. Selecteer het selectievakje Toestaan voor bijlagen om het in te schakelen.
3. Klik op Opslaan.

#### <mark style="color:blauw;">Persoonlijke en gevoelige gegevens afschermen (PII)</mark>

Om de reactie voor persoonlijke en gevoelige gegevens te gebruiken met Zoom Phone sms, voert u de volgende stappen uit:

1. Zorg ervoor dat de sms-Functie(s) is Inschakelen op het niveau dat u wilt beheren.
2. Onder de sms Functie(s), Selecteer het selectievakje Persoonlijke en gevoelige gegevens redigeren om de Functie(s) Inschakelen of Uitschakelen.
3. Wanneer het selectievakje Persoonlijke en gevoelige gegevens redigeren is Ingeschakeld, klik op Bewerken om een Groep voor persoonlijke en gevoelige gegevens te Selecteren die op opnames wordt toegepast, klik vervolgens op Opslaan.
4. Zodra dit is voltooid, klik op Opslaan.

#### <mark style="color:blauw;">Planning Reactie</mark>

Gebruikers met een Customer Engagement Pack licentie en een Zoom Workplace app-versie 6.3.0 of later kunnen sms-berichten in Planning zetten om op een specifieke datum, tijd en tijdzone in de toekomst te worden verzonden. Ze kunnen geplande berichten beheren door ze te bekijken, te bewerken en te verwijderen. Als Lid/leden in een conversatiedraad kunnen gebruikers ook geplande berichten en wie het bericht heeft gepland bekijken.

Deze Functie(s) helpt gebruikers effectiever te communiceren met ontvangers in verschillende tijdzones. Om deze Functie(s) te Inschakelen:

1. Zorg ervoor dat de sms-Functie(s) is Inschakelen op het niveau dat u wilt beheren.
2. Onder de sms Functie(s), In-/uitschakelen het selectievakje sms-geplande reactie om de Functie(s) Inschakelen of Uitschakelen.
   1. Als dit is Ingeschakeld, kunnen sms-gebruikers berichten verzenden op een Planning-tijdstip.
3. Klik op Opslaan.

#### <mark style="color:blauw;">Gegevensbewaring</mark>

Het bewaarbeleid stelt account-eigenaren en admins in staat om regels te Configureer voor welke gegevens worden bewaard, de duur van de bewaartermijn en hoe gegevens na de bewaartermijn moeten worden verwijderd. Account-eigenaren en admins kunnen Zoom Toestaan om gegevens na de bewaartermijn automatisch te verwijderen. Raadpleeg de [Het beheren van het bewaarbeleid voor Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077783) voor meer informatie.

#### <mark style="color:blauw;">Sjablonen</mark>

Als beheerder kunt u de efficiëntie van sms-berichten maximaliseren met de Functie(s) voor sms-sjablonen om uw gebruikers van de oproepwachtrij of de automatische receptionist, of een gebruiker met de Customer Engagement Pack-licentie, in staat te stellen snel meerdere berichten te genereren of te beantwoorden. Nadat u uw sms-sjablonen hebt ingesteld, kunnen uw gebruikers deze rechtstreeks openen vanuit hun Zoom Workplace-app. Raadpleeg het [SMS-sjablonen beheren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0075183) artikel om sjablonen op locatieniveau, Groep-niveau of op individueel gebruikersniveau Inschakelen.

#### <mark style="color:blauw;">SMS-etiquettetool</mark>

Beheerder(s) kunnen de SMS-etiquettetool gebruiken om beleidsregels te maken die trefwoorden en tekstpatronen identificeren om te Voorkomen dat gebruiker(s) onbedoeld ongewenste sms delen. Wanneer een gebruiker een bericht verzendt dat een beleidsregel activeert, wordt het bericht geblokkeerd, of wordt er een waarschuwingsprompt weergegeven voor de gebruiker om te bevestigen dat hij/zij de sms wil verzenden, afhankelijk van wat de beheerder instelt. Raadpleeg het [SMS-etiquettetool van Zoom Phone beheren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058380) artikel om deze Functie(s) Inschakelen.

#### <mark style="color:blauw;">Automatisch antwoord</mark>

Account-eigenaren en beheerders kunnen sms-autoantwoorden Inschakelen of Uitschakelen en automatische reacties instellen voor oproepwachtrijen en automatische receptionist(en) wanneer geen gebruikers Beschikbaar zijn in de oproepwachtrij of tijdens gesloten uren.

Bovendien kunnen gebruikers met de add-on Customer Engagement Pack Add-on(s) een automatische sms-beantwoorder instellen om automatisch te reageren op inkomende sms-berichten tijdens bepaalde omstandigheden, zoals buiten kantooruren of in de modus Niet storen (DND). De automatische beantwoorder kan zo worden geconfigureerd dat deze een vooraf gedefinieerd antwoord van maximaal 500 tekens verstuurt. Raadpleeg de [Sms-automatisch antwoord beheren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076232) ondersteuning artikel voor hoe je deze Functie(s) Inschakelen.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/admin-controls.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.