# beheerderbediening

Zoom Phone sms bevat een verscheidenheid aan administratieve bedieningselementen waarmee account-eigenaren en beheerders sms-instellingen kunnen beheren op basis van organisatorische behoeften. In deze sectie wordt beschreven hoe u sms op verschillende niveaus kunt inschakelen en beschikbare functies kunt beheren, inclusief opties waarvoor de Power Pack Add-on(s) nodig is.

### Inschakelen sms

SMS kan worden ingeschakeld door Beheerders op accountniveau, groepsniveau, locatieniveau of gebruikersniveau. SMS kan ook worden ingeschakeld voor Oproepwachtrij en Groep automatische receptionist voor sms als Power Pack Add-on(s)-licenties zijn geïmplementeerd. Als u stapsgewijze instructies wilt bekijken voor het inschakelen van SMS op verschillende niveaus, raadpleeg dan de [sms instellen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069635) ondersteuningsartikel.

### Zoom Phone sms Instellingen

Hieronder staan de sms Instellingen die door beheerders kunnen worden in- of uitgeschakeld:

#### <mark style="color:blauw;">Internationale sms</mark>

Om toegestane landen/regio's voor sms op te geven:

1. Aanmelden bij het Zoom-webportal als een beheerder met de Bevoegdheid om account Instellingen te bewerken.
2. In het navigatiemenu klikt u op accountbeheer en vervolgens op Facturering.
3. In de rij Zoom Phone klikt u op Alle abonnementen weergeven.
4. Klik op Landen/regio's weergeven/bewerken.
5. Selecteer in het dialoogvenster het tabblad sms.
6. Zoek naar of controleer de landen/regio's waar gebruikers sms kunnen verzenden.
7. Klik op Opslaan.

Om internationale sms toe te staan:

1. Zorg ervoor dat sms is ingeschakeld op het niveau dat u wilt beheren.
2. Selecteer onder de sms-instelling Internationale sms toestaan.
3. Klik op Land/regio beheren.
4. Selecteer in het dialoogvenster de landen/regio's waarnaar telefoongebruikers sms-berichten kunnen verzenden en klik vervolgens op Opslaan.

#### <mark style="color:blauw;">Emoji's en/of bijlagen gebruiken</mark>

Accounteigenaren en beheerders kunnen het gebruik van emoji's en bijlagen in sms-berichten die via Zoom Phone worden verzonden, beheren. Zij hebben de optie om alle emoji's volledig in- of uit te schakelen, of een specifieke set emoji's te selecteren die gebruikers kunnen gebruiken. Daarnaast kunnen beheerders kiezen om bijlagen in sms-berichten in- of uit te schakelen. De instelling Bijlagen toestaan en Emoji's toestaan is alleen Beschikbaar in Zoom Workplace app-versie 6.1.10 of later.

1. Zorg ervoor dat de SMS Functie(s) is ingeschakeld op het niveau dat u wilt beheren.
2. Schakel onder de SMS Functie(s) de Functie(s) in of uit die u wilt:
   1. Selecteer het selectievakje Emojis toestaan om het in te schakelen.
   2. Wanneer het selectievakje Emojis toestaan is ingeschakeld, selecteer dan uit de volgende opties:
      1. Alle emoji's: alle emoji's worden ingeschakeld en zijn beschikbaar voor gebruikers om via sms-berichten te verzenden.
      2. Geselecteerde emoji's: geselecteerde emoji's worden ingeschakeld en zijn beschikbaar voor gebruikers om via sms-berichten te verzenden.
   3. Selecteer het selectievakje Bijlagen toestaan om het in te schakelen.
3. Klik op Opslaan.

#### <mark style="color:blauw;">Persoonlijke en gevoelige gegevens (PII) redigeren</mark>

Om persoonlijke en gevoelige gegevensreactie met Zoom Phone-sms te gebruiken, voert u de volgende stappen uit:

1. Zorg ervoor dat de SMS Functie(s) is ingeschakeld op het niveau dat u wilt beheren.
2. Selecteer onder de sms-Functie(s) het selectievakje Persoonlijke en gevoelige gegevens redigeren om de Functie(s) Inschakelen of Uitschakelen.
3. Wanneer het selectievakje Persoonlijke en gevoelige gegevens redigeren is Inschakelen, klikt u op Bewerken om een Groep persoonlijke en gevoelige gegevens te Selecteer die wordt toegepast op opnamen en klikt u vervolgens op Opslaan.
4. Klik zodra u klaar bent op Opslaan.

#### <mark style="color:blauw;">Geplande reactie</mark>

Gebruikers met een Power Pack-licentie en een Zoom Workplace app-versie 6.3.0 of later kunnen sms-berichten plannen om ze in de toekomst op een specifieke datum, tijd en tijdzone te verzenden. Ze kunnen geplande berichten beheren door ze te bekijken, te bewerken en te verwijderen. Als Lid/leden in een gespreksthread kunnen gebruikers ook geplande berichten en wie het bericht heeft gepland bekijken.

Deze Functie(s) helpt gebruikers effectiever te communiceren met ontvangers in verschillende tijdzones. Om deze Functie(s) Inschakelen:

1. Zorg ervoor dat de SMS Functie(s) is ingeschakeld op het niveau dat u wilt beheren.
2. Selecteer onder de sms-Functie(s) het selectievakje sms-geplande reactie om de Functie(s) Inschakelen of Uitschakelen.
   1. Als deze is Inschakelen, kunnen sms-gebruikers berichten op een gepland tijdstip verzenden.
3. Klik op Opslaan.

#### <mark style="color:blauw;">Gegevensbewaring</mark>

Het retentiebeleid stelt account-eigenaren en beheerders in staat om regels te configureren voor welke gegevens worden bewaard, de duur van de retentieperiode en hoe gegevens na de retentieduur kunnen worden verwijderd. Account-eigenaren en beheerders kunnen Zoom toestaan om gegevens na de retentieduur automatisch te verwijderen. Raadpleeg alstublieft de [Beheer van retentiebeleid voor Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077783) voor meer informatie.

#### <mark style="color:blauw;">Sjablonen</mark>

Als beheerder kunt u de efficiëntie van sms-berichten maximaliseren met de sms-sjabloon Functie(s) om uw oproepwachtrij- of automatische receptionist-gebruikers, of een gebruiker met de Power Pack-licentie, in staat te stellen snel meerdere berichten te genereren of erop te reageren. Nadat u uw sms-sjablonen hebt ingesteld, kunnen uw gebruikers ze rechtstreeks openen vanuit hun Zoom Workplace-app. Raadpleeg alstublieft het [Beheer van sms-sjablonen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0075183) artikel om sjablonen in te schakelen op het niveau van een locatie, Groep of individuele gebruiker.

#### <mark style="color:blauw;">SMS-etiquettetool</mark>

Beheerders kunnen de SMS-etiquettetool gebruiken om beleid te maken dat trefwoorden en tekstpatronen identificeert om te Voorkomen dat gebruikers onbedoeld ongewenste sms delen. Wanneer een gebruiker een bericht verzendt dat een beleid activeert, wordt het bericht geblokkeerd, of wordt er een waarschuwingsprompt weergegeven zodat de gebruiker kan bevestigen dat hij de sms wil verzenden, afhankelijk van wat de beheerder instelt. Raadpleeg alstublieft het [Beheer van de Zoom Phone SMS-etiquettetool](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058380) artikel om deze Functie(s) in te schakelen.

#### <mark style="color:blauw;">Automatisch antwoord</mark>

Account-eigenaren en beheerders kunnen sms-automatische antwoorden Inschakelen of Uitschakelen en automatische antwoorden instellen voor oproepwachtrijen en automatische receptionisten wanneer er geen gebruikers Beschikbaar zijn in de oproepwachtrij of tijdens gesloten uren.

Daarnaast kunnen gebruikers met de Power Pack Add-on(s) een sms-automatische beantwoorder instellen om automatisch te reageren op ontvangen sms-berichten tijdens bepaalde omstandigheden, zoals buiten kantoortijden of Niet storen (DND)-modus. De automatische beantwoorder kan worden geconfigureerd om een vooraf gedefinieerd antwoord te verzenden van maximaal 500 tekens. Raadpleeg de [Sms automatisch antwoord beheren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076232) ondersteuningsartikel voor hoe u deze Functie(s) kunt Inschakelen.