> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/admin-controls.md).

# beheerderinstellingen

Zoom Phone sms bevat een verscheidenheid aan beheertools waarmee accountbeheerders en beheerders sms kunnen beheren op basis van organisatorische behoeften. In deze sectie wordt beschreven hoe je sms op verschillende niveaus inschakelt en beschikbare functies beheert, inclusief opties die het Add-on(s) voor Customer Engagement Pack vereisen.

### Inschakelen sms

sms kan worden ingeschakeld door beheerders op accountniveau, groepsniveau, locatieniveau of gebruikersniveau. sms kan ook worden ingeschakeld voor Oproepwachtrij en automatische receptionist groepssms als Add-on(s) van Customer Engagement Pack worden geïmplementeerd. Om stapsgewijze instructies te bekijken voor het inschakelen van sms op verschillende niveaus, zie de [sms instellen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069635) ondersteuningsartikel.

### Zoom Phone sms Instellingen

Hieronder staan de Instellingen voor sms die door beheerders kunnen worden in- of uitgeschakeld:

#### <mark style="color:blauw;">Internationale sms</mark>

Om toegestane landen/regio's voor sms op te geven:

1. Aanmelden bij het Zoom-webportal als een beheerder met de Bevoegdheid om de account Instellingen te bewerken.
2. Klik in het navigatiemenu op het accountbeheer en vervolgens op Facturering.
3. Klik in de rij Zoom Phone op Alle abonnementen bekijken.
4. Klik op Landen/regio's bekijken/bewerken.
5. Selecteer in het dialoogvenster het sms-Tabblad.
6. Zoek naar of vink de landen/regio's aan waar gebruikers sms kunnen verzenden.
7. Klik op Opslaan.

Om internationale sms toe te staan:

1. Zorg ervoor dat sms is ingeschakeld op het niveau dat u wilt beheren.
2. Selecteer onder de sms-instelling Toestaan internationale sms.
3. Klik op Land/regio beheren.
4. Selecteer in het dialoogvenster de landen/regio's waarnaar Zoom Phone-gebruikers sms-berichten kunnen verzenden en klik vervolgens op Opslaan.

#### <mark style="color:blauw;">Emoji's en/of bijlagen gebruiken</mark>

Accounteigenaren en beheerders kunnen het gebruik van emoji's en bijlagen in sms-berichten die via Zoom Phone worden verzonden beheren. Ze kunnen alle emoji's volledig Inschakelen of Uitschakelen, of Selecteer een specifieke set emoji's die gebruikers kunnen gebruiken. Bovendien kunnen beheerders Kies om bijlagen in sms-berichten Inschakelen of Uitschakelen. De instelling Toestaan Bijlagen en Toestaan Emoji's is alleen Beschikbaar met Zoom Workplace app-versie 6.1.10 of later.

1. Zorg ervoor dat de SMS Functie(s) zijn ingeschakeld op het niveau dat je wilt beheren.
2. Onder de SMS Functie(s), Selecteer de Functie(s) die je wilt Inschakelen of Uitschakelen:
   1. Selecteer het selectievakje Toestaan Emoji's om het Inschakelen.
   2. Wanneer het selectievakje Toestaan Emoji's is Inschakelen, Selecteer uit de volgende opties:
      1. Alle emoji's: Alle emoji's worden ingeschakeld en zijn Beschikbaar voor gebruikers om via sms-berichten te verzenden.
      2. Geselecteerde emoji's: Geselecteerde emoji's worden ingeschakeld en zijn Beschikbaar voor gebruikers om via sms-berichten te verzenden.
   3. Selecteer het selectievakje 'Bijlagen toestaan' om het in te schakelen.
3. Klik op Opslaan.

#### <mark style="color:blauw;">Persoonlijke en gevoelige gegevens redigeren (PII)</mark>

Om de reactie op persoonlijke en gevoelige gegevens met Zoom Phone SMS te gebruiken, voert u de volgende stappen uit:

1. Zorg ervoor dat de SMS Functie(s) zijn ingeschakeld op het niveau dat je wilt beheren.
2. Onder de sms-Functie(s), selecteer het selectievakje 'Persoonlijke en gevoelige gegevens redigeren' om de Functie(s) in of uit te schakelen.
3. Wanneer het selectievakje 'Persoonlijke en gevoelige gegevens redigeren' is ingeschakeld, klikt u op Bewerken om een Groep voor persoonlijke en gevoelige gegevens te selecteren die op opnamen wordt toegepast, en klikt u vervolgens op Opslaan.
4. Als alles klaar is, klikt u op Opslaan.

#### <mark style="color:blauw;">Planning van reactie</mark>

Gebruikers met een Customer Engagement Pack-licentie en een Zoom Workplace-appversie 6.3.0 of later kunnen sms-berichten plannen om in de toekomst op een specifieke datum, tijd en tijdzone te worden verzonden. Ze kunnen geplande berichten beheren door ze te bekijken, te bewerken en te verwijderen. Als Lid/leden in een gespreksreeks kunnen gebruikers ook berichten in Planning bekijken en zien wie het bericht heeft gepland.

Deze Functie(s) helpt gebruikers effectiever te communiceren met ontvangers in verschillende tijdzones. Om deze Functie(s) in te schakelen:

1. Zorg ervoor dat de SMS Functie(s) zijn ingeschakeld op het niveau dat je wilt beheren.
2. Onder de sms-Functie(s), schakel het selectievakje voor sms-Planning van reactie in of uit om de Functie(s) in of uit te schakelen.
   1. Als het is ingeschakeld, kunnen sms-gebruikers berichten op een gepland tijdstip verzenden.
3. Klik op Opslaan.

#### <mark style="color:blauw;">Gegevensretentie</mark>

Het bewaarbeleid stelt accounteigenaren en beheerders in staat om regels te configureren (Configureer) voor welke gegevens worden bewaard, de duur van de bewaartermijn en hoe gegevens na de bewaartermijn worden verwijderd. Accounteigenaren en beheerders kunnen Zoom toestaan (Toestaan) om gegevens automatisch te verwijderen na de bewaartermijn. Raadpleeg de [Beheer van het retentiebeleid voor Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077783) voor meer informatie.

#### <mark style="color:blauw;">Sjablonen</mark>

Als beheerder kun je met de sms-sjabloon Functie(s) de efficiëntie van sms-berichten maximaliseren, zodat je gebruikers van de oproepwachtrij of automatische receptionist, of een gebruiker met de licentie Customer Engagement Pack, snel meerdere berichten kunnen genereren of erop kunnen reageren. Nadat je je sms-sjablonen hebt ingesteld, kunnen je gebruikers er rechtstreeks toegang toe krijgen vanuit hun Zoom Workplace-app. Raadpleeg het [artikel over het beheren van sms-sjablonen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0075183) om sjablonen op een locatie-, Groep- of individueel gebruikersniveau in te schakelen (Inschakelen).

#### <mark style="color:blauw;">sms-etiquettetool</mark>

Beheerders kunnen de sms Etiquette Tool gebruiken om beleid te maken dat trefwoorden en tekstpatronen identificeert om te Voorkomen dat gebruiker onbedoeld ongewenste sms verstuurt. Wanneer een gebruiker een bericht verzendt dat een beleid activeert, wordt het bericht geblokkeerd of wordt een waarschuwingsprompt weergegeven voor de gebruiker om te bevestigen dat de gebruiker de sms wil verzenden, afhankelijk van wat de beheerder instelt. Raadpleeg alstublieft de [Beheren van Zoom Phone sms-etiquettetool](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058380) artikel om deze Functie(s) Inschakelen.

#### <mark style="color:blauw;">Automatisch antwoord</mark>

Account-eigenaren en beheerders kunnen sms-auto-antwoorden Inschakelen of Uitschakelen en automatische antwoorden instellen voor oproepwachtrijen en automatische receptionisten wanneer er geen gebruikers Beschikbaar zijn in de oproepwachtrij of tijdens gesloten uren.

Daarnaast kunnen gebruikers met de Customer Engagement Pack Add-on(s) een sms-automatische beantwoorder instellen om automatisch te reageren op inkomende sms-berichten tijdens bepaalde omstandigheden, zoals buiten kantooruren of Niet storen (DND)-modus. De automatische beantwoorder kan worden geconfigureerd om een vooraf gedefinieerd antwoord te verzenden van maximaal 500 tekens. Raadpleeg het [Sms-automatisch antwoord beheren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076232) ondersteuning-artikel over hoe u deze Functie(s) kunt Inschakelen.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/admin-controls.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.