# Probleemoplossing

Deze pagina biedt stapsgewijze instructies om specifieke onderdelen van de ZPLS-module te testen, waaronder internetconnectiviteit, testmodus en hoe een failover kan worden gesimuleerd. Het uitvoeren van deze tests is niet vereist, maar kan wenselijk zijn om de overlevingsfunctionaliteit te bevestigen.

### Connectiviteit testen en valideren

Na voltooiing van het installatieproces kunnen Klanten de connectiviteit van de ZPLS-module testen en valideren tussen de Zoom Phone Cloud en andere gangbare services. Deze tests bevestigen dat de Cloud operationeel is en dat alle benodigde agents en services die vereist zijn om de ZPLS-module uit te voeren correct werken.

#### <mark style="color:blauw;">Werking van de ZPLS-agent verifiëren vanaf het web</mark>

Voer de volgende stappen uit om de status van de ZPLS-agent te verifiëren:

1. Meld u aan bij het Zoom-webportal.
2. Onder het **Geavanceerd** submenu, Selecteer **Zoom Node**.
3. Bevestig linksboven op het Scherm dat **Zoom Node - Phone Local Survivability** is geselecteerd in het vervolgkeuzemenu.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/b92TqZFkMRwYSIRBXJgq/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Selecteer het **Nodes** Tabblad rechts van de vervolgkeuzelijst en zoek de juiste server.
5. Klik op de servernaam en valideer dat zowel de **Monitor Agent** als **Node Agent** processen worden uitgevoerd.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/0QvMVi8oe31ALDN6F3FA/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">Cloud-connectiviteit verifiëren vanaf de ZPLS-module</mark>

Voer de volgende stappen uit om netwerkconnectiviteit vanaf de ZPLS-module te verifiëren:

1. Open een consolevenster in de virtuele machine en authenticeren met de **zoom-setup** Gebruikersnaam en wachtwoord die zijn aangemaakt [tijdens de installatie](#_xqxflbqfdqgv).
2. Voer nummer 2 in om de tool voor netwerktests te openen.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/ybUkekJU5CIIx5r1VGg7/Unknown%20image" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Kies uit de lijst met tests.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/dv8DJlMtR3ZCffIwqVUf/Unknown%20image" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

   1. **Algemene connectiviteit** test het vermogen van de ZPLS-module om te communiceren met services in de Zoom-cloud.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/EZfRewkmbV79igrPDFVU/Unknown%20image" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
   2. **Telefoonconnectiviteit** test het vermogen van de ZPLS-module om te communiceren met datacenters van Zoom Phone.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/xdmZVcgMIMLfiOgeTs0d/Unknown%20image" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. **Netwerk diagnosticeren** bevat een lijst met hulpmiddelen die worden gebruikt om netwerkconnectiviteit te testen.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/htSxQQzgftlNmW8996mP/Unknown%20image" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Testmodus

Beheerders kunnen de testmodus op een ZPLS-module Inschakelen om eenvoudig een failover Evenement te simuleren. Terwijl de testmodus actief is, zullen alle *nieuwe* clientregistraties naar de ZPLS-module worden gerouteerd in plaats van naar de Zoom Phone Cloud, en eerdere registraties blijven onaangetast. Als een SBC is geconfigureerd, worden alle oproepen via de SBC gerouteerd alsof er een overlevingsevenement gaande is. Voer de volgende stappen uit om de testmodus in te schakelen:

1. Meld u aan bij het Zoom-webportal.
2. Onder het **Beheer van het Telefoonsysteem** submenu, Selecteer **Bedrijfsinfo**.
3. Klik op **account Instellingen** linksboven.

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/5xkRAkCW6DbvqEeC3KnY/Unknown%20image" alt="" width="563"></div>

4. Zoek op het volgende Scherm de **Zoom Node** subsectie en de instelling voor **Lokale overleving**. Klik op **Beheren** om een nieuwe pagina te laden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/brfdE5trFmfNXhzKnQid/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

5. Op de nieuwe pagina In-/uitschakelen de **Testmodus** schakelaar om in te schakelen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/DBPMGOly06LJ1L7OELDp/Unknown%20image" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

6. Zodra de testmodus is ingeschakeld, moet de ZPLS-module opnieuw worden gestart. Om de connectiviteit met de module te testen, moeten gebruikers zich afmelden en zich opnieuw aanmelden bij hun client om zich te registreren bij de ZPLS-module. (Opnieuw aanmelden is alleen vereist voor Testmodus en is niet van toepassing op overlevingsevenementen.)

{% hint style="info" %}
De testmodus is beperkt tot de desktopclient en heeft geen invloed op fysieke apparaten zoals IP-telefoons.
{% endhint %}

### Een failover simuleren

Naast de testmodus kunnen Klanten ook een failover simuleren via firewall- en netwerkmanipulatie. Dit is niet vereist vanwege het bestaan van de testmodus, maar is beschikbaar voor Klanten die de robuustheid van de overlevingsoplossing in een gesimuleerd scenario willen testen.

Om een failover te simuleren, moet internettoegang tot het Zoom Phone-netwerk worden beperkt. Klanten kunnen deze beperking afdwingen door alle verbindingen en poorten te blokkeren die worden beschreven in de [Netwerkpoorten en gegevensstroom](#_pswiusfsww6t) sectie van dit document.

Nadat verbindingen beginnen te mislukken, zullen desktopclients en fysieke IP-telefoons een netwerkverlies detecteren en beginnen met failover naar de ZPLS-module. Desktopclients zullen het volgende bericht weergeven, waarmee wordt bevestigd dat connectiviteit niet beschikbaar is:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/iBKBV5KVuU1xKsH2Br2r/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Voer de volgende stappen uit om te bevestigen dat de client is verbonden met de ZPLS-module:

1. Klik op de profielafbeelding of het pictogram rechtsboven in de client.
2. Klik op **Instellingen**.
3. Selecteer binnen het menu Instellingen het **Statistieken**.
4. Selecteer het **Telefoon** Tabblad.
5. Bevestig dat het **Register Server** IP-adres en Porteren overeenkomen met die van de ZPLS-module van de locatie.
6. Als de client succesvol is verbonden, werkt deze in overlevingsmodus.

{% hint style="info" %}
De ZPLS-module accepteert geen SIP-registraties tenzij de OPTIONS keepalive-ping tussen deze en de Cloud is mislukt. Naast het blokkeren van Zoom Phone-verkeer van/naar de Cloud, moeten beheerders er ook voor zorgen dat verkeer tussen de ZPLS-module en de Zoom Phone Cloud wordt geblokkeerd.
{% endhint %}

Na een succesvolle test moeten netwerkbeheerders de volledige netwerkfunctionaliteit tussen alle appliances en apparaten herstellen, zoals beschreven in de [Netwerkpoorten en gegevensstroom](#_pswiusfsww6t) sectie van dit document.