Overzicht
Wat is Zoom Phone Local Survivability?
ZPLS is een on-premises virtuele appliance die interne telefoongesprekken tussen gebruikers op een gemeenschappelijke locatie ondersteunt wanneer Zoom-datacenters onbereikbaar zijn
De ZPLS-module is een on-premises appliance waarmee gebruikers binnen dezelfde locatie om elkaar telefoongesprekken te laten voeren wanneer Zoom-datacenters onbereikbaar zijn. Dit creëert een survivability-oplossing voor Zakelijk continuïteit in het Evenement van een netwerkstoring.
ZPLS ondersteunt ook bellen tussen locaties wanneer ZPLS-apparaten en hun bijbehorende locaties via een gemeenschappelijk netwerk zijn verbonden
Op zichzelf is een ZPLS-appliance (ook wel een module genoemd, d.w.z. een Zoom Node-module) biedt veerkracht aan gebruikers binnen een gemeenschappelijke Zoom Phone locatie. Echter kunnen meerdere ZPLS-modules die via een lokaal, campus- of wide-area netwerk zijn verbonden, ondersteuning bieden voor communicatie tussen locaties, waarbij het Verbinden van gebruikers van verschillende locaties tijdens een survivability Evenement mogelijk is, zolang het interne netwerk operationeel blijft.
Klanten kunnen ZPLS integreren met een SBC om PSTN-gesprekken te voeren en te ontvangen wanneer de datacenters van Zoom onbereikbaar zijn
Klanten kunnen de ZPLS-module integreren met een sessiegrens Controller (SBC) voor extern bellen via het Public switched telephone network (PSTN) wanneer Zoom Datacenters onbereikbaar zijn. Dit stelt gebruikers met PSTN-nummers die door Zoom of BYOC-carriers van derden zijn geleverd in staat om Inkomend bellen van externe partijen te ontvangen wanneer bellen doorschakelen voor overlevingsvermogen is ingeschakeld in de Cloud, en om externe telefoongesprekken te bellen ongeacht de lokale netwerkcondities of de beschikbaarheid van Zoom Datacenters; intern bellen kan echter worden beperkt door het locatieontwerp.
De ZPLS-module is het Registratiepunt met derde prioriteit voor ondersteunde apparaten en geeft de voorkeur aan de primaire en secundaire SIP-zones van Zoom Phone binnen de Cloud wanneer deze Beschikbaar zijn
Tijdens een standaard opstartproces downloadt een Zoom Phone-client de DNS SRV-records van primaire en secundaire SIP-zones (Registratiepunten) in Zoom-datacenters. Voor sites met survivability-ondersteuning en een ZPLS-module worden ondersteunde clientapparaten echter daarnaast geconfigureerd met een derde SRV opnemen, verwijzend naar het IP-adres van de module van de locatie.
De ZPLS-module bewaakt de beschikbaarheid van Zoom-cloud via routine OPTIONS-pings naar locatiespecifieke SIP-zones
Tijdens normale werking is de ZPLS-module doorgaans inactief binnen het lokale netwerk en houdt deze zich niet bezig met afhandeling van oproepen. In plaats daarvan stuurt de ZPLS-module routine-OPTIONS-pings naar locatiespecifieke SIP-zones om de Actief-connectiviteit tussen locaties te bewaken.
Overlevingsmodus wordt alleen geactiveerd wanneer zowel de ZPLS-module als clientapparaten geen verbinding kunnen maken met locatie-specifieke SIP-zones
Een ZPLS-module gaat alleen over naar de overlevingsmodus wanneer de gebruikelijke OPTIONS-pings tussen de ZPLS-module en de primaire en secundaire SIP-zones mislukken. Clientapparaten die tegelijkertijd als de ZPLS-module de verbinding met de SIP-zones verliezen, registreren zich bij de module, mits er IP-connectiviteit tussen de apparaten is. Als de ZPLS-module connectiviteit met de Zoom Phone Cloud behoudt, accepteert deze geen SIP-registraties.
De geschatte tijd om over te schakelen naar een ZPLS-module is ongeveer drie minuten, maar kan variëren afhankelijk van het aantal apparaten
Als locatiespecifieke SIP-zones onbereikbaar zijn, is de geschatte overschakeltijd van een apparaat naar een ZPLS-module binnen drie minuten. Deze tijd kan echter variëren afhankelijk van het aantal gelijktijdige apparaten dat probeert zich bij elke ZPLS-module te registreren.
Desktopclients waarschuwen gebruikers bij het ingaan van en het verlaten van de overlevingsmodus
Wanneer Zoom-desktopclients overschakelen naar de overlevingsmodus, ontvangen gebruikers een waarschuwing dat ze geen internetverbinding hebben, maar dat de telefoondienst nog steeds Beschikbaar is.
Zodra de diensten zijn hersteld, ontvangen gebruikers een waarschuwing dat de verbinding is hersteld.
Actief bellen vallen weg wanneer de overlevingsmodus wordt ingeschakeld en gebruikers moeten de bellen handmatig opnieuw opzetten
Gebruikers die betrokken zijn bij Actief bellen wanneer zij van de SIP-zones van hun locatie worden losgekoppeld, horen een snel Bezet-signaal voordat hun bellen wordt verbroken. Na de ontkoppeling en de failover naar de overlevingsmodus moeten gebruikers hun bellen handmatig opnieuw opzetten.
Doorverbinden van bellen kan Inkomend bellen doorsturen naar een BYOC-nummer wanneer de overlevingsmodus Actief is
Tijdens een survivability-Evenement zijn apparaten met Telefoonnummers die zijn geregistreerd bij de Zoom Phone Cloud niet bereikbaar vanwege het verlies van internetverbinding. ZPLS-Klanten met een SBC en een onafhankelijke provider kunnen echter in de webportal regels voor doorschakelen van bellen instellen voor direct inward dialing. Wanneer ingeschakeld, leiden regels voor doorschakelen van bellen inkomende oproepen om naar een door Zoom Phone geregistreerd nummer, naar een apart apart nummer dat gekoppeld is aan de PSTN-trunk op locatie van een klant. Dit geeft klanten de flexibiliteit om Telefoonnummers rechtstreeks van Zoom te Kopen, terwijl ze nog steeds rechtstreeks kunnen bellen op een locatie die de verbinding met de Cloud heeft verloren.
Bijvoorbeeld, als een gebruiker het telefoonnummer X55-555-5555 heeft geregistreerd bij Zoom Phone en de locatie van de gebruiker in survivability-modus gaat, is het telefoonnummer van de gebruiker niet beschikbaar vanuit het perspectief van de Zoom-cloud. Als doorschakelen van bellen is ingeschakeld en er naar hun nummer wordt gebeld, kan Zoom Phone het verzoek doorsturen naar hun aangewezen doorstuurnummer (bijv. X11-111-1111) via het PSTN naar de SBC van de klant. Daardoor kunnen externe bellers gebruikers bereiken binnen een getroffen locatie die een survivability-Evenement doormaakt.
ZPLS ondersteunt Survivability Distribution Groups en biedt verfijnde oproeproutering tijdens een survivability-Evenement
ZPLS-modules ondersteunen Survivability Distribution Groups (SDG's) voor verfijnde configuraties voor oproeproutering tijdens een survivability-Evenement. Met SDG's kan een Zakelijk bedrijf interne en Inkomende PSTN-bellen routeren naar een individuele gebruiker, een Groep gebruikers (vergelijkbaar met een oproepwachtrij of gedeelde groep), een IVR-menu, een ander telefoonnummer of, indien nodig, een andere SDG.
Hoewel SDG's niet dezelfde volledig uitgeruste functionaliteit bieden als oproepwachtrijen in de standaardwerking, groepen met gedeelde lijn of auto receptionists, kunnen SDG's blijven ondersteunen in de kritieke behoeften aan oproeproutering van een Zakelijk bedrijf totdat de normale bedrijfsvoering is hersteld.
Een SDG kan worden toegevoegd met behulp van de Toevoegen-functie Toevoegen Route Groep configuratie binnen de beheerportal.
Interne bellen tussen gebruikers in de overlevingsmodus blijven beschermd door SRTP
Tijdens de overlevingsmodus worden interne telefoongesprekken tussen gebruikers beschermd door Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) met gebruik van AES-128- of 256-encryptie, afhankelijk van Apparaatmogelijkheden.
Cloud-services/Routering worden hersteld nadat de ZPLS-module ongeveer vijf minuten lang betrouwbare SIP-zoneconnectiviteit heeft onderhouden
Zodra de client-Apparaten en de ZPLS-module opnieuw een verbinding hebben tot stand gebracht met de locatiespecifieke SIP-zones, bedraagt de geschatte herstel-fallbacktijd naar normale werking vijf minuten. Dit omvat een periode om ervoor te zorgen dat netwerkverbindingen stabiel zijn in het geval van intermitterend of gedeeltelijk netwerkherstel (flapping). Als de netwerkconnectiviteit intermitterend is, blijven de client-Apparaten en de ZPLS-module in de overlevingsmodus totdat wordt vastgesteld dat de verbindingen stabiel zijn.
De ZPLS-module zal bellen-detailrecords uploaden voor alle bellen die zijn gedaan nadat de overlevingsmodus is verlaten
Nadat de ZPLS-module de overlevingsmodus succesvol heeft verlaten en de SIP-zoneconnectiviteit stabiel is, zal de module bellen-detailrecords (CDR's) uploaden voor alle bellen die in de overlevingsmodus zijn gedaan. Deze records worden in rapporten gemarkeerd als bellen die zijn voltooid terwijl ze in de overlevingsmodus waren.
Wijzigingen op locaties, inclusief het toevoegen of wijzigen van gebruikers of Apparaat, worden eens per 10 uur gesynchroniseerd met de ZPLS-module
Updates voor een locatieconfiguratie via het Zoom-webportal, inclusief het toevoegen of wijzigen van gebruikers of Apparaat, worden eens per 10 uur gesynchroniseerd met de ZPLS-module. Als er een downtime-Evenement optreedt voordat nieuwe configuratiewijzigingen met de ZPLS-module zijn gesynchroniseerd, gebruikt de module de laatst bekende configuratie.
Klanten kunnen failover-Evenementen testen of simuleren met Testmodus
Klanten kunnen failover-evenementen voor een locatie simuleren door Testmodus in te schakelen via het webportaal. Zodra de testmodus is ingeschakeld voor een specifieke locatie, moet de ZPLS-module opnieuw worden opgestart om clientregistraties te accepteren. Daarna zullen gebruikers die zich afmelden en opnieuw aanmelden bij hun desktopclient zich automatisch registreren bij de ZPLS-module zolang de testmodus is ingeschakeld.
Terwijl Testmodus actief is, zal de ZPLS-module functioneren alsof er een failover-evenement plaatsvindt. Interne gebruikers kunnen bellen naar andere gebruikers binnen hun locatie. Daarnaast worden uitgaande en inkomende gesprekken via de verbonden SBC gerouteerd, indien geconfigureerd, en volgen inkomende gesprekken de regels voor oproepdoorschakeling, indien geconfigureerd en ingeschakeld.
Na het uitschakelen van Testmodus moet de ZPLS-module opnieuw worden opgestart om de normale netwerkactiviteiten te hervatten.
Ondersteunde functies en clients
Beschikbare functies in overlevingsmodus
De volgende lijst bevat ondersteunde functies van de ZPLS-module wanneer de overlevingsmodus is geactiveerd:
Belfuncties
Intern toestelnummer kiezen
Volledig toestelnummer kiezen met locatiecode
Bellen vanuit oproepgeschiedenis
DTMF (RFC 2833)
Ad-hoc vergadering met 3 partijen
Oproepdoorschakeling*
Inkomend/uitgaand PSTN*
Zoeken naar contactpersonen/Bellen (eerste 25.000 contactpersonen)
Bellen op naam
Dempen/Dempen opheffen
Gesprek in de wacht zetten/hervatten
Gesprek parkeren
Doorverbinden en routering
Consultatief doorverbinden
blind doorverbinden
Noodlocatie-identificatienummer
Bellen tussen ZPLS-modules
Distributie in overlevingsmodus
Routeren naar gebruiker
Routeren naar groepsleden
Routeren naar telefoonnummer*
Routeren naar IVR
Kantooruren
Sequentieel overgaan
Simultaan overgaan
Audioprompts
*Vereist SBC- & BYOC Integratie(s)
Niet-beschikbare functies in overlevingsmodus
De volgende lijst bevat functies die niet worden ondersteund wanneer de overlevingsmodus is geactiveerd:
Contactpersoon toevoegen/verwijderen
voicemail
Opschalen naar vergadering met meerdere partijen (4+ gebruikers)
Opschalen naar vergadering
Gesprek opnemen
Overschakelen naar provider
Nomadische e911-oproepen
Snelkiezen
Monitoring (Ingrijpen/Bewaken/Fluisteren)
Gespreksdelegatie
Intercom
End-to-end versleuteld bellen (E2EE)
automatische receptionist
oproepwachtrij
Ondersteunde clientapparaten
Raadpleeg ons Ondersteuningscentrum voor een lijst van ondersteunde clientapparaten en ondersteunde firmwareversies.
Netwerkpoorten en gegevensstroom
Overzichtsdiagram
Het volgende diagram toont de netwerkpoorten en gegevensstromen die worden gebruikt met een ZPLS-module en een SBC-configuratie.
Firewallvereisten voor ZPLS-overlevingsfunctie
De volgende tabel bevat de netwerkpoorten die door Zoom Phone worden gebruikt tijdens normale werking wanneer er geen verstoring is van de connectiviteit met de Cloud. Raadpleeg ons Ondersteuningscentrum voor een volledige lijst met IP-adressen gebruikt voor de Zoom Phone Cloud.
TCP
Zoom Phone-client
Zoom Phone Cloud
5091
SIP-signaleringverkeer
TCP
Zoom Phone-client
Zoom Phone Cloud
443
Webverkeer - Client Instellingen
TCP
Zoom Phone-client
Zoom Phone Cloud
390
Mapzoekopdracht vanaf bureautelefoons
UDP
Zoom Phone-client
Zoom Phone Cloud
20000-64000
SRTP-mediaverkeer
TCP
ZPLS
Zoom Phone Cloud
5091
SIP Options-ping (Keepalive)
TCP
ZPLS
Zoom Phone Cloud
443
Node / Besturingssysteem-beheerverkeer
TCP
ZPLS
Zoom Phone Cloud
9669
Bellenhistorie / herstelsynchronisatie
TCP
SBC
Zoom Phone Cloud
5061
SIP-signaleringverkeer (BYOC)
UDP
SBC
Zoom Phone Cloud
10000-64000
SRTP-mediaverkeer (BYOC)
De volgende tabel geeft een overzicht van de TCP- en UDP-Porteren die door Zoom Phone worden gebruikt wanneer failover naar ZPLS actief is vanwege een verstoring van de connectiviteit met de Cloud.
TCP
Zoom Phone-client
ZPLS
5091
SIP-signaleringverkeer
UDP
Zoom Phone-client
ZPLS
20000-64000
SRTP-mediaverkeer
TCP
ZPLS
SBC
5061
Mapzoekopdracht vanaf bureautelefoons
UDP
ZPLS
SBC
20000-64000
SRTP-mediaverkeer
Firewallvereisten voor BYOC-premisespeering
Klanten die de ZPLS-module integreren met een SBC voor extern bellen tijdens een overlevingsgebeurtenis moeten de vereiste Porteren voor premisespeering Inschakelen. Nadat u een route Groep hebt geconfigureerd, zijn de benodigde IP-adressen voor de route Groep beschikbaar op het web. Voer de volgende stappen uit om toegang te krijgen tot de IP-adressen:
Meld u aan bij het Zoom-webportal.
In het Beheerdercentrum navigatiemenu, klik Productconfiguratie, en vervolgens Telefoonsysteem, en vervolgens Bedrijfsinformatie.
Klik op account Instellingen
Zoek de optie voor Route Groepen. Klik Beheren om een nieuwe pagina te laden.
Zoek op de volgende pagina de beoogde Route Groep en beweeg over het "i" pictogram.
Inschakelen het opgegeven IP-adres en de Porteren binnen het venster, indien nodig binnen uw netwerk.
Laatst bijgewerkt
Was dit nuttig?