> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md).

# Overzicht van Zoom Phone in India

## **Zoom Phone India-overzicht**

Deze sectie behandelt de Zoom Phone India-service, inclusief ontwerp- en netwerkoverwegingen, beschikbaarheid van Functie(s) en servicefunctionaliteit. Dit model lijkt grotendeels op een traditionele Zoom Phone-implementatie, maar bevat vanwege landspecifieke voorschriften opmerkelijke verschillen ten opzichte van het FHPBX-servicemodel, zoals uiteengezet in de volgende secties.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India gebruikt Zoom's Unified licentie om telefoniediensten aan te bieden via een interconnectie met lokale serviceproviders</mark>

Met de toekenning van Zoom’s pan-Indiase Unified licentie is Zoom gemachtigd om binnen India te opereren als een Tier-1 internet telefonie serviceprovider en biedt het deze service aan via Datacenters van Zoom in het land, via een interconnectie met lokale PSTN-serviceproviders. Dit servicemodel stelt Zoom in staat om PSTN-connectiviteit natively binnen het land te leveren, waardoor de noodzaak voor MPLS-verbindingen of Routering via in het buitenland gehoste Datacenters vervalt.

### Zoom Phone-diensten in India

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India ondersteunt drie services: Native, BYOC en Provider Exchange</mark>

Zoom Phone India biedt drie servicemodellen: Native Service, Bring Your Own Carrier (BYOC, ofwel behoud je eigen provider) en Provider Exchange.

* **Native service**: Zoom biedt een lokaal gehoste cloud-PBX met door Zoom uitgegeven Indiase mobiele nummers. Gesprekken worden gerouteerd via de Met licentie PSTN-infrastructuur van Zoom Phone India. Er is geen SBC of MPLS van de klant vereist—klanten verbinden via het openbare internet (MPLS is Optioneel).
* **BYOC-service**: Klanten gebruiken hun eigen Met licentie telecomprovider en SBC op locatie om te koppelen met Zoom’s in India gevestigde PBX voor oproeproutering. Bellen lopen van Zoom’s datacenters in India via een door de klant geleverde MPLS-link (of openbaar internet) naar de SBC van de klant en vervolgens via de PSTN van de door de klant geleverde provider. (MPLS vereist voor gebruik van vaste nummers.)

  **Opmerking** : Zoom werkt samen met Tata Communications Inc. om een Cloud Connect-optie in India aan te bieden via Tata Communications’ IZO Multi Cloud Connect. Met deze optie moeten Klanten nog steeds MPLS-connectiviteit provisioneren, maar de MPLS-verbinding eindigt bij Tata Communications in plaats van rechtstreeks bij de datacenters van Zoom in India. Tata Communications benut zijn reeds bestaande private connectiviteit met Zoom, waardoor de noodzaak voor Klanten om een directe MPLS-interconnect met Zoom op te zetten afneemt. Er kunnen extra servicekosten van toepassing zijn.
* **Provider Exchange**: Klanten gebruiken telecommunicatiediensten die worden geleverd door een door Zoom goedgekeurde provider die interconnects onderhoudt met de in India gevestigde PBX van Zoom. Deze methode ondersteunt zowel mobiele, Gratis en vaste nummers. Vaste nummers vereisen een MPLS-verbinding; deze connectiviteit wordt echter geprovisioneerd en beheerd door de goedgekeurde provider, zodat geen door de klant beheerde SBC vereist is. Bij gebruik van mobiele nummers is MPLS niet vereist en kan de service via het openbare internet worden geleverd via de infrastructuur met licentie van de provider.

  **Opmerking**: Zoom werkt momenteel uitsluitend samen met Tata Communications Inc.

#### <mark style="color:blauw;">Met licentie servicegebiedconnectiviteit varieert momenteel afhankelijk van het servicemodel</mark>

De connectiviteit van het servicegebied met licentie varieert per servicemodel, omdat elke optie wordt ondersteund via verschillende onderliggende telecompartnerschappen en infrastructuurafspraken die bepalen waar diensten momenteel Beschikbaar zijn.

#### <mark style="color:blauw;">Bring Your Own Carrier (BYOC, ofwel behoud je eigen provider) en Provider Exchange services zijn beschikbaar in heel India</mark>

Bring Your Own Carrier en Provider Exchange-diensten zijn beschikbaar in alle locaties waarvoor een licentie geldt in India. Met deze implementatiemodellen kunnen klanten verbinding maken via hun eigen telecomprovider of een gecontracteerde provider vanaf elke locatie in het hele land, wat geografische flexibiliteit biedt voor Zoom Phone-implementaties.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India’s Native-service ondersteunt momenteel zes Met licentie-servicegebieden</mark>

De native service van Zoom Phone India (niet-BYOC) is momenteel actief in 6 van de 22 servicegebieden Met licentie en kan zich in de loop van de tijd verder uitbreiden naar andere servicegebieden. De lijst met momenteel ondersteunde servicegebieden Met licentie omvat:

* **Mumbai**: Lokale regio van Mumbai, Navi Mumbai en Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: Deelstaat Andhra Pradesh en Telangana, inclusief Hyderabad.
* **Maharashtra**: Deelstaat Maharashtra en Goa, inclusief Pune.
* **Karnataka**: Deelstaat Karnataka, inclusief Bangalore.
* **Tamil Nadu**: Deelstaat Tamil Nadu en het unieterritorium Pondicherry, inclusief Chennai.
* **Delhi**: Lokale regio van Delhi, New Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida en Gurgaon.

#### <mark style="color:blauw;">De datacenters van Zoom Phone India bevinden zich in Hyderabad en Mumbai</mark>

De datacenters van Zoom Phone India bevinden zich in Hyderabad en Mumbai en kunnen betere latentietijden bieden via lokale internetdoorvoer, waarbij de ingewikkelde netwerk Routering van het FHPBX-servicemodel wordt omzeild.

#### <mark style="color:blauw;">Telefoonnummers die worden geleverd door de native service van Zoom Phone India worden geclassificeerd als mobiele nummers en zijn Beschikbaar via de Zoom Workplace-desktop- en mobiele apps</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Omdat Zoom is geregistreerd als een Tier-1 Telco serviceprovider die internet telefonie binnen India aanbiedt, worden Telefoonnummers die Beschikbaar zijn via de Zoom Phone India-service geclassificeerd als mobiele nummers. Met de mobiele nummeraanduiding krijgen gebruikers extra flexibiliteit met betrekking tot service-toegang, waaronder ondersteuning voor mobiele Apparaatopties, toegang en bellen, naast nationale en internationale roaming. Daarnaast, hoewel korte berichtenverkeerdiensten (sms) momenteel niet Beschikbaar zijn met Zoom Phone India, worden deze nummers naar verwachting sms-geschikt als de service Beschikbaar wordt.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India wordt verkocht door de India-specifieke zakelijke entiteit van Zoom en zal op alle documenten worden vermeld als de serviceprovider</mark>

Klanten die Zoom Phone India Kopen, zullen zaken doen met de India-specifieke zakelijke entiteit van Zoom, *ZVC India Private Limited*. Deze zakelijke entiteit is afzonderlijk en uniek van Zoom’s internationale zakelijke entiteit die gewoonlijk wordt gebruikt voor andere services, en zal worden vermeld op alle relevante contracten en factureringsmaterialen die verband houden met de Zoom Phone India-service.

## **Zoom Phone India-vereisten, kanttekeningen en voorwaarden**

Vanwege de unieke telefonie-infrastructuur en wettelijke vereisten in India bevat Zoom Phone India verschillende noemenswaardige vereisten, kanttekeningen en voorwaarden die het vermelden waard zijn. Deze zijn categorisch onderverdeeld in de volgende secties: Klanten, Licenties, privacy en servicebeperkingen.

### Zakelijke vereisten

#### <mark style="color:blauw;">Klanten van Zoom Phone India moeten een in India geregistreerde zakelijke entiteit zijn, een gemachtigde ondertekenaar hebben en een Goods and Services Tax ID-nummer toegewezen hebben gekregen</mark>

Klanten die geïnteresseerd zijn in het Kopen van Zoom Phone India **moeten** een zakelijke entiteit zijn die is geregistreerd bij de Overheid van India, een gemachtigde ondertekenaar hebben en een Goods and Services Tax Identification Number (GSTIN) toegewezen krijgen. En hoewel internationale bedrijven de Zoom Phone India-service niet kunnen Kopen, kan een India-specifieke entiteit van een internationaal bedrijf dat waarschijnlijk wel.

{% hint style="success" %}
**Voorbeeld**

“Global-Corporation International” is een in de VS gevestigd bedrijf en komt niet in aanmerking om Zoom Phone India te Kopen. Als Global-Corporation International echter een dochteronderneming bezit met de naam “Global-Corporation International India” die is geregistreerd bij de Overheid van India — naast het voldoen aan alle andere vereisten — dan is de *dochteronderneming* vennootschap mogelijk in aanmerking om de service te Kopen en te gebruiken.
{% endhint %}

Klanten die niet aan deze vereisten voldoen, komen niet in aanmerking voor deze dienst en moeten het FHPBX-servicemodel gebruiken.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India-klanten moeten in Indiase roepies betalen</mark>

Klanten moeten voor Zoom Phone India in Indiase roepies (INR) betalen. Zoom kan geen andere mondiale valuta's, zoals de Amerikaanse dollar of euro, accepteren als Betaling voor Zoom Phone India-diensten.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India is beschikbaar voor zowel OSP- als niet-OSP-geregistreerde bedrijven</mark>

Zoom Phone India is beschikbaar voor OSP- en niet-OSP-bedrijven, zolang aan alle aanvullende vereisten wordt voldaan. Dit verschilt van het FHPBX-servicemodel, dat uitsluitend beschikbaar is voor OSP-bedrijven.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India ondersteunt verkeersaggregatie uitsluitend voor OSP-klanten</mark>

Vanwege wettelijke vereisten mogen niet-OSP-bedrijven geen verkeersaggregatie gebruiken voor SBC's van Meerdere sites’. Vanwege een bepaling van het Department of Telecommunications in India mogen OSP-klanten echter telefoniegegevens aggregeren naar de SBC van één locatie.

### Know Your Customer (KYC)-vereisten

Zoom Phone India-klanten moeten vóór activering van de dienst voldoen aan de Know Your Customer (KYC)-vereisten. Deze vereisten verschillen per dienst en worden in de volgende secties beschreven.

#### <mark style="color:blauw;">Native service</mark>

Bedrijven die geïnteresseerd zijn in de Native-service van Zoom Phone India moeten aan de volgende zakelijke **en** vereisten voor eindgebruikers voldoen.

**Native zakelijke KYC-vereisten**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Vereiste</th><th>Beschrijving</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Zakelijke adressen</strong></td><td>Een zakelijk adres is vereist om de locatie (d.w.z. stad) te valideren van waaruit het account Zoom Phone-diensten zal gebruiken. Het adres moet worden ondersteund door geldige documentatie.</td></tr><tr><td><strong>Nalevingsadres</strong></td><td>Een nalevingsadres is vereist om de fysieke zakelijke locatie te verifiëren die is gekoppeld aan het Kopen en gebruik van door Zoom uitgegeven mobiele nummers. Een nalevingsadres kan ook als zakelijk adres dienen.</td></tr><tr><td><strong>Documentatie</strong></td><td>Omvat: identiteitsbewijs van de bevoegde ondertekenaar (Aadhaar, PAN of door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs), pasfoto en machtigingsbrief, contactpersoongegevens van de bevoegde ondertekenaar (naam, E-mail, telefoon), oprichtingscertificaat of statutaire documenten van het bedrijf, bewijs van zakelijk adres (energierekening, huurovereenkomst of vergelijkbaar), GST-, bedrijfs-PAN- en TAN-Registratiegegevens, Factureringsadres dat overeenkomt met het nalevingsadres</td></tr><tr><td><strong>KYC van bevoegde vertegenwoordiger</strong></td><td>Bevoegde ondertekenaars zijn nu onderworpen aan eKYC op Eindgebruiker-niveau tijdens het ondertekenen van de CAF — validatie van identiteitskaart, live foto- en video-opname en realtime gezichtsvergelijkingsverificatie.</td></tr><tr><td><strong>CAF en handtekening</strong></td><td>Zoom bundelt de documentatie in een klantapplicatieformulier (CAF). De bevoegde ondertekenaar moet de CAF digitaal ondertekenen met een goedgekeurd certificaat voor digitale handtekeningen (DSC) na succesvolle eKYC-verificatie.</td></tr><tr><td><strong>Fysieke verificatie</strong></td><td>DoT vereist elke zes maanden een fysieke verificatie, uitgevoerd door de leveranciers van Zoom (Hello Verify of On-Grid) met GPS-tagging en bewijsmateriaal met tijdstempel.</td></tr><tr><td><strong>Bewaring en audit</strong></td><td>Ondertekende CAF's en verificatiegegevens worden door Zoom opgeslagen voor DoT-audits en kunnen tijdens een wettelijke beoordeling onderhevig zijn aan aanvullende hervalidatie.</td></tr></tbody></table>

**Native KYC-vereisten voor eindgebruikers**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Vereiste</th><th>Beschrijving</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Toepasselijkheid</strong></td><td>Alle eindgebruikers aan wie mobiele nummers van Zoom India zijn toegewezen, moeten vóór activering KYC voltooien.</td></tr><tr><td><strong>Verificatiepartner</strong></td><td>KYC wordt voltooid via de partner van Zoom (Equal SDK), met realtime verificatie via overheidsdatabases.</td></tr><tr><td><strong>Geaccepteerde bewijzen</strong></td><td>Aadhaar (via DigiLocker) of rijbewijs.</td></tr><tr><td><strong>Verificatieproces</strong></td><td>Gebruikers moeten naast het type identiteitsbewijs, nummer, naam en adres een live foto- en video-opname verstrekken. ZVC India valideert het identiteitsbewijs aan de hand van de live foto voor overeenstemmingsverificatie.</td></tr><tr><td><strong>Locatievalidatie</strong></td><td>De IP-gebaseerde locatie wordt geverifieerd voordat KYC wordt gestart; als het IP-adres zich buiten India bevindt, kan KYC niet doorgaan.</td></tr><tr><td><strong>Triggers voor her-KYC</strong></td><td>Vereist wanneer: identiteitsbewijs en live foto niet overeenkomen. DoT start een audit.</td></tr><tr><td><strong>Adresvereiste</strong></td><td>Gebruikers moeten een Indiaas adres Invoeren, maar hoeven geen documenten als adresbewijs te uploaden.</td></tr><tr><td><strong>Resultaat</strong></td><td>Na goedkeuring krijgen gebruikers volledige PSTN-functionaliteit; zonder KYC zijn alleen gesprekken tussen extensies toegestaan.</td></tr><tr><td><strong>Geldigheid</strong></td><td>De geldigheid van KYC is doorlopend, maar onderhevig aan <strong>her-KYC</strong> gebeurtenissen zoals gedefinieerd door DoT-circulaires.</td></tr><tr><td><strong>Wettelijke rapportage</strong></td><td>Zoom deelt gebruiker-nummerkoppelingen met de DoT, inclusief zowel Actief als inactieve nummers.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blauw;">BYOC-service</mark>

Bedrijven die geïnteresseerd zijn in de Bring Your Own Carrier (BYOC) -service van Zoom Phone India moeten aan de volgende vereisten voldoen.

**BYOC Zakelijk KYC-vereisten**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Vereiste</th><th>Beschrijving</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Zakelijke adressen</strong></td><td>Een zakelijk adres is vereist om de locatie (d.w.z. stad) te valideren van waaruit het account Zoom Phone-diensten zal gebruiken. Het adres moet worden ondersteund door geldige documentatie.</td></tr><tr><td><strong>Documentatie</strong></td><td>Moet bewijs van Zakelijk Registratie indienen (bijv. certificaat van oprichting, GST, PAN, TAN), identiteitsbewijs van de bevoegde ondertekenaar, machtigingsbrief en adresbewijs.</td></tr><tr><td><strong>Regelgevende verplichtingen</strong></td><td>Klanten moeten zelf de naleving van India’s DoT-voorschriften handhaven, inclusief MPLS-connectiviteit en Locatie-deling.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blauw;">Zoom moet fysieke adreslocaties verifiëren</mark>

Voordat resources kunnen worden toegewezen, moet Zoom, op verzoek van India’s Department of Telecommunications (DoT), het adres voor naleving van elke klant verifiëren. Verificatie wordt uitgevoerd door een Met licentie derde partij en moet elke zes maanden worden herhaald.

Tijdens Verificatie bevestigt de leverancier de fysieke aanwezigheid van de klant op het adres en dient hij een verificatierapport in bij Zoom met ondersteunend materiaal zoals foto’s van borden, breedte- en lengtecoördinaten en tijdstempels.

### Licentievereisten, kanttekeningen en voorwaarden

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India-licenties kunnen alleen worden toegepast op gebruikers binnen India</mark>

Zoom Phone India-licenties verschillen van Standaard Zoom Phone-licenties. Hoewel een Standaard Zoom Phone-licentie tussen gebruikers in verschillende landen of regio's kan worden overgedragen, kunnen Zoom Phone India-licenties **moeten** aan gebruikers binnen India worden toegewezen en niet kunnen worden toegepast op gebruikers in externe regio's.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India-licentiëring varieert per servicetype</mark>

Zoom Phone India blijft onderworpen aan de telecommunicatie-licentievereisten van India, die bepalen hoe licentie voor een account wordt geconfigureerd. Het aanbod van Zoom Phone India valt in drie servicecategorieën uiteen, elk met verschillende licentie- en regelgevingsvereisten op basis van servicegebieden Met licentie.

1. **Zoom Phone India Native Services**: Klanten moeten licenties Kopen voor elk servicegebied Met licentie waarin hun gebruikers gereguleerde telefoniediensten afnemen. Licenties kunnen niet worden toegewezen aan gebruikers waarvan de Zoom Phone-sites zich buiten het servicegebied Met licentie bevinden waarin de licenties zijn gekocht. Deze licenties zijn alleen Beschikbaar voor verkoopsadressen die zich binnen de relevante servicegebieden Met licentie bevinden.
2. **Zoom Phone BYOC Services**: Klanten kunnen BYOC-licenties in elk servicegebied Met licentie gebruiken, ongeacht waar ze zijn gekocht, en ze zijn Beschikbaar voor elk verkoopsadres in India. BYOC-licenties bevatten geen native nummering of belplannen en vereisen daarom geen Kopen specifiek voor een servicegebied Met licentie.
3. **Niet-gereguleerde services**: Deze licenties bieden softwarefunctionaliteit zonder India-specifieke telefonie- of PSTN-mogelijkheden en kennen daarom geen beperkingen voor servicegebieden Met licentie. Deze licenties kunnen landelijk worden gekocht en toegewezen aan elk verkoopsadres, maar **kunnen niet** in combinatie met andere diensten worden gefactureerd (d.w\.z. afzonderlijk worden gefactureerd).

#### <mark style="color:blauw;">Regionale licenties voor native services moeten afzonderlijk worden gefactureerd</mark>

Klanten die Zoom Phone India Native-servicelicenties Kopen voor meerdere servicegebieden, moeten afzonderlijk betalen voor de licenties van hun regio en ontvangen een afzonderlijke factuur voor elke regio waarin zij actief zijn.

{% hint style="success" %}
**Voorbeeld**

Een bedrijf Kopen 20 licenties voor Mumbai en nog eens 100 licenties voor Delhi. Omdat het bedrijf licenties voor twee verschillende servicegebieden Kopen, ontvangt het account twee afzonderlijke facturen, die afzonderlijk moeten worden betaald.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Gebruikers moeten telkens aan één lokaal servicegebied worden toegewezen en kunnen niet dynamisch worden bijgewerkt</mark>

Gebruikers die voor Zoom Phone India zijn toegewezen, moeten telkens gekoppeld zijn aan één Met licentie servicegebied dat overeenkomt met hun woonplaats, en kunnen niet dynamisch worden gewijzigd op basis van behoefte.

{% hint style="success" %}
**Voorbeeld**

Op maandag heeft een bedrijf een gebruiker van het kantoor in Delhi toegewezen aan Zoom Phone India. Als de gebruiker op dinsdag voor een reis in Mumbai werkt zonder een formele, permanente verhuizing, moet deze toegewezen blijven aan het kantoor in Delhi.
{% endhint %}

### Ondersteunde licenties, Toevoegen-ons en diensten van Zoom Phone India

Zoom Phone India biedt de volgende licenties, Toevoegen-ons en diensten:

**Licenties en Toevoegen-ons voor Zoom Phone India**

* Zoom Phone India op basis van verbruik
* Zoom Phone India Onbeperkt
* Zoom Phone India-telefoonnummer
* Zoom Phone India Internationaal Add-on(s)
* Zoom Phone India voorafbetaald maandelijks
* Zoom Phone India telefoon in gemeenschappelijke ruimte
* Zoom Phone India-klantbetrokkenheidspakket

**Zoom Phone India-ondersteuningsdiensten**

* Zoom Phone India Professionele diensten
* Zoom Phone India beheerde diensten
* Zoom Phone India Premier-ondersteuning

### privacy vereisten, kanttekeningen en voorwaarden

#### <mark style="color:blauw;">Zoom moet metadata van gebruiker en Apparaat opnemen wanneer een gebruiker belt of een oproep ontvangt</mark>

In overeenstemming met de wetten en voorschriften van India moet Zoom metadata van gebruiker en Apparaat opnemen wanneer een gebruiker belt of een oproep ontvangt met de Zoom Phone India-service. Deze informatie is gekoppeld aan de oproepdetailrecords (CDR's) voor elke oproep. Opgenomen gegevens omvatten:

* Bron-MAC-adres
* Bestemmings-MAC-adres
* Publieke IP van het Apparaat
* IMEI-nummer van het Apparaat (indien op mobiel)

#### <mark style="color:blauw;">Telefoongesprekken, inclusief de meeste extensie-tot-extensie-belverbindingen, zijn onderworpen aan wettige interceptie</mark>

India-gebaseerde Telefoonnummers maken verbinding via het openbare PSTN en zijn onderworpen aan wettige onderschepping zoals vereist door de Indiase wetten en voorschriften. Omdat deze oproepen over een gereguleerd PSTN-netwerk lopen, komen ze niet in aanmerking voor End-to-end-encryptie of peer-to-peer (P2P)-gespreksstromen.

Echter kunnen gesprekken van extensie naar extensie tussen gebruikers die geen Actief Indiase mobiele nummers hebben (bijvoorbeeld gebruikers zonder toegewezen native nummers) End-to-end-encryptie en peer-to-peerbellen ondersteunen.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India-gegevens in rust en gespreksdetailrecords (CDR's) worden opgeslagen in Zooms in India gevestigde datacenters</mark>

Overeenkomstig de wetten en regelgeving van India worden gegevens in rust die worden gegenereerd door het gebruik van de Zoom Phone India-service (bijv. voicemail, gespreksopnamen, enz.) en gespreksdetailrecords (CDR's) opgeslagen in Zooms in India gevestigde datacenters. Deze opslaglocatie kan niet worden geconfigureerd of aangepast voor gesprekken of gegevens die specifiek zijn voor de Zoom Phone India-service.

### Beschikbaarheid en beperkingen van de service

Sommige Zoom Phone-functies zijn niet beschikbaar met Zoom Phone India en worden in de volgende secties uiteengezet.

#### <mark style="color:blauw;">Accounts die worden gehost binnen clusters die specifiek per regio zijn, komen op dit moment niet in aanmerking voor Zoom Phone India</mark>

Zoom Phone India is niet Beschikbaar voor klantaccounts die worden gehost binnen regiospecifieke infrastructuur, zoals in regio's als Australië, Canada, Europa of de Verenigde Staten. Accounts moeten worden gehost binnen een van Zooms primaire clusters om de service te Kopen en te gebruiken.

#### <mark style="color:blauw;">Gesprekken moeten voldoen aan de regels voor afhandeling van oproepen</mark>

Zoom Phone India bevat verschillende op Locatie gebaseerde vereisten en vereisten voor het mixen van gesprekken die bepalen hoe vaste en mobiele PSTN-Telefoonnummers mogen worden gebruikt. De volgende regels weerspiegelen deze vereisten.

**Locatiebeperkingen**

PSTN-gesprekken die worden geplaatst of ontvangen op Indiase vaste BYOC-nummers moeten uitsluitend worden afgehandeld door Zoom Phone India-gebruikers die zijn toegewezen aan de door de klant gedefinieerde Locatie die aan die nummers is gekoppeld.

* Klanten zijn verantwoordelijk voor het definiëren en onderhouden van deze locatietoewijzingen.
* Zoom handhaaft of valideert door de klant beheerde locatiebeperkingen niet.
* Interne gesprekken (extensie naar extensie) hebben geen locatiebeperkingen.

**Regels voor het mixen van gesprekken**

Een PSTN-gesprek dat wordt afgehandeld door een Zoom Phone India-gebruiker mag alleen worden gemixt met interne Zoom Phone-gebruikers wanneer aan een van de volgende voorwaarden is voldaan:

1. **Zoom Phone Native:** Alle deelnemende extensies hebben een geactiveerd mobiel nummer (Zoom Phone India-native nummers worden beschouwd als mobiele nummers).
2. **BYOC:** Alle deelnemende extensies:
   1. Behoren tot de **zelfde SDCA** (Short Distance Charging Area), en
   2. Behoren tot de **hetzelfde bedrijfsnetwerk**.

Als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan het PSTN-gesprek niet worden gemixt met extra interne partijen.

**Afhandeling van oproepen via automatische receptionisten en gesprekswachtrijen**

Wanneer de Routering van oproepen via automatische receptionisten en gesprekswachtrijen plaatsvindt, variëren de regels voor afhandeling van oproepen op basis van het type nummer:

* **Indiase mobiele nummers**: Oproepen naar Indiase mobiele nummers kunnen via een **AR/CQ alleen door ZPI-native leden**.
* **Niet-Indiase PSTN-nummers**: Oproepen naar niet-Indiase PSTN-nummers hebben **geen speciale beperkingen** en kunnen worden afgehandeld door **elke Zoom Phone-Telefoongebruiker** in een AR of CQ.

**Beperkingen voor automatisch doorsturen**

PSTN-gesprekken die worden afgehandeld door ZPI-gebruikers of door AR/CQ voor Indiase nummers **kunnen niet automatisch worden doorgestuurd naar niet-Indiase PSTN-nummers**.

* Handmatige afhandeling van oproepen (bijv. wanneer de gebruiker het bestemmingsnummer expliciet kiest) is toegestaan waar dit is toegestaan door het belabonnement van de gebruiker en de wettelijke vereisten.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India ondersteunt geen end-to-end versleutelde gesprekken</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

Overeenkomstig de lokale regelgeving worden Zoom Phone India-Telefoonnummers beschouwd als openbare PSTN-eindpunten en zijn ze onderworpen aan wettig aftappen. Daarom worden end-to-end versleutelde gesprekken niet ondersteund binnen het servicemodel van Zoom Phone India.

#### <mark style="color:blauw;">Bedrijven moeten een BYOC-verbinding hebben voor ondersteuning voor noodoproepen</mark>

Zoom Phone India (Native) wordt geclassificeerd als internettelefonie en ondersteunt geen noodoproepen op ZPI-mobiele nummers. Klanten die noodoproepen nodig hebben, moeten deze via BYOC aanbieden via hun Met licentie carrier.

#### <mark style="color:blauw;">Vaste nummers zijn uitsluitend Beschikbaar met een BYOC-verbinding</mark>

Omdat Zoom Phone India via de native service uitsluitend mobiele nummers aanbiedt, moeten klanten die vaste nummers via Zoom Phone India willen gebruiken, integreren met een BYOC-verbinding.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India ondersteunt momenteel het Porteren van Telefoonnummers niet</mark>

Klanten kunnen momenteel geen Telefoonnummers porteren voor gebruik met de Zoom Phone India-service. Zoom verwacht in de toekomst ondersteuning te bieden voor nummerportering van mobiele nummers met de native Zoom Phone India-service.

#### <mark style="color:blauw;">Aan Zoom Phone India-gebruikers kunnen niet gelijktijdig meerdere telefoonnummers die als mobiel zijn geclassificeerd, worden toegewezen.</mark>

Vanwege een unieke Identificatie die aan elke Met licentie Telefoongebruiker is gekoppeld, kan aan Zoom Phone India-gebruikers slechts één native (niet-BYOC) nummer tegelijk worden toegewezen. Gebruikers kunnen echter zonder probleem gelijktijdig meerdere BYOC-nummers toegewezen krijgen.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India presenteert momenteel geen ondersteuning voor diensten voor kort berichtenverkeer (sms)</mark>

Momenteel presenteert Zoom Phone India geen ondersteuning voor diensten voor kort berichtenverkeer (sms). Bovendien, aangezien alle native Zoom Phone India-nummers als mobiele nummers zijn geregistreerd, wordt verwacht dat ze in aanmerking komen voor sms als de service Beschikbaar wordt, onder voorbehoud van accountvoorkeuren en Instellingen.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.