# Overzicht van Zoom Phone India

## **Zoom Phone India-overzicht**

Deze sectie behandelt de Zoom Phone India-service, inclusief ontwerp- en netwerkoverwegingen, Functie(s)-beschikbaarheid en servicefunctionaliteit. Dit model lijkt grotendeels op een traditionele Zoom Phone-implementatie, maar bevat door landspecifieke regelgeving opvallende verschillen met het FHPBX-servicemodel, die in de volgende secties worden uiteengezet.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India gebruikt Zoom's Unified licentie om telefoniediensten aan te bieden via een interconnectie met lokale serviceproviders</mark>

Met de toekenning van Zooms pan-Indiase Unified Licentie is Zoom geautoriseerd om binnen India te opereren als een Tier-1 internet telefonie serviceprovider en biedt het deze service aan via door Zoom beheerde Datacenters in het land via een interconnectie met lokale PSTN-serviceproviders. Dit servicemodel stelt Zoom in staat om PSTN-connectiviteit native binnen het land te leveren, waardoor de noodzaak voor MPLS-verbindingen of Routering via in het buitenland gehoste Datacenters vervalt.

### Zoom Phone India-diensten

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India ondersteunt drie services: Native, BYOC en Provider Exchange</mark>

Zoom Phone India biedt drie service-modellen: Native Service, Bring Your Own Carrier (BYOC, ofwel behoud je eigen provider) en Provider Exchange.

* **Native service**: Zoom biedt een lokaal gehoste cloud-PBX met door Zoom uitgegeven Indiase mobiele nummers. Oproepen worden gerouteerd via de Met licentie PSTN-infrastructuur van Zoom Phone India. Er is geen SBC of MPLS van de klant vereist—klanten verbinden via het openbare internet (MPLS is Optioneel).
* **BYOC Service**: Klanten gebruiken hun eigen Met licentie telecomprovider en on-premises SBC om te interconnecteren met Zoom’s in India gevestigde PBX voor oproeproutering. Bellen lopen van Zoom’s datacenters in India via een door de klant aangeleverde MPLS-verbinding (of openbaar internet) naar de SBC van de klant en vervolgens via het PSTN van de door de klant aangeleverde provider. (MPLS vereist voor gebruik van vaste nummers.)

  **Opmerking**: Zoom werkt samen met Tata Communications Inc. om een Cloud Connect-optie in India te bieden via Tata Communications’ IZO Multi Cloud Connect. Met deze optie moeten Klanten nog steeds MPLS-connectiviteit provisioneren, maar de MPLS-verbinding eindigt bij Tata Communications in plaats van rechtstreeks bij de datacenters van Zoom in India. Tata Communications maakt gebruik van zijn vooraf ingestelde private connectiviteit met Zoom, waardoor de noodzaak voor Klanten om een directe MPLS-interconnect met Zoom op te zetten, wordt verminderd. Er kunnen extra servicekosten van toepassing zijn.
* **Provider Exchange**: Klanten gebruiken telecommunicatiediensten die worden geleverd door een door Zoom goedgekeurde provider die interconnecties onderhoudt met Zoom’s in India gevestigde PBX. Deze methode ondersteunt zowel mobiele, Gratis en vaste nummers. Vaste nummers vereisen een MPLS-verbinding; deze connectiviteit wordt echter geleverd en beheerd door de goedgekeurde provider, dus er is geen door de Klant beheerde SBC vereist. Bij gebruik van mobiele nummers is MPLS niet vereist en kan de dienst via het openbare internet worden geleverd via de Met licentie infrastructuur van de provider.

  **Opmerking**: Zoom werkt momenteel uitsluitend samen met Tata Communications Inc.

#### <mark style="color:blauw;">De connectiviteit van het servicegebied met licentie varieert momenteel afhankelijk van het servicemodel</mark>

De connectiviteit van het servicegebied met licentie varieert per servicemodel, omdat elke optie wordt ondersteund via verschillende onderliggende telecompartnerschappen en infrastructuurregelingen die bepalen waar de services momenteel Beschikbaar zijn.

#### <mark style="color:blauw;">Bring Your Own Carrier (BYOC, ofwel behoud je eigen provider) en Provider Exchange services zijn landelijk beschikbaar in heel India</mark>

Bring Your Own Carrier (BYOC, ofwel behoud je eigen provider) en Provider Exchange services zijn beschikbaar in alle met licentie uitgeruste servicegebieden in India. Met deze implementatiemodellen kunnen klanten verbinding maken via hun eigen telecomcarrier of een geparterde provider vanaf elke locatie in heel het land, wat geografische flexibiliteit biedt voor Zoom Phone-implementaties.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India’s Native-service ondersteunt momenteel zes gebieden met licentie</mark>

Zoom Phone India’s Native-service (non-BYOC) is momenteel actief binnen 6 van de 22 servicegebieden met licentie, en kan zich na verloop van tijd verder uitbreiden naar andere servicegebieden. De lijst met momenteel ondersteunde servicegebieden met licentie omvat:

* **Mumbai**: Lokale regio Mumbai, Navi Mumbai en Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: De staat Andhra Pradesh en Telangana, inclusief Hyderabad.
* **Maharashtra**: De staat Maharashtra en Goa, inclusief Pune.
* **Karnataka**: De staat Karnataka, inclusief Bangalore.
* **Tamil Nadu**: Deelstaat Tamil Nadu en het unieterritorium Pondicherry, inclusief Chennai.
* **Delhi**: Lokaal gebied van Delhi, New Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida en Gurgaon.

#### <mark style="color:blauw;">De datacenters van Zoom Phone India bevinden zich in Hyderabad en Mumbai</mark>

De datacenters van Zoom Phone India bevinden zich in Hyderabad en Mumbai en kunnen betere latenties bieden via lokale internetdoorgifte, waarbij de ingewikkelde netwerk Routering van het FHPBX-servicemodel wordt omzeild.

#### <mark style="color:blauw;">Telefoonnummers die worden verstrekt door de native service van Zoom Phone India worden geclassificeerd als mobiele nummers en zijn beschikbaar via de desktop- en mobiele apps van Zoom Workplace</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Omdat Zoom is geregistreerd als een Tier-1-telcoserviceprovider die internettelefonie binnen India aanbiedt, worden telefoonnummers die beschikbaar zijn via de Zoom Phone India-service geclassificeerd als mobiele nummers. Met de aanduiding mobiele nummers krijgen gebruikers extra flexibiliteit met betrekking tot service Access, waaronder ondersteuning voor Apparaat voor mobiel gebruik, Access en bellen, naast nationaal en internationaal roamen. Daarnaast, hoewel sms-berichten momenteel niet beschikbaar zijn met Zoom Phone India, wordt verwacht dat deze nummers geschikt zullen zijn voor sms als de service beschikbaar wordt.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India wordt verkocht door Zooms zakelijk specifieke entiteit in India en zal op alle documenten worden vermeld als de serviceprovider</mark>

Klanten die Zoom Phone India Kopen, doen zaken met Zooms zakelijk specifieke entiteit in India, *ZVC India Private Limited*. Deze zakelijke entiteit is afzonderlijk en uniek ten opzichte van de internationale zakelijke entiteit van Zoom die doorgaans voor andere diensten wordt gebruikt, en zal worden vermeld op alle relevante contracten en factureringsmaterialen die verband houden met de dienst Zoom Phone India.

## **Zoom Phone India Vereisten, Kanttekeningen en Voorwaarden**

Vanwege de unieke telefonie-infrastructuur en regelgevingsvereisten in India bevat Zoom Phone India verschillende opmerkelijke vereisten, kanttekeningen en voorwaarden die het vermelden waard zijn. Deze worden per categorie onderverdeeld in de volgende secties: Klanten, Licenties, Privacy en Servicebeperkingen.

### Zakelijke Vereisten

#### <mark style="color:blauw;">Klanten van Zoom Phone India moeten een in India geregistreerde zakelijke entiteit zijn, een bevoegde ondertekenaar hebben en een btw-identificatienummer toegewezen krijgen</mark>

Klanten die geïnteresseerd zijn in het Kopen van Zoom Phone India **moeten** een zakelijke entiteit zijn die geregistreerd is bij de Overheid van India, een bevoegde ondertekenaar hebben en een Goods and Services Tax Identification Number (GSTIN) toegewezen krijgen. En hoewel internationale bedrijven de dienst Zoom Phone India niet kunnen Kopen, kan een op India gerichte entiteit van een internationaal bedrijf dat waarschijnlijk wel.

{% hint style="success" %}
**Voorbeeld**

“Global-Corporation International” is een in de VS gevestigd bedrijf en komt niet in aanmerking om Zoom Phone India te Kopen. Als Global-Corporation International echter een dochteronderneming bezit met de naam “Global-Corporation International India” die geregistreerd is bij de Overheid van India — naast het voldoen aan alle andere vereisten — is de *dochteronderneming* vennootschap mogelijk in aanmerking om de dienst te Kopen en te gebruiken.
{% endhint %}

Klanten die niet aan deze vereisten voldoen, komen niet in aanmerking voor deze service en moeten het FHPBX-servicemodel gebruiken.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India-klanten moeten betalen in Indiase roepies</mark>

Klanten moeten voor Zoom Phone India betalen in Indiase roepies (INR). Zoom kan geen andere wereldwijde valuta zoals de Amerikaanse dollar of euro accepteren als betaling voor Zoom Phone India-services.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India is beschikbaar voor zowel OSP- als niet-OSP-geregistreerde bedrijven</mark>

Zoom Phone India is beschikbaar voor OSP- en niet-OSP-bedrijven, zolang aan alle aanvullende vereisten wordt voldaan. Dit verschilt van het FHPBX-servicemodel, dat uitsluitend beschikbaar is voor OSP-bedrijven.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India ondersteunt verkeersaggregatie uitsluitend voor OSP-klanten</mark>

Vanwege wettelijke vereisten mogen niet-OSP-bedrijven verkeersaggregatie voor SBC's van meerdere sites niet gebruiken. Vanwege een bepaling van het Department of Telecommunications in India mogen OSP-klanten telefonygegevens echter aggregeren naar de SBC van één locatie.

### Know Your Customer (KYC)-vereisten

Klanten van Zoom Phone India moeten voldoen aan de Know Your Customer (KYC)-vereisten voordat de service kan worden geactiveerd. Deze vereisten verschillen per service en worden beschreven in de volgende secties.

#### <mark style="color:blauw;">Native service</mark>

Bedrijven die geïnteresseerd zijn in de native service van Zoom Phone India moeten voldoen aan de volgende zakelijke **en** vereisten voor de eindgebruiker.

**Native zakelijke KYC-vereisten**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Vereiste</th><th>Beschrijving</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Zakelijke adressen</strong></td><td>Een zakelijk adres is vereist om de locatie (d.w.z. stad) te valideren van waaruit het account gebruik zal maken van Zoom Phone-services. Het adres moet worden ondersteund door geldige documentatie.</td></tr><tr><td><strong>Nalevingsadres</strong></td><td>Een nalevingsadres is vereist om de fysieke zakelijke locatie te verifiëren die is gekoppeld aan de aankoop en het gebruik van door Zoom uitgegeven mobiele nummers. Een nalevingsadres kan ook dienen als zakelijk adres.</td></tr><tr><td><strong>Documentatie</strong></td><td>Bevat: Bewijs van identiteit voor de bevoegde ondertekenaar (Aadhaar, PAN of door de overheid uitgegeven ID) Pasfoto en machtigingsbrief Contactgegevens van de bevoegde ondertekenaar (naam, e-mail, telefoon) Oprichtingscertificaat van het bedrijf of statutaire documenten Bewijs van zakelijk adres (energierekening, huurovereenkomst of vergelijkbaar) GST-, bedrijfs-PAN- en TAN-registratiegegevens Factuuradres dat overeenkomt met het nalevingsadres</td></tr><tr><td><strong>KYC van de bevoegde vertegenwoordiger</strong></td><td>Bevoegde ondertekenaars vallen nu onder eKYC op eindgebruiker-niveau tijdens het ondertekenen van de CAF — verificatie van identiteitskaart, live foto- en videofeatures, en realtime gezichtsvergelijkingsverificatie.</td></tr><tr><td><strong>CAF en handtekening</strong></td><td>Zoom bundelt de documentatie in een klantaanvraagformulier (CAF). De bevoegde ondertekenaar moet de CAF digitaal ondertekenen met een goedgekeurd digitaal certificaat voor handtekeningen (DSC) na succesvolle eKYC-verificatie.</td></tr><tr><td><strong>Fysieke verificatie</strong></td><td>DoT schrijft elke zes maanden fysieke Verificatie voor, uitgevoerd door de leveranciers van Zoom (Hello Verify of On-Grid) met GPS-tagging en bewijs met tijdstempel.</td></tr><tr><td><strong>Bewaring en audit</strong></td><td>Ondertekende CAF's en verificatierecords worden door Zoom opgeslagen voor DoT-audits en kunnen onderhevig zijn aan aanvullende hervalidatie tijdens een regelgevingsonderzoek.</td></tr></tbody></table>

**KYC-vereisten voor native eindgebruikers**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Vereiste</th><th>Beschrijving</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Toepasselijkheid</strong></td><td>Alle eindgebruikers die mobiele nummers van Zoom India toegewezen krijgen, moeten KYC voltooien vóór activering.</td></tr><tr><td><strong>Verificatiepartner</strong></td><td>KYC wordt voltooid via de partner van Zoom (Equal SDK), met realtime Verificatie via overheidsdatabases.</td></tr><tr><td><strong>Geaccepteerde bewijzen</strong></td><td>Aadhaar (via DigiLocker) of rijbewijs.</td></tr><tr><td><strong>Verificatieproces</strong></td><td>Gebruikers moeten live foto- en videofeatures aanleveren naast het ID-type, nummer, de naam en het adres. ZVC India valideert de ID tegen de live foto voor overeenkomstverificatie.</td></tr><tr><td><strong>Locatievalidatie</strong></td><td>Op IP gebaseerde locatie wordt geverifieerd voordat KYC wordt gestart; als de IP zich buiten India bevindt, kan KYC niet worden voortgezet.</td></tr><tr><td><strong>Triggers voor her-KYC</strong></td><td>Vereist wanneer: ID en live foto komen niet overeen. DoT start een audit.</td></tr><tr><td><strong>Adresvereiste</strong></td><td>Gebruikers moeten een Indiaas adres invoeren, maar hoeven geen adresbewijzendocumenten te uploaden.</td></tr><tr><td><strong>Resultaat</strong></td><td>Zodra goedgekeurd, krijgen gebruikers volledige PSTN-functionaliteit; zonder KYC is alleen bellen van toestel naar toestel toegestaan.</td></tr><tr><td><strong>Geldigheid</strong></td><td>KYC-geldigheid is doorlopend maar onderhevig aan <strong>her-KYC</strong> gebeurtenissen zoals gedefinieerd door DoT-circulaires.</td></tr><tr><td><strong>Regelgevingsrapportage</strong></td><td>Zoom deelt toewijzingen van gebruiker naar nummer met de DoT, inclusief zowel actieve als inactieve nummers.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blauw;">BYOC Service</mark>

Bedrijven die geïnteresseerd zijn in Zoom Phone India’s Bring Your Own Carrier (BYOC) service moeten aan de volgende vereisten voldoen.

**BYOC Zakelijk KYC-vereisten**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Vereiste</th><th>Beschrijving</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Zakelijke adressen</strong></td><td>Een zakelijk adres is vereist om de locatie (d.w.z. stad) te valideren van waaruit het account gebruik zal maken van Zoom Phone-services. Het adres moet worden ondersteund door geldige documentatie.</td></tr><tr><td><strong>Documentatie</strong></td><td>Moet bewijs van Zakelijke Registratie indienen (bijv. certificaat van oprichting, GST, PAN, TAN), ID van de gemachtigde ondertekenaar, machtigingsbrief en adresbewijs.</td></tr><tr><td><strong>Regelgevende verplichtingen</strong></td><td>Klanten moeten zelf zorgen voor naleving van de DoT-voorschriften van India, inclusief MPLS-connectiviteit en Locatie-deling.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blauw;">Zoom moet fysieke adreslocaties verifiëren</mark>

Voordat nummers aan resources kunnen worden toegewezen, vereist Zoom van India’s Department of Telecommunications (DoT) dat het de nalevingsadresgegevens van elke klant controleert. Verificatie wordt uitgevoerd door een derde partij met licentie en moet elke zes maanden worden herhaald.

Tijdens Verificatie bevestigt de leverancier de fysieke aanwezigheid van de klant op het adres en dient hij een Verificatieverslag in bij Zoom met ondersteunende bewijzen zoals foto’s van bewegwijzering, latitude-longitude-coördinaten en tijdstempels.

### Licentievereisten, kanttekeningen en voorwaarden

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India-licenties kunnen alleen worden toegepast op gebruikers binnen India</mark>

Zoom Phone India-licenties zijn verschillend van Standaard Zoom Phone-licenties. Hoewel een Standaard Zoom Phone-licentie tussen gebruikers in verschillende landen of regio's kan worden overgedragen, kunnen Zoom Phone India-licenties **moeten** worden toegewezen aan gebruikers binnen India en kunnen ze niet worden toegepast op gebruikers in externe regio's.

#### <mark style="color:blauw;">De licentieverlening voor Zoom Phone India varieert per servicetype</mark>

Zoom Phone India blijft onderworpen aan de telecommunicatievergunningsvereisten van India, die bepalen hoe licentiëring is geconfigureerd voor een account. Het aanbod van Zoom Phone India valt uiteen in drie servicecategorieën, elk met verschillende licentie- en regelgevingsvereisten op basis van gelicentieerde servicegebieden.

1. **Zoom Phone India Native Services**: Klanten moeten licenties Kopen voor elk gelicentieerd servicegebied waarin hun gebruikers gereguleerde telefoniediensten zullen gebruiken. Licenties kunnen niet worden toegewezen aan gebruikers waarvan de Zoom Phone-sites zich buiten het gelicentieerde servicegebied bevinden waarin de licenties zijn gekocht. Deze licenties zijn alleen Beschikbaar voor sold-to-adressen die zich binnen de toepassingsgebieden van de gelicentieerde servicegebieden bevinden.
2. **Zoom Phone BYOC Services**: Klanten kunnen BYOC-licenties gebruiken in elk gelicentieerd servicegebied, ongeacht waar ze zijn gekocht, en ze zijn Beschikbaar voor elk sold-to-adres in India. BYOC-licenties bevatten geen native nummering of belplannen en vereisen daarom geen aankoop per gelicentieerd servicegebied.
3. **Niet-gereguleerde services**: Deze licenties bieden softwarefunctionaliteit zonder India-specifieke telefonie- of PSTN-mogelijkheden en kennen daarom geen beperkingen per gelicentieerd servicegebied. Deze licenties kunnen landelijk worden gekocht en toegewezen aan elk sold-to-adres maar **kunnen niet** in rekening worden gebracht in combinatie met andere services (d.w\.z. moet apart in rekening worden gebracht).

#### <mark style="color:blauw;">Native service regionale licenties moeten apart in rekening worden gebracht</mark>

Klanten die Zoom Phone India Native-service licenties kopen voor meerdere servicegebieden, moeten voor hun licenties per regio afzonderlijk betalen en ontvangen voor elke regio waarin zij actief zijn een afzonderlijke factuur.

{% hint style="success" %}
**Voorbeeld**

Een Zakelijk heeft 20 licenties voor Mumbai en nog eens 100 licenties voor Delhi gekocht. Omdat het bedrijf licenties voor twee verschillende servicegebieden heeft gekocht, ontvangt het account twee afzonderlijke facturen, die apart moeten worden betaald.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Gebruikers moeten tegelijk voor één lokaal servicegebied worden geconfigureerd en kunnen niet dynamisch worden bijgewerkt</mark>

Gebruikers die zijn geconfigureerd voor Zoom Phone India moeten tegelijk gekoppeld zijn aan één servicegebied Met licentie dat overeenkomt met hun woonplaats, en kunnen niet dynamisch worden gewijzigd op basis van behoefte.

{% hint style="success" %}
**Voorbeeld**

Op maandag heeft een Zakelijk een gebruiker van het kantoor in Delhi geconfigureerd met Zoom Phone India. Als de gebruiker op dinsdag voor een reis in Mumbai werkt zonder formele, permanente verhuizing, moet deze Doorgaan geconfigureerd te blijven voor het kantoor in Delhi.
{% endhint %}

### Ondersteunde licenties, Toevoegingen en services van Zoom Phone India

Zoom Phone India biedt de volgende licenties, Toevoegingen en services aan:

**Licenties en Toevoegingen van Zoom Phone India**

* Zoom Phone India op basis van verbruik
* Zoom Phone India onbeperkt
* Zoom Phone Indiaans telefoonnummer
* Zoom Phone India International Add-on
* Zoom Phone India Prepaid Maandelijks
* Zoom Phone India telefoon in gemeenschappelijke ruimte
* Zoom Phone India Power Pack

**Zoom Phone India-ondersteuningsdiensten**

* Zoom Phone India Professionele diensten
* Zoom Phone Beheerde services in India
* Zoom Phone India Premier-ondersteuning

### Privacyvereisten, voorbehouden en voorwaarden

#### <mark style="color:blauw;">Zoom moet gebruiker- en Apparaatmetadata opnemen bij het maken of ontvangen van een bellen</mark>

In overeenstemming met de wetten en voorschriften van India moet Zoom gebruiker- en Apparaatmetadata opnemen wanneer een gebruiker een bellen maakt of ontvangt met de Zoom Phone India-service. Deze informatie is gekoppeld aan de bellen-detailrecords (CDR's) voor elke bellen. Opgenomen gegevens omvatten:

* Bron-MAC-adres
* Bestemmings-MAC-adres
* Openbaar IP van het Apparaat
* IMEI-nummer van het Apparaat (indien op mobiel)

#### <mark style="color:blauw;">Telefoongesprekken, waaronder de meeste doorkiesnummer-naar-doorkiesnummer-kieshandelingen, zijn onderhevig aan wettelijke interceptie</mark>

In India gevestigde Telefoonnummers maken verbinding via het openbare PSTN en zijn onderhevig aan wettelijke interceptie zoals vereist door de Indiase wet- en regelgeving. Aangezien deze gesprekken via een gereguleerd PSTN-netwerk verlopen, komen ze niet in aanmerking voor End-to-end-encryptie of peer-to-peer (P2P) bellen-stromen.

Echter, gesprekken tussen extensie-naar-extensie tussen gebruikers die geen actieve Indiase mobiele nummers hebben (bijvoorbeeld gebruikers zonder toegewezen native nummers) kunnen end-to-end-encryptie en peer-to-peer-bellen ondersteunen.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India-gegevens in rust en gespreksdetailrecords (CDR's) worden opgeslagen in de in India gevestigde datacenters van Zoom</mark>

In overeenstemming met de wetten en voorschriften van India worden gegevens in rust die worden gegenereerd door het gebruik van de Zoom Phone India-service (bijv. voicemail, gespreksopnamen, enz.) en gespreksdetailrecords (CDR's) opgeslagen in de in India gevestigde datacenters van Zoom. Deze opslaglocatie kan niet worden geconfigureerd of aangepast voor gesprekken of gegevens die specifiek zijn voor de Zoom Phone India-service.

### Beschikbaarheid en beperkingen van de service

Sommige Zoom Phone-functies zijn niet beschikbaar met Zoom Phone India en worden in de volgende secties uiteengezet.

#### <mark style="color:blauw;">Accounts die worden gehost binnen clusters die specifiek zijn voor een regio komen op dit moment niet in aanmerking voor Zoom Phone India</mark>

Zoom Phone India is niet beschikbaar voor klantaccounts die worden gehost binnen infrastructuur die specifiek is voor een regio, zoals in regio's als Australië, Canada, Europa of de Verenigde Staten. Accounts moeten worden gehost binnen een van Zooms primaire clusters om de service te kunnen kopen en gebruiken.

#### <mark style="color:blauw;">Gesprekken moeten voldoen aan de afhandeling van oproepen-regels</mark>

Zoom Phone India omvat verschillende locatiegebonden vereisten en regels voor gespreksmixing die bepalen hoe vaste en mobiele PSTN-nummers mogen worden gebruikt. De volgende regels weerspiegelen deze vereisten.

**Locatiebeperkingen**

PSTN-gesprekken die worden geplaatst of ontvangen op Indiase BYOC-vastelijnnummers moeten uitsluitend worden afgehandeld door Zoom Phone India-gebruikers die zijn toegewezen aan de door de klant gedefinieerde Locatie die aan die nummers is gekoppeld.

* Klanten zijn verantwoordelijk voor het definiëren en onderhouden van deze locatie-toewijzingen.
* Zoom handhaaft of valideert geen door de klant beheerde locatiebeperkingen.
* Interne gesprekken (extensie-naar-extensie) hebben geen locatiebeperkingen.

**Regels voor gespreksmixing**

Een PSTN-gesprek dat wordt afgehandeld door een Zoom Phone India-gebruiker mag alleen worden gemixt met interne Zoom Phone-gebruikers wanneer aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:

1. **Zoom Phone Native:** Alle deelnemende extensies hebben een geactiveerd mobiel nummer (Zoom Phone India-native nummers worden beschouwd als mobiele nummers).
2. **BYOC:** Alle deelnemende extensies:
   1. Behoren tot dezelfde **zelfde SDCA** (Short Distance Charging Area), en
   2. Behoren tot dezelfde **hetzelfde bedrijfsnetwerk**.

Als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan het PSTN-gesprek niet worden gemixt met extra interne partijen.

**Afhandeling van oproepen via auto-receptionisten en wachtrijen**

Bij het routeren van gesprekken via auto-receptionisten en wachtrijen, variëren de regels voor de afhandeling van oproepen op basis van het nummerstype:

* **Indiase mobiele nummers**: Gesprekken naar Indiase mobiele nummers mogen worden afgehandeld via een **AR/CQ alleen door ZPI-native leden**.
* **Niet-Indiase PSTN-nummers**: Gesprekken naar niet-Indiase PSTN-nummers hebben **geen speciale beperkingen** en kunnen worden afgehandeld door **elke Zoom Phone-gebruiker** in een AR of CQ.

**Beperkingen voor automatisch doorsturen**

PSTN-gesprekken die worden afgehandeld door ZPI-gebruikers of door AR/CQ voor Indiase nummers **kunnen niet automatisch worden doorgestuurd naar niet-Indiase PSTN-nummers**.

* Handmatige afhandeling van oproepen (bijv. dat de gebruiker expliciet het bestemmingsnummer kiest) is toegestaan waar dit wordt toegestaan door het belabonnement van de gebruiker en de wettelijke vereisten.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India ondersteunt geen end-to-end-versleutelde gesprekken</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

Overeenkomstig de lokale regelgeving worden Zoom Phone India-telefoonnummers beschouwd als openbare PSTN-eindpunten en zijn ze onderworpen aan wettelijk aftappen. Daarom worden end-to-end-versleutelde gesprekken niet ondersteund met het Zoom Phone India-servicemodel.

#### <mark style="color:blauw;">Bedrijven moeten een BYOC-verbinding hebben voor ondersteuning van noodoproep</mark>

Zoom Phone India (Native) is geclassificeerd als internettelefonie en ondersteunt geen noodoproep op ZPI-mobiele nummers. Klanten die noodoproep nodig hebben, moeten dit via BYOC leveren via hun gelicentieerde provider.

#### <mark style="color:blauw;">Vastelijnnummers zijn uitsluitend beschikbaar met een BYOC-verbinding</mark>

Omdat Zoom Phone India via de native service uitsluitend mobiele nummers aanbiedt, moeten klanten die vaste nummers via Zoom Phone India willen gebruiken een BYOC-verbinding integreren.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India ondersteunt momenteel geen nummerportering van telefoonnummers</mark>

Klanten kunnen momenteel geen telefoonnummers porteren voor gebruik met de Zoom Phone India-service. Zoom verwacht in de toekomst mobiele nummerportering te ondersteunen met de native Zoom Phone India-service.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India-gebruikers kunnen niet gelijktijdig meerdere telefoonnummers met mobiele classificatie toegewezen krijgen</mark>

Vanwege een unieke Identificatie die is gekoppeld aan elke Met licentie gebruiker, kan aan Zoom Phone India-gebruikers slechts één native (niet-BYOC) nummer tegelijk worden toegewezen. Gebruikers kunnen echter zonder probleem gelijktijdig meerdere BYOC-nummers toegewezen krijgen.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India ondersteunt momenteel geen diensten voor kort berichtenverkeer (sms)</mark>

Op dit presenteren ondersteunt Zoom Phone India momenteel geen diensten voor kort berichtenverkeer (sms). Daarnaast worden, aangezien alle lokale Zoom Phone India-nummers als mobiele nummers zijn geregistreerd, deze geacht in aanmerking te komen voor sms als de dienst beschikbaar wordt, afhankelijk van accountvoorkeuren en Instellingen.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.