> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md).

# Zoom Phone op het webportaal

Na het voltooien van het initiële installatieproces hebben gebruikers toegang tot de meeste van hun Zoom Phone-instellingen en -functies via het tabblad Instellingen in de Zoom-webportal [**Telefoon**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) tabblad in de Zoom-webportal. Standaard wordt bij het klikken op het **Telefoon** tabblad het **Instellingen** scherm geopend; gebruikers kunnen echter ook overschakelen naar het **Geschiedenis**, **voicemail**, en **Opname** tabbladen, die ook beschikbaar zijn in de Zoom Workplace-app.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMTuxx0wPsejyiZAUU3_J9tXfGQKviUTJsOMcbq0AwwunlGqa99rIv_qRpShYV3OsHEIPQTQjV6DrmM9HGNbilhYCdD63d3sGZsbLGCSCykVWxhWgZnnH6Lwkft5gB7fEnHKWtzw?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Voorbeeldafbeelding van de tabbladen in de Zoom Phone-instellingen in de Zoom-webportal.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blauw;">Instellingen</mark>

Vanaf het **Instellingen** tabblad in de Zoom-webportal kunnen gebruikers de volgende instellingen en functies bewerken:

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Sommige instellingen in de volgende secties worden mogelijk niet weergegeven of kunnen niet worden geconfigureerd, tenzij de instelling is ingeschakeld of ontgrendeld op account-, locatie- of groepsniveau. Raadpleeg het ondersteuningcentrum van Zoom voor meer informatie over [het wijzigen van telefooninstellingen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) in de Zoom-webportal.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Afhandeling van oproepen</mark>

Instellingen voor afhandeling van oproepen bepalen hoe oproepen worden gerouteerd of afgehandeld en kunnen zo worden ingesteld dat ze anders werken tijdens de door de gebruiker gedefinieerde kantooruren, gesloten uren of feestdagen. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld instellingen aanpassen zodat ze oproepen ontvangen in de desktop- en mobiele apps van Zoom Workplace tijdens hun gedefinieerde kantooruren, maar tijdens gesloten uren gaan alle oproepen rechtstreeks naar hun voicemail.

Configureerbare instellingen voor afhandeling van oproepen zijn onder meer:

{% columns %}
{% column %}

* Kantooruren
  * Feestdagenuren
* Apps gebruikt met Zoom Phone
  * Zoom Phone-apparaat-apps
  * Zoom Phone-desktopapps
  * Zoom mobiele apps
* Belmodus voor afhandeling van oproepen
  * Simultaan
  * Sequentieel
* Maximale wachttijd
* Als Bezet tijdens een ander gesprek:
  * Gesprek in wacht
  * Doorsturen naar:
    * Voicemail / videomail
    * Een ander toestel
    * Externe contactpersoon
    * Extern nummer
  * Bericht afspelen en verbinding verbreken
  * Bezettoon afspelen
    {% endcolumn %}

{% column %}

* Wanneer een gesprek niet wordt beantwoord:
  * Doorsturen naar:
    * Voicemail / videomail
    * Een ander toestel
    * Externe contactpersoon
    * Extern nummer
  * Bericht afspelen en verbinding verbreken
  * Verbinding verbreken
* Bellers toestaan een telefonist(e) te bereiken:
  * Gebruiker
  * Zoom Room
  * Telefoon in gemeenschappelijke ruimte
  * Cisco/Polycom-ruimte
  * automatische receptionist
  * Oproepwachtrij
  * Groep voor gedeelde lijnen
* Begroeting en instructie voor voicemail
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Raadpleeg Zoom's Ondersteuningscentrum voor meer informatie over [het configureren van instellingen voor afhandeling van oproepen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180).

#### <mark style="color:blauw;">Gespreksdelegatie</mark>

Gespreksdelegatie (ook bekend als gedeelde lijnweergave) biedt telefoongebruikers een eenvoudige manier om anderen aan te wijzen om oproepen namens hen af te handelen. Dit wordt vaak gebruikt wanneer een leidinggevende aan een assistent belrechten toewijst, zodat de assistent namens de leidinggevende oproepen kan plaatsen, beantwoorden of doorverbinden; deze functie kan echter ook worden toegepast in andere scenario's waarin het delen van een lijn nuttig is.

Raadpleeg Zoom's Ondersteuningscentrum voor meer informatie over [het instellen van gespreksdelegatie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483).

#### <mark style="color:blauw;">Lidmaatschap</mark>

De subsectie Lidmaatschap van het scherm Instellingen van een gebruiker toont de koppeling van de gebruiker met de volgende functies:

{% columns %}
{% column %}

* Oproepwachtrijen
* Groepen voor gedeelde lijnen
* Groepsoproepophalen
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Agenten die ze kunnen monitoren
* Agenten die hen kunnen monitoren
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Gebruikers kunnen op deze pagina ook kiezen om oproepen van hun gekoppelde oproepwachtrijen en groepen voor gedeelde lijnen wel of niet te ontvangen, evenals vanuit de [Zoom Workplace-app](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H); deze in-/uitschakelrechten hebben echter geen invloed op de lidmaatschapsstatus van de gebruiker voor die groepen.

#### <mark style="color:blauw;">Intercom</mark>

Voor accounts die de intercomfunctie gebruiken, hebben gebruikers de optie om een telefoon in gemeenschappelijke ruimte of een andere Zoom Phone-gebruiker toe te wijzen voor het verzenden of ontvangen van audio-intercomgesprekken. Daarnaast moeten gebruikers deze sectie gebruiken om een lijntoets op hun bureautelefoon toe te wijzen die specifiek voor de intercomfunctie is bedoeld.

Raadpleeg Zoom's Ondersteuningscentrum voor meer informatie over [het instellen en gebruiken van audio-intercom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327).

#### <mark style="color:blauw;">Bureautelefoon</mark>

Via de subsectie Bureautelefoon kunnen gebruikers de volgende instellingen configureren voor een toegewezen en gekoppelde IP-bureautelefoon:

{% columns %}
{% column %}

* Lijntoetsen en posities
* Vergrendeling van telefoonscherm
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Hotdesking
* Zoom Phone-PIN
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:blauw;">Overige</mark>

Via de subsectie Overige kunnen gebruikers de volgende instellingen configureren:

{% columns %}
{% column %}

* Voicemail & videomail
  * Toegang instellen (aan andere gebruikers)
* Gesprekscontrole
* Blokkeerlijst
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Bevestiging van abonnement (rapporten)
* Wachtmuziek
* Taal van audio-instructies
* Standaardtaal van voicemailtranscript
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:blauw;">Opname</mark>

Vanaf het [**Opname**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) tabblad kunnen gebruikers toegang krijgen tot hun eigen opnamen en andere opnamen waarvoor zij toegang hebben gekregen, zoals van een oproepwachtrij of een andere gebruiker. Vanaf dit scherm kunnen gebruikers ook opnamen zoeken of filteren op datum, naam, toestel en nummer.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfB0lHHkxsMF6O0rOxrWYIPkhdVTsFP-YOwGe5RQZVMSDIVF4o4E0CW5nyF3K-trMRPM7H0MehlkAQ2avapH-bM_FvVcr7cMAny37L8QmDIKEAy6B9Ew8NQzilJZQtCcOxRnfw1-w?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Voorbeeldafbeelding van het tabblad Opname in de Zoom Phone-instellingen in de Zoom-webportal.</p></figcaption></figure>

Raadpleeg Zoom's Ondersteuningscentrum voor meer informatie over [Toegang tot opnamen via de Zoom-webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Zoom Phone-gebruikers hebben alleen via de Zoom-webportal toegang tot gedeelde gespreksopnamen. Gedeelde opnamen zijn niet beschikbaar in de Zoom Workplace-app.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Oproepgeschiedenis in de webportal</mark>

Vanaf het [**Geschiedenis**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) tabblad kunnen gebruikers toegang krijgen tot hun persoonlijke oproepgeschiedenis, inclusief de mogelijkheid om hun oproepen te filteren op datum, naam, toestel, telefoonnummer, gemiste oproepen of oproepen met een speciale aanduiding, zoals wanneer deze als spam is gemarkeerd of is geblokkeerd vanwege bepaalde omstandigheden. Gebruikers kunnen dit scherm ook gebruiken om hun oproepgeschiedenis te exporteren naar een CSV-bestand, nummers te blokkeren die hen bellen of een klantcode toe te voegen voor tracering.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/35f3a5c95a32f6e7cd6e42dc9e82df0bd9eb8d25" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Raadpleeg Zoom's Ondersteuningscentrum voor meer informatie over [Toegang tot oproepgeschiedenis via de Zoom-webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

#### <mark style="color:blauw;">Voicemail & videomail</mark>

Vanaf het [**Voicemail & videomail**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) tabblad kunnen gebruikers toegang krijgen tot hun persoonlijke en gedeelde voicemailberichten, inclusief de mogelijkheid om hun berichten te filteren op datum, naam, toestel en telefoonnummer. Gebruikers kunnen berichten ook filteren die zijn gemarkeerd als *gelezen*, *ongelezen*, en *opvolgen* op, naast berichten met een speciale aanduiding, inclusief situaties waarin een oproep als spam kan zijn gemarkeerd of is geblokkeerd vanwege bepaalde omstandigheden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/883297fd78247f01304a8665db84b7fd92d9c30c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Als Videomail niet is ingeschakeld voor uw account, krijgt het tabblad de titel **voicemail**.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.