> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md).

# Zoom Phone op het webportaal

Na het voltooien van het eerste installatieproces kunnen gebruikers het grootste deel van hun Zoom Phone-Instellingen en Functie(s) openen via het [**Telefoon**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) tabblad in het webportaal. Standaard opent het klikken op het **Telefoon** tabblad het **Instellingen** scherm; gebruikers kunnen echter ook overschakelen naar de **Geschiedenis**, **Voicemail**, en **Opnames** tabbladen, die ook beschikbaar zijn in de Zoom Workplace-app.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMTuxx0wPsejyiZAUU3_J9tXfGQKviUTJsOMcbq0AwwunlGqa99rIv_qRpShYV3OsHEIPQTQjV6DrmM9HGNbilhYCdD63d3sGZsbLGCSCykVWxhWgZnnH6Lwkft5gB7fEnHKWtzw?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Voorbeeldafbeelding van de tabbladen in Zoom Phone-instellingen in het webportaal.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blauw;">Instellingen</mark>

Vanuit de **Instellingen** tabblad in het webportaal kunnen gebruikers de volgende Instellingen en Functie(s) bewerken:

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Sommige Instellingen in de volgende secties worden mogelijk niet weergegeven of kunnen niet worden geconfigureerd, tenzij de instelling is ingeschakeld of ontgrendeld op account-, locatie- of Groepniveau. Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [het wijzigen van telefooninstellingen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) via het webportaal.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Afhandeling van oproepen</mark>

Instellingen voor afhandeling van oproepen bepalen hoe oproepen worden gerouteerd of afgehandeld en kunnen worden ingesteld om anders te werken tijdens de gedefinieerde kantooruren, gesloten uren of feestdagen van een gebruiker. Gebruikers kunnen instellingen bijvoorbeeld aanpassen zodat zij oproepen ontvangen op de Zoom Workplace-desktop- en mobiele apps tijdens hun gedefinieerde kantooruren, maar tijdens gesloten uren gaan alle oproepen rechtstreeks naar hun voicemail.

Configureerbare Instellingen voor afhandeling van oproepen omvatten:

{% columns %}
{% column %}

* kantooruren
  * Feestdaguren
* Apps die worden gebruikt met Zoom Phone
  * Apps voor Zoom Phone-apparaat
  * Zoom Phone-desktopapps
  * Zoom mobiele apps
* Beltoonmodus voor afhandeling van oproepen
  * Simultaan
  * Sequentieel
* Maximale wachttijd
* Wanneer bezet tijdens een ander gesprek:
  * Wisselgesprek
  * Doorsturen naar:
    * voicemail / videomail
    * Ander toestel
    * Externe contactpersoon
    * Extern nummer
  * Speel bericht af en verbreek de verbinding
  * Bezettoon afspelen
    {% endcolumn %}

{% column %}

* Wanneer een oproep niet wordt beantwoord:
  * Doorsturen naar:
    * voicemail / videomail
    * Ander toestel
    * Externe contactpersoon
    * Extern nummer
  * Speel bericht af en verbreek de verbinding
  * Verbreken
* Bellers toestaan een operator te bereiken:
  * Gebruiker
  * Zoom Room
  * Telefoon in gemeenschappelijke ruimte
  * Cisco/Polycom-ruimte
  * automatische receptionist
  * Oproepwachtrij
  * Groep voor gedeelde lijn
* Begroeting en voicemailinstructie
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [het configureren van instellingen voor afhandeling van oproepen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180).

#### <mark style="color:blauw;">Oproepdelegatie</mark>

Oproepdelegatie (ook bekend als Gedeelde lijnweergave) biedt telefoongebruikers een eenvoudige manier om anderen toe te wijzen om oproepen namens hen af te handelen. Dit wordt vaak gebruikt wanneer een leidinggevende een assistent beltmachtigingen toewijst, waardoor de assistent oproepen namens de leidinggevende kan plaatsen, beantwoorden of doorverbinden; deze functie kan echter ook worden toegepast in andere scenario's waarin lijn delen nuttig is.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [het instellen van oproepdelegatie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483).

#### <mark style="color:blauw;">Lidmaatschap</mark>

Het onderdeel Lidmaatschap van het scherm met Instellingen van een gebruiker toont de koppeling van de gebruiker met de volgende Functie(s):

{% columns %}
{% column %}

* bellenwachtrijen
* Groepen voor gedeelde lijnen
* Groep bellen opnemen
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Agenten die zij kunnen monitoren
* Agenten die hen kunnen monitoren
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Gebruikers kunnen zich via deze pagina ook aan- of afmelden voor het ontvangen van oproepen van hun gekoppelde oproepwachtrijen en groepen met gedeelde lijnen, evenals vanuit de [Zoom Workplace-app](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H); deze aan- en afmeldrechten hebben echter geen invloed op de lidmaatschapsstatus van de gebruiker voor die groepen.

#### <mark style="color:blauw;">Intercom</mark>

Voor accounts die de Intercom-functie gebruiken, hebben gebruikers de mogelijkheid om een telefoon in gemeenschappelijke ruimte of een andere Telefoongebruiker van Zoom Phone toe te wijzen voor het verzenden of ontvangen van audio-intercomoproepen. Daarnaast moeten gebruikers deze sectie gebruiken om specifiek een lijntoets op hun bureautelefoon toe te wijzen voor de intercomfunctie.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [audio-intercom instellen en gebruiken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327).

#### <mark style="color:blauw;">Bureautelefoon</mark>

In het onderdeel Bureautelefoon kunnen gebruikers de volgende Instellingen configureren voor een geconfigureerde en gekoppelde IP-bureautelefoon:

{% columns %}
{% column %}

* Lijntoetsen en posities
* Schermvergrendeling van de telefoon
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Hotdesking
* Zoom Phone-pincode
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:blauw;">Overig</mark>

In het onderdeel Overig kunnen gebruikers de volgende Instellingen configureren:

{% columns %}
{% column %}

* voicemail en videomail
  * Toegang instellen (voor andere gebruikers)
* Gespreksscreening
* Blokkeerlijst
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Abonnementsbevestiging (rapporten)
* Wachtmuziek
* Taal van audioprompt
* Standaardtaal voor voicemailtranscript
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:blauw;">Opnames</mark>

Vanuit de [**Opnames**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) tabblad kunnen gebruikers toegang krijgen tot hun eigen opnamen en andere opnamen waarvoor ze toegang hebben gekregen, zoals van een oproepwachtrij of een andere gebruiker. Op dit scherm kunnen gebruikers ook zoeken naar of filteren op hun opnamen op datum, naam, toestel en nummer.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfB0lHHkxsMF6O0rOxrWYIPkhdVTsFP-YOwGe5RQZVMSDIVF4o4E0CW5nyF3K-trMRPM7H0MehlkAQ2avapH-bM_FvVcr7cMAny37L8QmDIKEAy6B9Ew8NQzilJZQtCcOxRnfw1-w?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Voorbeeldafbeelding van het tabblad Opnames in de Zoom Phone-instellingen in het webportaal.</p></figcaption></figure>

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [Opnamen openen via het webportaal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Gebruikers van Zoom Phone hebben alleen toegang tot gedeelde oproepopnamen via het Zoom-webportaal. Gedeelde opnamen zijn niet beschikbaar in de Zoom Workplace-app.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Oproepgeschiedenis in het webportaal</mark>

Vanuit de [**Geschiedenis**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) tabblad kunnen gebruikers hun persoonlijke oproepgeschiedenis openen, inclusief de mogelijkheid om hun oproepen te filteren op datum, naam, toestel, telefoonnummer, gemiste oproepen of oproepen met een speciale aanduiding, bijvoorbeeld als deze als spam zijn gemarkeerd of vanwege bepaalde voorwaarden zijn geblokkeerd. Gebruikers kunnen dit scherm ook gebruiken om hun oproepgeschiedenis te exporteren naar een CSV-bestand, nummers te blokkeren zodat ze hen niet kunnen bellen, of een clientcode toe te voegen voor tracking.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/35f3a5c95a32f6e7cd6e42dc9e82df0bd9eb8d25" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [Toegang krijgen tot oproepgeschiedenis via het webportaal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

#### <mark style="color:blauw;">voicemail en videomail</mark>

Vanuit de [**voicemail en videomail**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) tabblad kunnen gebruikers toegang krijgen tot hun persoonlijke en gedeelde voicemailberichten, inclusief de mogelijkheid om hun berichten te filteren op datum, naam, toestel en telefoonnummer. Gebruikers kunnen ook berichten filteren die zijn gemarkeerd als *gelezen*, *ongelezen*, en *vervolg* op, naast berichten met een speciale aanduiding, inclusief situaties waarin een oproep als spam kan worden gemarkeerd of vanwege bepaalde voorwaarden wordt geblokkeerd.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/883297fd78247f01304a8665db84b7fd92d9c30c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Als videomail niet is ingeschakeld voor uw account, krijgt het tabblad de titel **Voicemail**.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.