# Zoom Phone in de Zoom Workplace app

De **Telefoon** Het Tabblad in de Zoom Workplace app dient als de hoofdlocatie om Zoom Phone te gebruiken voor zowel mobiele als desktopgebruikers. Vanuit het tabblad Telefoon kunnen gebruikers oproepen plaatsen en ontvangen, de oproepgeschiedenis bekijken, toegang krijgen tot voicemail, gedeelde lijnen bekijken en sms-/MMS-berichten verzenden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FkWhYQkXp0R1I14oKXdwS%2FScreenshot%202025-12-10%20at%2010.30.23%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=7e15ee86-e1fd-4e6d-8360-64c04a74ec3a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Zoom-aanbeveling**

Bekijk voor een korte cursus over Zoom Phone ons Zoom Phone-overzicht op [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=bjmteMbT-iQ) of ons [ondersteuningscentrum](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061379).
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Oproepen plaatsen</mark>

Na het openen van het **Telefoon** tabblad kunnen gebruikers Uitgaand bellen met het toetsenblok, door te zoeken op naam of contactpersoon, of door het Telefoonnummer in te typen. Bij het typen of zoeken op naam worden interne en externe gebruikerscontacten automatisch weergegeven en gefilterd naarmate de criteria nauwer worden op basis van de invoer van de gebruiker. Daarnaast, als aan een gebruiker meer dan één lijn is toegewezen, zoals bij Oproepdelegatie, een groep met gedeelde lijnen of een oproepwachtrij, kunnen zij hun Uitgaand beller-ID selecteren voordat ze de oproep plaatsen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FOQj8lY171U6OYIQszPiJ%2FScreenshot%202025-12-10%20at%2010.31.39%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=4a6144c6-4e8a-427f-9359-7c3832fbce2a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">Menu tijdens live gesprek</mark>

Terwijl een oproep actief is, hebben gebruikers toegang tot verschillende opties in het oproepmenu, waaronder:

{% columns %}
{% column %}

* **Dempen** om de Microfoon van de spreker te dempen.
* **Toetsenblok** voor het indrukken van menuopties of het gebruiken van DTMF-tonen.
* **Audio** om luidspreker- en Microfoon Instellingen te selecteren of aan te passen.
* **Oproep toevoegen** om nog een gebruiker aan de oproep toe te voegen.
* **In de wacht** om de oproep in de wacht te zetten.
* **Doorverbinden** om de oproep naar een andere gebruiker te sturen.
  * **warm doorverbinden** om met de nieuwe gebruiker te spreken voordat wordt doorverbonden.
  * **Direct doorverbinden** om door te verbinden zonder met de nieuwe gebruiker te spreken.
  * **doorschakelen naar voicemail** om rechtstreeks naar de voicemail van de gebruiker te sturen.
    {% endcolumn %}

{% column %}

* **opnemen** om de oproep op te nemen.
* **Samenvatten** om de Functie(s) Oproepsamenvatting van AI Companion te Inschakelen.
* **Vergaderen** om de oproep om te zetten naar een Zoom-vergadering.
* **Meer (...)** om toegang te krijgen tot extra functies en informatie die niet worden weergegeven, waaronder:
  * Gesprek parkeren
  * End-to-end-encryptie
* Oproepdetails delen
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FuaZCb52W9pFaGgzs3Jmj%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=f857f3f0-ea0e-4159-8663-92f71cf115fa" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">Oproepgeschiedenis van de Zoom Workplace app</mark>

Vanuit het geschiedenis-Tabblad kunnen gebruikers hun recente oproepgeschiedenis bekijken, met de mogelijkheid om hun geschiedenis te filteren op verschillende criteria, waaronder gemiste oproepen, opgenomen oproepen of oproepen vanaf een specifieke lijn.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FEwU8fcZyTlc1xmliDYdS%2FScreenshot%202025-12-10%20at%2010.36.27%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=2fa8d78e-64df-4297-8f42-ea5a41ff0759" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">Voicemail en videovoicemail</mark>

Vanuit het **Voicemail** Tabblad, gebruikers hebben toegang tot hun voicemail- en videovoicemailberichten, met de mogelijkheid om hun berichten te filteren die als gelezen zijn gemarkeerd, voor follow-up zijn gemarkeerd, of berichten die op een specifieke lijn zijn ontvangen.

Daarnaast kunnen gebruikers bij het bekijken van een bericht transcripties, door AI gegenereerde taken (indien ingeschakeld) en andere algemene oproepinformatie zien.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIVLVqZidS-PyGd9LE2NoB5Ovt6Ez6fSRlC9IYw8nsk01jmLdNlfg3YCLeAusZ8rBa_uK6zZyNl9iGylklywGsYbgi42jNpHZHPTLgXyJxuvcK_dJ5z75SI3v8iey4z1ezQQqOWA?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Voorbeeld van oproeptranscriptie.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blauw;">Lijnen</mark>

Vanuit het **Lijnen** Tabblad, gebruikers kunnen gedeelde telefoonlijnen zien waartoe zij toegang hebben, zoals Telefoonnummers die zijn gekoppeld aan Oproepdelegatie of een groep met gedeelde lijnen.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLHv0Xm2_QhqhzgoK0CBcX3w8z49GivjCYbyyxxKaQ6QMMex8-HJdSzp_1IgOxR9WqRh_js-t0VLvdL77BHTZUNoamlv8xAhqQWl_vn42KAFeOxjkJsjf9Szktz_YA_PWh4kRf?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Voorbeeld van telefoonlijnen die beschikbaar zijn voor de gebruiker.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blauw;">sms / MMS</mark>

Vanuit het **sms** Tabblad, gebruikers met voldoende [licentietype](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons#zoom-phone-licenses) kan sms-berichten verzenden en ontvangen naar individuen of tot wel 10 nummers tegelijk. Gebruikers met een Power Pack Add-on van Zoom Phone kunnen ook sms-berichten verzenden vanaf het telefoonnummer van een Call Queues’ of automatische receptionist als [ingeschakeld door een accountbeheerder](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059728).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_Krebn6jHddLMnmfdUpbnNbcmDKuLkQP-3KmSvAJ5EAqCIBnOh1kVqQnYwWVJQ13jdApQQo9reuSeXNFIrn4GjsdWGRxXKOHz0sDOQP68hDhn5T6UoHwQ5AtEcVBvCGq0b1QY?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Voorbeeld van sms-berichten.</p></figcaption></figure>

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [sms Veelgestelde vragen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063129).