# Probleemoplossing

### Netwerkconnectiviteitstest Hulpmiddel

De Zoom Workplace-desktopapp voor Mac en Windows bevat een ingebouwd Netwerkconnectiviteitstest Hulpmiddel dat kan bevestigen dat het apparaat van een gebruiker met succes kan communiceren met de datacenters van Zoom Phone.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeVMKsb8V7DAjZ4_C1LWaXeHCKWFVlieZWNDLq0uqznzLxPwzSSGpcuVoVg-b06Ggp2JVa0eWz2aZUWTrlYQUj7zV24JA7LSbYdSiWWBRzyiNU-kNZfPmZCDEXX1mRuKHMpouZbV5bVIu1uw5tYulQ?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt=""><figcaption><p>Voorbeeldtelefoontest met het Netwerkconnectiviteitshulpmiddel.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blauw;">Windows Zoom Phone Netwerkconnectiviteitstest</mark>

Om een Zoom Phone-netwerkconnectiviteitstest uit te voeren in de Zoom Workplace Windows-desktopapp, voert u de volgende stappen uit:\\

1. Open de Zoom Workplace-app op uw desktop.
2. Druk **Ctrl+Alt+Shift+D** om het Netwerkdiagnostiek Hulpmiddel te openen (vereist versie 5.13.10 of hoger).
3. Klik op het **Telefoontest** optie.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcu9YSYWsEG8iruI5ujdbOGnpHAvQSz2WLtyKDCtnM4czASGanA-7laDQ7jBZU-BSVvaAzev01jBDWMwALhKZOml6dgcqO_3KSBRYsYmoD85VPaPTcTB9DOOCbK9iWF4MVpFNGpgyCMJ2dSL44M5sM?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt=""><figcaption><p>Afbeelding van de locatie van de Telefoontest.</p></figcaption></figure>

4. Klik op het volgende scherm op Test.
5. De resultaten worden na voltooiing weergegeven.

#### <mark style="color:blauw;">Mac Zoom Phone Netwerkconnectiviteitstest</mark>

Om een Zoom Phone-netwerkconnectiviteitstest uit te voeren in de Zoom Workplace Mac-desktopapp, voert u de volgende stappen uit:

1. Open de Zoom Workplace-app op uw desktop.
2. Druk op Cmd+Option+Shift+D om het Netwerkdiagnostiek Hulpmiddel te openen (vereist versie 5.13.10).
3. Klik op de optie Telefoontest.
4. Klik op het volgende scherm op Test.
5. De resultaten worden na voltooiing weergegeven.

### Veelgestelde vragen

Gebruikers wordt aangeraden het supportcentrum van Zoom te raadplegen voor een lijst met [veelgestelde vragen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065328).

### Problemen oplossen met Zoom Phone

Gebruikers die problemen ondervinden met Zoom Phone-foutcodes of die algemene probleemoplossingsondersteuning nodig hebben, wordt aangeraden het supportcentrum van Zoom te raadplegen voor [hulp bij het oplossen van problemen](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=ece4f6168720391089a37408dabb3553). Voor andere problemen die niet in het supportcentrum worden gevonden, kunt u gerust [een ticket openen](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) bij de ondersteuning van Zoom.