Problemen oplossen

Netwerkconnectiviteitstesthulpprogramma

De desktop-app van Zoom Workplace voor Mac en Windows bevat een ingebouwd Netwerkconnectiviteitstesthulpprogramma dat kan bevestigen dat het Apparaat van een gebruiker succesvol kan communiceren met de datacenters van Zoom Phone.

Voorbeeld van een telefoontest met behulp van het netwerkconnectiviteitshulpprogramma.

Windows Zoom Phone-netwerkconnectiviteitstest

Om een netwerkconnectiviteitstest voor Zoom Phone uit te voeren in de Windows-desktop-app van Zoom Workplace, volgt u de onderstaande stappen:\

1. Open de Zoom Workplace-app op uw bureaublad.

2. Druk op Ctrl+Alt+Shift+D om het netwerkdiagnosehulpprogramma te openen (vereist versie 5.13.10 of hoger).

3. Klik op de Telefoontest optie.

Afbeelding van de locatie van de telefoontest.

1. Klik op het volgende Scherm op Testen.

2. De resultaten worden na voltooiing weergegeven.

Mac Zoom Phone-netwerkconnectiviteitstest

Om een netwerkconnectiviteitstest voor Zoom Phone uit te voeren in de Mac-desktop-app van Zoom Workplace, volgt u de onderstaande stappen:

1. Open de Zoom Workplace-app op uw bureaublad.

2. Druk op Cmd+Option+Shift+D om het netwerkdiagnosehulpprogramma te openen (vereist versie 5.13.10).

3. Klik op de optie Telefoontest.

4. Klik op het volgende Scherm op Testen.

5. De resultaten worden na voltooiing weergegeven.

Veelgestelde vragen

Gebruikers wordt aangeraden het ondersteuningscentrum van Zoom te raadplegen voor een lijst met veelgestelde vragen.

Problemen met Zoom Phone oplossen

Gebruikers die problemen ondervinden met foutcodes van Zoom Phone of algemene ondersteuning voor probleemoplossing nodig hebben, wordt aangeraden het ondersteuningscentrum van Zoom te raadplegen voor hulp bij probleemoplossing. Voor andere problemen die niet in het ondersteuningscentrum worden gevonden, kunt u gerust een ticket openen bij Zoom-ondersteuning.