Probleemoplossing

Tool voor netwerkconnectiviteitstest

De desktop-app Zoom Workplace voor Mac en Windows bevat een ingebouwde Tool voor netwerkconnectiviteitstest die kan bevestigen dat het Apparaat van een gebruiker succesvol kan communiceren met de datacenters van Zoom Phone.

Voorbeeld van een telefoontest met de Tool voor netwerkconnectiviteitstest.

Windows Zoom Phone-netwerkconnectiviteitstest

Om een Zoom Phone-netwerkconnectiviteitstest uit te voeren in de Zoom Workplace Windows-desktopapp, voert u de volgende stappen uit:\

1. Open de Zoom Workplace app op uw bureaublad.

2. In de pers Ctrl+Alt+Shift+D om de Tool voor netwerkdiagnostiek te openen (vereist versie 5.13.10 of hoger).

3. Klik op de Telefoontest optie.

Afbeelding van de Locatie van de telefoontest.

1. Klik op het volgende Scherm op Test.

2. De resultaten worden na voltooiing weergegeven.

Mac Zoom Phone-netwerkconnectiviteitstest

Om een Zoom Phone-netwerkconnectiviteitstest uit te voeren in de Zoom Workplace Mac-desktopapp, voert u de volgende stappen uit:

1. Open de Zoom Workplace app op uw bureaublad.

2. Druk op Cmd+Option+Shift+D om de Tool voor netwerkdiagnostiek te openen (vereist versie 5.13.10).

3. Klik op de optie Telefoontest.

4. Klik op het volgende Scherm op Test.

5. De resultaten worden na voltooiing weergegeven.

Veelgestelde vragen

Gebruikers worden aangemoedigd om het Ondersteuningscentrum van Zoom te raadplegen voor een lijst met Veelgestelde vragen.

Problemen oplossen met Zoom Phone

Gebruikers die problemen ondervinden met foutcodes van Zoom Phone of die algemene ondersteuning voor probleemoplossing nodig hebben, worden aangemoedigd het Ondersteuningscentrum van Zoom te bekijken voor hulp bij probleemoplossing. Voor andere problemen die niet in het Ondersteuningscentrum worden gevonden, kunt u gerust een ticket openen met Zoom-ondersteuning.