# Opmerkingen
#### Zoom Phone is geen vervanging voor een mobiele telefoon
Zoom Phone Native-nummers en nummers die naar Zoom Phone zijn geporteerd, worden bijna altijd beschouwd als VoIP-telefoonnummers en kunnen andere mogelijkheden hebben dan nummers die in bepaalde landen als alleen mobiel worden geclassificeerd.
Twee-factorauthenticatieproviders ondersteunen VoIP-telefoonnummers bijvoorbeeld mogelijk niet. Als een mobiel nummer dat is gekoppeld aan tweefactorauthenticatie wordt geporteerd naar Zoom Phone, kan de gebruiker mogelijk geen authenticatieprompts meer goedkeuren.\
Daarnaast vereist Zoom Phone een dataverbinding, bijvoorbeeld wifi of 4G/5G, om vanaf een mobiel apparaat oproepen te plaatsen en te ontvangen. Gebruikers kunnen geen telefoongesprek voeren op basis van het mobiele signaal zonder een bestaande dataverbinding.
{% hint style="info" %}
**Opmerking**
Zoom Phone biedt momenteel uitsluitend mobiel geclassificeerde nummers voor sms-ondersteuning binnen Australië en het Verenigd Koninkrijk. Alle andere aangeboden Zoom Phone-nummers worden geclassificeerd als VoIP-nummers.
{% endhint %}
#### **Zoom Phone biedt virtuele telefoonnummers in sommige landen**
Zoom Phone biedt virtuele inkomende en uitgaande telefoonnummers voor meerdere landen. Raadpleeg onze [Vereisten voor telefoonnummers](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/?ampDeviceId=c74e9890-8820-4dd2-aec8-eafd96cfcefe\&SessionId=1774477671891) pagina om te zien of uw land wordt ondersteund. Houd er echter rekening mee dat klanten geen virtuele nummers kunnen porteren; elk nummer dat naar Zoom Phone wordt geporteerd, moet voldoen aan [bepaalde vereisten](https://explore.zoom.us/en/phonenumber/).
#### Voor bedrijven die veel wifi gebruiken, kan een wifi-siteonderzoek helpen
Door de aard van draadloze connectiviteit kunnen factoren zoals signaalinterferentie, beperkingen in dekking en schommelingen in bandbreedte kwaliteitsproblemen veroorzaken, wat kan leiden tot mogelijke verstoringen of verslechtering van de betrouwbaarheid en helderheid van de communicatie. Daarom worden bedrijven die sterk afhankelijk zijn van wifi-connectiviteit aangemoedigd om draadloze siteonderzoeken uit te voeren, omdat dit kan helpen ervoor te zorgen dat draadloze toegangspunten en antennes zijn geoptimaliseerd voor uw faciliteiten, waardoor de kans op kwaliteitsgerelateerde problemen kleiner wordt.
#### Stroom- of internetuitval kan de beschikbaarheid van hulpdiensten beïnvloeden
Omdat Zoom Phone een VoIP-telefonieprovider is, hebben apparaten internetverbinding nodig om telefoongesprekken te kunnen plaatsen en ontvangen. In geval van een noodsituatie, waaronder stroom- of lokaal internetverlies, kunnen apparaten met een analoge telefoonaansluitadapter mogelijk geen uitgaande oproepen doen.
Om rekening te houden met deze scenario's, worden bedrijven aangemoedigd om alternatieve telefoniediensten te hebben voor noodvoorzieningen, zoals beveiliging, brand- en liftlijnen, via een analoge telefoonlijn of 4G/5G-connectiviteit vanaf een mobiel apparaat.
#### Telefoonnummers kunnen niet eenvoudig of dynamisch tussen accounts worden verplaatst, inclusief subaccounts
Zoom Phone Native-telefoonnummers en nummers die naar Zoom Phone zijn geporteerd, kunnen niet dynamisch tussen accounts worden overgedragen, inclusief subaccounts. Voor accounts waarbij telefoonnummers tussen subaccounts moeten worden overgezet, raadpleeg het ondersteuningscentrum van Zoom voor instructies over [hoe telefoonnummers tussen accounts over te dragen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712).
#### Door gesprekken door te sturen naar externe nummers kunnen gebruikstarieven in rekening worden gebracht voor de duur van het gesprek
In sommige gevallen kan het doorsturen van gesprekken naar externe nummers via het PSTN leiden tot extra kosten tegen een gespreksprijs op basis van gebruik. Dit gebeurt voornamelijk wanneer een oproepwachtrij, automatische receptionist of gebruiker met een belabonnement op basis van gebruik een gesprek doorstuurt naar een extern nummer, zoals een contactcenter van derden na kantooruren of een persoonlijke mobiele telefoon. In deze gevallen worden de kosten voor de duur van het doorgestuurde gesprek in rekening gebracht op het account.
Gebruikers en Zoom Phone-beheerders moeten akkoord gaan met de mogelijke kosten voordat ze een PSTN-doorstuurbare configuratie opslaan; beheerders van accounts kunnen echter [deze instelling vooraf beperken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067865) tijdens de voorbereiding, inclusief het volledig verwijderen van deze mogelijkheid.
Afbeelding van de bevestigingsverklaring met betrekking tot gebruiksfacturering.
