Opmerkingen
Zoom Phone is geen vervanging voor een mobiele telefoon
Zoom Phone Native-nummers en nummers die naar Zoom Phone zijn geporteerd, worden vrijwel altijd beschouwd als VoIP-telefoonnummers en kunnen andere mogelijkheden hebben dan nummers die in bepaalde landen als alleen mobiel zijn geclassificeerd.
Zo ondersteunen aanbieders van tweefactorauthenticatie mogelijk geen VoIP-telefoonnummers. Als een mobiel nummer dat aan tweefactorauthenticatie is gekoppeld, naar Zoom Phone wordt geporteerd, kan de gebruiker mogelijk geen authenticatieprompts meer goedkeuren. Daarnaast heeft Zoom Phone een dataverbinding nodig, bijvoorbeeld Wi-Fi of 4G/5G, om vanaf een mobiel apparaat gesprekken te kunnen voeren en ontvangen. Gebruikers kunnen geen telefoonoproep maken op basis van een mobiel signaal zonder een bestaande dataverbinding.
Opmerking
Zoom Phone biedt momenteel uitsluitend nummers die als mobiel zijn geclassificeerd voor sms-ondersteuning binnen Australië en het Verenigd Koninkrijk. Alle andere aangeboden Zoom Phone-nummers zijn geclassificeerd als VoIP-nummers.
Zoom Phone biedt virtuele telefoonnummers in sommige landen
Zoom Phone biedt virtuele inkomende en uitgaande telefoonnummers voor meerdere landen. Bekijk onze Vereisten voor telefoonnummers pagina om te zien of uw land wordt ondersteund. Houd er echter rekening mee dat klanten geen virtuele nummers kunnen porteren; elk nummer dat naar Zoom Phone wordt geporteerd, moet wel voldoen aan bepaalde vereisten.
Voor bedrijven met veel Wi-Fi kan een Wi-Fi-siteonderzoek nuttig zijn
Vanwege de aard van draadloze connectiviteit kunnen factoren zoals signaalinterferentie, beperkingen in dekking en schommelingen in bandbreedte kwaliteitsproblemen veroorzaken, wat kan leiden tot mogelijke verstoringen of verslechtering van de betrouwbaarheid en duidelijkheid van de communicatie. Om deze reden worden bedrijven die sterk afhankelijk zijn van wifi-connectiviteit aangemoedigd om draadloze locatiesurveys uit te voeren, omdat dit kan helpen ervoor te zorgen dat draadloze toegangspunten en antennes zijn geoptimaliseerd voor uw faciliteiten, waardoor de kans op kwaliteitsgerelateerde problemen kleiner wordt.
Stroom- of internetuitval kan de beschikbaarheid van hulpdiensten beïnvloeden
Omdat Zoom Phone een VoIP-telefonieprovider is, hebben apparaten internetconnectiviteit nodig om telefoongesprekken te kunnen voeren en ontvangen. Bij een noodsituatie, inclusief stroomuitval of lokaal internetverlies, kunnen apparaten met een analoge telefoonadapter daardoor mogelijk geen uitgaande oproepen doen.
Om rekening te houden met deze scenario's, worden bedrijven aangemoedigd om alternatieve telefoniediensten te hebben voor noodvoorzieningen, zoals beveiliging, brand en liftlijnen, via een analoge telefoonlijn of 4G/5G-connectiviteit vanaf een mobiel apparaat.
Telefoonnummers kunnen niet eenvoudig of dynamisch worden verplaatst tussen accounts, inclusief subaccounts
Zoom Phone Native-telefoonnummers en nummers die naar Zoom Phone zijn geporteerd, kunnen niet dynamisch worden overgedragen tussen accounts, inclusief subaccounts. Voor accounts waarvoor het nodig is om telefoonnummers tussen subaccounts over te zetten, raadpleegt u het Ondersteuningscentrum van Zoom voor instructies over hoe telefoonnummers tussen accounts over te dragen.
Door gesprekken door te schakelen naar externe nummers kunnen kosten op basis van verbruik in rekening worden gebracht voor de duur van het gesprek
In sommige gevallen kan het doorschakelen van gesprekken naar externe nummers via het PSTN leiden tot extra kosten tegen een tarief op basis van verbruik per gesprek. Dit gebeurt vooral wanneer een oproepwachtrij, automatische receptionist of gebruiker met een belabonnement op basis van verbruik een gesprek doorschakelt naar een extern nummer, zoals een contactcenter van een derde partij na kantooruren of een persoonlijke mobiele telefoon. In deze gevallen worden de kosten voor de duur van het doorgeschakelde gesprek in rekening gebracht op het account.
Gebruikers en Zoom Phone-beheerders moeten akkoord gaan met de mogelijke kosten voordat ze een configuratie met PSTN-doorschakelmogelijkheden opslaan; accountbeheerders kunnen echter deze instelling beperken van tevoren, inclusief het volledig verwijderen van deze mogelijkheid.
Laatst bijgewerkt
Was dit nuttig?