privacy, beveiliging en naleving
gegevensresidentie
Voor gegevensresidentie specifiek voor Zoom Phone zijn er twee verschillende categorieën gegevens die verschillende onderdelen van de service bestrijken: Diagnostische gegevens en Klantinhoudsgegevens. Elk van deze gegevenstypen heeft andere regels voor hun gegevensresidentie, die in de volgende secties worden besproken.
Diagnostische gegevens
Diagnostische gegevens zijn gegevens die automatisch worden gegenereerd of verzameld door Zoom via het gebruik van de Zoom-service. Voor Zoom Phone omvatten Diagnostische gegevens telefoonbellen, SMS/MMS, voicemail, videomail en metagegevens van spraakopnames, telemetriegegevens (bijv. productgebruik en systeemconfiguratie) en andere door de service gegenereerde gegevens (bijv. informatie om een door de Eindgebruiker aangevraagde service te leveren).
Details over hoe Diagnostische gegevens en de subcategorieën ervan worden verzameld en verwerkt, zijn te vinden in de Zoom contactcenter privacygegevensblad en van Zoom Privacyverklaring. Klanten met openstaande vragen worden aangemoedigd om voor meer informatie contact op te nemen met hun Zoom-accountteam.
Klantinhoudsgegevens
Zoom Phone-gegevens voor klantinhoud zijn de gegevens die uw gebruikers tijdens een telefoongesprek opnemen of delen, inclusief spraak/video, transcripties, opnames, voicemail, videomail en sms/MMS.
Waar deze gegevens worden opgeslagen kan van verschillende factoren afhangen en kan variëren afhankelijk van account-, Groep- en gebruikersinstellingen of van toolspecifieke Instellingen voor oproeproutering. Het is echter belangrijk om op te merken dat alle gespreksopnames tijdelijk worden opgeslagen en verwerkt in de SIP-zoneregio waar het Apparaat van de gebruiker is geregistreerd voordat het wordt verplaatst naar de permanente Locatie voor gegevensopslag. Als de toepasselijke contentopslag van een gebruiker bijvoorbeeld is ingesteld op Duitsland, maar zij zijn geregistreerd in een SIP-zone in de VS, wordt het gesprek opgenomen en verwerkt in het Datacenter in de VS voordat het wordt overgedragen naar langdurige opslag in Duitsland.
De volgende tabel beschrijft welke gegevens in Zoom Phone aanpasbaar zijn voor gegevensresidentie en welke zich binnen het geprovisioneerde cluster van het account bevinden.
Gespreksopnames
Gesprekslogboeken
Transcripties van bellen
sms-/mms-logboeken
voicemails
Voicemailtranscripties
Aangepaste begroetingsprompts
sms-/mms-berichten
mms-mediabestanden
Opslag Locatie Instellingen definiëren
Zoom biedt alle betalende klanten regionale gegevensopslag voor toepasselijke typen klantinhoud, die configureerbaar is op account-, Groep- en gebruiker-niveau, en voor elke unieke automatische receptionist, oproepwachtrij en gedeelde lijn Groep.
Voor deze verschillende Groepen en tools voor bellen-Routering kunnen klanten ervoor kiezen toepasselijke Zoom Phone-klantinhoud op de volgende locaties op te slaan:
Verenigde Staten
Australië
Brazilië
Canada
India
Duitsland
Japan
Singapore
Zwitserland
Raadpleeg Zoom's Ondersteuningscentrum voor meer informatie over het beheren van Klantinhoud opslagLocatie(s).
Gegevensbewaring
Zoom Phone Customer Content Data wordt standaard onbeperkt bewaard in de Cloud. Klanten kunnen hun Instellingen voor gegevensbewaring echter aanpassen naar tussen 1 en 4.000 dagen (ongeveer 11 jaar) voor de volgende items:
Bellenlogboeken
Ad-hocopnames
Automatische bellenopnames
voicemail
Videomail
SMS/MMS
Retentiebeleid op meerdere niveaus
Accounteigenaren en beheerders kunnen aangepaste retentiebeleidsregels instellen op account-, Groep- en extensieniveau om te bepalen wanneer voicemailberichten, opnames en logs automatisch worden verwijderd. Bij het implementeren van accountgebaseerde retentiebeleidsregels blijven bestaande beleidsregels op locatieniveau onaangetast en blijven deze van kracht voor huidige gebruikers. Het systeem migreert automatisch retentiebeleidsregels op basis van locatie en past deze toe op gebruikers tijdens datamigratie.
Auditlogging
Beheerders kunnen retentiebeleidsactiviteiten monitoren via gedetailleerde auditlogboeken die bijhouden wanneer voicemailberichten, opnames, sms-berichten en andere items automatisch uit het systeem worden verwijderd. Wijzigingen in retentiebeleidsregels en geautomatiseerde verwijderingen worden bijgehouden in web-auditlogboeken voor uitgebreide monitoring.
Retentiegedrag gestuurd door jurisdictie
Voor landen waar Zoom native telefoondienst levert, worden gesprekslogs automatisch bewaard volgens de minimaal vereiste bewaartermijnen van de jurisdictie (tot 90 dagen of 2 jaar, afhankelijk van de jurisdictie), zelfs wanneer kortere bewaartermijnen zijn geconfigureerd. Beheerders kunnen de daadwerkelijke verwijderingstijdlijn bekijken in het Telefoonsysteem.
Voorlopig verwijderen versus definitief verwijderen
Klanten kunnen het verwijderingsgedrag bepalen, met de optie om gegevens aanvankelijk 'voorlopig verwijderen' toe te passen, waarbij ze tot 30 dagen in een herstelbare staat blijven voordat ze definitief worden verwijderd. Als alternatief kunnen klanten het zo instellen dat het na de ingestelde tijd definitief wordt verwijderd, zonder een 'voorlopig verwijderen'-periode.
Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over het aanpassen van de Gegevens automatisch verwijderen na de retentieduur Zoom Phone-beleid.
Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over het aanpassen van de "Gegevens automatisch verwijderen na de retentieduur" Zoom Phone-beleid.
Informatiebarrières
Zoom Phone biedt functies voor Informatiebarrières, waarmee klanten worden geholpen bij het beheren van gebruikerscommunicatiebeleid en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit omvat het verhinderen dat specifieke Groepen gebruikers met gevoelige informatie communiceren met anderen die niet gemachtigd zijn om toegang te krijgen tot deze gegevens.
Binnen Zoom Phone kunnen gebruikers die door Informatiebarrières zijn geblokkeerd, niet zoeken, bellen of sms'en met andere leden van getroffen Groepen. Als ze deze acties proberen uit te voeren, verschijnt er een foutmelding die aangeeft dat communicatie tussen bepaalde groepen en gebruikers is beperkt. Bovendien kunnen geblokkeerde gebruikers andere leden van de getroffen Groep niet Uitnodigen voor een vergadering met Zoom Phone.
Raadpleeg Zoom's Ondersteuningscentrum voor meer informatie over Informatiebarrières.
End-to-End-versleuteld bellen
Zoom Phone ondersteunt end-to-end versleutelde (E2EE) oproepen tussen twee Zoom Phone-gebruikers binnen hetzelfde account, zolang beide gebruikers aan specifieke vereisten voldoen. Dit biedt gebruikers een extra laag privacy en vertrouwelijkheid voor hun Zoom Phone-gesprekken en kan snel worden ingeschakeld zolang beide gebruikers bellen vanaf een ondersteunde Zoom-app of Apparaat.
Raadpleeg Zoom's Ondersteuningscentrum voor meer informatie over inschakelen en met behulp van end-to-end versleuteld bellen. Raadpleeg voor meer informatie over de End-to-end-encryptiepraktijken van Zoom Phone Zoom's witboek over cryptografie.
Zoom Phone-privacygegevensblad
Zoom heeft het Zoom Phone-privacygegevensblad, waarin het proces van Zoom voor het verwerken van persoonsgegevens en andere gegevensverwerkingspraktijken wordt beschreven. Lezers wordt ook aangeraden te verwijzen naar Zoom's Privacyverklaring.
Certificeringen, attestaties en standaarden
Zoom onderhoudt een lijst met Certificeringen, attestaties en standaarden binnen ons Centrum voor juridische naleving.
Laatst bijgewerkt
Was dit nuttig?