Migratiestrategieën
Zoom’s Professionele diensten en gecertificeerde kanaalpartners
De Professionele dienstenorganisatie van Zoom (PSO) en gecertificeerde kanaalpartners bieden bedrijven ondersteuning bij de overgang naar Zoom-oplossingen, waaronder Zoom Phone. Deze groepen kunnen bedrijven helpen hun transitiebehoeften te beoordelen, implementatieplannen te ontwikkelen en uit te voeren, en technische diensten ter plaatse te leveren tijdens het Go-Live-proces.
Met meerdere serviceniveaus beschikbaar kan het PSO-team van Zoom overgangsklanten van Zoom Phone helpen met de volgende diensten:
Architectuur & Ontwerp
Use-caseanalyse
Implementatieondersteuning & strategie
Portering & BYOC-migratie
Implementatierichtlijnen
Gegevensbeoordeling en optimalisatie
Netwerkgereedheidsbeoordeling
Provisioning & configuratie
Hypercare: 10 dagen ondersteuning na livegang
\
Klanten die geïnteresseerd zijn in het behouden van de Professionele dienstenorganisatie worden aangemoedigd om de website van Zoom te raadplegen voor meer informatie of contact op te nemen met hun Zoom-accountteam.
Een gefaseerde aanpak
Klanten die zonder hulp van externe bedrijven of de Professionele dienstenorganisatie van Zoom overstappen naar Zoom Phone kunnen profiteren van een langzamere, gefaseerde overgang. Dit kan onder meer betekenen dat gebruikers in een gesegmenteerde of percentagegebaseerde aanpak worden overgezet naar Zoom Phone, bijvoorbeeld door gebruikers één locatie tegelijk over te zetten, of door 5% van hun gebruikers dagelijks of wekelijks over te zetten, afhankelijk van het aantal gebruikers. Voordelen van een gefaseerde aanpak zijn onder andere:\
Minimale verstoring: Het geleidelijk overzetten van gebruikers minimaliseert de verstoring van de dagelijkse werkzaamheden. Gebruikers kunnen zich geleidelijk aanpassen aan Zoom Phone, waardoor het risico op productiviteitsverlies door plotselinge veranderingen afneemt.
Risicobeheer: Door de migratie gefaseerd uit te voeren, kan uw bedrijf eventuele problemen of uitdagingen die zich in elke fase voordoen identificeren en aanpakken voordat het doorgaat naar de volgende fase. Deze proactieve aanpak verkleint het risico op grote problemen binnen de organisatie.
Gebruikersadoptie: Gebruikers zullen het nieuwe systeem eerder omarmen als ze de tijd hebben om geleidelijk aan te passen. Training en ondersteuningsbronnen kunnen stapsgewijs worden aangeboden, zodat gebruikers zich op hun gemak voelen met de nieuwe technologie.
Toewijzing van middelen: Een gefaseerde aanpak stelt organisaties in staat middelen efficiënter toe te wijzen. IT-personeel kan zich in elke fase richten op het ondersteunen van een kleinere groep gebruikers, zodat zij voldoende hulp en ondersteuning bij probleemoplossing ontvangen.
Evaluatie en Feedback: Elke fase van de migratie biedt een kans om de prestaties van het nieuwe systeem te evalueren en Feedback van gebruikers te verzamelen. Deze Feedback kan worden gebruikt om aanpassingen en verbeteringen aan te brengen naarmate de migratie vordert.
Flexibiliteit: Door de migratie te faseren, ontstaat flexibiliteit om het implementatieplan aan te passen op basis van ervaringen uit de praktijk en Feedback. Organisaties kunnen waar nodig aanpassingen doen om een succesvolle overgang voor alle gebruikers te waarborgen.
Al met al kan een gefaseerde overgangsaanpak voor het invoeren van Zoom Phone organisaties helpen risico’s te beheren, gebruikersadoptie te stimuleren en soepel over te stappen naar de nieuwe technologie.
Breng uw eigen PBX mee
Voor klanten met bestaande on-premises PBX-systemen kan het gebruik van Zoom Phone’s Breng uw eigen PBX mee (BYOP)-servicemodel de overgangsperiode tussen on-premises en cloudgebaseerde gebruikers vereenvoudigen.
Met het BYOP-servicemodel verbinden klanten hun on-premises PBX met de cloudgebaseerde PBX van Zoom Phone via een set configureerbare routeringsregels. Zodra deze Integratie(s) is geconfigureerd, kunnen gebruikers gebruikers blijven bellen met consistente workflows, zoals het kiezen van hun toestelnummer of nummers via snelkeuze. Door de back-end routeringsregels die de on-premises PBX en Zoom Phone Verbinden, zal de relevante PBX wanneer een gebruiker een toestelnummer kiest automatisch zowel de on-premises als de Zoom Phone-PBX opvragen voor de gebruiker met het gekozen toestelnummer en de oproep dienovereenkomstig verbinden als een gebruiker wordt gevonden.
Dit servicemodel wordt meestal gebruikt als tussenstap voor klanten die overstappen van een on-premises systeem naar een van de eerder genoemde servicemodellen. Zodra alle gebruikers zijn gemigreerd van het on-premises systeem naar Zoom Phone, kan het on-premises systeem veilig buiten gebruik worden gesteld of in stand-by worden gezet.
Het volgende voorbeeld illustreert de voordelen van dit servicemodel gedurende een overgangsperiode, terwijl een account begint met het volledige conversieproces.
Voorbeeld
Het bedrijf “Omzo” bereidt zich voor om 100 gebruikers over te zetten van zijn on-premises PBX-systeem naar Zoom Phone Native. Momenteel is het geconfigureerd voor een Bring Your Own PBX-servicemodel om de overgang te ondersteunen.
Op maandag zijn Alice en Bob allebei geregistreerd bij de on-premises PBX. Alice kan Bob gemakkelijk bellen op zijn toestel 100.
Op dinsdag wordt Bob overgezet naar Zoom Phone en behoudt hij zijn toestelnummer 100, terwijl Alice geregistreerd blijft bij de on-premises PBX. Omdat de on-premises PBX is verbonden met Zoom Phone, zal als Alice Bob probeert te bellen op toestel 100, de aanvraag binnen de on-premises PBX mislukken en doorschakelen naar de PBX van Zoom Phone. Omdat Bob hetzelfde toestelnummer heeft behouden, zal de PBX van Zoom Phone Bob op dat toestelnummer herkennen en de oproep via de BYOP-verbinding naar hem doorverbinden.
In dit scenario hoeven noch Bob noch Alice zich bewust te zijn van de lopende overgang. Oproepen blijven worden verbonden zonder impact op de gebruikerservaring, omdat de on-premises PBX en de PBX van Zoom Phone met elkaar zijn verbonden en alle andere factoren gelijk blijven.
BYOP-netwerkontwerp
Opmerking
Zoom Phone-eindpunten starten altijd connectiviteit naar Zoom-datacenters; BYOP-SBC's vereisen echter wel bidirectionele connectiviteit. Als u vragen hebt over poortconnectiviteit en scope, neem dan voor meer informatie over verbindingsopties contact op met uw Zoom technisch accountteam.
Laatst bijgewerkt
Was dit nuttig?