> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/configuration.md).

# Configuratie

Deze sectie bespreekt de kernprocessen en functies die betrokken zijn bij het configureren van de PBX van Zoom Phone voor uw account, inclusief Sites, oproeprouteringstools, kantooruren, apparaten in de gemeenschappelijke ruimte, sms en meer. Voor informatie over het configureren van gebruikers, IP-telefoons en andere elementen van Zoom Phone, raadpleeg de [Beheerderervaring](/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience.md) sectie.

### Een account instellen

Zodra aan een account Zoom Phone-licenties zijn toegewezen, moet een accountbeheerder een eerste configuratie voltooien voordat de service wordt gebruikt. Dit proces omvat het kiezen van een Hoofdbedrijfsnummer, een startextensie en het definiëren van een adres voor noodgevallen. Dit proces creëert in feite de eerste **locatie** voor een account, en alle geconfigureerde informatie kan indien nodig later worden bijgewerkt.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [Aan de slag met Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257), die instructies bevat voor het initiële configuratieproces.

{% hint style="success" %}
**Zoom-aanbeveling**

Als uw account niet meer dan 150 Zoom Phone-licenties heeft, kunt u een sessie met een Zoom Phone Enablement Specialist in de Planning zetten die kan helpen bij het instellen van uw account. Neem voor meer informatie contact op met uw accountteam.
{% endhint %}

### Sites

Een **locatie** is een specifieke term die binnen Zoom Phone wordt gebruikt om gebruikers met gedeelde kenmerken — zoals een gemeenschappelijke toegangscode, fysiek adres, gebouw, SIP-Zone, afdeling of beleidsregels — samen te brengen in één beheersbare groep binnen het Zoom-webportal. Voor sommige klanten kan één locatie alle gebruikers binnen hun Zakelijke omgeving vertegenwoordigen en meerdere gebouwen binnen een campus of Locatie overspannen; voor anderen kunnen Meerdere sites vereist zijn, afhankelijk van uw Zakelijke behoeften, mate van controle, wereldwijde aanwezigheid, enz.

{% hint style="success" %}
**Zoom-aanbeveling**

Voor kleine bedrijven op één Locatie die geen behoefte hebben aan granulaire niveaus van Instellingencontrole, is een ontwerp met één locatie *waarschijnlijk* voldoende voor uw behoeften. Als alternatief, als u de Instellingen van gebruiker wilt beheren per Locatie, verdieping, afdeling of gebouw, is een model met Meerdere sites wellicht het beste voor u.
{% endhint %}

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [Locatiebeheer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069716).

#### <mark style="color:blauw;">Hoofdbedrijfsnummer</mark>

Binnen Zoom Phone, de **Hoofdbedrijfsnummer** is het telefoonnummer dat is toegewezen aan het Hoofdbedrijfsnummer van elke locatie [automatische receptionist](#auto-receptionists), die automatisch aan de locatie wordt toegewezen bij het aanmaken. Als uw account Meerdere sites gebruikt, hebt u meerdere primaire automatische receptionisten, elk met een uniek Hoofdbedrijfsnummer dat specifiek is voor elke locatie.

#### <mark style="color:blauw;">Beleid voor locatie, Instellingen en nooddiensten</mark>

Binnen elke locatie zijn de volgende beleidsregels, Instellingen en nooddiensten Beschikbaar voor configuratie. Aangezien het Zoom Phone-team voortdurend innoveert, kan de beschikbaarheid van Functie(s) veranderen en kunnen extra niet-vermelde Functie(s) ook Beschikbaar zijn. Als een Functie(s) die belangrijk is voor uw Organisatie niet wordt vermeld, raadpleeg dan uw account contactpersoon voor meer informatie.

**Zoom Phone beleid voor locatie**

{% columns %}
{% column %}

* bellen livetranscriptie
* Prompt voor Melding afspelen
* Extern bellen in Zoom Rooms gemeenschappelijke ruimte
* Lokale overlevingsmodus
* Selecteer Uitgaand beller-ID
  * Verbergen Uitgaand beller-ID
* Persoonlijke audiobibliotheek
  * Aanpassing van muziek in de wacht toestaan
  * Aanpassing van voicemail en begroetingsbericht toestaan
* Persoonlijke voicemail & videomail
  * Videomail toestaan
  * Gebruiker toestaan hun eigen videomail / voicemail te downloaden
  * Gebruiker toestaan hun eigen videomail / voicemail te verwijderen
  * Gebruiker toestaan hun eigen voicemail te delen
  * Virtuele achtergrond voor videomail / videobegroeting toestaan
* Transcriptie van voicemail / videomail
* Voicemail / Videomail Melding per E-mail
  * Voicemail / Videomail-bestand toevoegen
  * Voicemail / Videomail-transcriptie toevoegen
  * Voicemail doorsturen naar E-mail
* Gedeelde Voicemail / Videomail Melding per E-mail
* Beperkte bellen- / sms-uren
* Toegestane bellen- / sms-locaties
* Voicemails via de telefoon controleren
* nces voor doorgeschakelde bellen
* Feedback-enquête over de ervaring na het bellen weergeven
* Verduister gevoelige gegevens tijdens het bellen
* Opties voor inkomende Melding van bellen
* Automatische gespreksopname
  * Access ledenlijst
* Ad-hoc gespreksopname
  * Access ledenlijst
  * Toestaan dat gebruiker Access heeft tot zijn eigen gespreksopname
    * Downloaden
    * Verwijderen
  * Transcriptie van gespreksopname toestaan
* Internationaal bellen
  * Land / regio beheren
* Routeringsoverschrijving voor oproepwachtrij
* beantwoordingscode voor oproepen in de wachtrij
  * Uitzonderingslijst
* Zoom Phone op mobiel
  * Toestaan om bellen- en sms / MMS-functies op mobiel te gebruiken
  * Bellen verbergen in Apparaat-geschiedenis (iOS)
    {% endcolumn %}

{% column %}

* Zoom Phone op Progressive Web app (Google Chrome Web app)
* sms
  * Aangepaste tekengrenzen voor sms
  * Virusscreening voor inkomende sms
  * Emoji-regelaars voor sms
  * Bijlagen in inkomende sms blokkeren
  * Groep-sms en hyperlinks in sms Uitschakelen
* sms-sjablonen
* End-to-end-encryptie
* Afhandeling van oproepen en doorschakelen
  * Beperkingen
* Gebruikers toestaan de Instellingen voor afhandeling van oproepen te bewerken
* Overloop van bellen
  * Beperkingen
* Gebruikers Inschakelen om hun bellen door te laten naar een operator
* Gebruikers toestaan hun bellen door te schakelen buiten hun eigen Locatie
* Doorverbinden van bellen
  * Beperkingen
* Een telefoongesprek omzetten in een vergadering
* gesprek parkeren
  * Verloopperiode
  * Wanneer een geparkeerd gesprek niet wordt opgenomen
  * Toewijzing van Locatie voor gesprek parkeren
  * Muziek bij parkeren
* Overdragen aan kamer
* Mobiele overschakeling naar provider
* Delegatie
* audio-intercom
* Belscreening
* Bellen zonder beller-ID blokkeren
* Externe bellen blokkeren
* Geavanceerde encryptie
* Afmeldingsreden voor oproepwachtrij
* Gegevens automatisch verwijderen na bewaartermijn
  * Gesprekslogboeken
  * Ad-hocopnames
  * Automatische gespreksopnames
  * voicemail
  * Videomail
  * sms / MMS
  * Na bewaartermijn
    * Gegevens voorlopig verwijderen
    * Gegevens permanent verwijderen
* Voorkeur voor weergave van beller-ID instellen
* Voicemail-intro en -outro
* Gebruik altijd Callkit voor iOS
* Push-to-Talk
* Weergave van beller-ID (CNAM) van derden
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

**Zoom Phone locatie-instellingen:**

{% columns %}
{% column %}

* Routeringsregels
* Zoom Phone lokale survivability
* Standaard kantooruren
* Standaard-overloop voor kantooruren
* Standaard-overloop voor gesloten uren
* Standaard feestdagenuren
* Standaard-overloop voor feestdagenuren
* AES-256-encryptie voor ondersteunde apparaten
* Taal van audio-instructies
* Standaard audio-instructie
* Hotdesking-sessietime-out
* Sjablonen
* Directory voor bellen op naam
* Privédirectory
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Aanvullende uitgaande beller-ID voor gebruiker- en telefoons in gemeenschappelijke ruimte
  * Nummers van oproepwachtrijen (voor leden)
  * Nummers van groepen met gedeelde lijn (voor leden)
  * Nummers van automatische receptionisten (alle gebruikers en telefoons in gemeenschappelijke ruimte)
  * Aangepaste nummers
* Weergeven uitgaande beller-ID voor interne oproepen
* Algemene instellingen voor bureautelefoon
  * Webinterface
  * Beheerderswachtwoord
* Regels voor firmware-updates van bureautelefoons
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

**Nooddiensten voor Zoom Phone-locatie:**

{% columns %}
{% column %}

* Routeer noodoproepen naar Public Safety Answering Point (PSAP)
  * Voor een toestel zonder lokaal telefoonnummer
    * Routeer noodoproepen naar PSAP
    * Routeer noodoproepen niet naar PSAP
* Routeer noodoproepen naar het interne veiligheidsresponsteam
  * Gelijktijdig naar PSAP en het interne veiligheidsresponsteam
  * Eerst naar het interne veiligheidsresponsteam, daarna naar PSAP na maximale wachttijd
    {% endcolumn %}

{% column %}

* Nomadische nooddiensten
* adres voor noodgevallen
* Beheer van adres voor noodgevallen
  * Toestaan dat de gebruiker zijn eigen adres voor noodgevallen beheert
* Locatiebeheer
* GPS-coördinaten
* Aangepaste afhandeling van oproepen voor noodservicenummers
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

### Tools voor oproeproutering en distributie

De volgende secties beschrijven verschillende tools voor oproeproutering die beschikbaar zijn binnen de Zoom Phone PBX.

#### <mark style="color:blauw;">Automatische receptionisten</mark>

Een automatische receptionist is een functie voor oproeproutering die is ontworpen om de afhandeling van oproepen binnen het Zoom Phone-telefoonsysteem te vereenvoudigen. Omdat een automatische receptionist automatisch wordt gemaakt en gekoppeld aan elke nieuwe locatie, worden automatische receptionisten vaak gebruikt als eerste contactpersoon voor de meeste inkomende bellers en fungeren ze als een virtuele receptionist, waarbij ze taken uitvoeren zoals bellers begroeten met aanpasbare, opgenomen berichten en hen opties bieden om hun gewenste contactpersoon of afdeling te bereiken.

Bij het configureren van de hoofd-automatische receptionist die aan een locatie is gekoppeld (of een secundaire automatische receptionist), moet de beheerder deze configureren met de functies en routeringslogica die het best bij hun behoeften passen. Voor sommige klanten kan dit onder meer bestaan uit het Verbinden van hun automatische receptionist met *andere* functies voor oproeproutering (besproken in de volgende secties), zoals een Interactive Voice Response (IVR)-menu of een oproepwachtrij. Voor anderen kan deze eenvoudigweg naar gebruikers of een voicemailinbox routeren. Over het algemeen zijn er *veel* verschillende manieren om een automatische receptionist te configureren, maar welke configuratie het beste voor u is, hangt af van uw doelen voor oproeproutering en zakelijke behoeften.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXendlpVSzAc1Ii99iLz4wzwPWYhIyIP6SlyTJ2lY8f2cchT5F1LVRDZVS7v-tSWR6SHKhd5edEVf52cFEA7Jg2TDD0rSp9yMHmxqM6nXBjLr-ZcSP-6C6tBbwtx1grtJYTaXkFRKQ?key=6Tj7r1uBxBhfsyujHePnTA" alt="" width="563"><figcaption><p>Diagram van mogelijke stromen van automatische receptionisten.</p></figcaption></figure>

Instellingen die Beschikbaar zijn voor een automatische receptionist zijn:

<table><thead><tr><th valign="top">Automatische receptionist kan routeren naar:</th><th>Aanpasbare instellingen voor de automatische receptionist:</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>voicemail</li><li>Speel een bericht af en verbreek daarna de verbinding</li><li>Gebruiker</li><li>Zoom Room</li><li>telefoon in gemeenschappelijke ruimte</li><li>Cisco/Poly-ruimte</li><li>automatische receptionist</li><li>Oproepwachtrij</li><li>Groep voor gedeelde lijn</li><li>Menu voor Interactive Voice Response (IVR)</li><li>Externe contacten</li><li>Telefoonnummer</li></ul></td><td><ul><li>Voicemail Access</li><li>Voicemail transcriptie</li><li>Voicemail Melding via E-mail</li><li>sms</li><li>sms-sjablonen</li><li>Belscreening</li><li>Bellen zonder beller-ID blokkeren</li><li>Aanpasbare begroetingsprompt</li><li>Kantooruren</li><li>Openingstijden tijdens feestdagen</li><li>Tijdzone</li><li>Locatie voor opslag van communicatie-inhoud</li><li>Audio Taalprompt</li><li>Toestelnummer</li><li>voicemail</li><li>Toewijzing van kostenplaats</li></ul></td></tr></tbody></table>

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [beheren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061421) of [wijzigen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062100) Instellingen voor de automatische receptionist.

#### <mark style="color:blauw;">Interactive Voice Response-systemen (IVR's)</mark>

Een Interactive Voice Response (IVR)-systeem is een krachtig hulpmiddel voor oproeproutering dat bellers via een menu met opties laat navigeren met behulp van hun toetsenblok of spraakopdrachten. In combinatie met andere functies voor oproeproutering, zoals automatische receptionist(en) en oproepwachtrij(en), kan een IVR de oproeproutering voor uw bedrijf drastisch vereenvoudigen.

Zodra een IVR volledig is geconfigureerd, biedt deze bellers een menu met opties waaruit ze kunnen kiezen, waarmee ze op basis van hun selectie worden verbonden met de juiste afdeling, persoon, oproepwachtrij, groep voor gedeelde lijn of automatische receptionist, enz. Dit verhoogt de efficiëntie doordat gebruikers op basis van hun reactie snel Verbinden met de juiste bron, en vermindert tegelijkertijd de noodzaak van handmatige afhandeling van oproepen door een menselijke agent.

Voor een IVR effectief te laten werken, moeten klanten echter een opname aanleveren die de gebruiker vertelt op welke toets op het toetsenblok hij moet drukken om de gewenste bestemming te bereiken, zoals "*In de pers 0 om de operator te bereiken. In de pers 1 om Verkoop te bereiken*."

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfD4Oz0WMFEuyFJaHRvxpsBcLZn3pBIDc6NTVtNMSDKc0Bk_pJI24xRWEfJiBSyg73LdTyWbhR6LfiWddcK0pyMwoirblHx6fHXzNVox7eaJ_v5t4rGAeUFEoI0AaQfv7FD58Duzw?key=6Tj7r1uBxBhfsyujHePnTA" alt="" width="563"><figcaption><p>Diagram van mogelijke IVR-stroom.</p></figcaption></figure>

Om een functioneel perspectief op IVR's te geven: als een automatische receptionist het meest voorkomende *eerste* contactpersoon voor een inkomende beller is, is een IVR waarschijnlijk het *tweede* meest voorkomende contactpersoon, omdat deze de onderliggende logica biedt die een gebruiker naar de gewenste bestemming routeert. Voor uw gemak hebben we verderop in dit document een functioneel voorbeeld gegeven van hoe u een IVR kunt koppelen aan een automatische receptionist [verderop in dit document](#tips-on-building-call-routing-designs-an-example).

Beschikbare Instellingen voor een IVR zijn onder meer:

* Aanpasbare IVR-groet-audioprompt
* Time-outopties

<table><thead><tr><th valign="top">Oproepen doorsturen naar:</th><th valign="top">Voicemail achterlaten bij:</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Gebruiker</li><li>Zoom Room</li><li>telefoon in gemeenschappelijke ruimte</li><li>Cisco/Poly-ruimte</li><li>automatische receptionist</li><li>Oproepwachtrij</li><li>Groep voor gedeelde lijn</li><li>Externe contactpersoon</li><li>Telefoonnummer</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Huidige extensie</li><li>Gebruiker</li><li>automatische receptionist</li><li>Oproepwachtrij</li><li>Groep voor gedeelde lijn</li></ul></td></tr></tbody></table>

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [het maken van een IVR](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063150).

#### <mark style="color:blauw;">bellen-wachtrijen</mark>

Een oproepwachtrij is een functie voor oproeproutering die inkomend belvolume efficiënt beheert door bellers in een virtuele wachtrij te plaatsen totdat een agent kan helpen. Zodra de beller in de wachtrij staat, kan hij of zij direct worden begroet met aanpasbare berichten en/of muziek totdat de Volgende agent het bellen beantwoordt. Voor de meeste bedrijven is een oproepwachtrij een bestemming voor oproeproutering en wordt deze gebruikt om bellers te verbinden met een specifieke afdeling of Groep van gebruikers met een specialiteit, zoals Verkoop, IT-ondersteuning of klantenservice. Oproepwachtrijen zijn doorgaans niet bedoeld om bellen door te sturen naar een andere service voor oproeproutering, zoals een IVR of automatische receptionist, behalve in gevallen van overloop of geen antwoord. *bestemming* en worden gebruikt om bellers te verbinden met een specifieke afdeling of Groep van gebruikers met een specialiteit, zoals Verkoop, IT-ondersteuning of klantenservice. Oproepwachtrijen zijn doorgaans niet bedoeld om bellen door te sturen naar een andere service voor oproeproutering, zoals een IVR of automatische receptionist, behalve in gevallen van overloop of geen antwoord.

Beheerders kunnen meerdere wachtrijen instellen voor verschillende afdelingen of doeleinden en toewijzen aan specifieke wachtrijen op basis van hun expertise. Daarnaast ondersteunen Oproepwachtrijen meerdere opties voor de belvolgorde, waaronder *Sequentieel*, *Simultaan*, *Roterend*en meer, waardoor organisaties flexibel inkomende oproepen kunnen afhandelen.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfuSA3cvy4iynnWiVLxichSGRj-I_q908DW_8p-YzJJy6WakuqQFirOwsqPC_bGa2j9m-JidtcKFBPzcCqhUih2WyzoMCx6fmdeN7gcwyDxZy4Smp0DhBzONTN51_8LvU1xAJ-F_Q?key=6Tj7r1uBxBhfsyujHePnTA" alt="" width="375"><figcaption><p>Diagram van mogelijke oproepwachtrijstromen.</p></figcaption></figure>

Met de [Customer Engagement Pack Add-on(s)](/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience.md#customer-engagement-pack), kunnen oproepwachtrijen ook realtime en historische informatie bieden voor monitoring en rapportage, waardoor supervisors en agents het bellenvolume, de wachttijden en de prestaties van de wachtrij kunnen volgen. Met deze gegevens kunnen organisaties hun klantenserviceactiviteiten optimaliseren, het uitvalpercentage van oproepen verlagen en inkomende oproepen snel en effectief afhandelen.

Beschikbare instellingen voor een oproepwachtrij zijn onder meer:

<table><thead><tr><th valign="top">Oproepwachtrij-instellingen</th><th valign="top">Aanpasbare beleidsinstellingen</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li><p>Oproepverdeling</p><ul><li>Simultaan</li><li>Sequentieel</li><li>Roterend</li><li>Groep Roterend</li><li>Langst inactief</li></ul></li><li><p><strong>Overflow—Doorsturen naar:</strong></p><ul><li>voicemail</li><li>Speel een bericht af en verbreek daarna de verbinding</li><li>Gebruiker</li><li>Zoom Room</li><li>telefoon in gemeenschappelijke ruimte</li><li>Cisco/Poly-ruimte</li><li>automatische receptionist</li><li>Oproepwachtrij</li><li>Groep voor gedeelde lijn</li><li>Menu voor Interactive Voice Response (IVR)</li><li>Externe contacten</li><li>Telefoonnummer</li><li>Verbreken</li></ul></li><li>Aanpasbare begroetingsprompt</li><li>audio tijdens Verbinden</li><li>Muziek In de wacht</li><li>Kantooruren</li><li>Openingstijden tijdens feestdagen</li><li>Tijdzone</li><li>Locatie voor opslag van communicatie-inhoud</li><li>Audio Taalprompt</li><li>Toestelnummer</li><li>voicemail</li><li>Toewijzing van kostenplaats</li><li>Oproepen ontvangen terwijl je aan het bellen bent</li><li>Maximale wachttijd</li><li>Afrondingstijd</li><li>Maximaal aantal bellen in wachtrij</li><li>Terugbelopties</li><li>Oproepwachtrij automatisch beantwoorden*</li><li>Routeringsoverschrijving voor oproepwachtrij</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Voicemail Access</li><li>Voicemail transcriptie</li><li>Voicemail Melding via E-mail</li><li>Automatische gespreksopname</li><li>Toestaan van ad-hoc gespreksopname</li><li>beantwoordingscode voor oproepen in de wachtrij</li><li>sms</li><li>sms-sjablonen</li><li>Belscreening</li><li>Bellen zonder beller-ID blokkeren</li><li>Afmeldingsreden voor oproepwachtrij</li><li>chatbericht-kanaal</li></ul></td></tr></tbody></table>

**\*Vereist Customer Engagement Pack Add-on(s)**

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [beheren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064844) een oproepwachtrij of [wijzigen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065370) de Instellingen ervan.

#### <mark style="color:blauw;">Gedeelde lijn-groepen</mark>

Gedeelde lijn-groepen (SLG's) zijn een Functie(s) voor oproeproutering die Toestaan dat maximaal 10 gebruikers gezamenlijk inkomende bellen beantwoorden en beheren voor maximaal 10 verschillende Telefoonnummers. Deze groepen zijn ideaal voor teams, afdelingen of werkgroepen die inkomende bellen gezamenlijk moeten afhandelen, zonder de extra lagen van infrastructuur, Instellingen of beheer die gepaard gaan met een oproepwachtrij.

In een SLG is het overgaan altijd Simultaan voor alle Lid/leden, en telkens wanneer een bijbehorend Telefoonnummers wordt gekozen, zal de telefoon van elk Groep Lid/leden overgaan. Als een SLG bijvoorbeeld 10 bijbehorende Telefoonnummers heeft, zullen telkens wanneer een van de nummers wordt gekozen, de telefoons van alle Actief SLG-gebruiker(s) overgaan totdat het bellen wordt beantwoord, overflowed of verbroken.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdEENJArdaM8J8315gJA-ghV-dZrkZCbgjoh9Bi87MYe3oapBjFrH-grewjdbgC4v_B4OADMP-yZ7Dzxv9DsEo4yW4N1zoNf53toMa0Z_NMl0AyhVyolZq93xTs8PliPI1BVJL4Qw?key=6Tj7r1uBxBhfsyujHePnTA" alt="" width="375"><figcaption><p>Diagram van een configuratie van een gedeelde lijn Groep.</p></figcaption></figure>

Net als een oproepwachtrij wordt een SLG vaak gebruikt als een oproeproutering *bestemming* en is niet bedoeld om bellen door te sturen naar een andere oproeprouteringservice zoals een IVR of automatische receptionist, behalve in gevallen van overloop of geen antwoord.

<table><thead><tr><th valign="top">Beschikbare instellingen voor een Groep met gedeelde lijn zijn:</th><th valign="top">Aanpasbare beleidsinstellingen:</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Toestelnummer</li><li>Afdelingsindeling</li><li>Toewijzing van kostenplaats</li><li>Taal van audio-instructies</li><li>Kantooruren</li><li>Openingstijden tijdens feestdagen</li><li>Tijdzone</li><li>voicemail</li><li>Pincode</li><li>Locatie voor opslag van communicatie-inhoud</li><li>Leden Toestaan om te Voorkomen dat anderen een in de wacht gehouden bellen op te nemen, en om Fluisteren, Ingrijpen of Overnemen te gebruiken (indien geconfigureerd)</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Voicemail Access</li><li>Voicemail transcriptie</li><li>Voicemail Melding via E-mail</li><li>Voicemails via de telefoon controleren</li><li>Belscreening</li><li>Bellen zonder beller-ID blokkeren</li><li>Persoonlijke PIN Access</li></ul></td></tr></tbody></table>

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [instellen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066509) of [het gebruik van](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068068) gedeelde lijn groepen.

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Als je Zakelijk meer dan 10 gebruikers tegelijk in een Groep met gedeelde lijn van ondersteuning moet voorzien, raadpleeg dan je team van het Zoom-account voor extra opties.

Daarnaast moet een Groep met gedeelde lijn niet worden verward met een vergelijkbare functie voor het delen van een lijn, bekend als [delegatie voor bellen](/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md#call-delegation), soms ook aangeduid als Access voor gedeelde lijn.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Bellen uit Groep overnemen</mark>

Groep bellen overnemen is een hulpmiddel voor oproepverdeling dat vergelijkbaar is met een Groep met gedeelde lijn (SLG). In plaats van alle gebruikers binnen een Groep direct te laten overgaan zoals bij een SLG, krijgen gebruikers alleen een prompt om het bellen op te nemen als de gebelde gebruiker het bellen niet binnen een bepaalde tijd beantwoordt.

Als een gebruiker en Lid/leden van een Groep bellen overnemen-wachtrij een direct bellen niet binnen 10 seconden beantwoordt, ontvangen alle andere Lid/leden van de Groep een Melding om het bellen te accepteren of te negeren, wat helpt om gemiste contactpersoonkansen of het afbreken van bellen te Voorkomen.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeu2BFCuguVHeC1OajHcd3TBY8qx-muHdTb9KT9YcoyOlK7bTv62pXargmXlqfWrRnsM5cWmOKfYwj8AGvqbs2ucm0EDV5pAeWaS48KJjVvisOluD4q5zPqsh2mrWzTRODJsDsW?key=6Tj7r1uBxBhfsyujHePnTA" alt="" width="375"><figcaption><p>Diagram van het verloop van Groep bellen overnemen.</p></figcaption></figure>

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [instellen en gebruiken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067173) Groep bellen overnemen.

### Aanvullende overwegingen voor oproeproutering

#### <mark style="color:blauw;">Vergelijkingstabel voor oproeprouteringstools</mark>

Automatische receptionisten, oproepwachtrijen en Groepen voor gedeelde lijn bieden een reeks oproeprouteringsfuncties voor diverse omgevingen, en weten welke oproeprouteringstool te gebruiken kan van belang zijn voor uw Organisatie. Om deze tools en hun beperkingen te verduidelijken, worden lezers aangemoedigd om het Ondersteuningscentrum van Zoom te raadplegen voor een gebundelde en vereenvoudigde [vergelijking van deze drie oproeprouteringsmethoden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060035).

#### <mark style="color:blauw;">Gebruikscases voor gedeelde lijn Groepen en oproepwachtrijen (voorbeeld)</mark>

Groepen voor gedeelde lijn en oproepwachtrijen vertonen veel overeenkomsten, en weten welke te gebruiken, of wanneer de ene boven de andere te gebruiken, kan soms verwarrend zijn. Simpel gezegd is een Groep voor gedeelde lijn een vereenvoudigde versie van een oproepwachtrij, maar om de praktische toepassingen van elk te verduidelijken, schetst de volgende tabel enkele van de belangrijkste verschillen tussen de twee, gevolgd door een gebruiksvoorbeeld:

| Functie(s)                   | Oproepwachtrij                              | Groep voor gedeelde lijn |
| ---------------------------- | ------------------------------------------- | ------------------------ |
| Oproepverdeling              | Simultaan, Sequentieel, Roterend, Inactief  | Simultaan                |
| Wachtrij                     | Wachtrij tot overloop of maximale wachttijd | Overloop wanneer vol     |
| Rapportage                   | Ondersteund                                 | Niet ondersteund         |
| Aanpasbare begroetingsprompt | Ondersteund                                 | Niet ondersteund         |
| Wachtmuziek                  | Ondersteund                                 | Niet ondersteund         |
| Afhandeltijd                 | Ondersteund                                 | Niet ondersteund         |

{% hint style="success" %}
**Voorbeeld van gebruikssituatie**

Het advocatenkantoor Omzo, Omzo, & Omzo configureert Zoom Phone voor hun Zakelijk gebruik. Vanwege het grote aantal dagelijkse oproepen naar hun hoofdtelefoonnummer proberen ze te kiezen tussen een gedeelde lijn Groep en oproepwachtrij.

**Met de SLG**kunnen meerdere receptionisten of administratieve medewerkers de verantwoordelijkheid delen voor het beantwoorden van inkomende oproepen naar de hoofdtelefoonlijn van het kantoor. Samen kunnen ze het oproepvolume tijdens piekmomenten gezamenlijk beheren, zodat bellers snel worden geholpen en er geen oproepen worden gemist. Vanwege de relatieve eenvoud van de SLG ontvangen bellers geen aangepaste begroeting, wachtmuziek of tijd doorgebracht in een wachtrij. En als alle medewerkers binnen de SLG bezet zijn, worden inkomende oproepen onmiddellijk doorgestuurd naar de toegewezen bestemming, zoals voicemail of een andere tool voor oproeproutering.

**Als alternatief, met een oproepwachtrij**, er zijn meerdere opties voor het configureren van hoe bellen moeten worden afgehandeld. Gebruikers die naar het hoofdnummer bellen, kunnen worden begroet met een aangepaste opname, wachtmuziek horen terwijl ze wachten en in de wachtrij blijven wachten gedurende een bepaalde tijd totdat een medewerker beschikbaar is of totdat de maximale wachttijd verstrijkt. Voor het personeel kunnen bellen op meer manieren worden verdeeld, waaronder Simultaan overgaan, Sequentieel overgaan, Roterend in een specifieke volgorde of overgaan bij degene die het langst inactief is geweest. Verder kan de oproepwachtrij in de loop van de tijd worden geoptimaliseerd, met toegewezen afrondtijd voor personeel om notities te maken of gegevens in te voeren in een customer relationship management (CRM)-systeem, gecombineerd met rapportage die piekbeltijd en gemiddelde wachttijden gedurende de dag laat zien.

In dit voorbeeld kunnen zowel een SLG als een oproepwachtrij aan de behoeften van het bedrijf voldoen, maar het is aan het bedrijf om te beslissen welke van de twee het best aansluit bij de beoogde doelen voor hun bellers en Zakelijk gebruik.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Tips voor het opzetten van ontwerpen voor oproeproutering (een voorbeeld)</mark>

Met een verscheidenheid aan beschikbare hulpmiddelen voor oproeproutering kan het opzetten van een logische en efficiënte oproeproutering een uitdagende taak zijn voor wie nieuw is in dit proces. Om hierbij te helpen, kun je de volgende tips overwegen terwijl je oproeprouteringsconfiguraties voor je Zakelijk bedrijf plant en ontwerpt. Als extraatje hebben we ook een voorbeeld en referentiediagram toegevoegd voor een veelgebruikte hoofdautomatische receptionist die door veel bedrijven wordt gebruikt en gemakkelijk kan worden uitgebreid:

1. **Automatische receptionist is een uitstekend startpunt.** Als je nieuw bent met het ontwerpen van oproeproutes voor een Zakelijk bedrijf, is een automatische receptionist bijna altijd een veilige plek om te beginnen. Elke locatie krijgt automatisch een automatische receptionist, waardoor dit de ideale plek is om te beginnen; het ondersteunt ook aangepaste begroetingen en kan natuurlijk overgaan in een IVR, waarbij gebruikers worden Verbinden met hun Volgende of uiteindelijke bestemming.
2. **Interactive Voice Response-menu's (IVR's) zijn je vriend.** Een IVR biedt gebruikers tot 12 verschillende invoeropties om verbinding te maken met een andere bestemming voor oproeproutering; dat betekent dat gebruikers waarschijnlijk in één druk op de knop op hun bedoelde bestemming of afdeling kunnen komen. In sommige gevallen kan het echter ook zinvol zijn om een IVR te gebruiken om door te sturen naar een andere IVR. Bijvoorbeeld door op 1 te drukken om door te sturen naar Klantenondersteuning en vervolgens Verbinden met een andere IVR die hen kan Verbinden met verschillende soorten technische ondersteuning. Wees niet bang om ze te gebruiken om gebruikers op de juiste plek te Verbinden.
3. **Teken het uit met potlood of op een** [**Zoom Whiteboard**](https://www.zoom.com/en/products/online-whiteboard/)**.** Voordat je je ertoe verbindt om je Zoom Phone-oproeprouteringsstromen daadwerkelijk te bouwen, kan het helpen om het eerst uit te tekenen zodat je kunt zien wat je aan het bouwen bent. Dit kan later ook dienen als leidraad om te bevestigen dat je je oproeprouteringsstromen correct opbouwt. Bekijk het volgende diagram dat illustreert hoe een hoofdautomatische receptionist verbinding kan maken met een IVR, en gebruik het als een eerste referentiepunt voor hoe je de jouwe misschien wilt opzetten.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd_caNnLmXYrTDUdJ-Nc5gST9bVlNpI39C7Kafn5ObTeU8B1IEhhtRtiGJYfdcQn2DUokSrGLiDp6mphxnpvioxGOKKT3fcJZ_UgS6Hr3YBjMb2SAdBnW58ZYnSu385fH1myTbfUg?key=6Tj7r1uBxBhfsyujHePnTA" alt="" width="375"><figcaption><p>Voorbeeldontwerp voor oproeproutering.</p></figcaption></figure>

### Kantooruren

De functie kantooruren is een Functie(s) voor oproepbeheer waarmee beheerders en gebruikers specifieke uren en dagen van de week kunnen instellen zodat oproepen zich houden aan "standaard" afhandelingsprocedures of alternatieve afhandelingsprotocollen volgen, bijvoorbeeld wanneer het bedrijf gesloten is. kantooruren is van toepassing op veel functies, waaronder oproepwachtrijen, groepen voor gedeelde lijn, automatische receptionisten en locaties, en kan ook op een gebruikersspecifiek niveau worden gedefinieerd.

Tijdens de aangewezen kantooruren van een gebruiker of tool worden oproepen gerouteerd volgens de gedefinieerde regels, zoals doorschakelen naar beschikbare agents of het afspelen van aangepaste berichten. Buiten kantooruren kunnen organisaties Kies om oproepen anders te routeren, bijvoorbeeld door ze naar voicemail, een oproepwachtrij, een automatische receptionist te sturen of door te schakelen naar een extern nummer.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [kantooruren configureren voor een locatie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069616); om echter kantooruren te bewerken voor een specifieke Functie(s) voor oproeproutering, zoals een oproepwachtrij of automatische receptionist, zoekt en bewerkt u de specifieke tool voor oproeproutering in het Zoom-webportal.

#### <mark style="color:blauw;">Openingstijden tijdens feestdagen</mark>

Feestdaguren is een aanvullende Functie(s) op kantooruren die is ontworpen om inkomende oproepen te beheren tijdens feestdagen of speciale gelegenheden wanneer de bedrijfsvoering kan afwijken van de reguliere uren. Organisaties kunnen vooraf specifieke feestdagroosters instellen, waarmee ze aangeven wanneer ze gesloten zijn of beperkt beschikbaar zijn. Tijdens deze aangewezen feestdaguren worden oproepen gerouteerd volgens gedefinieerde regels die specifiek zijn voor de configuratie van Feestdaguren, zoals doorschakelen naar voicemail, aangepaste berichten afspelen of Routering naar een externe contactpersoon.

### service voor kort berichtenverkeer (sms)

Zoom Phone ondersteunt Short Message Service (sms) (d.w\.z. tekstberichten) en service voor multimedia-berichtenverkeer (MMS) (d.w\.z. fotoberichten) met de Zoom Phone Native-service en BYOC-abonnementen voor gebruikers met de benodigde rechten.

Standaard kunnen alle gebruikers op hetzelfde Zoom Phone-account elkaar sms/MMS-berichten sturen; om echter een sms naar een telefoonnummer te sturen *buiten* voor het Zoom Phone-account (d.w\.z. een extern nummer) moet het bedrijf voldoen [vereisten voor naleving van 10-cijferige lange code (10DLC)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336). Voor meer informatie over dit proces, raadpleeg de [10DLC FAQ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059576).

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [het configureren van sms voor uw account](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069635), [hoe u sms gebruikt](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059932), of [BYOC-nummers activeren voor sms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058223).

### Telefoons voor de gemeenschappelijke ruimte

Telefoons voor de gemeenschappelijke ruimte zijn speciale apparaten die bedoeld zijn voor gedeeld gebruik in de gemeenschappelijke ruimte binnen een Organisatie, zoals lobby's, pauzeruimtes of vergaderingruimtes. Deze telefoons bieden Basis belmogelijkheden voor werknemers of bezoekers zonder persoonlijke belplannen of rechten, en worden doorgaans geconfigureerd met essentiële functies zoals bellen en oproepen ontvangen, waardoor ze ideaal zijn voor algemeen gebruik door iedereen binnen de Organisatie.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [beheer van telefoon in gemeenschappelijke ruimte](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066552) of [de Instellingen van telefoon in gemeenschappelijke ruimte wijzigen.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067159)

### Zoom Phone voor Zoom Rooms of vergaderzaal

Zoom Phone gebruiken met Zoom Rooms of een [ondersteund vergaderzaalsysteem van een derde partij](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066871#h_01F8QWSMSFKDTEHACN538ENR2P) Met deze Functie(s) kunnen Zoom Rooms en vergaderzalen van derde partijen naadloos schakelen tussen spraakgesprekken en videoconferenties binnen de vergaderzaalomgeving. Met deze Functie(s) kunnen Zoom Rooms en vergaderzalen van derde partijen het aantal vereiste Hardware-apparaten verminderen door gebruik te maken van de microfoons en luidsprekers die al presenteren binnen de ruimte.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [een Zoom Phone-licentie toewijzen aan een Zoom Room of vergaderzaal van een derde partij](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070000), [bellen met Zoom Phone vanuit een Zoom Room](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066216#h_571d768a-621d-40c1-ab00-46d93dd6267e), of [Zoom Phone gebruiken vanaf apparaten voor vergaderzaal van derden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066871).

### noodoproep & Verbeterde 911

Zoom Phone's 911-service werkt anders dan traditionele noodoproepopstellingen. Bij traditionele noodoproep routeert een telefoonprovider bellen naar een lokale noodhulpverlener of Public Safety Answering Point (PSAP) op basis van het telefoonnummer van de beller. Als alternatief, met Zoom Phone's *verbeterde* 911 (E911)-service, gaan we nog een stap verder. Met Zoom Phone, wanneer een gebruiker 911 belt, stuurt de service automatisch het adres van de gebruiker (als die het heeft opgegeven) en het telefoonnummer naar de juiste PSAP op basis van hun huidige Locatie, om gebruikers te Verbinden met noodhulpbronnen met de best Beschikbaar informatie.

Verder, omdat Zoom Phone Klanten en hun gebruikers in staat stelt de service te gebruiken waar er internet Access is en nummers te verkrijgen die niet noodzakelijk aan hun huidige Locatie zijn gekoppeld, biedt Zoom Phone twee extra functies voor moderne werkplekken: Nomadische Nooddiensten en Routering voor noodbellen. Elk van deze functies wordt beschreven in de volgende secties.

### Nomadische nooddiensten

In de hybride werkwereld van vandaag bieden Nomadic Emergency Services de mogelijkheid om dynamisch de Locatie van een Zoom Phone-gebruiker te detecteren en te rapporteren wanneer men een noodoproep belt.

Onder normale omstandigheden, zoals wanneer een gebruiker een noodoproep belt vanuit kantoor, wordt het bijbehorende adres voor noodgevallen voor de toegewezen locatie of Locatie van de gebruiker (geconfigureerd door een beheerder in het webportaal) naar de hulpdiensten voor noodgevallen gestuurd. Maar met *Nomadische* Nooddiensten, wanneer een gebruiker wordt geïdentificeerd op een Locatie buiten hun kantoor, kan die een nieuw adres voor noodgevallen definiëren dat specifiek is voor hun huidige Locatie. Daarom, als een gebruiker een noodoproep belt terwijl die nomadisch werkt, zoals thuis, in een hotel of in een café, verzendt Zoom Phone automatisch het nomadische adres voor noodgevallen naar de hulpdiensten voor noodgevallen.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [het instellen van Nomadische Nooddiensten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062169) en de [Identificatieproces voor nomadische nooddiensten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063883).

### Routering van noodoproepen

Met aanpassingen voor noodoproep Routering kunnen bedrijven Kies om noodoproepen naar een alarmcentrale (PSAP) te routeren **en/of** een intern veiligheidsteam dat noodgevallen afhandelt. Voor bedrijven die grote geografische gebieden bestrijken, zoals campussen met meerdere gebouwen, helpt deze mogelijkheid teams op locatie om noodgevallen binnen hun faciliteiten snel aan te pakken, of samen te werken met hulpdiensten om de Locatie van het noodgeval snel vast te stellen.

Als alternatief kunnen bedrijven ook noodoproep voor telefoongebruikers Uitschakelen, wat nuttig kan zijn wanneer telefoongebruikers zich door reizen niet bevinden in het land dat aan hun telefoonnummer is gekoppeld of permanent in een ander land zijn gevestigd.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [Routering voor noodoproepen configureren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061026).

#### <mark style="color:blauw;">Pools voor noodnummers</mark>

Voor bedrijven die niet vereisen dat aan elke gebruiker een specifiek telefoonnummer of belabonnement wordt toegewezen, onderhouden pools voor noodnummers een lijst met speciale Telefoonnummers voor noodgevallen die beschikbaar zijn voor hun gebruikers.

Met een pool voor noodnummers wordt, wanneer een Zoom Phone-gebruiker zonder een specifiek telefoonnummer (d.w\.z. alleen een extensie) een noodoproep plaatst, een nummer uit de pool gekozen als de tijdelijke beller-ID van de extensie. Hierdoor kunnen hulpdiensten de gebruiker terugbellen, omdat zij anders geen toegang zouden hebben tot de extensie van de gebruiker en deze niet zouden kunnen bereiken. Daarom worden gedurende de volgende twee uur alle extra inkomende gesprekken naar die beller-ID doorgestuurd naar de oorspronkelijke extensie die de noodoproep heeft geplaatst.

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Klanten kunnen mogelijk verplicht worden om Kopen aanvullende directe toegang nummers (DID) Add-on(s)-licenties voor ondersteuning van de noodnummerpool.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Toegewezen nummers</mark>

Toegewijde nummers Inschakelen gebruikers die alleen een toestelnummer hebben om Uitgaand noodoproepen te bellen met behulp van een direct telefoonnummer dat toebehoort aan een oproepwachtrij of automatische receptionist. In tegenstelling tot Emergency Number Pools, staan toegewijde nummers **moeten** geassocieerd zijn met een oproepwachtrij of automatische receptionist en niet in stand-by kunnen wachten.

Met speciale nummers, wanneer een toestel alleen de hulpdiensten belt, wordt het telefoonnummer van de oproepwachtrij of de automatische receptionist weergegeven als de beller-ID voor de PSAP. Bijgevolg worden eventuele terugbelgesprekken van de hulpdiensten doorgestuurd naar de gekoppelde oproepwachtrij of automatische receptionist, en moeten ze op natuurlijke wijze terug naar de gebruiker worden gerouteerd.

{% hint style="danger" %}
**Waarschuwing**

Deze methode mag alleen worden gebruikt wanneer een oproepwachtrij of automatische receptionist de beste methode is voor het afhandelen van noodterugbellen in uw omgeving.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Noodoproep met ZPLS</mark>

Het in stand houden van connectiviteit voor nooddiensten tijdens een internetstoring of een service-impactend Evenement is van cruciaal belang voor veel bedrijven. Om deze scenario's proactief aan te pakken, kunnen Klanten survivability-connectiviteit behouden met de Zoom Phone Local Survivability (ZPLS)-servicemodule, die het Platform en het Besturingssysteem geleverd door Zoom Node benut om back-up PSTN-connectiviteit te bieden via een on-premises SBC met een geïntegreerde carrier.

Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte over [Zoom Phone lokale survivability](/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/zoom-phone-local-survivability.md) later in dit document beschikbaar.

### Omroep

Zoom Phone ondersteunt cloudpaging met Selecteer ondersteunde apparaten [ondersteunde apparaten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061373#h_01GWPRN88PKCAGHSPVPHAJ1HKJ), waardoor geautoriseerde gebruikers éénrichtingsberichten of waarschuwingen kunnen Uitzenden naar ondersteunde apparaten op meerdere locaties. Deze Functie(s) is met name nuttig in omgevingen zoals magazijnen, scholen, ziekenhuizen, winkels of grote kantoorgebouwen waar directe communicatie en noodmeldingen essentieel zijn voor standaard Zakelijk gebruik.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [cloudpaging instellen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058016) voor uw account.

### Inrichtingssjablonen

Inrichtingssjablonen vereenvoudigen het proces van het instellen en configureren van IP-bureautelefoons binnen het Zoom Phone-telefoonsysteem. Met Inrichtingssjablonen kunnen Zoom Phone-beheerders aangepaste Instellingen voor IP-telefoons maken die kunnen worden toegepast op gebruikers op verschillende niveaus, van het volledige account tot afzonderlijke of Meerdere sites, een Groep van bureautelefoons of één bureautelefoon.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [inrichtingssjablonen configureren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062241).

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Deze procedure wordt alleen aanbevolen voor beheerders die vertrouwd zijn met de parameters van het Inrichtingssjabloon. Beheerders dragen de volledige verantwoordelijkheid voor de resultaten van het maken en toewijzen van inrichtingssjablonen. Zoom biedt geen ondersteuning voor parameters van het Inrichtingssjabloon.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/configuration.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.