# Het Zoom Phone-dashboard

Het Zoom Phone-dashboard, een subsectie van [het Dashboard](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622), biedt accountbeheerders en geautoriseerde gebruikers met voldoende [rolmachtigingen](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/..#zoom-phone-roles) toegang tot inzichtelijke Zoom Phone-gegevens en analyses. Informatie die beschikbaar is binnen het Dashboard omvat Zoom Phone Quality of Service (QoS)-gegevens, Mean Opinion Scores (MOS), gebruiksrapporten, oproepgegevens en -statistieken, en meer. De volgende secties beschrijven verschillende functies en gegevens die via het Zoom Phone-dashboard beschikbaar zijn.

### Kwaliteit van Service

De **Kwaliteit van Service** tabblad binnen het Zoom Phone-dashboard biedt gegevens en inzichten in de algehele kwaliteit van spraakoproepen voor elk Zoom Phone-extensie, inclusief gebruikers, telefoons in gemeenschappelijke ruimtes, oproepwachtrijen, automatische recepties en Zoom Rooms.

Met behulp van een Mean Opinion Score (MOS) als de belangrijkste maatstaf, beoordeelt de MOS de gesprekskwaliteit op een schaal van 1 tot 5. Op deze schaal geeft een score van 1 onaanvaardbare spraakkwaliteit voor alle gebruikers aan, terwijl een score van 5 de beste spraakkwaliteit is, gelijk aan direct in iemands oor spreken. Als algemene basis hanteert het dashboard een standaard MOS van 3,5 voor de gemiddelde oproep, waarbij een score van 3,5 of hoger duidt op goede kwaliteit en een score van 3,5 of lager op slechte kwaliteit.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfDV5ZQB3pBybD3ZOPg_cJHOIy6OapufN0-CtlCUxVZluEem6Jq2BAbBMPGk4jMFBMRhWyGWrFwPn0Zyh0HhYQyboatPNdST2IfCabpYTX9USPknfi4wt2LwAQYZp9EDz76LAtK2A?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Voorbeeld van het tabblad Kwaliteit van Service in het Zoom Phone-dashboard.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Oproepen die korter dan 30 seconden duren, kunnen een lagere MOS hebben dan andere oproepen. Dit komt door de korte duur van de oproep, waarin momentair pakketverlies, jitter of netwerkonregelmatigheden de algehele score aanzienlijk kunnen vertekenen.
{% endhint %}

Aanvullende informatie die beschikbaar is binnen het tabblad Kwaliteit van Service omvat:

<table><thead><tr><th valign="top">Lijst met oproepen:</th><th valign="top">Oproepgegevens, waaronder:</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Beller</li><li>Geadresseerde</li><li>Oproeprichting</li><li>Oproepduur</li><li>Oproepdatum en -tijd</li><li>MOS</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Bitrate</li><li>Pakketverlies (Gemiddeld en Maximaal)</li><li>Jitter</li><li>Netwerkvertraging</li><li>Gebruikte codec</li><li>Gebruikte headset</li><li>Gebruikte microfoon</li><li>ISP gebruikt</li><li>Beller</li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeQdlzbxeWrTgz4BI3wm402L4XBLf2aprw98tMwo7ugzSrryszkbzESPxaWPTTBBFcqfOsZk8Qb4RwgZ4grqOpOf51PEjQVaAHhsp5gHjlqSKga1O-3f4YlNEgeFQfSilY6FisAWQ?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Voorbeeld oproepgegevens.</p></figcaption></figure>

Raadpleeg het ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over het bekijken van het [Quality of Service-dashboard](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057).

### Gebruik & Adoptie

De **Gebruik & Adoptie** tabblad binnen het Zoom Phone-dashboard biedt oproep- en SMS- en MMS-gebruikersgegevens voor het hele account of een specifieke site. Met deze gegevens kan een accountbeheerder of geautoriseerde gebruiker het totale aantal inkomende en uitgaande oproepen en SMS-berichten voor het account binnen een gekozen tijdsbestek bekijken, wat inzicht geeft in gebruiks- en adoptiecijfers binnen het account.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIEBoF7wMQ671Gy9bRT4a27lpbhuD2prrDm9j-lRgiNLPw19-hPxGpBHE82Z3fHzz8DSCTHcyc-vGCmYYFwtFMElVkRKq73eu0zwiJ8ZsOMmNOtqELhuyYMcXFy5MyKZjysKP3nw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Voorbeeld van het tabblad Gebruik en Adoptie in het Zoom Phone-dashboard.</p></figcaption></figure>

Raadpleeg Zoom's ondersteuningscentrum voor meer informatie over [het bekijken van het Gebruik & Adoptie-dashboard](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

### Telefoons & Apparaten

De **Telefoons & Apparaten** tabblad binnen het Zoom Phone-dashboard biedt een wereldwijde heatmap en grafiek van telefoons en apparaten die online of offline zijn voor het gehele account of een specifieke site, inclusief bureautelefoons, Zoom Phone-apparaten en Zoom-software (bijv. de Zoom Workplace-app).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcAJWD66aoQ4quL49X-td8ed3oQ1NmeHvPsFmQ9u-BG_-Zmldy3csaVnnbDIJZbg6_DSzomtjG5mhwmGY_AX4VRmu3BsZ0licajW7kxIQYbNsL4sH3kSG99K3A7fXV841mdAZdBtw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Voorbeeld van het tabblad Telefoons en Apparaten in het Zoom Phone-dashboard.</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfd_LZwZ7EfGATyYrZXqOhjg4-PUcl2_oe3anxjR_I6M5ikeyOKSljtsQTUxcrn59lwS1S45QSs5E1wwON7xSLwKY_1Lm1hgbTCS_o3IinvU3_WLynKCo95tEvqJ3MyP4FxXzvt?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Voorbeeld heatmap van apparaten.</p></figcaption></figure>

Raadpleeg Zoom's ondersteuningscentrum voor meer informatie over [het bekijken van het Telefoons & apparaten-dashboard](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

#### <mark style="color:blauw;">SBC's (Session Border Controllers)</mark>

De **SBC's** (Session Border Controllers) tabblad in het Zoom Phone-dashboard biedt een wereldwijde heatmap met bijna realtime en historische gegevens voor uw SBC's. Realtime-inzichten omvatten actieve SBC's en hun locaties en statussen, terwijl historische gegevens betrekking hebben op inkomende, uitgaande en normale oproeppogingen voor voorgaande periodes.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdt4NKL-mAVl_xjKm_qAWP0f3qULK06emVQ2t8UgEp7tGo4YHAcDhStQLAGSoSsb3FSwG0xyJ12jwZhu_xroCKjN88XLuDc9j42IeiiHz-bDGBCEjyIRDmerc2fwCQpswHk7Vpe6Q?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Voorbeeld van het SBC-tabblad in het Zoom Phone-dashboard.</p></figcaption></figure>

Raadpleeg Zoom's ondersteuningscentrum voor meer informatie over [het bekijken van het SBC's-dashboard](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058390).

#### <mark style="color:blauw;">Noodtracking</mark>

De **Noodtracking** tabblad binnen het Zoom Phone-dashboard biedt noodlocatietrackinggegevens voor het gehele account of specifieke sites. Met deze gegevens kunnen accountbeheerders of gebruikers met voldoende rolmachtigingen statistieken bekijken om het aantal telefoongebruikers te zien dat ervoor heeft gekozen in of uit te schakelen voor locatie delen in noodsituaties. Geautoriseerde gebruikers kunnen dit dashboard ook gebruiken om de in-app pop-up opnieuw te activeren die om toestemming vraagt om de locaties te volgen voor sommige of alle gebruikers die niet hebben ingestemd.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRn8YBglIqv8CCGAMJ-_u6c-eTDeerCh4hPiNGG93uU9VumWvVRksyJGp_GwSram4CQKnBj3bH11DnJmXEorCt6GXeglyWB--qcH5HxJWis-bySvZUui87HEE_UiwUKeNW6Fcu?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Voorbeeld van het tabblad Noodtracking in het Zoom Phone-dashboard.</p></figcaption></figure>

Raadpleeg Zoom's ondersteuningscentrum voor meer informatie over [het bekijken van het noodtracking-dashboard](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063054).

#### <mark style="color:blauw;">Spam</mark>

De **Spam** tabblad binnen het Zoom Phone-dashboard biedt spamoverzichten voor alle inkomende oproepen naar uw Zoom Phone-account. Met deze gegevens kunnen accountbeheerders of gebruikers met voldoende rolmachtigingen spamdetectiemetrieken bekijken op basis van de Spam Protection-instellingen van het account, wat inzicht geeft in hoe spamoproepen een specifieke gebruiker kunnen beïnvloeden of hoe vaak een nummer gebruikers binnen het account spamt.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcKEd2DIEzx5neU_d6TAL0RHz9NcoKiiwQPnrI3V0NUah4rtoFKxiaQud0qUXq3nDkrKHRIIpds8h3Vx0v_tUpCUoFU-DbJIT1tUotmrxjLhKukQzAZykmhrvpqbCHNZ1pif9io?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Voorbeeld van het Spam-tabblad in het Zoom Phone-dashboard.</p></figcaption></figure>

Raadpleeg het ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over de [spambeveiligingsinstelling](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965).