Het Zoom Phone Dashboard

Het Zoom Phone Dashboard, een subsectie van het Dashboard, biedt accountbeheerders en geautoriseerde gebruikers met voldoende Rolmachtigingen toegang tot inzichtelijke Zoom Phone-gegevens en analyse. Informatie beschikbaar binnen het Dashboard omvat gegevens over Zoom Phone Quality of Service (QoS), Mean Opinion Scores (MOS), gebruiksrapporten, belgegevens en statistieken, en meer. De volgende secties schetsen verschillende functies en gegevens die beschikbaar zijn via het Zoom Phone-dashboard.

Quality of Service

De Quality of Service Het Tabblad in het Zoom Phone Dashboard biedt gegevens over en inzichten in de algehele kwaliteit van spraakbellen voor elke Zoom Phone-extensie, waaronder gebruikers, telefoons in de gemeenschappelijke ruimte, oproepwachtrijen, automatische receptionisten en Zoom Rooms.

Met het gebruik van Mean Opinion Score (MOS) als belangrijkste meetmethode, meten de MOS-scores de belkwaliteit op een schaal van 1 tot 5. Op deze schaal betekent een score van 1 dat de spraakkwaliteit voor alle gebruikers onacceptabel is, terwijl een score van 5 de beste spraakkwaliteit is, gelijk aan spreken direct in het oor van een persoon. Als algemene basis gebruikt het Dashboard een Standaard MOS van 3,5 voor het gemiddelde telefoongesprek, waarbij een score van 3,5 of hoger goede kwaliteit aangeeft en een score van 3,5 of lager slechte kwaliteit aangeeft.

Voorbeeld van het Tabblad Quality of Service in het Zoom Phone dashboard.

Opmerking

Bellen die minder dan 30 seconden duren, kunnen een lagere MOS hebben dan andere bellen. Dit komt door de korte duur van de bellen, waarbij momentaan pakketverlies, jitter of netwerkonregelmatigheden de totale score aanzienlijk kunnen vertekenen.

Aanvullende informatie die beschikbaar is binnen het Quality of Service Tabblad omvat:

Lijst van bellen:	Bellengegevens, inclusief:
Beller Gebelde partij Bellenrichting Duur van bellen Datum en tijd van bellen MOS	Bitsnelheid Pakketverlies (gemiddeld en maximum) Jitter Netwerkvertraging Gebruikte codec Gebruikte headset Gebruikte Microfoon Gebruikte ISP Beller

Voorbeeld van bellengegevens.

Raadpleeg Zooms Ondersteuningscentrum voor meer informatie over het bekijken van de Quality of Service Dashboard.

Gebruik & adoptie

De Gebruik & adoptie Tabblad binnen het Zoom Phone Dashboard biedt gebruiksgegevens voor bellen, sms en mms voor het hele account of een specifieke locatie. Met deze gegevens kan een accountbeheerder of geautoriseerde gebruiker het totale aantal Inkomend en Uitgaand bellen en sms-berichten voor het account binnen een gekozen tijdsbestek bekijken, wat inzicht biedt in gebruiks- en adoptiecijfers binnen het account.

Voorbeeld van het Tabblad Gebruik & adoptie in het Zoom Phone Dashboard.

Raadpleeg Zoom's Ondersteuningscentrum voor meer informatie over het Dashboard Gebruik & adoptie bekijken.

Telefoons & apparaten

De Telefoons & apparaten Tabblad binnen het Zoom Phone Dashboard biedt een globale heatmap en grafiek van telefoons en apparaten die online of offline zijn voor het hele account of een specifieke locatie, inclusief bureautelefoons, Zoom Phone-apparaten en Zoom-software (bijv. de Zoom Workplace app).

Voorbeeld van het Tabblad Telefoons & apparaten in het Zoom Phone Dashboard.

Voorbeeldheatmap van apparaten.

Raadpleeg Zoom's Ondersteuningscentrum voor meer informatie over het Dashboard Telefoons & apparaten bekijken.

SBC's (sessiegrenscontrollers)

De SBC's (sessiegrenscontrollers) Tabblad in het Zoom Phone Dashboard biedt een wereldwijde heatmap met bijna realtime en historische gegevens voor uw SBC's. Realtime-inzichten omvatten actieve SBC's, en hun Locatie(s) en statussen, terwijl historische gegevens Inkomend, Uitgaand en normale pogingen om te bellen voor voorgaande perioden omvatten.

Voorbeeld van het SBC-Tabblad in het Zoom Phone Dashboard.

Raadpleeg Zoom's Ondersteuningscentrum voor meer informatie over het bekijken van het SBC Dashboard.

Tracking voor noodgevallen

De Tracking voor noodgevallen Tabblad binnen het Zoom Phone Dashboard biedt noodlocatietrackinggegevens voor het hele account of specifieke Sites. Met deze gegevens kunnen accountadmins of gebruikers met voldoende Rol en Toestemming statistieken bekijken om te zien hoeveel telefoongebruikers hebben gekozen om wel of niet mee te doen aan Locatie-deling in noodsituaties. Geautoriseerde gebruikers kunnen dit Dashboard ook gebruiken om de in-app Pop-up opnieuw te activeren die om Toestemming vraagt om de Locatie van sommige of alle gebruikers die geen Toestemming hebben gegeven te volgen.

Voorbeeld van het tabblad Tracking voor noodgevallen in het Zoom Phone Dashboard.

Raadpleeg Zoom's Ondersteuningscentrum voor meer informatie over het Dashboard voor Tracking voor noodgevallen bekijken.

Spam

De Spam Tabblad binnen het Zoom Phone Dashboard biedt spamsamenvattingen voor alle inkomende oproepen (Inkomend) naar uw Zoom Phone account. Met deze gegevens kunnen accountadmins of gebruikers met voldoende Rol en Toestemming statistieken voor spamdetectie bekijken op basis van de Spam Protection-Instellingen van het account, waardoor inzicht ontstaat in hoe spamoproepen een specifieke gebruiker kunnen beïnvloeden of hoe vaak een nummer gebruikers in het account probeert te bellen met spam.

Voorbeeld van het spam Tabblad in het Zoom Phone Dashboard.

Raadpleeg Zoom's Ondersteuningscentrum voor meer informatie over de instelling voor spambeveiliging.