Zoom Phone voor Microsoft Teams

Deze sectie biedt een overzicht van de directe routeringsservice van Zoom Phone voor de Microsoft Teams-client.

Zoom Phone voor Microsoft Teams biedt de PSTN-services van Zoom Phone rechtstreeks binnen de interface van de Teams-client

Zoom Phone voor Microsoft Teams verbindt de telefonieservices van Zoom Phone met uw Microsoft Teams Telefoonsysteem als een onderliggende provider van het Public switched telephone network (PSTN). Met deze service kunnen gebruikers Doorgaan met het gebruiken van de Microsoft Teams-client voor hun dagelijkse taken met bestaande werkstromen; wanneer een gebruiker echter een telefoongesprek voert of ontvangt, worden alle oproepen via de telefonie-infrastructuur van Zoom Phone op de back-end gerouteerd.

In dit scenario behouden gebruikers een consistente Teams-clientervaring, waarbij hun werkstromen en interfaces ongewijzigd blijven, maar telefoonmedia en signalering worden overgebracht van de Teams-client naar de infrastructuur van Zoom Phone voor afhandeling van oproepen en levering, doorgaans zonder dat zij zich daar bewust van zijn.

Zoom Phone voor Microsoft Teams is niet hetzelfde als Zooms integratie in de app voor Microsoft Teams

Zoom Phone voor Microsoft Teams is niet hetzelfde als Zooms integratie in de app voor Microsoft Teams, eerder in dit document besproken. Hoewel Zoom’s in-app-integratie voor Microsoft Teams diverse elementen van Zoom Meetings, Zoom Phone en Zoom Whiteboard in de client opneemt via een applicatie-interface, is Zoom Phone voor Microsoft Teams een directe Routering als een service aanbod.

Zoom Phone voor Microsoft Teams ondersteunt een verscheidenheid aan hybride implementatieconfiguraties voor verschillende scenario's

Door Zoom Phone in de Teams-client op te nemen, kunnen bedrijven diverse hybride serviceconfiguraties bieden voor verschillende scenario's en gebruikersworkflows. Met deze Integratie(s) kan een bedrijf bijvoorbeeld gebruikers voor Zoom Phone provisioneren op basis van behoefte of fulltime, of op basis van operationele behoeften, zoals geïllustreerd in het volgende voorbeeld:

Voorbeeld

Een productiebedrijf gebruikt Microsoft Teams als hun primaire interne samenwerkingshulpmiddel, maar geeft de voorkeur aan de mogelijkheden van Zoom Phone voor het beheren van oproepwachtrijen, telefoons in gemeenschappelijke ruimte, omroepen en gedeelde lijnen voor hun klantgerichte teams.

Met Zoom Phone voor Microsoft Teams kan het bedrijf de Teams-client blijven gebruiken als het primaire Platform voor samenwerking voor interne gebruikers, terwijl klantgerichte gebruikers naar behoefte voor Zoom Phone worden geconfigureerd. In dit scenario kunnen de klantgerichte teams blijven profiteren van het beheer van de oproepwachtrij en geïntegreerde telefonie-workflows van Zoom Phone, terwijl ze een consistente client- en Hardware-ervaring bieden tussen alle gebruikers binnen het bedrijf.

Zoom Phone voor Microsoft Teams kan fungeren als een primaire serviceprovider voor telefonie, of worden gereserveerd voor continuïteit van Zakelijk en rampenherstelscenario's

Met Zoom Phone voor Microsoft Teams hebben Klanten flexibiliteit voor hun primaire serviceprovider voor telefonie. Klanten kunnen Zoom Phone gebruiken voor hun dagelijkse Zakelijk-behoeften, of het gebruik van de service behouden voor continuïteit van Zakelijk en rampenherstelscenario's als hun primaire serviceprovider voor telefonie uitvalt. Met een eenvoudige en gemakkelijk te beheren interface binnen de Zoom-webportal kunnen gebruikers worden binnen enkele minuten overgeschakeld op bellen via Zoom Phone als de Integratie(s) vooraf is geconfigureerd.

Voorbeeld

Een beveiligingsbedrijf gebruikt de Microsoft Teams-client voor vergaderingen, chatbericht en telefonie, maar vereist een beschikbaarheid van 99,9% van de telefoniedienst als onderdeel van hun partnerovereenkomsten. Om dit te bereiken, gebruikt het bedrijf Zoom Phone als secundaire telefonieprovider voor Zakelijk continuïteit en disaster recovery. In het Evenement dat het beveiligingsbedrijf een dienstbeïnvloedend Evenement ervaart met hun primaire telefoniedienst, kunnen ze overschakelen naar Zoom Phone totdat de normale werkzaamheden worden hervat.

sms wordt niet native ondersteund door Zoom Phone binnen de Teams-client

Zoom Phone voor Microsoft Teams ondersteunt momenteel geen native sms-functionaliteit binnen de Teams-client. Klanten die sms-functionaliteit nodig hebben, wordt aangeraden deze service aan te vullen met Zoom’s in-app Integratie(s) voor Microsoft Teams voor sms-ondersteuning.

Zoom Phone voor Microsoft Teams vereist geen extra plug-ins, Toevoegen-ons of netwerkinstellingen

Zodra een account voor de service is ingericht, kunnen geautoriseerde beheerders de Integratie(s) configureren via de beheerderportalen van Zoom en Microsoft Teams. Dit proces is beschreven in Zooms Ondersteuningscentrum; beheerders moeten zich er echter van bewust zijn dat dit proces niet vereist dat er extra plug-ins of Toevoegen-ons op gebruiker-machines worden geïnstalleerd, en geen complexe netwerk-Routering-configuraties of handmatige SIP-trunking vereist. In plaats daarvan kan dit proces volledig via het web worden geconfigureerd met behulp van de verstrekte instructies, wat helpt om het configuratieproces te vereenvoudigen.

Klanten moeten een Microsoft Telefoonsysteem-licentie hebben en een licentie van Zoom om deze service te gebruiken

Zoom Phone voor Microsoft Teams vereist dat Klanten twee verschillende licenties hebben: een Microsoft Telefoonsysteem-licentie en een Zoom Phone voor Microsoft Teams-licentie. Klanten zonder een van deze licenties kunnen de service niet gebruiken.

Functie(s) ondersteuning

Zoom Phone voor Microsoft Teams kan Functie(s) van zowel Zoom Phone als Microsoft Teams-telefoonsystemen gebruiken. De volgende twee secties schetsen de Functie(s) ondersteuning en beschikbaarheid tussen de twee services.

Functie(s) van Microsoft Teams ondersteund met Zoom Phone

De volgende lijsten bevatten Microsoft Teams Functie(s) die compatibel zijn met de service voor directe Routering van Zoom Phone.

Ondersteunde Functie(s)

Inkomend/Uitgaand bellen naar PSTN Internationaal bellen Cloudgebaseerde voicemail Apparaten toegewezen aan gebruikers bellen doorschakelen Simultaan rinkelen Groep oproep opnemen Doorsturen naar Groep Doorverbindingen (direct, consultatief, voicemail) Parkeren/ophalen van bellen Schakelen tussen apparaten Onderscheidende belmeldingen Gedeelde lijnweergave/deling Microsoft Teams-oproeprijen Microsoft Teams automatische receptionist

Bezet bij bezet Bellen in de wacht zetten/hervatten Live-transcripties Ad-hocconferenties Ad-hocopname Noodhulpdiensten (VS/CA - nomadisch) Noodhulpdiensten (rest van de wereld) Mobiliteitsbeleid Afhandeling van oproepen tijdens feestdagen Bellen van Zoom naar Microsoft Bellen van Microsoft naar Zoom Blokkeren van bellen beller-ID (beperkt) Telefoons in gemeenschappelijke ruimte

Niet-ondersteunde functies

• Afhandeling van niet-toegewezen nummers

Zoom Phone-functies ondersteund met Microsoft Teams

De volgende lijst bevat Zoom Phone functies die worden ondersteund voor Microsoft Teams-gebruikers.

Ondersteunde Functie(s)

Automatische gespreksopname Zoom automatische receptionist Zoom-oproeprijen Doorverbinden van extensie van Zoom naar Teams AI-samenvatting en volgende stappen	Gesprek doorverbinden sms/MMS (vereist Zoom’s Teams Integratie(s)) Maatregelen tegen spamoproepen Inkomende lijst met geblokkeerde nummers Prioritering van voicemail

Ondersteunde landen/gebieden

De volgende landen/gebieden komen in aanmerking voor Zoom Phone voor Microsoft Teams:

Noord-Amerika Canada Verenigde Staten Puerto Rico Latijns-Amerika Argentinië Brazilië Chili Colombia Costa Rica Ecuador Mexico Panama Peru Azië-Pacific Australië Hongkong SAR Nieuw-Zeeland Singapore	EMEA Oostenrijk België Kroatië Tsjechië Denemarken Estland Finland Frankrijk Duitsland Griekenland Hongarije Ierland Israël Italië Litouwen Luxemburg Nederland Noorwegen Polen Portugal Roemenië Slowakije Slovenië Zuid-Afrika Spanje Zweden Zwitserland Verenigd Koninkrijk

Zoom Phone voor Microsoft Teams toont aanwezigheid van gebruiker in de hele Integratie(s)

Het beheren van zowel Zoom als Microsoft Teams kan uitdagend zijn: collega's kunnen je als beschikbaar zien in Teams terwijl je eigenlijk in een Zoom vergadering bent, of omgekeerd. Bidirectionele aanwezigheidssynchronisatie lost dit op door je status op beide platforms gesynchroniseerd te houden.

Aanwezigheidssynchronisatie werkt door je Microsoft account met Zoom te Verbinden via authenticatie

Zodra je je Microsoft account via het webportaal met Zoom verbindt, werkt je aanwezigheidsstatus in beide richtingen. Wanneer je in een Zoom vergadering bent, wordt je Microsoft Teams-status automatisch bijgewerkt naar "In gesprek." Wanneer je jezelf in Teams op "Niet storen" zet, wordt die status ook in Zoom weergegeven. Deze synchronisatie gaat verder dan alleen Teams—je aanwezigheid wordt ook bijgewerkt in Microsoft 365-apps zoals Outlook en SharePoint.

Door de Integratie(s) via het webportaal van Zoom te autoriseren met je Microsoft account, maak je een directe verbinding tussen de twee platforms. Vanaf dat moment gebeurt de verbinding automatisch.

Aanwezigheidssynchronisatie vereist inschakeling door de beheerder en versie 6.1.5 of hoger

Je Organisatie moet deze Functie(s) op beheerdersniveau inschakelen. Je hebt ook een Pro-, Zakelijk-, Onderneming-, Zoom Phone- of Zoom contactcenter-account nodig, plus een Microsoft account om te verbinden. De Functie(s) werkt in Zoom-desktop-apps (Windows, macOS, Linux), mobiele apps (iOS, Android), Zoom Web App, persoonlijke Zoom Rooms en Zoom Phone Appliances—allemaal met versie 6.1.5 of hoger.

Aanwezigheid van contactpersoon verschijnt in de tabbladen Oproepgeschiedenis, voicemail, Lijnen en Contacten in het Zoom-Tabblad

Met Zoom Phone voor Microsoft Teams, verschijnt de Microsoft Teams-aanwezigheid van je contactpersoon in je tabbladen Oproepgeschiedenis, voicemail, Lijnen en Contacten. Je ziet ook aanwezigheid op je Snelkiezen-Tabblad. De Zoom -aanwezigheid van je contactpersoon wordt ook weergegeven in Microsoft Teams. Dit geeft je realtime inzicht in of iemand beschikbaar is voordat je diegene belt.

Zoom en Microsoft Teams vertalen aanwezigheidsstatussen naar hun dichtstbijzijnde equivalenten

De twee platforms gebruiken geen identieke statuslabels, dus Zoom vertaalt ertussen. Het systeem koppelt statussen intelligent aan hun dichtstbijzijnde equivalenten, wat helpt ervoor te zorgen dat je beschikbaarheid nauwkeurig wordt gecommuniceerd, ongeacht welk platform je collega's gebruiken.

Zoom-aanwezigheid	Microsoft Teams-aanwezigheid
Aan het bellen	In een bellen
In een Zoom-vergadering	In een bellen
Bezig met presenteren	Bezig met presenteren
Beschikbaar	Beschikbaar
In een agenda-evenement	Bezet
Niet storen	Niet storen
Bezet	Bezet
Afwezig	Afwezig

Zoom Phone voor Microsoft Teams gebruikt Microsoft Graph voor aanwezigheidsmachtigingen

Deze sectie bevat een lijst met de essentiële Microsoft Graph-machtigingen die nodig zijn voor de Zoom Phone- en Microsoft Teams Integratie(s).

Toestemming	Microsoft Beschrijving	Zoom-gebruik
gebruiker.Read	Hiermee kunnen gebruikers aanmelden bij de app. Het stelt de app ook in staat om Basis bedrijfsinformatie van aangemelde gebruikers te lezen.	Gebruikersauthenticatie en Basisprofiel Access (Gebruikers-ID, Naam, Achternaam).
gebruiker.ReadBasic.All	Hiermee kan de app namens de aangemelde gebruiker een basisset profieleigenschappen van andere gebruikers in uw Organisatie lezen. Dit omvat weergeven naam, voornaam en achternaam, E-mailadres en foto.	Zoekopdracht naar contactpersoon van de organisatie en Basis gebruikersinformatie (Gebruikers-ID, Naam, Achternaam, E-mail).
chatbericht.Lezen	Hiermee kan een app 1-op-1- of Groep chatberichten lezen namens de aangemelde gebruiker.	Lees Lid/leden-lijsten tijdens Planning van oproepen vanuit chatbericht-contexten. Leest geen echte chatberichten.
Calendars.Read	Hiermee kan de app gebeurtenissen in kalenders van de gebruiker lezen.	Agenda-integratie en optimalisatie van vergadering-Planning.
Calendars.ReadWrite.Shared	Hiermee kan de app gebeurtenissen in alle agenda’s in de Organisatie die de gebruiker mag openen, maken, lezen, bijwerken en verwijderen. Dit omvat gedeelde agenda’s en agenda’s waarvoor een gemachtigde toegang heeft.	Plan Zoom Meetings op gedeelde of gedelegeerde agenda's.
Contacten.Lezen	Hiermee kan de app de contacten van de gebruiker lezen.	Synchronisatie van contactpersonen tussen Microsoft Teams en Zoom Phone.
Gebruiker.Read.All	Hiermee kan de app namens de aangemelde gebruiker de volledige set profielkenmerken, rapporten en managers van andere gebruikers in uw Organisatie lezen.	Lees het profiel van de gebruiker voor basisinformatie over de gebruiker (Naam, Achternaam, E-mail, Landinstelling, Telefoon Nummer). Doorzoek het telefoonnummer van de gebruiker om een telefoongesprek te voeren.
Presence.Read.All	Hiermee kan de app namens de aangemelde gebruiker aanwezigheidsinformatie lezen van alle gebruikers in de directory. Aanwezigheidsinformatie omvat activiteit, beschikbaarheid, statusnotitie, agenda voor afwezigheidsbericht, tijdzone en Locatie.	Haal de aanwezigheid van een Microsoft contactpersoon op.
Place.Read.All	Hiermee kan de app de plaatsen van uw bedrijf lezen (vergaderingruimtes en ruimtelijsten) voor agenda-Evenementen en andere toepassingen, namens de aangemelde gebruiker.	Wordt gebruikt om ruimtedata voor geplande vergaderingen te verkrijgen. Als de ruimtedata meer dan 200 bedraagt, moet u het Place-bereik autoriseren om alle ruimtes te verkrijgen. Dit is een Microsoft-beperking.
ChatMessage.Send	Hiermee kan een app één-op-één- en Groep-chatberichtberichten verzenden in Microsoft Teams, namens de aangemelde gebruiker.	Voor CMC (Doorlopende vergadering chatbericht) Functie(s): BI-Synchroniseren Zoom vergadering-chatbericht en Microsoft Teams Groep-chatbericht. Synchroniseren Zoom vergadering-chatbericht naar Teams.
ChatMember.ReadWrite	Toevoegen en verwijderen van Lid/leden uit chatberichten, namens de aangemelde gebruiker.	Voor CMC Functie(s): BI-Synchroniseren Zoom vergadering-chatbericht en Microsoft Teams Groep-chatbericht. Synchroniseren Zoom vergadering-chatbericht Lid/leden Wijzigen Evenement naar Teams.
chatbericht.ManageDeletion.All	Hiermee kan de app chats verwijderen en verwijderde chats herstellen namens de aangemelde gebruiker.	Voor CMC Functie(s): BI-Synchroniseren Zoom vergadering chatbericht en Microsoft Teams Groep chatbericht. Synchroniseren Zoom vergadering berichtverwijdering Evenement naar Teams.
TeamsAppInstallation.ReadWriteSelfForChat	Hiermee kan een Microsoft Teams app zichzelf lezen, installeren, upgraden en verwijderen in chats waartoe de aangemelde gebruiker toegang heeft.	Voor CMC Functie(s): BI-Synchroniseren Zoom vergadering chatbericht en Microsoft Teams Groep chatbericht. Installeer Zoom app naar Teams CMC chatbericht en Synchroniseren Teams CMC chatbericht naar Zoom vergadering chatbericht.
TeamsAppInstallation.ReadWriteForChat	Hiermee kan de app Microsoft Teams-apps in chats die de aangemelde gebruiker kan openen lezen, installeren, upgraden en verwijderen. Dit geeft niet de mogelijkheid om toepassingsspecifieke Instellingen te lezen.	Voor CMC Functie: BI-Synchroniseren Zoom-vergadering chatbericht en Microsoft Teams Groep chatbericht. Als het Zoom vergadering chatbericht van het Lid/leden niet is ingelogd in de Zoom app in Teams, gebruiken we een bot om het Zoom vergadering-bericht van het Lid/leden naar Teams te Synchroniseren.
chatbericht.ReadWrite	Hiermee kan een app 1-op-1- of Groep-chats threads lezen en schrijven namens de aangemelde gebruiker.	Voor CMC Functie: BI-Synchroniseren Zoom-vergadering chatbericht en Microsoft Teams Groep chatbericht.

\\

Vereisten voor aanwezigheidssynchronisatie

Deze sectie behandelt de specifieke machtigingen die vereist zijn voor bidirectionele aanwezigheidsynchronisatie voor Zoom Phone en Microsoft Teams, en waarom de Presence.Read.All is onvoldoende. De kernmachtigingen hebben specifiek betrekking op aanwezigheid, terwijl de ondersteunende machtigingen belangrijke details bieden die verband houden met aanwezigheid, zoals het koppelen van de identiteit van de gebruiker en Telefoonnummers. Zonder de अतिरिक्त aanwezigheidmachtigingen kan er geen tweerichtings-Synchroniseren plaatsvinden en wordt de aanwezigheid in Microsoft Teams niet bijgewerkt.

Kernmachtigingen:

• Presence.Read.All - Leest Microsoft aanwezigheidsstatus voor synchronisatie met Zoom Phone

• Presence.ReadWrite - Microsoft Teams-aanwezigheid bijwerken op basis van Zoom-activiteit (Synchroniseren in twee richtingen)

Ondersteunende machtigingen:

• gebruiker.ReadBasic.All - Correlateert aanwezigheidsgegevens met gebruikersidentiteiten over systemen heen

• Gebruiker.Read.All - Zorgt voor uitgebreide gebruikerskoppeling en correlatie van telefoonnummers

Technische implementatieopmerkingen

Microsoft Graph-bronnen voor aanwezigheid:

• GET-machtigingen - Presence.Read.All maakt geoptimaliseerde batch-opvraging van aanwezigheidsstatus via Microsoft Graph GET-bewerkingen mogelijk

• SET-machtigingen - Presence.ReadWrite maakt het bijwerken van de aanwezigheidsstatus van Microsoft Teams via Microsoft Graph SET-bewerkingen mogelijk

Raadpleeg voor gedetailleerde technische specificaties de Microsoft Learn-artikel over het aanwezigheidshulpbrontype, specifiek GET en SET toestemmingen.

Beperkingen van Toestemming-scope:

• Toestemmingen voor Presence Synchroniseren zijn geïsoleerd van andere Microsoft Teams-functionaliteit

• Agenda-, chatbericht- en vergaderingsrechten werken onafhankelijk

• Elke Toestemming wordt alleen gebruikt voor het aangegeven doel

Beveiliging en naleving

Principes voor Data Access:

• Minimale Bevoegdheid - Elke Toestemming wordt alleen gevraagd wanneer dit vereist is voor specifieke functionaliteit

• Doelbeperking - Toestemmingen worden uitsluitend gebruikt voor de genoemde doeleinden van Zoom Integratie(s)

• Toestemming van de gebruiker - Alle Toestemmingen vereisen expliciete administratieve Toestemming tijdens de installatie, tenzij de klant Toestemming op basis van gebruikers toestaat (meer informatie is te vinden in Microsoft’s Applicatie-Toestemming-artikel)

• Dataminimalisatie - Geen gebruik van Toestemmingen over Functie(s) heen buiten de genoemde scope