Nummerportering voor de VS, Canada en Puerto Rico
Tijdschema's en activeringsvensters
Hoe lang duurt nummerportering?
Dit zijn richtlijnen en gemiddelde tijdschema's en kunnen altijd veranderen op basis van de werkdruk van de afgevende provider.
Standaard porteringen (100 nummers of minder): 4-21 dagen
De meeste mobiele nummers: 4 Zakelijke werkdagen
Vaste lijnen van grote aanbieders: 7 Zakelijke werkdagen
Vaste lijnen van kleinere aanbieders (inclusief Canada): 10-21 Zakelijke werkdagen
Projectportering (101+ nummers): 3-4 weken, afhankelijk van de complexiteit
Ons Zoom Phone Onderneming Oplossingen-team kan helpen om per geval passende verwachtingen te scheppen
Wanneer vindt mijn nummerportering plaats?
Activatietijd: Begint om 11:30 uur Eastern Time
Planning: maandag – vrijdag (met uitzondering van lokale feestdagen)
Opmerking
De tijd voor Porteren kan niet worden gewijzigd. Zorg ervoor dat u de nummers vooraf Toewijzen voor Porteren om een soepele overgang te garanderen.
Lokale nummerportering
Een nummerportering aanvragen
Opmerking
U kunt maximaal 100 nummers tegelijk Porteren via de Zoom-webportal. Als u meer dan 100 nummers wilt Porteren, kunt u een project Porteren aanvragen.
Aanmelden bij de Zoom-webportal
Klik in het navigatiemenu op Nummerbeheer dan Telefoonnummers.
Klik in de linkerbovenhoek op Toevoegen nummer, klik dan op Porteren nummer.
Klik op de Product keuzelijst en Selecteer het product waarnaar je het nummer wilt Porteren (Telefoon of contactcenter).
Invoeren van de nummers en klik op Controleer portabiliteit om de geldigheid te bevestigen.
Klik Volgende.
(Optioneel voor Zoom Phone) Invoeren een bestaand telefoonnummer dat wordt vervangen door het geporteerde nummer wanneer het porteerproces is voltooid.
Hiermee kun je tijdens het overzetproces een tijdelijk telefoonnummer gebruiken.
Opmerking: Door een bestaand telefoonnummer op te geven, worden geen extra licenties gebruikt. Het nummer dat wordt vervangen, wordt uit uw account verwijderd.
Klik Volgende. U ziet een online Machtiging (Letter of Agency - LOA)-formulier.
Vul het online Machtiging (Letter of Agency - LOA) formulier in met een factuur van de verliezende vervoerder:
Factureringstelefoonnummer: Invoeren van uw telefoonnummer van uw bedrijf zoals vermeld op de factuur.
Niet Invoeren van het telefoonnummer van de provider.
Niet Invoeren van een Gratis nummer.
Bedrijf: Invoeren van de naam van uw bedrijf zoals vermeld op de factuur. Niet Invoeren van de naam van de provider.
Gemachtigde persoon: Invoeren van de naam van een persoon die gemachtigd is om een Porteren van de nummers aan te vragen.
Adres: Invoeren van het serviceadres. Het serviceadres kan verschillen van het Facturering-adres.
accountnummer (Optioneel): Invoeren van het accountnummer bij uw huidige provider zoals vermeld op de factuur. Dit is vereist voor alle draadloze Porteren en sommige VoIP-providers.
PIN (Optioneel): Invoeren van de PIN of het wachtwoord dat door uw huidige provider is verstrekt. Dit is vereist voor alle draadloze Porteren en sommige VoIP-providers.
CRD (Optioneel): Geef de door de klant gevraagde datum op, dit is de gewenste datum voor het Porteren van het nummer. Deze datum is naar beste vermogen en wordt niet gegarandeerd. Als er geen datum is opgegeven, zal Zoom de vroegst mogelijke datum aanvragen.
Beoordelen veelvoorkomende fouten bij Porteren om vertragingen te minimaliseren.
Klik Indienen.
Zoom stuurt een verzoek naar uw vorige provider om de informatie op de LOA te verifiëren. Als dit wordt geaccepteerd, zal het Number Portability Administration Center (NPAC) samenwerken met Zoom Phone en de vorige provider om het openstaande Porteren te activeren. Zodra goedgekeurd, zullen de nummers worden Beschikbaar om te beheren in het Zoom-webportal.
Contactpersoon voor het Porting-team
Aanmelden bij de Zoom-webportal.
Klik in het navigatiemenu op Nummerbeheer dan Telefoonnummers > Gerelateerde functies > Porteren geschiedenis.
Volgende bij de bestelling waarover u contactpersoon wilt opnemen met het porteringsteam, klik op de beletselteken (...)
Klik Contactpersoon ons over deze bestelling.
Voer uw vragen in via het berichtvak. Nadat ze zijn verzonden, zal het Portingteam reageren via E-mail.
Controleer Porteren-status
Aanmelden bij de Zoom-webportal.
Klik in het navigatiemenu op Nummerbeheer dan Telefoonnummers.
Klik bovenaan de pagina op Gerelateerde functies dan Porteren geschiedenis.
De status van alle selfservicepoorten (geplaatst via het Zoom-portaal) wordt weergegeven.
Opmerking: De huidige of eerdere Gratis- of projectpoorten worden niet weergegeven.
Om porteerdatums te bevestigen, beweeg je cursor over FOC (Bevestiging van vaste bestelling).
Gratis nummerportering
Hoe vraag je een Gratis nummer Porteren aan
Downloaden en vul de vereiste Machtiging (Letter of Agency - LOA).
Indienen uw bestelling hier:
Type aanvraag: Zoom Phone-nummerportering
E-mailadres: Zorg ervoor dat het E-mailadres correct is
Type probleem: Nieuwe nummerportering
Land voor nummerportering: Selecteer Verenigde Staten of Canada
Beschrijving (Zorg ervoor dat de onderstaande gegevens aanwezig zijn voor een vlotte afhandeling):
Zoom Phone accountnummer
Aanvullende instructies (Optioneel)
Bijlagen (moet gedateerd zijn binnen de afgelopen 30 dagen):
Voltooide LOA (vereist)
Huidige kopie van de factuur waarop het/de Gratis nummer(s) vermeld staan
Zoom beoordeelt en bevestigt de ontvangst van de aanvraag en geeft een update naarmate de bestelling vordert.
Zoom stuurt een verzoek naar uw serviceprovider om de informatie op de LOA te valideren, aangezien het overdrachtsverzoek ook afhankelijk is van uw serviceprovider. Uw aanvraag wordt goedgekeurd of afgewezen:
Afgewezen: Als uw verzoek wordt afgewezen, zal Zoom u informeren dat uw verzoek tot Porteren niet succesvol was. Afwijzing kan om verschillende redenen optreden. Het Zoom Porteren-team zal u informeren over de oorzaak en hoe u de afwijzing kunt oplossen (waarvoor mogelijk contact moet worden opgenomen met uw huidige provider om het probleem op te lossen).
Goedgekeurd: Als de aanvraag wordt goedgekeurd, informeert Zoom u dat uw bestelling voor nummerportering is goedgekeurd, met een datum waarop uw nummer naar Zoom wordt overgedragen. De nummers zijn op of vóór de dag van nummerportering beschikbaar zodat u ze kunt beheren in het Zoom-webportal.
Project Porteren (101+ nummers)
Een project Porteren stelt u in staat om meer dan 100 bestaande nummers van een andere provider over te zetten om te worden gebruikt op uw Zoom Phone-account. Voor meer diepgaande informatie, raadpleeg ons ondersteuningsartikel over Een Project Porteren aanvragen (VS, Canada, Puerto Rico).
Opmerking
Als u problemen ondervindt tijdens het Porterenproces, raadpleeg onze sectie voor probleemoplossing.
Laatst bijgewerkt
Was dit nuttig?