# Nummerportering in de VS, Canada en Puerto Rico
### Tijdsvensters en activatievensters
#### Hoe lang duren porteringen?
Dit zijn richtlijnen en gemiddelde tijdsbestekken en deze kunnen altijd worden gewijzigd op basis van de werklast van de verliezende provider.
* **Standaard poorten** (100 nummers of minder): 4-21 dagen
* **De meeste draadloze nummers**: 4 Zakelijk dagen
* **Vaste lijnen van grote aanbieders**: 7 Zakelijk dagen
* **Vaste lijnen van kleinere aanbieders** (inclusief Canada): 10-21 Zakelijk dagen
* **Projectportering** (101+ nummers): 3-4 weken, afhankelijk van de complexiteit
* Ons Zoom Phone Onderneming Oplossingen-team kan helpen om per geval de juiste verwachtingen te scheppen
#### Wanneer vindt mijn portering plaats?
* **Activeringstijd**: Begint om 11:30 uur Eastern Time
* **Planning**: maandag – vrijdag (met uitzondering van lokale feestdagen)
{% hint style="info" %}
**Opmerking**
De porteringstijd kan niet worden gewijzigd. Zorg ervoor dat u poortnummers vooraf Toewijzen om een soepele overgang te garanderen.
{% endhint %}
### Lokale nummerportering
#### Hoe u een nummerportering aanvraagt
{% hint style="info" %}
**Opmerking**
U kunt tot 100 nummers tegelijk porteren met behulp van het Zoom-webportal. Als u meer dan 100 nummers wilt porteren, kunt u een [project Porteren](https://docs.google.com/document/d/1nbMxXMkilA3RijHuEOwIFMUwF1ULGy4F6JemoGiyv-8/edit?tab=t.0#heading=h.twz1roi8wxd).
{% endhint %}
1. **Aanmelden** bij het [Zoom-webportal](https://zoom.us/signin)
2. Klik in het navigatiemenu op **Nummerbeheer** dan **Telefoonnummers**.
3. Klik in de linkerbovenhoek op **Nummer toevoegen**, klik vervolgens op **Nummer porteren**.
4. Klik op de **Product** keuzelijst en Selecteer het product waarnaar u het nummer wilt Porteren (Telefoon of contactcenter).
5. Voer de nummers in en klik op **Controleer portabiliteit** om de geldigheid te bevestigen.
6. Klik **Volgende**.
7. (**Optioneel voor Zoom Phone**) Invoeren een bestaand telefoonnummer dat wordt vervangen door het geporteerde nummer wanneer het porteerproces is voltooid.
* Hiermee kunt u tijdens het overzetproces een tijdelijk telefoonnummer gebruiken.
* **Opmerking**: Als u een bestaand telefoonnummer opgeeft, worden er geen extra licenties gebruikt. Het nummer dat wordt vervangen, wordt uit uw account verwijderd.
8. Klik **Volgende**. U ziet een online Machtiging (Letter of Agency - LOA)-formulier.
9. Vul het online Machtiging (Letter of Agency - LOA)-formulier in met behulp van een factuur van de verliezende vervoerder:
* **Factureringstelefoonnummer**: Invoeren het telefoonnummer van uw bedrijf zoals vermeld op de factuur.
* Voer het telefoonnummer van de vervoerder niet in.
* Voer geen Gratis nummer in.
* **Bedrijf**: Invoeren de naam van uw bedrijf zoals vermeld op de factuur. Voer de naam van de vervoerder niet in.
* **Geautoriseerde persoon**: Invoeren de naam van een persoon die bevoegd is om Porteren van de nummers aan te vragen.
* **Adres**: Invoeren het serviceadres. Het serviceadres kan afwijken van het adres voor Facturering.
* **accountnummer** (**Optioneel**): Voer het accountnummer in bij uw huidige provider, zoals aangegeven op de factuur. Dit is vereist voor alle draadloze porteringen en sommige VoIP-providers.
* **PIN** (**Optioneel**): Voer de PIN of het wachtwoord in dat door uw huidige provider is verstrekt. Dit is vereist voor alle draadloze porteringen en sommige VoIP-providers.
* **CRD** (**Optioneel**): Geef de door de klant gewenste datum op, dit is de voorkeursdatum voor het porteren van het nummer. Deze datum wordt naar beste vermogen gehanteerd en is niet gegarandeerd. Als er geen datum is opgegeven, zal Zoom de vroegst mogelijke datum aanvragen.
10. Controleren [veelvoorkomende porteringsfouten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq) om vertragingen te minimaliseren.
11. Klik **Dien in**.
Zoom stuurt een verzoek naar uw vorige provider om de informatie op de LOA te valideren. Indien geaccepteerd, zal het Number Portability Administration Center (NPAC) samenwerken met Zoom Phone en de vorige provider om de in behandeling zijnde portering te activeren. Zodra goedgekeurd, zullen de nummers worden [Beschikbaar om te beheren in het Zoom-webportal](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers).
#### Neem contactpersoon op met het Porting Team
1. **Aanmelden** bij het [Zoom-webportal](https://zoom.us/signin).
2. Klik in het navigatiemenu op **Nummerbeheer** dan **Telefoonnummers > Gerelateerde functies > Porteren geschiedenis**.
3. Volgende aan de bestelling waarover je contactpersoon met het porteringsteam wilt opnemen, klik op de **beletselteken** (**...**)
4. Klik **Contact over deze bestelling**.
5. Voer uw vragen in met het berichtvenster. Zodra ze zijn verzonden, zal het Porting-team antwoorden via E-mail.
#### Controleer de Porteren-status
1. **Aanmelden** bij het [Zoom-webportal](https://zoom.us/signin).
2. Klik in het navigatiemenu op **Nummerbeheer** dan **Telefoonnummers**.
3. Bovenaan de pagina klikt u op **Gerelateerde functies** dan **Porteringsgeschiedenis**.
4. De status van alle zelfbedieningspoorten (geplaatst via het Zoom-portaal) wordt weergegeven.
* **Opmerking**: De huidige of vorige Gratis- of projectpoorten worden niet weergegeven.
5. Om de porteringsdatums te bevestigen, beweeg je cursor over **FOC (Bevestiging van vaste order)**.
### Gratis nummerportering
#### Hoe vraagt u een Gratis nummer Porteren aan
1. **Download** en vul de vereiste [Machtiging (Letter of Agency - LOA)](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/us-canada/Blank-US-Toll-Free-LOA.pdf).
2. **Dien in** uw bestelling [hier](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new):
* **Aanvraagtype**: Zoom Phone Nummerportering
* **E-mailadres**: Zorg ervoor dat het E-mailadres juist is
* **Type probleem**: Nieuwe nummerportering
* **Land voor nummerportering**: Selecteer Verenigde Staten of Canada
* **Beschrijving** (Zorg ervoor dat de onderstaande details presenteren voor een soepele transactie):
* Zoom Phone-accountnummer
* Aanvullende instructies (Optioneel)
* **Bijlagen** (moet gedateerd zijn binnen de laatste 30 dagen):
* Voltooide LOA (vereist)
* Huidige kopie van de factuur met de Gratis nummers
3. Zoom zal de ontvangst van de aanvraag beoordelen en bevestigen en een update geven naarmate de bestelling vordert.
4. Zoom zal een verzoek sturen naar uw serviceprovider om de informatie op de LOA te valideren, aangezien de overdrachtsaanvraag ook afhankelijk is van uw serviceprovider. Uw aanvraag wordt vervolgens goedgekeurd of afgewezen:
* **Afgewezen**: Als uw verzoek wordt afgewezen, zal Zoom u informeren dat uw porteringsverzoek niet succesvol was. Afwijzing kan om verschillende redenen optreden. Het Zoom-porteringsteam zal u de oorzaak geven en uitleggen hoe u de afwijzing kunt oplossen (wat mogelijk vereist dat u contact opneemt met uw huidige provider om het probleem op te lossen).
* **Goedgekeurd**: Als het verzoek wordt goedgekeurd, laat Zoom u weten dat uw nummerporteringsopdracht is goedgekeurd met een datum waarop uw nummer wordt overgezet naar Zoom, en dat de nummers beschikbaar zullen zijn op of vóór de dag van porteren zodat u ze kunt beheren in de [Zoom-webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).
### Projectportering (101+ nummers)
Een project Porteren stelt u in staat om meer dan 100 bestaande nummers van een andere aanbieder over te zetten voor gebruik op uw Zoom Phone account. Voor gedetailleerde informatie, bekijk ons artikel over ondersteuning op [Een Project Porteren aanvragen (VS, Canada, Puerto Rico)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063218).
{% hint style="info" %}
**Opmerking**
Als u problemen ondervindt tijdens het Porteren, zie onze [probleemoplossingssectie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279).
{% endhint %}