> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md).

# nummerportering voor Zuid-Amerika en LATAM

### Tijdsbestekken en activeringsvensters

#### <mark style="color:blauw;">Hoe lang duren porteringen?</mark>

Dit zijn richtlijnen en gemiddelde tijdsbestekken en kunnen altijd worden gewijzigd op basis van de werkdruk van de verliezende provider.

* **Alle regio's in Latijns-Amerika**: Tot 60 dagen

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

De verwerkingstijd varieert op basis van landspecifieke wettelijke vereisten en de responsiviteit van de provider.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Wanneer vindt mijn portering plaats?</mark>

* **Mexico**: 2:00-6:30 uur lokale tijd
* **Brazilië**: 4:00-6:00 uur lokale tijd
* **Peru**: 12:00-7:00 uur lokale tijd
* **Argentinië en Chili**: Tijdslots worden verstrekt bij bevestiging van de portering
* **Planning**: maandag – vrijdag (behalve lokale feestdagen)

#### <mark style="color:blauw;">Belangrijk:</mark>

* Er moet rekening worden gehouden met downtime tijdens LATAM-nummerporteringen.
* Het wordt aanbevolen om porteringen niet op een vrijdag of feestdag te plannen.
* Zodra een porteringsdatum is verstrekt, wordt de portering uitgevoerd binnen het opgegeven tijdsbestek.
* Portering wordt nog niet ondersteund in Colombia, Costa Rica, Ecuador en Panama. Er zijn echter nieuwe nummers Beschikbaar om in deze landen te bestellen.

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Portering voor Zoom contactcenter is momenteel Beschikbaar in Brazilië, Mexico en Argentinië, en alleen voor Gratis nummers.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Richtlijnen</mark>

* De informatie die u verstrekt **moet overeenkomen met** wat bij uw huidige provider staat opgenomen.
* LOA **moet** met de hand/nat ondertekend zijn en gedateerd binnen de afgelopen 3 maanden. Elektronisch ondertekende LOA's worden in de meeste LATAM-landen niet geaccepteerd.
* De naam van uw serviceprovider *is vereist* op de LOA.
* Controles op nummerportabiliteit kunnen alleen worden uitgevoerd zodra de bestelling is ingediend. Er kunnen momenten zijn waarop serviceproviders aangeven dat nummers niet portable zijn.
* U kunt tijdens het activeringsvenster van de portering enig verlies van service voor inkomende oproepen ervaren terwijl de te porteren nummers in behandeling zijn.
* Zodra een porteringsdatum is verstrekt, wordt de portering uitgevoerd binnen een werktijdsbestek van 6 uur (maximaal 3 uur downtime). Het wordt aanbevolen om porteringen niet op een vrijdag of feestdag te plannen.
* Als u contactcenter-nummers porteert, informeer ons dan wanneer u uw porteringsaanvraag indient, zodat het porterings-team van Zoom uw vereisten kan bespreken.
* Als u een combinatie van Zoom Phone- en contactcenter-nummers porteert, vermeld dit dan in uw ticket.
* U kunt het onderstaande formulier gebruiken om een migratie van Zoom Phone naar Zoom contactcenter aan te vragen. Zorg ervoor dat u ons informeert over de migratieaanvraag.

### Vereisten voor het aanvragen van een nummerportering

* accounteigenaar- of beheerderrechten
* Zoom Phone-licentie
* Voltooide Zoom Phone [eerste configuratie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257#h_5ae26a3a-290c-4a8d-b3b0-6384ed267b13)
* Voltooide configuratie van contactcenter (als er naar contactcenter wordt geporteerd)

### Hoe u een nummerportering aanvraagt

1. **Download** en vul de vereiste [Autorisatiebrief (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) uit het betreffende land in.
   * Zie de [porteringsgids](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3g) als u hulp nodig hebt.
   * Als u momenteel proef-/tijdelijke nummers hebt en deze wilt omwisselen wanneer de portering is voltooid, vul dan de [Nummerwisselblad](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx)in. Ingewisselde nummers zijn een gelijkwaardige vervanging van de uitgewisselde nummers.
2. **Dien** uw bestelling [hier](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request) in en zorg ervoor dat u de onderstaande stappen volgt:
   * **Selecteer uw aanvraagtype**: Zoom Phone nummerportering
   * **Product**: Klik op de vervolgkeuzepijl en maak een van de volgende selecties:
     * Zoom Phone: om Telefoonnummers naar Zoom Phone te porteren
     * Zoom contactcenter: om Telefoonnummers naar Zoom contactcenter te porteren (alleen Brazilië/Mexico)
   * **Type probleem**: Nieuwe nummerportering
   * **Land van portering**: Selecteer het gewenste land om naartoe te Porteren
   * **Aantal te porteren nummers** (Selecteer het aantalsbereik van nummers om te porteren):
   * **Beschrijving** (Zorg ervoor dat de onderstaande details aanwezig zijn voor een soepele transactie):
     * Zoom Phone-accountnummer
     * Aanvullende details en instructies:
       * Toevoegen een notitie als de bestelling voor de BYOC-nummerportering is.
       * Laat het ons weten als een van de te porteren nummers voor contactcenter is.
       * U kunt dit formulier gebruiken om een migratie van Zoom Phone naar Zoom contactcenter aan te vragen (indien Beschikbaar).
   * **Bijlagen**:
     * Voltooid en met de hand ondertekend [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h).
     * Recente telefoonrekening met betrekking tot uw te porteren nummers (moet binnen de afgelopen 3 maanden zijn).
     * Alle andere [vereisten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i) die van toepassing zijn op het land van portering.
3. Zoom zal de ontvangst van de aanvraag beoordelen en bevestigen en een update geven naarmate de bestelling vordert.
4. Zoom zal een aanvraag naar uw serviceprovider sturen om de informatie op de LOA te valideren, aangezien de overdrachtsaanvraag ook afhankelijk is van uw serviceprovider. Uw aanvraag wordt goedgekeurd of afgewezen:
   * **Afgewezen**: Als deze wordt afgewezen, informeert Zoom u dat uw porteringsaanvraag niet succesvol was. Afwijzing kan om verschillende redenen plaatsvinden. Het porterings-team van Zoom informeert u over de reden van afwijzing. Oplossing kan actie van u of uw huidige provider vereisen.\
     Opmerking: Dit kan een onbepaalde hoeveelheid tijd toevoegen aan uw porteringsaanvraag.
   * **Goedgekeurd**: Als deze wordt geaccepteerd, informeert Zoom u dat uw porteringsbestelling is goedgekeurd met een datum waarop het nummer naar Zoom wordt overgezet, en de nummers zullen op of vóór de dag van portering voor u Beschikbaar zijn om te beheren in het [Zoom-webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blauw;">Porteringsvereisten voor Zuid-Amerika en LATAM</mark>

Raadpleeg onze ondersteuningsartikelen voor [Porteringsvereisten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) en [aanvullende vereisten per land](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.