Portering in Zuid-Amerika en LATAM
Tijdschema's en activatievensters
Hoe lang duren porteringen?
Dit zijn richtlijnen en gemiddelde tijdschema's en deze kunnen altijd worden gewijzigd op basis van de werklast van de verliezende provider.
Alle regio's in Latijns-Amerika: Tot 60 dagen
Opmerking
De verwerkingstijd varieert op basis van landspecifieke wettelijke vereisten en de reactiesnelheid van providers.
Wanneer vindt mijn portering plaats?
Mexico: 2:00-6:30 uur lokale tijd
Brazilië: 4:00-6:00 uur lokale tijd
Peru: 12:00-7:00 uur lokale tijd
Argentinië en Chili: Tijdsloten worden verstrekt bij bevestiging van de portering
Planning: maandag – vrijdag (behalve lokale feestdagen)
Belangrijk:
Tijdens LATAM-nummerporteringen moet rekening worden gehouden met downtime.
Het wordt aanbevolen om portering niet op een vrijdag of feestdag te plannen.
Zodra een porteringsdatum is verstrekt, wordt de portering uitgevoerd binnen het opgegeven tijdsbestek.
Portering wordt nog niet ondersteund in Colombia, Costa Rica, Ecuador en Panama. Nieuwe nummers zijn echter wel beschikbaar om in deze landen te bestellen.
Opmerking
Nummerportering voor Zoom contactcenter is momenteel beschikbaar in Brazilië, Mexico en Argentinië, en alleen voor Gratis nummers.
Richtlijnen
De informatie die u verstrekt moet overeenkomen met wat bij uw huidige provider is opgenomen.
LOA moet met de hand/nat ondertekend zijn en gedateerd zijn binnen de afgelopen 3 maanden. Elektronisch ondertekende LOA's worden in de meeste LATAM-landen niet geaccepteerd.
De naam van uw serviceprovider is vereist op de LOA.
Controles op nummeroverdraagbaarheid kunnen pas worden uitgevoerd zodra de bestelling is ingediend. Er kunnen momenten zijn waarop serviceproviders aangeven dat nummers niet overdraagbaar zijn.
U kunt tijdens het activeringsvenster van de portering enig verlies van service voor inkomende oproepen ervaren terwijl de te porteren nummers worden verwerkt.
Zodra een porteringsdatum is verstrekt, wordt de portering uitgevoerd binnen een werktijdsbestek van 6 uur (maximaal 3 uur downtime). Het wordt aanbevolen om portering niet op een vrijdag of feestdag te plannen.
Als u contactcenter-nummers porteert, informeer ons dan wanneer u uw porteringsverzoek indient, zodat het porterings-team van Zoom uw vereisten kan bespreken.
Als u een combinatie van Zoom Phone- en contactcenter-nummers porteert, vermeld dit dan in uw ticket.
U kunt het onderstaande formulier gebruiken om een migratie van Zoom Phone naar Zoom contactcenter aan te vragen. Zorg ervoor dat u ons informeert over het migratieverzoek.
Vereisten voor het aanvragen van een nummerportering
Rechten van accounteigenaar of beheerder
Zoom Phone licentie
Voltooide Zoom Phone eerste installatie
Voltooide installatie van contactcenter (indien portering naar contactcenter)
Een nummerportering aanvragen
Download en vul de vereiste Autorisatiebrief (LOA) van het betreffende land in.
Zie de porteringsgids als u hulp nodig hebt.
Als u momenteel proef-/tijdelijke nummers hebt en deze wilt omwisselen wanneer de portering is voltooid, vul dan het Nummerwisselbladin. Ingewisselde nummers zullen een gelijkwaardige vervanging zijn van de uitgewisselde nummers.
Dien uw bestelling hier in en zorg ervoor dat u de onderstaande stappen volgt:
Selecteer uw aanvraagtype: Zoom Phone nummerportering
Product: Klik op de vervolgkeuzepijl en maak een van de volgende selecties:
Zoom Phone: Om Telefoonnummers naar Zoom Phone te porteren
Zoom contactcenter: Om Telefoonnummers naar Zoom contactcenter te porteren (alleen Brazilië/Mexico)
Type probleem: Nieuwe nummerportering
Porteringsland: Selecteer het gewenste land om naartoe te Porteren
Aantal te porteren nummers (Selecteer het aantalsbereik van nummers om te porteren):
Beschrijving (Zorg ervoor dat de onderstaande gegevens aanwezig zijn voor een soepele transactie):
Zoom Phone-accountnummer
Aanvullende details en instructies:
Voeg een opmerking toe als de bestelling voor de BYOC-nummerportering is.
Laat ons weten of een van de te porteren nummers voor contactcenter is.
U kunt dit formulier gebruiken om een migratie van Zoom Phone naar Zoom contactcenter aan te vragen (indien beschikbaar).
Zoom zal de ontvangst van het verzoek beoordelen en bevestigen en een update geven naarmate de bestelling vordert.
Zoom zal een verzoek naar uw serviceprovider sturen om de informatie op de LOA te valideren, aangezien het overdrachtsverzoek ook afhankelijk is van uw serviceprovider. Uw verzoek wordt goedgekeurd of afgewezen:
Afgewezen: Als het wordt afgewezen, zal Zoom u informeren dat uw porteringsverzoek niet succesvol was. Afwijzing kan om verschillende redenen plaatsvinden. Het porterings-team van Zoom zal u informeren over de reden van afwijzing. Voor oplossing kan actie van u of uw huidige provider vereist zijn. Opmerking: Dit kan een onbepaalde hoeveelheid tijd toevoegen aan uw porteringsverzoek.
Goedgekeurd: Als het wordt geaccepteerd, zal Zoom u informeren dat uw porteringsbestelling is goedgekeurd met een datum waarop het nummer naar Zoom wordt overgezet, en de nummers zullen op of vóór de porteringsdag beschikbaar zijn zodat u deze kunt beheren in het Zoom-webportal.
Porteringsvereisten voor Zuid-Amerika en LATAM
Raadpleeg onze ondersteuningsartikelen voor Porteringsvereisten en aanvullende vereisten per land.
Laatst bijgewerkt
Was dit nuttig?