> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md).

# Portering voor Zuid-Amerika en LATAM

### Tijdsbestekken en activatievensters

#### <mark style="color:blauw;">Hoe lang duurt het porteren?</mark>

Dit zijn richtlijnen en gemiddelde tijdsbestekken en kunnen altijd wijzigen op basis van de werklast van de vertrekkende provider.

* **Alle regio's in Latijns-Amerika**: Tot 60 dagen

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

De verwerkingstijd varieert op basis van landspecifieke wettelijke vereisten en de responsiviteit van de carrier.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Wanneer zal mijn portering plaatsvinden?</mark>

* **Mexico**: 2:00-6:30 uur 's ochtends lokale tijd
* **Brazilië**: 4:00-6:00 uur 's middags lokale tijd
* **Peru**: 00:00-7:00 lokale tijd
* **Argentinië en Chili**: Tijdslots worden verstrekt na bevestiging van de portering
* **Planning**: Maandag – vrijdag (behalve lokale feestdagen)

#### <mark style="color:blauw;">Belangrijk:</mark>

* Er wordt downtime verwacht tijdens LATAM-nummerporteringen.
* Het wordt aanbevolen om portering niet op een vrijdag of feestdag te plannen.
* Zodra een porteringsdatum is opgegeven, wordt portering uitgevoerd binnen het opgegeven tijdsbestek.
* Portering wordt nog niet ondersteund in Colombia, Costa Rica, Ecuador en Panama. Nieuwe nummers zijn echter Beschikbaar om te bestellen in deze landen.

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Zoom contactcenter-portering is op dit moment Beschikbaar in Brazilië, Mexico en Argentinië, en alleen voor Gratis nummers.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Richtlijnen</mark>

* De informatie die u verstrekt **moet overeenkomen met** wat bij uw huidige provider is opgenomen.
* LOA **moet zijn** met de hand/nat ondertekend en gedateerd binnen de laatste 3 maanden. Elektronisch ondertekende LOA's worden in de meeste LATAM-landen niet geaccepteerd.
* de naam van uw serviceprovider *is vereist* op de LOA.
* Controles op nummerportering kunnen alleen worden uitgevoerd nadat de bestelling is ingediend. Er kunnen momenten zijn waarop serviceproviders aangeven dat nummers niet-portabel zijn.
* U kunt tijdens het activatievenster van de portering enige serviceonderbreking voor inkomende oproepen ervaren terwijl de te porteren nummers in behandeling zijn.
* Zodra een porteringsdatum is opgegeven, wordt portering uitgevoerd binnen een werkvenster van 6 uur (maximaal 3 uur downtime). Het wordt aanbevolen om portering niet op een vrijdag of feestdag te plannen.
* Als u contactcenternummers porteert, laat het ons weten wanneer u uw porteringsverzoek indient, zodat het Zoom-porteringsteam uw vereisten kan bespreken.
* Als u een combinatie van Zoom Phone- en contactcenternummers porteert, vermeld dit dan in uw ticket.
* U kunt het onderstaande formulier gebruiken om een migratie van Zoom Phone naar Zoom contactcenter aan te vragen. Zorg ervoor dat u ons informeert over het migratieverzoek.

### Vereisten voor het aanvragen van een nummerportering

* Rechten van accounteigenaar of beheerder
* Zoom Phone-licentie
* Voltooide Zoom Phone [initiële configuratie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257#h_5ae26a3a-290c-4a8d-b3b0-6384ed267b13)
* Voltooide contactcenterconfiguratie (als u naar contactcenter porteert)

### Hoe een nummerportering aan te vragen

1. **Downloaden** en vul de vereiste [Machtigingsbrief (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) uit het desbetreffende land.
   * Zie de [porteringsgids](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3g) als u hulp nodig hebt.
   * Als u momenteel proef-/tijdelijke nummers hebt en deze wilt omruilen zodra de portering is voltooid, vul dan alstublieft het [Nummeromwisselblad](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). De ingeruilde nummers zijn een gelijkwaardige vervanging voor de nummers die worden ingeruild.
2. **Indienen** uw bestelling [hier](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request) en zorg ervoor dat u de onderstaande stappen volgt:
   * **Selecteer alstublieft uw aanvraagtype**: Zoom Phone-nummerportering
   * **Product**: Klik op de vervolgkeuzepijl en maak een van de volgende keuzes:
     * Zoom Phone: Om Telefoonnummers naar Zoom Phone te porteren
     * Zoom contactcenter: Om Telefoonnummers naar Zoom contactcenter te porteren (alleen Brazilië/Mexico)
   * **Soort probleem**: Nieuwe nummerportering
   * **Porteringsland**: Selecteer het gewenste land om te porteren
   * **Aantal te porteren nummers** (Selecteer het bereik van het aantal te porteren nummers):
   * **Beschrijving** (Zorg ervoor dat de onderstaande gegevens aanwezig zijn voor een soepele transactie):
     * Zoom Phone-accountnummer
     * Aanvullende details en instructies:
       * Voeg een notitie toe als de bestelling voor de BYOC-nummerportering is.
       * Laat het ons weten als een van de te porteren nummers voor contactcenter is.
       * U kunt dit formulier gebruiken om een migratie van Zoom Phone naar Zoom contactcenter aan te vragen (indien Beschikbaar).
   * **Bijlagen**:
     * Voltooid en met de hand ondertekend [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h).
     * Recente telefoonrekening met betrekking tot uw te porteren nummers (moet binnen de afgelopen 3 maanden zijn).
     * Andere [vereisten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i) van toepassing op het land van portering.
3. Zoom zal de ontvangst van het verzoek beoordelen en bevestigen en een update geven naarmate de bestelling vordert.
4. Zoom stuurt een verzoek naar uw serviceprovider om de informatie op de LOA te valideren, aangezien het overdrachtsverzoek ook afhankelijk is van uw serviceprovider. Uw verzoek wordt goedgekeurd of afgewezen:
   * **Afgewezen**: Als dit wordt afgewezen, zal Zoom u informeren dat uw porteringsverzoek niet succesvol was. Afwijzing kan om verschillende redenen optreden. Het porteringsteam van Zoom zal u informeren over de reden van afwijzing. Oplossing kan actie van u of uw huidige provider vereisen.\
     Opmerking: Dit kan een onbepaalde hoeveelheid tijd toevoegen aan uw porteringsverzoek.
   * **Goedgekeurd**: Als dit wordt geaccepteerd, zal Zoom u informeren dat uw porteringsbestelling is goedgekeurd met een datum waarop het nummer naar Zoom zal worden overgedragen, en de nummers zullen op of vóór de dag van portering Beschikbaar zijn zodat u ze kunt beheren in de [Zoom-webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blauw;">Porteringsvereisten voor Zuid-Amerika en LATAM</mark>

Raadpleeg onze ondersteuningsartikelen voor [Porteringsvereisten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) en [aanvullende vereisten per land](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.