# Je nummers beheren

Account-eigenaren en beheerders kunnen telefoonnummers voor Zoom Contact Center en Zoom Phone beheren via de sectie Nummerbeheer in het linkernavigatiemenu van het Zoom-webportaal. Deze functie biedt beheerders een uniforme ervaring over Zoom-producten, met consistente controle over toegang en rollen.

### Vereisten voor het gebruik van de functie Nummerbeheer

* Eigenaar van het account of beheerdersrechten
* Een **Zoom Phone** of **Zoom Contact Center** licentie
* **Zoom Phone** gratis 0800-licentie om een gratis 0800-telefoonnummer te verkrijgen
* Gebruiker met toegewezen belpakket om een telefoonnummer toegewezen te krijgen

### Uw telefoonnummers bekijken

1. **Aanmelden** bij de [Zoom-webportal](https://zoom.us/signin) met beheerdersrechten.
2. Navigeer naar **Nummerbeheer → Telefoonnummers.**
3. U ziet al uw nummers met hun gegevens.

{% hint style="info" %}
Moet u iets specifieks vinden? Gebruik het zoekveld om naar bepaalde nummers te zoeken
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Uw tabel met telefoonnummers begrijpen</mark>

Voor specifieke informatie in de **Tabel met telefoonnummers**, [raadpleeg ons supportartikel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074457#h_60222313850311712763891581).

#### <mark style="color:blauw;">Meer nummers verkrijgen</mark>

1. **Aanmelden** bij de [Zoom-webportal](https://zoom.us/signin) met beheerdersrechten.
2. Ga naar **Nummerbeheer → Telefoonnummers.**
3. Klik **Nummer toevoegen** (linksboven) en kies uw optie:
   * **Nummer verkrijgen**: Verkrijg een nieuw nummer van Zoom (handig om uit te breiden naar nieuwe landen met virtuele servicedenummers)
   * **Nummer porteren**: Verplaats bestaande nummers van een andere provider
   * **BYOC-nummer**: Upload uw nummers van uw derdepartijprovider

{% hint style="warning" %}
**Gebruikers buiten de VS, Canada en Nieuw-Zeeland**

U moet documenten voor bedrijfsadresverificatie overleggen bij aankoop van betaalde of gratis 0800-nummers.
{% endhint %}

### Uw nummers toewijzen

#### <mark style="color:blauw;">Contact Center-nummers</mark>

Nadat u een telefoonnummer hebt verkregen, kunt u het toewijzen of toevoegen als ingang voor een spraak- of SMS-flow. Als alternatief kunt u [een telefoonnummer toevoegen als instappunt](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059448), met de pagina Flows of de flow-editor.

1. **Aanmelden** bij de [Zoom-webportal](https://zoom.us/signin) met beheerdersrechten.
2. Navigeer naar **Nummerbeheer → Telefoonnummers.**
3. Vind uw **Contact Center-nummer** en klik op de **ellips** (**...**)
4. Klik **Toewijzen** en kies uw bestemming.
5. **(Optioneel) Selecteer Voice Flow** en kies uit het keuzemenu.
6. **Opslaan** en alles is geregeld!

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone-nummers</mark>

Nadat u een telefoonnummer hebt verkregen, kunt u het toewijzen (zodat bellers direct een nummer kunnen kiezen om een [telefoongebruiker](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309), [oproepwachtrij](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064844), [auto-receptionist](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061421), [telefoon in gemeenschappelijke ruimte](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061431), of [Zoom Rooms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070000)) te bereiken of het toevoegen als instap voor SMS. Messaging is inactief totdat u het activeert door [een 10DLC-campagne te maken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336), deze te laten goedkeuren en dat telefoonnummer aan de campagne toe te wijzen. Nadat een telefoonnummer is toegewezen, kunt u het opnieuw toewijzen naar een andere toestelnummer.

1. Navigeer naar **Nummerbeheer → Telefoonnummers.**
2. Vind uw **Zoom Phone** nummer en klik op de **ellips** (**...**)
3. Klik **Toewijzen** en kies uw bestemming.
4. **Zoeken** zoek op naam of toestelnummer om precies te vinden wat u nodig hebt.
5. **Opslaan** en alles is geregeld!

#### <mark style="color:blauw;">SMS-campagnes toewijzen</mark>

1. Navigeer naar **Nummerbeheer → Telefoonnummers.**
2. **Selecteer** het telefoonnummer dat u wilt toewijzen met het selectievakje.
3. Klik **SMS-campagnes → Toewijzen.**
4. Kies uw campagne uit het keuzemenu of maak een nieuwe aan.
5. Voltooi de **Volmacht (LOA)** formulier wanneer hierom wordt gevraagd.
6. **Dien** en alles is geregeld! Houd rekening met één werkdag voor activatie.

### Taken voor Nummerbeheer

#### <mark style="color:blauw;">Nummers verwijderen</mark>

1. Ga naar **Nummerbeheer → Telefoonnummers.**
2. **Vind** het nummer dat u wilt verwijderen.
3. **Klik** de drie puntjes (**...**) ernaast.
4. Selecteer **Verwijderen** en bevestig in het pop-upvenster.
   * Opmerking: Dit verwijdert alle toewijzingen en maakt de gekoppelde licenties vrij

#### <mark style="color:blauw;">Nummers importeren</mark>

1. Ga naar **Nummerbeheer → Telefoonnummers.**
2. Klik **Importeren** en kies uw optie:
   1. **Toewijzing van Zoom Phone-nummer**: Upload een CSV-bestand om nummers batchgewijs toe te wijzen aan toestelnummers, zoals gebruikers
   2. **Toewijzing aan SMS-campagne**: Upload een CSV-bestand om nummers toe te wijzen aan SMS-campagnes
   3. **Volledige machtiging**: Een ondertekende Letter of Authorization (LOA) is vereist voordat nummers kunnen worden ingeschakeld voor SMS-campagnes
   4. **BYOC-nummers**: Upload een CSV-bestand om BYOC-nummers toe te voegen aan klant-Zoom-accounts
   5. **Zoom Phone BYOC-noodadres**: Upload een CSV-bestand om BYOC-nummers in batch te bevestigen voor het noodadres
   6. **Melding van wijziging van Zoom Phone BYOC-noodadres**: Voeg e-mailadressen toe aan de doel-e-maillijst voor meldingen van adreswijzigingen

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Bij het toevoegen van nummers aan campagnes, **alleen** wijs nummers toe die u van plan bent te gebruiken voor SMS met Zoom. Als u een nummer toevoegt waarbij SMS momenteel door een derdepartijprovider wordt afgehandeld, zal de SMS-functionaliteit worden overgezet naar Zoom.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Uw gegevens exporteren</mark>

1. Navigeer naar **Nummerbeheer → Telefoonnummers.**
2. Klik **Exporteren** om een CSV te downloaden met al uw nummergegevens.

#### <mark style="color:blauw;">Gerelateerde functies</mark>

Toegang tot aanvullende tools via Gerelateerde functies:

1. Navigeer naar **Nummerbeheer → Telefoonnummers.**
2. Selecteer **Gerelateerde functies**:.
   1. **Abonnementsgegevens**: Bekijk uw SKU's en licenties
   2. **Hoofdbedrijfsnummer**: Stel uw primaire Zoom Phone-nummer in
   3. **Portergeschiedenis**: Bekijk al uw bestellingen voor zelfservice-nummerporteringen in de VS/Canada
   4. **Port-out-verificatie**: Stel webhook-verificatiecodes in
   5. **Bedrijfsadres & documenten**: Beheer adressen en upload vereiste documenten
   6. **Brieven van Machtiging**: Download LOA's en bekijk de contactgegevens van het nummer en de datum van indiening voor de LOA

#### <mark style="color:blauw;">Meerdere nummers tegelijk beheren</mark>

Selecteer meerdere nummers (met selectievakjes) om batchbewerkingen uit te voeren:

1. Navigeer naar **Nummerbeheer → Telefoonnummers.**
2. **Selecteer** het telefoonnummer dat u wilt toewijzen met het selectievakje.
3. Bovenaan de pagina kunt u op de volgende acties klikken:
   1. **Verwijderen**: Meerdere nummers gelijktijdig verwijderen
   2. **Caller ID-naam (CLID)**: Stel de beller-ID in voor meerdere nummers (alleen VS/Canada, exclusief gratis 0800-nummers)
   3. **SMS-campagnes**: Wijs meerdere nummers toe aan campagnes
   4. **Sitebeheer**: Verplaats niet-toegewezen Zoom Phone-nummers tussen sites
   5. **BYOC-adresbevestiging**: Bevestig noodadressen voor van toepassing zijnde BYOC-locatie-nummers
   6. **Oproepauthenticatie**: Selecteer **Enable** of **Uitschakelen** voor de [functie voor integratie van oproepauthenticatie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081495), waarmee klanten TransUnion’s Spoof Call Protection en Branded Calling-functies kunnen gebruiken

Opmerking over timing van beller-ID: Telefondienstverleners werken beller-ID's op verschillende momenten bij, dus uw beller-ID-naam wordt mogelijk niet onmiddellijk bij ontvangers weergegeven.