EMEA-portering
Tijdschema's en Windows voor activering
Hoe lang duren Porteren?
Dit zijn richtlijnen en gemiddelde tijdschema's. Wijzigen is altijd mogelijk op basis van de werkdruk van de opzeggende provider.
VK: 30 dagen
Zuid-Afrika: 45 dagen
Rest van EMEA: 30-60 dagen
Wanneer vindt mijn Porteren plaats?
Porteringsvensters kunnen tot 3 uur duren. De onderstaande tijden zijn bij benadering.
VK: 9:00 uur lokale tijd
Ierland: 11:00 uur lokale tijd
Duitsland: 6:00-8:00 uur lokale tijd
Italië: 6:00 uur lokale tijd
Bulgarije: 9:30 uur - 12:30 uur lokale tijd
Rest van EMEA: Tijdslots worden verstrekt na bevestiging van de portering
Planning: maandag – vrijdag (behalve op bankvakanties)
Richtlijnen
Een kopie van een telefoonrekening gedateerd binnen de laatste 3 maanden is vereist.
De informatie die u verstrekt moet exact overeenkomen met wat is opgenomen bij uw huidige provider.
LOA moet met de hand/nat zijn ondertekend en gedateerd binnen de laatste 3 maanden. Elektronisch ondertekende LOA's worden in de meeste EMEA-landen niet geaccepteerd.
Pas de LOA-template niet aan en breng geen aanpassingen aan; het formaat en de formulering mogen niet Wijzigen.
De naam van uw telefoonprovider is vereist op de LOA.
LOA moet in EU-datumnotatie (dd-mm-jjjj) zijn.
In sommige Europese landen moet het adres dat op de LOA staat overeenkomen met het land van de te porteren telefoonnummers. Raadpleeg de porteringsrichtlijnen voor meer informatie.
Alle te porteren nummers moeten in de tekst van de LOA worden vermeld in plaats van als bijlagen.
DDI-blokken met nummers moeten mogelijk volledig worden geporteerd, omdat sommige landen Toestaan niet dat blokken/reeksen nummers worden opgesplitst. Raadpleeg onze FAQ-pagina voor meer informatie.
Controles op nummerportering kunnen pas worden uitgevoerd nadat de bestelling is ingediend. Er kunnen momenten zijn waarop providers aangeven dat nummers niet porteerbaar zijn.
U kunt enige verlies van service voor inkomende oproepen ervaren tijdens het venster voor portactivering terwijl de te porteren nummers in behandeling zijn.
Porteren duurt doorgaans gemiddeld 30 dagen vanaf de dag van indiening.
Lokale Nummerportering
Belangrijke aandachtspunten
Niet Annuleren uw service bij de opzeggende leverancier, want we kunnen inactieve nummers niet Porteren.
Plan vooruit en minimaliseer verzoeken tot Wijzigen om risico's te verkleinen.
Portactiveringen vinden alleen plaats tijdens kantooruren in het lokale land van Porteren.
In de meeste Europese landen moet het adres dat op de LOA staat overeenkomen met de geografische netcode van de te porteren telefoonnummers.
Wij kunnen internationale mobiele nummers niet Porteren in EMEA-landen behalve voor het VK.
Sommige providers splitsen blokken/reeksen nummers niet; daarom moeten ze volledig worden geporteerd.
LOA's moeten worden met de hand/nat ondertekend of elektronisch ondertekend via DocuSign of Adobe.
Vermeld in uw aanvraag of de inkomende nummers Zoom Phone, Zoom contactcenter of een mix van beide zijn.
Hoe u een nummerportering aanvraagt
Download en vul de vereiste Letter of Authorization (LOA) van het desbetreffende land.
Zie het nummerporteringsgids als u hulp nodig heeft.
Gebruik één LOA-sjabloon per leverancier / per locatieadres voor alle Europese landen.
Als u momenteel proef-/tijdelijke nummers heeft en deze wilt omruilen wanneer de portering is voltooid, vul dan het volgende in: Number Swap Sheet. De nummers die worden omgewisseld, vormen een één-op-één vervanging van de nummers die eruit worden omgewisseld.
Verzenden uw bestelling hier en zorg ervoor dat u de onderstaande stappen volgt:
Selecteer uw aanvraagtype: Zoom Phone-nummerportering
Uw E-mailadres: Typ uw E-mailadres en zorg ervoor dat het E-mailadres correct is.
Product: Klik op de vervolgkeuzepijl en maak een van de volgende selecties:
Zoom Phone: Om Telefoonnummers naar Zoom Phone te Porteren
Zoom contactcenter: Om Telefoonnummers naar Zoom contactcenter te Porteren
Type probleem: Nieuwe nummerportering
Porteringsland: Selecteer het gewenste land om te porteren
Aantal te porteren Telefoonnummers: Selecteer de gewenste hoeveelheid te porteren nummers
Onderwerp: (Laat het ongewijzigd)
Beschrijving (Zorg ervoor dat de onderstaande gegevens worden gepresenteerd voor een soepele transactie):
Zoom Phone-accountnummer
Aanvullende details en instructies
Toevoegen van een notitie als de bestelling voor de BYOC-nummerportering is.
Laat ons weten of een van de te porteren Telefoonnummers voor Zoom contactcenter is.
U kunt dit formulier gebruiken om een migratie van Zoom Phone naar Zoom contactcenter aan te vragen.
Bijlagen:
Voltooid en met de hand/nat ondertekend of elektronisch ondertekend via DocuSign of Adobe LOA. Zie de onderstaande tabel met vereisten.
Recente telefoonrekening met betrekking tot de factuur van uw te porteren nummers (moet gedateerd zijn binnen de afgelopen 3 maanden).
Alle andere vereiste documentatie die van toepassing is op het land van portering.
Zoom zal de ontvangst van de aanvraag beoordelen en bevestigen en een update geven naarmate de bestelling vordert. Zorg ervoor dat u voldoende licenties in status Beschikbaar hebt in uw Zoom Phone-account; één licentie is vereist per te porteren nummer.
Zoom stuurt een verzoek naar uw serviceprovider om de informatie op de LOA te valideren, aangezien het verzoek om nummerportering afhankelijk is van uw serviceprovider. Uw verzoek wordt vervolgens goedgekeurd of afgewezen:
Afgewezen: Als uw verzoek wordt afgewezen, laat Zoom u weten dat uw verzoek om nummerportering niet is geslaagd. Afwijzing kan om verschillende redenen voorkomen. Het Zoom-team voor nummerportering geeft u de reden en hoe u de afwijzing kunt oplossen (hiervoor moet u mogelijk contact opnemen met uw huidige provider om het probleem op te lossen).
Goedgekeurd: Als uw verzoek wordt goedgekeurd, laat Zoom u weten dat uw nummerporteringsorder is goedgekeurd met een datum waarop uw nummer naar Zoom wordt overgezet, en dat de nummers op of vóór de dag van Porteren Beschikbaar zullen zijn om in te beheren in de Zoom-webportal.
Aanvullende lokale vereisten voor nummerportering in EMEA
Raadpleeg voor actuele informatie onze EMEA-vereistentabel en een lijst met aanvullende documenten die per land nodig zijn voor lokale nummerportering.
Gratis nummerportering
Om Gratis nummers te Porteren:
Download en vul de vereiste Machtigingsbrief (LOA) van het desbetreffende land.
Zie het nummerporteringsgidsen als u hulp nodig heeft.
Als u momenteel proef-/tijdelijke nummers hebt en deze wilt omwisselen wanneer de nummerportering is voltooid, vul dan alstublieft de Number Swap Sheet. De nummers die worden omgewisseld, vormen een één-op-één vervanging van de nummers die eruit worden omgewisseld.
Verzenden uw bestelling hier en zorg ervoor dat u de onderstaande stappen volgt:
Selecteer uw verzoektype: Zoom Phone nummerportering
Uw E-mailadres: Zorg ervoor dat het E-mailadres correct is
Product: Klik op de vervolgkeuzepijl en maak een van de volgende selecties:
Zoom Phone: Om Telefoonnummers naar Zoom Phone te Porteren
Zoom contactcenter: Om Telefoonnummers naar Zoom contactcenter te Porteren
Type probleem: Nieuwe nummerportering
Porteringsland: Selecteer het gewenste land om te porteren
Aantal te porteren Telefoonnummers: Selecteer de gewenste hoeveelheid te porteren nummers
PCI-PAL: Selecteer Ja als u PCI-PAL nodig hebt (PCI-PAL biedt een veilige Betaling-oplossing), Selecteer Nee als u dit niet nodig hebt.
Onderwerp: (Laat het ongewijzigd)
Beschrijving (Zorg ervoor dat de onderstaande gegevens worden gepresenteerd voor een soepele transactie):
Zoom Phone-accountnummer
Aanvullende instructies (Optioneel)
Laat het ons weten als een van de over te dragen nummers voor Zoom contactcenter is
U kunt dit formulier gebruiken om een migratie aan te vragen van Zoom Phone naar Zoom contactcenter
Bijlagen:
Voltooid en hand-/nat ondertekend LOA.
Recente telefoonrekening met betrekking tot uw over te zetten nummers, die gedateerd moet zijn binnen de afgelopen 3 maanden.
Alle andere vereiste documentatie die van toepassing is op het land van portering.
Zoom zal de ontvangst van het verzoek beoordelen en bevestigen en een update geven naarmate de bestelling vordert.
Zoom stuurt een verzoek naar uw serviceprovider om de informatie op de LOA te valideren, aangezien het overdrachtsverzoek ook afhankelijk is van uw serviceprovider. Uw verzoek wordt vervolgens goedgekeurd of afgewezen:
Afgewezen: Als het wordt afgewezen, zal Zoom u laten weten dat uw porteerverzoek niet succesvol was. Afwijzing kan om verschillende redenen voorkomen. Het Zoom-porteringsteam zal u de oorzaak en hoe u de afwijzing kunt oplossen (waarvoor mogelijk contact moet worden opgenomen met uw huidige provider om het probleem op te lossen) meedelen. Opmerking: Dit kan een onbepaalde hoeveelheid tijd Toevoegen aan uw porteerverzoek.
Goedgekeurd: Als uw verzoek wordt goedgekeurd, laat Zoom u weten dat uw nummerporteringsorder is goedgekeurd met een datum waarop uw nummer naar Zoom wordt overgezet, en dat de nummers op of vóór de dag van Porteren Beschikbaar zullen zijn om in te beheren in de Zoom-webportal.
Aanvullende EMEA Gratis vereisten
Raadpleeg ons ondersteuningsartikel voor specifieke LOA's voor de EMEA-regio en een lijst met aanvullende documenten die per land nodig zijn voor Gratis-portering.
Laatst bijgewerkt
Was dit nuttig?