# Portering in EMEA

### Tijdschema's en activeringsvensters

#### <mark style="color:blauw;">Hoe lang duren nummerporteringen?</mark>

Dit zijn richtlijnen en gemiddelde tijdschema's en kunnen altijd wijzigen afhankelijk van de werklast van de overdragende provider.

* **VK**: 30 dagen
* **Zuid-Afrika**: 45 dagen
* **Rest van EMEA**: 30-60 dagen

#### <mark style="color:blauw;">Wanneer vindt mijn portering plaats?</mark>

Porteringvensters kunnen tot 3 uur duren. De onderstaande tijden zijn bij benadering.

* **VK**: 9:00 uur lokale tijd
* **Ierland**: 11:00 uur lokale tijd
* **Duitsland**: 6:00-8:00 uur lokale tijd
* **Italië**: 6:00 uur lokale tijd
* **Bulgarije**: 9:30 - 12:30 uur lokale tijd
* **Rest van EMEA**: Tijdvakken worden verstrekt bij bevestiging van de portering
* **Schema**: maandag – vrijdag (behalve op bankfeestdagen)

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Er is downtime te verwachten tijdens EMEA-nummerporteringen.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Richtlijnen</mark>

* Een kopie van de telefoonrekening gedateerd in de afgelopen 3 maanden is vereist.
* De informatie die u verstrekt **moet overeenkomen** precies wat bij uw huidige provider in de administratie staat.
* LOA moet hand/wet ondertekend zijn en gedateerd binnen de afgelopen 3 maanden. Elektronisch ondertekende LOA's worden in de meeste EMEA-landen niet geaccepteerd.
* Gelieve de LOA-sjabloon niet te redigeren of aan te passen; het formaat en de bewoording mogen niet worden veranderd.
* De naam van uw telefoondienstverlener is vereist op de LOA.
* LOA moet in EU-datumformaat zijn (dd-mm-jjjj).
* In sommige Europese landen moet het op de LOA vermelde adres overeenkomen met het land van de te porteren telefoonnummers. Raadpleeg de porterrichtlijnen voor meer informatie.
* Alle te porteren nummers moeten in de tekst van de LOA worden vermeld en niet als bijlagen.
* DDI-blokken met nummers moeten mogelijk volledig worden geporteerd omdat sommige landen niet toestaan dat blokken/reeksen nummers worden gesplitst. Raadpleeg onze [FAQ-pagina](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279) voor meer informatie.
* Controle op nummerportableiteit kan alleen worden uitgevoerd zodra de bestelling is ingediend. Er kunnen momenten zijn waarop providers aangeven dat nummers niet-portabel zijn.
* U kunt tijdens het portactiveringsvenster enig verlies van inkomende oproepen ervaren terwijl de portering van nummers in uitvoering is.
* Portering duurt doorgaans gemiddeld 30 dagen vanaf de dag van indiening.

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Dien één bestelling in per LOA / per land van portering.
{% endhint %}

### Lokale nummerportering

#### <mark style="color:blauw;">Belangrijke overwegingen</mark>

* **Niet annuleren** uw dienst bij de verliezende leverancier, omdat we geen inactieve nummers kunnen porteren.
* **Plan vooruit** en minimaliseer wijzigingsverzoeken om risico's te verminderen.
* Portactiveringen vinden alleen tijdens kantooruren plaats in het lokale land van portering.
* In de meeste Europese landen moet het op de LOA vermelde adres overeenkomen met de geografische netnummerzone van de te porteren telefoonnummers.
* We kunnen geen internationale mobiele nummers porteren in EMEA-landen [behalve het VK](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_01EH8K7B5NWAN25TYN4TAXRKW8).
* Sommige aanbieders splitsen geen blokken/reeksen nummers; deze moeten daarom volledig worden geporteerd.
* LOA's **moet zijn** hand/wet ondertekend of elektronisch ondertekend met DocuSign of Adobe.
* Vermeld in uw aanvraag of de binnenkomende nummers Zoom Phone, Zoom Contact Center of een mix van beide zijn.

#### <mark style="color:blauw;">Hoe een nummerportering aanvragen</mark>

1. **Download** en vul de vereiste [Volmacht (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) voor het betreffende land in.
   * Zie de [porteerhandleiding](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) als u hulp nodig heeft.
   * Gebruik één LOA-sjabloon per aanbieder / per siteadres voor alle Europese landen.
   * Als u momenteel proef-/tijdelijke nummers heeft en deze wilt vervangen wanneer de portering is voltooid, vul dan alstublieft de [Nummerwisselblad](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx)in. Nummers die worden ingewisseld, zullen één-op-één vervangen worden voor de ingewisselde nummers.
2. **Dien** uw bestelling [hier](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555\&ticket_form_id=360000723312) in en zorg dat u de onderstaande stappen opvolgt:
   * **Selecteer uw verzoektype**: Zoom Phone-nummerportering
   * **Uw e-mailadres**: Typ uw e-mailadres en zorg dat het e-mailadres juist is.
   * **Product**: Klik op de vervolgkeuzepijl en maak een van de volgende selecties:
     * **Zoom Phone**: Om telefoonnummers naar Zoom Phone te porteren
     * **Zoom Contact Center**: Om telefoonnummers naar Zoom Contact Center te porteren
   * **Type probleem**: Nieuwe nummerportering
   * **Porteringland**: Selecteer het gewenste land om te porteren
   * **Aantal te porterennummers**: Selecteer het bereik van het aantal te porteren nummers
   * **Onderwerp**: (Ongewijzigd laten)
   * **Beschrijving** (Zorg dat de onderstaande gegevens aanwezig zijn voor een soepele afhandeling):
     * Zoom Phone-accountnummer
     * Aanvullende details en instructies
       * Voeg een opmerking toe als de bestelling bedoeld is voor de BYOC-nummerportering.
       * Laat ons weten of een van de te porteren nummers bestemd is voor Zoom Contact Center.
       * U kunt dit formulier gebruiken om een migratie van Zoom Phone naar Zoom Contact Center aan te vragen.
   * **Bijlagen**:
     * Voltooid en hand/wet ondertekend of elektronisch ondertekend met DocuSign of Adobe [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4). Zie de tabel met vereisten hieronder.
     * Recente telefoonrekening met betrekking tot de factuur van uw te porteren nummers (moet gedateerd zijn binnen de afgelopen 3 maanden).
     * Alle andere [vereiste documentatie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) van toepassing op het land van portering.
3. Zoom zal de aanvraag beoordelen en de ontvangst bevestigen en een update geven naarmate de bestelling vordert. Zorg ervoor dat u voldoende licenties in beschikbare status heeft in uw Zoom Phone-account; per te porteren nummer is één licentie vereist.
4. Zoom zal een verzoek naar uw dienstverlener sturen om de informatie op de LOA te valideren, aangezien het overdrachtsverzoek afhankelijk is van uw dienstverlener. Uw verzoek wordt goedgekeurd of afgewezen:
   * **Afgewezen**: Als het wordt afgewezen, zal Zoom je informeren dat je porteringsaanvraag niet succesvol was. Afwijzing kan om verschillende redenen plaatsvinden. Het Zoom-porterings-team zal je de reden geven en hoe de afwijzing op te lossen (wat kan vereisen dat je contact opneemt met je huidige aanbieder om het probleem op te lossen).
   * **Goedgekeurd**: Als het wordt goedgekeurd, zal Zoom u informeren dat uw porteringsorder is goedgekeurd met een datum waarop uw nummer naar Zoom wordt overgezet, en de nummers zullen op of voor de portdatum beschikbaar zijn om door u te beheren in de [Zoom-webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blauw;">Aanvullende lokale EMEA-vereisten voor portering</mark>

Voor actuele informatie, controleer onze [EMEA-vereisten tabel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) en een [lijst van aanvullende documenten die per land nodig zijn voor lokale nummerportering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc).

### Porteren van gratisnummers

#### <mark style="color:blauw;">Om gratis nummers (toll-free) te porteren:</mark>

1. **Download** en vul de vereiste [Letter of Authorisation (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) voor het betreffende land in.
   * Zie de [porteringsgidsen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) als u hulp nodig heeft.
   * Als u momenteel proef-/tijdelijke nummers heeft en deze wilt omwisselen wanneer de portering is voltooid, vul dan de [Nummerwisselblad](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx)in. Nummers die worden ingewisseld, zullen één-op-één vervangen worden voor de ingewisselde nummers.
2. **Dien** uw bestelling [hier](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) in en zorg dat u de onderstaande stappen opvolgt:
   * Selecteer uw aanvraagtype: Zoom Phone-nummerportering
   * **Uw e-mailadres**: Zorg ervoor dat het e-mailadres juist is
   * **Product**: Klik op de vervolgkeuzepijl en maak een van de volgende selecties:
     * **Zoom Phone**: Om telefoonnummers naar Zoom Phone te porteren
     * **Zoom Contact Center**: Om telefoonnummers naar Zoom Contact Center te porteren
   * **Type probleem**: Nieuwe nummerportering
   * **Porteringland**: Selecteer het gewenste land om te porteren
   * **Aantal te porterennummers**: Selecteer het bereik van het aantal te porteren nummers
   * **PCI-PAL**: Selecteer Ja als u PCI-PAL nodig heeft (PCI-PAL biedt een veilige betalingsoplossing), selecteer Nee als u dit niet nodig heeft.
   * **Onderwerp**: (Ongewijzigd laten)
   * **Beschrijving** (Zorg dat de onderstaande gegevens aanwezig zijn voor een soepele afhandeling):
     * Zoom Phone-accountnummer
     * Aanvullende instructies (optioneel)
     * Laat ons weten of een van de te porteren nummers bestemd is voor Zoom Contact Center
     * U kunt dit formulier gebruiken om een migratie van Zoom Phone naar Zoom Contact Center aan te vragen
   * **Bijlagen**:
     * Voltooid en hand/wet ondertekend [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4).
     * Recente telefoonrekening met betrekking tot uw te porteren nummers, die gedateerd moet zijn binnen de afgelopen 3 maanden.
     * Alle andere [vereiste documentatie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) van toepassing op het land van portering.
3. Zoom zal het verzoek beoordelen en de ontvangst bevestigen en updates geven naarmate de bestelling vordert.
4. Zoom zal een verzoek naar uw dienstverlener sturen om de informatie op de LOA te valideren, aangezien het overdrachtsverzoek ook afhankelijk is van uw dienstverlener.\
   Uw verzoek wordt goedgekeurd of afgewezen:
   * **Afgewezen**: Indien afgewezen zal Zoom u informeren dat uw porteringverzoek niet succesvol was. Afwijzing kan om verschillende redenen optreden. Het Zoom-porteringteam zal u de oorzaak en hoe de afwijzing op te lossen geven (wat kan vereisen dat u contact opneemt met uw huidige aanbieder om het probleem op te lossen).\
     Opmerking: Dit kan een onbepaalde hoeveelheid tijd toevoegen aan uw porteringverzoek.
   * **Goedgekeurd**: Als het wordt goedgekeurd, zal Zoom u informeren dat uw porteringsorder is goedgekeurd met een datum waarop uw nummer naar Zoom wordt overgezet, en de nummers zullen op of voor de portdatum beschikbaar zijn om door u te beheren in de [Zoom-webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blauw;">Aanvullende EMEA-vereisten voor gratis nummers (toll-free)</mark>

Raadpleeg ons supportartikel voor [specifieke LOA's voor de EMEA-regio](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) en een [lijst van aanvullende documenten die per land nodig zijn voor het porteren van gratis nummers.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc)