Portering in APAC

Tijdsframes en activeringsvensters

Hoe lang duren porteringen?

Dit zijn richtlijnen en gemiddelde tijdsframes en zijn altijd onderhevig aan Wijzigen op basis van de werklast van de afgevende provider.

• Alle APAC-regio's: 10-12 weken

Opmerking

APAC-portering duurt gewoonlijk maanden om te voltooien vanaf de dag van indiening.

Wanneer zal mijn portering plaatsvinden?

• Singapore: 14:00-16:00 uur lokale tijd

• Australië:

  • Eenvoudige portering (CAT-A): 10:00-11:00 uur lokale tijd

  • Complexe portering (CAT-C): tijdslots worden verstrekt na bevestiging van de portering

• Nieuw-Zeeland: 10:00-11:00 uur lokale tijd

• Japan: 9:00-13:00 uur lokale tijd

• Planning: maandag – vrijdag (behalve lokale feestdagen)

Opmerking

Activering van porteringen buiten werktijden en in het weekend wordt niet ondersteund. Tijdens APAC nummerportering is uitval te verwachten.

Richtlijnen

• De informatie die u verstrekt moet overeenkomen met wat bij uw huidige provider bekend is opnemen.

• In de meeste APAC-landen moet het adres dat op de LOA staat moet overeenkomen met overeenkomen met het geografische netnummer van de te porteren telefoonnummers.

• Te porteren nummers moeten in de LOA staan en niet als bijlagen worden toegevoegd, tenzij anders is toegestaan.

• DDI-blokken met nummers kunnen volledige portering vereisen, aangezien sommige landen niet Toestaan dat blokken/reeksen nummers worden opgesplitst. Raadpleeg onze FAQ-pagina voor meer informatie.

• Controles op nummerportabiliteit kunnen alleen worden uitgevoerd zodra de bestelling is ingediend.

• U kunt enig verlies van service voor inkomende oproepen ervaren tijdens het activeringsvenster van de portering.

Lokale nummerportering

Hoe u een nummerportering aanvraagt

1. Download en vul de vereiste Letter of Authorization (LOA) van het betreffende land in.

   • Zie de landrichtlijnen als u hulp nodig heeft.

   • Als u momenteel proef-/tijdelijke nummers heeft en deze wilt omwisselen wanneer de portering is voltooid, vul dan het Nummerwisselformulierin. Ingewisselde nummers zullen een gelijkwaardige vervanging zijn van de uitgewisselde nummers.

2. Dien in uw bestelling hier en zorg ervoor dat u de onderstaande stappen volgt:

   • Selecteer alstublieft uw aanvraagtype: Zoom Phone nummerportering

   • Product: Selecteer het doelproduct (Zoom Phone of Zoom contactcenter)

   • Type probleem: Nieuwe nummer Porteren

   • Porteringsland: Selecteer Australië, Nieuw-Zeeland, Maleisië, Singapore of Hongkong.

   • Aantal te porteren nummers (Selecteer het bereik van het aantal nummers om te Porteren):

   • Onderwerp: Laat het zoals het is.

   • Beschrijving (Zorg ervoor dat de onderstaande details worden gepresenteerd voor een soepele transactie):

     • Zoom Phone account nummer

     • Aanvullende details en instructies:

       • Toevoegen een notitie als de bestelling voor de BYOC nummer Porteren.

       • Geef, indien van toepassing, een gewenste Porteren-datum op (zie de Algemene richtlijnen sectie).

   • Bijlagen:

     • Voltooid en ondertekend LOA (handgeschreven ondertekend of digitale handtekening).

     • Recente telefoonrekening met betrekking tot uw poortenummers (moet zijn gedateerd binnen de laatste 30 dagen).

     • Andere documenten die van toepassing zijn op het doelland (zie de Richtlijnen per land sectie).

3. Zoom zal de ontvangst van de aanvraag beoordelen en bevestigen en een update geven naarmate de bestelling vordert.

4. Zoom zal een verzoek sturen naar uw serviceprovider om de informatie op de LOA te valideren, aangezien het overdrachtsverzoek ook afhankelijk is van uw serviceprovider. Uw verzoek wordt of goedgekeurd of afgewezen:

   • Afgewezen: Indien afgewezen, zal Zoom u informeren dat uw porterverzoek niet succesvol was. Afwijzing kan om uiteenlopende redenen voorkomen. Het porteringsteam van Zoom zal u informeren over de reden van afwijzing. Oplossing kan actie vereisen van u of uw huidige provider. Opmerking: Dit kan een onbepaalde hoeveelheid tijd toevoegen aan uw porterverzoek

   • Goedgekeurd: Indien goedgekeurd, zal Zoom u informeren dat uw porteringsopdracht is goedgekeurd met een datum waarop uw nummer naar Zoom wordt overgezet, en de nummers zullen op of vóór de dag van Porteren beschikbaar zijn zodat u ze kunt beheren in het Zoom-webportal.

APAC-vereisten voor portering

Bezoek ons ondersteuningsartikel over Een nummeroverdracht aanvragen (APAC) om actuele informatie over vereisten voor nummerportering te bekijken.

Specifieke informatie over portering in Japan

Zoom Phone biedt uitgebreide telefonie-diensten in Japan, waaronder Gratis en lokale nummerportering (zowel Inkomend als Uitgaand). Voor gedetailleerde informatie over Japan-specifieke procedures, waaronder vereisten voor Gratis nummerportering, lokale nummerportering met ondersteunde providers en Groep-scenario's, Porteren-uit processen en probleemoplossing, en configuratie van het bedrijfsadres in Nummerbeheer, raadpleegt u onze speciale gidsen voor telefonie in Japan: Japan Gratis nummerportering Gids, Japan Lokale nummerportering Gids, Japan Gids voor Porteren van een nummer uit, en Indienen van naleving of Zakelijk adres Verificatie voor Japan. \