# Portering voor APAC

### Tijdschema's en activeringsvensters

#### <mark style="color:blauw;">Hoe lang duren nummerporteringen?</mark>

Dit zijn richtlijnen en gemiddelde tijdschema's en kunnen altijd wijzigen afhankelijk van de werklast van de overdragende provider.

* **Alle APAC-regio's**: 10-12 weken

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

APAC-portering duurt gewoonlijk maanden vanaf de dag van indiening.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Wanneer vindt mijn portering plaats?</mark>

* **Singapore**: 14:00–16:00 lokale tijd
* **Australië**:
  * Eenvoudige portering (CAT-A): 10:00–11:00 lokale tijd
  * Complexe portering (CAT-C): tijdslots worden verstrekt na bevestiging van de portering
* **Nieuw-Zeeland**: 10:00–11:00 lokale tijd
* **Japan**: 9:00–13:00 lokale tijd
* **Schema**: maandag – vrijdag (behalve lokale feestdagen)

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Activeringen buiten kantooruren en in het weekend worden niet ondersteund. Verwacht downtime tijdens APAC-nummerporteringen.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Richtlijnen</mark>

* De informatie die u verstrekt **moet overeenkomen** met wat bij uw huidige provider geregistreerd staat.
* In de meeste APAC-landen moet het op de LOA vermelde adres **moet overeenkomen** de geografische netnummering van de te porteren telefoonnummers aangeven.
* Te porteren nummers moeten in de LOA staan in plaats van als bijlagen, tenzij anders toegestaan.
* DDI-blokken met nummers kunnen volledige portering vereisen, omdat sommige landen niet toestaan dat blokken/reeksen nummers worden opgesplitst. Raadpleeg onze [FAQ-pagina](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) voor meer informatie.
* Nummerportableitscontroles kunnen pas worden uitgevoerd zodra de bestelling is ingediend.
* U kunt enige verlies van inkomende oproepservice ervaren tijdens het activeringsvenster van de portering.

### Lokale nummerportering

#### <mark style="color:blauw;">Hoe een nummerportering aanvragen</mark>

1. **Download** en vul de vereiste [Volmacht (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) voor het betreffende land in.
   * Zie de [landrichtlijnen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) als u hulp nodig heeft.
   * Als u momenteel proef-/tijdelijke nummers heeft en deze wilt omwisselen wanneer de portering is voltooid, vul dan de [Nummerwisselblad](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/general/Number+Swap+Sheet.xlsx)in. Nummers die worden ingewisseld, zullen één-op-één vervangen worden voor de ingewisselde nummers.
2. **Dien** uw bestelling [hier](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) in en zorg dat u de onderstaande stappen opvolgt:
   * **Selecteer uw verzoektype**: Zoom Phone-nummerportering
   * **Product**: Selecteer het doelproduct (Zoom Phone of Zoom Contact Center)
   * **Type probleem**: Nieuwe nummerportering
   * **Porteringland**: Selecteer Australië, Nieuw-Zeeland, Maleisië, Singapore of Hong Kong.
   * **Aantal te porterennummers** (Selecteer de bereiktshoogte qua aantal te porteren nummers):
   * **Onderwerp**: Laat ongewijzigd.
   * **Beschrijving** (Zorg dat de onderstaande gegevens aanwezig zijn voor een soepele afhandeling):
     * Zoom Phone-accountnummer
     * Aanvullende details en instructies:
       * Voeg een opmerking toe als de bestelling bedoeld is voor de [BYOC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279#h_01F01MPSD4JH1Y5GKB87DZ9700) nummerportering.
       * Geef zo mogelijk een streefdatum voor portering op (zie de [Algemene richtlijnen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4i) sectie).
   * **Bijlagen**:
     * Volledig ingevulde en getekende [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) (handtekening of digitale handtekening).
     * Recente telefoonrekening met betrekking tot uw te porteren nummers (moet gedateerd zijn binnen de afgelopen 30 dagen).
     * Andere documenten die van toepassing zijn op het doelland (zie de [Landrichtlijnen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) sectie).
3. Zoom zal het verzoek beoordelen en de ontvangst bevestigen en updates geven naarmate de bestelling vordert.
4. Zoom zal een verzoek naar uw serviceprovider sturen om de informatie op de LOA te valideren, aangezien het overdrachtsverzoek ook afhankelijk is van uw serviceprovider. Uw verzoek wordt goedgekeurd of afgewezen:
   * **Afgewezen**: Als het wordt afgewezen, zal Zoom u informeren dat uw porteringsverzoek niet succesvol was. Afwijzing kan om verschillende redenen voorkomen. Het porteringsteam van Zoom zal u de reden van afwijzing meedelen. Oplossing kan actie van u of uw huidige provider vereisen.\
     Opmerking: dit kan een onbepaalde extra tijd aan uw porteringsverzoek toevoegen
   * **Goedgekeurd**: Als het wordt goedgekeurd, zal Zoom u informeren dat uw porteringsorder is goedgekeurd met een datum waarop uw nummer naar Zoom wordt overgezet, en de nummers zullen op of voor de portdatum beschikbaar zijn om door u te beheren in de [Zoom-webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blauw;">APAC-porteringseisen</mark>

Bezoek ons supportartikel over [Een nummerportering aanvragen (APAC) om actuele informatie over porteringseisen te zien](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j).

### Japan-specifieke portering

Zoom Phone biedt uitgebreide telefoniediensten in Japan, inclusief portering van 0800-nummers en lokale nummers (zowel inbound als outbound). Voor gedetailleerde informatie over Japan-specifieke procedures, waaronder vereisten voor portering van 0800-nummers, lokale nummerportering met ondersteunde operators en groepsscenario's, port-outprocessen en probleemoplossing, en configuratie van het zakelijke adres in Nummerbeheer, raadpleegt u onze speciale telefoniegidsen voor Japan: [Gids voor portering van gratis telefoonnummers in Japan](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080074), [Gids voor lokale nummerportering in Japan](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057593), [Gids voor nummerport-out in Japan](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081234), en [Indienen van compliance- of verificatie van zakelijk adres voor Japan](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079091).\
\\