# Mobiele opties voor Zoom Phone

### Inleiding

Zoom Phone biedt flexibele manieren om verbonden te blijven waar u ook werkt — via wifi, mobiele data of mobiele spraaknetwerken.

Deze handleiding beschrijft de beschikbare mobiele opties, van de eenvoudigste instelling voor doorschakelen van oproepen tot geavanceerde hybride en fallback-oplossingen. Elke sectie bevat oproepscenario's, configuratiestappen voor beheerders en gebruikers in het Zoom-webportal en hoe gebruikers elke oplossing kunnen gebruiken in de desktop- of mobiele app van Zoom Workplace.

In dit artikel verwijst ‘mobiele dialer’ naar de standaardkiezer van uw telefoon via uw mobiele provider. Het verwijst niet naar een Zoom Phone-oproep in de Zoom Workplace-app, die gebruikmaakt van de dataverbinding van uw provider.

In dit artikel:

* Instellingen voor oproepafhandeling – extern telefoonnummer toevoegen
* Een oproep overschakelen naar uw mobiele provider
* Bel me op
* Cellular Companion

De beschikbaarheid ervan hangt af van uw Zoom Phone-licentie, belabonnement en regio.

### Instellingen voor oproepafhandeling – extern telefoonnummer toevoegen

Met Zoom Phone kunnen gebruikers en beheerders externe telefoonnummers toevoegen als onderdeel van de oproepafhandeling. Hierdoor rinkelt uw mobiele dialer rechtstreeks — ideaal wanneer u niet achter uw bureau bent of werkt in een gebied met beperkte datadekking. U kunt uw persoonlijke mobiele telefoon toevoegen als extern telefoonnummer tijdens kantooruren, gesloten uren, pauzes of feestdagen.

#### <mark style="color:blauw;">Oproepscenario</mark>

* Marcus (externe beller) belt vanaf zijn telefoon het directe Zoom Phone-nummer van Emma.
* Zoom ontvangt de inkomende oproep en controleert de volgorde van Emma's oproepafhandeling.
* Emma's desktop-app van Zoom Workplace staat online, maar ze heeft ook een extern nummer (mobiele telefoon) ingesteld om tegelijkertijd te rinkelen.
* Zoom laat Emma's desktop-app van Zoom Workplace rinkelen en schakelt de oproep tegelijkertijd door naar Emma's mobiele nummer.
* Emma's mobiele dialer gaat over. Omdat ‘Druk op 1 voordat u verbinding maakt’ is ingeschakeld, drukt ze op 1 om op te nemen.
* Emma neemt de oproep normaal op.
* De oproep behoudt de oproeplogboeken, opnamen en AI Companion-functies van Zoom Phone.

#### <mark style="color:blauw;">Details van het belverloop</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FRto7Td1lCCJOWJNOoZ1Z%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ea75dfc3-039e-49a2-92c6-74d5a8346369" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">Instelling van gebruiker in het Zoom-webportal</mark>

1. **Meld u aan** bij <https://zoom.us/signin>.
2. Ga naar **Persoonlijk → Telefoon → Instellingen**.
3. Onder **Kantooruren** of **Gesloten uren**, klik op **Bewerken** naast **Oproepafhandeling**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FXkzGfwXWaoGlvjMihxHx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1aefd43f-ae51-4031-8897-6ca4838d664e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Klik op **Telefoonnummer toevoegen**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FyiLRovtHHqmGLHK38gBr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=425c14e7-2dc6-4935-b55a-b44db7865a66" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Selecteer **Extern nummer**, voer uw mobiele nummer in (bijv. `+1 533-987-1234`), voer optioneel een beschrijving in en vink het vakje **Ik bevestig** aan.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FSYUMO6LqeLG9OgR60BTM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ce1b7f42-4090-48f5-8749-1a84e5a07140" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Klik op **Opslaan**.
7. (Optioneel) Schakel in **Vereist om op 1 te drukken voordat de oproep wordt verbonden**.

   **Opmerking:** Wanneer deze optie is ingeschakeld en u de Zoom Phone-oproep via uw mobiele dialer beantwoordt, krijgt u een prompt om op 1 te drukken om de oproep te accepteren. Totdat u op 1 drukt, blijven alle andere Zoom Phone-apparaten in uw instellingen voor oproepafhandeling rinkelen. Dit helpt voorkomen dat oproepen naar de voicemail van uw mobiele dialer gaan.
8. Controleer de **Belmodus voor oproepafhandeling** om te bevestigen dat deze aan uw vereisten voldoet. De twee opties zijn:
   * **Gelijktijdig** — Laat alle apparaten in uw gedeelte Oproepafhandeling tegelijkertijd rinkelen.
   * **Sequentieel** — Laat de apparaten in volgorde rinkelen, van het eerste tot het laatste item.
     * Met **Sequentieel**kunt u ook selecteren hoe lang (10–60 seconden) elk apparaat moet rinkelen voordat naar het volgende wordt gegaan met de belduur voor elk apparaat.

       <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FGidrzcrssYrceaqNG5nc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d6bb88f3-bb22-48c9-86cc-4a81aa1f38f8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

       <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FYJzgTXUEr1Jtf4LaF8Oj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2031e449-6eae-460e-bbc3-8e01d297bc6b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Uw mobiele telefoon zal nu samen met uw Zoom Workplace-apps rinkelen op basis van uw belmodus voor oproepafhandeling.

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Als een oproep wordt beantwoord op uw mobiele dialer (niet in de Zoom Workplace-app), kunnen daar mogelijk gesprekskosten voor gelden. Dit hangt af van uw Zoom Phone-belabonnement en de landcode van uw mobiele telefoon.

Voorbeeld: als u een Zoom Phone US/CA Unlimited Calling Plan hebt en u belt naar een mobiele telefoon in de VS, zijn er geen kosten.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Instelling van beheerder in het Zoom-webportal</mark>

Beheerders kunnen **Oproepafhandeling** voor gebruikers instellen als de gebruiker hulp nodig heeft of als het voor de beheerder eenvoudiger is om dit in te stellen.

1. Meld u aan bij het [**Zoom-webportal**](https://zoom.us/signin) als beheerder.
2. Navigeer naar **Telefoonsysteembeheer → Gebruikers & Ruimtes**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F3eiBrtSqbPrfasC6ypev%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5e0062bb-4bba-4865-9617-5c3a2df38175" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Klik op de naam van de gebruiker die u wilt configureren.
4. Selecteer het tabblad **Gebruikersinstellingen** .

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKcBr0G749ZlHEW6ttTZX%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=28123a5c-5590-4237-ab19-5893421831a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Onder **Kantooruren, Gesloten uren of Feestdagen**, klik op **Bewerken** naast **Oproepafhandeling**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FusA6Fw2zjCnB3ooUcGLb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dd490723-239b-41a0-b309-2aa57953cf28" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Klik in het pop-upvenster op **Telefoonnummer toevoegen**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTtRRGdqH88i6eeSRf6F2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eaa8930b-894c-4e69-a8e6-cf116233f9a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. Voer het mobiele nummer van de gebruiker volledig in internationale notatie in (bijv. `+1 533-987-1234`).

   **Opmerking:** Als een oproep wordt beantwoord op een mobiele dialer (niet in de Zoom Workplace-app), kunnen daarvoor kosten in rekening worden gebracht. Dit hangt af van het Zoom Phone-belabonnement van de gebruiker en de landcode van zijn mobiele telefoon. Voorbeeld: als de gebruiker een Zoom Phone US/CA Unlimited Calling Plan heeft en belt naar een mobiele telefoon in de VS, zijn er geen kosten.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTo42raAJjPD4vYYqLXa8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca5c0b7f-2061-4fb4-b709-009835d8d9b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. (Optioneel) Vink aan **Vereist om op 1 te drukken voordat de oproep wordt verbonden** om te voorkomen dat oproepen naar persoonlijke voicemail gaan.

   **Opmerking:** Wanneer deze optie is ingeschakeld en u de Zoom Phone-oproep via uw mobiele dialer beantwoordt, krijgt u een prompt om op 1 te drukken om de oproep te accepteren. Totdat u op 1 drukt, blijven alle andere Zoom Phone-apparaten in uw instellingen voor oproepafhandeling rinkelen. Dit helpt te voorkomen dat oproepen naar de voicemail van uw mobiele dialer gaan.
9. Klik op **Opslaan**.

**Optionele beheerderinstellingen:**

* Gebruik beleidsinstellingen om externe doorschakeling te beperken, indien nodig. Dit kan worden ingesteld op gebruikers-, site-, groeps- of accountniveau.
  * Instelling op **Lage beperking of hoger** verkleint de kans dat gebruikers vrij in te voeren externe telefoonnummers toevoegen.
  * Om te bepalen naar welke specifieke telefoonnummers gebruikers kunnen doorschakelen, kan de Zoom Phone-beheerder die telefoonnummers toevoegen als **Externe contacten** en vervolgens de onderstaande instelling instellen op **Lage beperking**. Gebruikers kunnen dan doorschakelen naar een Extern contact, maar mogen geen vrij in te voeren telefoonnummer opgeven.

    <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F38LelDNdbveY55e7YmrY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=90353b00-118e-4f14-a29c-df98a7d222da" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
* Bevestig dat de gebruiker een **Direct nummer (DID)** heeft toegewezen of een caller-ID met een toegewezen PSTN-DID; gebruikers die alleen een toestelnummer hebben zonder ingeschakelde PSTN-caller-ID kunnen geen enkele vorm van uitgaande oproep plaatsen.

#### <mark style="color:blauw;">Een oproep overschakelen naar uw mobiele provider</mark>

U kunt een lopende Zoom Phone-oproep handmatig overschakelen naar uw mobiele dialer (mobiele provider). Hiermee kunt u het gesprek actief houden wanneer de mobiele of wifi-dataverbinding verslechtert. Deze functie gebruikt de belminuten van uw provider voor de rest van de oproep.

#### <mark style="color:blauw;">Oproepscenario</mark>

* Emma is via de mobiele app van Zoom Workplace over 5G of wifi in gesprek met Marcus (PSTN).
* Het datasignaal wordt zwakker; Marcus’ audio begint weg te vallen.
* Emma tikt op Overschakelen.
* Ze voert haar mobiele nummer in internationale notatie (+1 533 987 1234) in en tikt op Overschakelen.
* Zoom plaatst een nieuwe oproep naar Emma's mobiele dialer.
* Emma beantwoordt die oproep op haar mobiele dialer — de oproep in de Zoom Workplace-app wordt automatisch beëindigd.
* Het gesprek gaat verder via haar mobiele spraakkanaal.
* De oproep behoudt de oproeplogboeken, opnamen en AI Companion-functies van Zoom Phone.

#### <mark style="color:blauw;">Details van het belverloop</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKGZuObnhGtwaFrM0PT1b%2F77484DFE-F181-4A13-BB18-FAD161EC66E7.png?alt=media&#x26;token=446f0116-8286-429a-8957-c234da85dea5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">Instelling van beheerder in het Zoom-webportal</mark>

1. Meld u aan bij het [**Zoom-webportal**](https://zoom.us/signin) als beheerder.
2. Voor meerdere Zoom Phone-sites:
   1. Ga naar **Accountbeheer → Accountinstellingen → Zoom Phone**.
   2. Zoek **Mobiel overschakelen naar provider**.
   3. Schakel **IN** om de functie voor het account in te schakelen.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FZmiAvYrxbobWqk428eL5%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8af333a4-364a-4a20-81ec-07c9a5ec46ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. Deze instelling is ook beschikbaar voor **Sites**, **Groepen**en/of **Beleidsinstellingen voor gebruikers** met dezelfde naam.
3. Voor één enkele Zoom Phone-site:
   1. Ga naar **Telefoonsysteembeheer → Bedrijfsinformatie**.
   2. Selecteer het tabblad **Beleid** .
   3. Zoek **Mobiel overschakelen naar provider**.
   4. Schakel **IN** om de functie voor het account in te schakelen.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FATL91TwWofa52v7uYRUk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a7d93423-9dc1-4105-8c7f-b04b121c5933" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">Instelling van gebruiker op mobiel</mark>

1. Meld u aan bij het **Mobiele app van Zoom Workplace** (versie 5.4.7+).
2. Plaats of ontvang een Zoom Phone-oproep.
3. Tik op het **Overschakelen** pictogram (mogelijk onder de **drie puntjes (…)** ) in de bedieningselementen tijdens het gesprek.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F6ZD27bOCTov0tRoFXBqa%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=92e8818a-259c-49ef-9334-239cd2197650" alt="" width="138"><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Voer uw mobiele nummer in volledige internationale notatie in (bijv. `+1 533-987-1234`).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FzH9W3ICOQvb2ofjh4rTM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=693a7571-7ea3-41d9-86d8-ee77f9dc52ca" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Tik op **Overschakelen**.
6. Beantwoord uw inkomende oproep op uw mobiele dialer — Zoom beëindigt de oproep in de app automatisch.

### Bel me op

Met de functie Bel me op kunt u oproepen plaatsen via de desktop- of mobiele app van Zoom Workplace met uw mobiele nummer. Zoom Phone belt eerst uw mobiele nummer en verbindt vervolgens met de andere partij, waarbij uw mobiele nummer wordt gemaskeerd met uw Zoom Phone-caller-ID. Deze functie is ideaal voor scenario's van werken op afstand of hybride werken.

Bel me op werkt ook voor vaste thuislijnen, hotelnummers en meer. Dit artikel richt zich op mobiele use cases.

#### <mark style="color:blauw;">Oproepscenario</mark>

* Emma opent haar mobiele app van Zoom Workplace en belt het nummer van Marcus in het tabblad Zoom Phone.
* Zoom Phone belt eerst Emma's mobiele nummer.
* Emma beantwoordt de inkomende oproep op haar mobiele dialer en hoort een prompt: ‘Druk op 1 om uw Zoom Phone-oproep te voltooien.’
* Ze drukt op 1 en Zoom belt Marcus en verbindt haar.
* De caller-ID van Marcus toont Emma's Zoom Phone-nummer, niet haar mobiele nummer.
* De oproep verloopt normaal — Emma bedient dempen, in de wacht zetten of doorschakelen vanaf het toetsenblok van haar thuistelefoon.
* De oproep behoudt de oproeplogboeken, opnamen en AI Companion-functies van Zoom Phone.

#### <mark style="color:blauw;">Details van het belverloop</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FHlPVv4wcLU0oEdmypnzV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=540b8809-3508-47ac-8327-1d3bd9529344" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">Instelling van beheerder in het Zoom-webportal</mark>

1. Meld u aan bij het [**Zoom-webportal**](https://zoom.us/signin) als beheerder.
2. Voor meerdere Zoom Phone-sites:
   1. Ga naar **Accountbeheer → Accountinstellingen → Zoom Phone**.
   2. Zoek en schakel in **Bel me op**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKbggOkKtcptoIYWJvuMZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c5eba0c1-e15d-4860-869d-32478976c1c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Schakel **IN** om de functie voor het account in te schakelen.
   4. Deze instelling is ook beschikbaar voor **Sites**, **Groepen**en/of **Beleidsinstellingen voor gebruikers** met dezelfde naam.
3. Voor één enkele Zoom Phone-site:
   1. Ga naar **Telefoonsysteembeheer → Bedrijfsinformatie**.
   2. Selecteer het tabblad **Beleid** .
   3. Zoek en schakel in **Bel me op**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FT4kYeRO4gf3Ugl4zgoDJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c1bbbc49-6232-40f0-9f9c-32c9984805e7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. Schakel **IN** om de functie voor het account in te schakelen.

#### <mark style="color:blauw;">Instelling van gebruiker in de desktop-app van Zoom Workplace</mark>

1. Open de **desktop-app van Zoom Workplace** en meld u aan.
2. Klik op uw **profielfoto → Instellingen → Telefoon**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FxA2XrXTXQHlfksz2QD7e%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2686b1c4-8144-4759-9524-516e0c9556d0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Onder **Bel me op**, vink **Inschakelen**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FVecQ3WGGQid7PC1SUtzZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4ea5f704-b1bd-47e0-9245-b8b487e50ec8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Voer uw telefoonnummer in en selecteer een **label** (bijv. Mobiel of Thuis).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FQwnWd5RhyB5cTYTX1Dm8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6777539d-a324-450d-a6bc-21984b23c7b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. (**Optioneel**) Vink aan **Stuur mij een melding om op 1 te drukken voordat oproepen worden verbonden** voor bevestiging.
6. Klik op **Doorgaan**.
7. Verifieer uw telefoonnummer met een code die via sms of spraakoproep wordt verzonden.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FwvNSjm3M5c7e5CvfuOla%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=91986cbd-e47c-4e49-b487-7667ad47a4a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. Klik op **Bevestigen**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FWjByGyBSPwOfdEp9Bykk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=722571a7-8521-43c4-aa71-cdaf315a9e55" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Eenmaal geconfigureerd, belt de desktop-app van Zoom Workplace eerst uw mobiele telefoon (of andere telefoon) en verbindt u vervolgens met de bestemming, met gebruik van uw Zoom-caller-ID.

### Cellular Companion

Cellular Companion is een functie van de mobiele app van Zoom Workplace die een lage data- of wifi-verbinding detecteert en automatisch overschakelt naar uw spraakkanalen van de provider — terwijl de oproep via de infrastructuur van Zoom verbonden blijft. Er worden tijdelijke relay-nummers gebruikt om de oproep te overbruggen, zodat caller-ID, opnamen en oproeplogboeken consistent blijven met Zoom Phone.

Deze functie is een vroege release. U moet een ondersteuningsticket openen om te verzoeken dat deze wordt ingeschakeld voor uw account. De definitieve versie kan afwijken van de vroege releaseversie.

#### <mark style="color:blauw;">Oproepscenario - Inkomend</mark>

* Marcus (PSTN) belt naar het Zoom Phone-nummer van Emma.
* Zoom routeert de oproep naar de mobiele app van Zoom Workplace terwijl zij zich in een gebied met weinig data bevindt.
* Zoom detecteert de lage dataverbinding en activeert automatisch Cellular Companion.
* Zoom maakt gebruik van een tijdelijk relay-nummer en belt Emma's mobiele dialer.
* Emma ontvangt de oproep op haar mobiele dialer, en de inkomende caller-ID komt via haar Zoom-contact overeen, waarin de caller-ID-informatie van Marcus wordt weergegeven.
* De caller-ID van Marcus toont nog steeds het Zoom Phone-nummer van Emma.
* De oproep behoudt de oproeplogboeken, opnamen en AI Companion-functies van Zoom Phone.

#### <mark style="color:blauw;">Oproepscenario - Uitgaand</mark>

* Emma opent haar mobiele app van Zoom Workplace en belt het nummer van Marcus.
* Zoom detecteert de lage dataverbinding en activeert automatisch Cellular Companion, waarbij Emma een tijdelijk relay-nummer krijgt om te bellen.
* De mobiele app van Zoom Workplace van Emma start een oproep van de mobiele dialer naar het tijdelijke relay-nummer.
* Zoom koppelt Emma's inkomende oproep aan haar Zoom Phone-gebruiker en plaatst de uitgaande oproep naar Marcus.
* De caller-ID van Marcus toont nog steeds het Zoom Phone-nummer van Emma.
* De oproep behoudt de oproeplogboeken, opnamen en AI Companion-functies van Zoom Phone.

#### <mark style="color:blauw;">Details van het belverloop</mark>

De belangrijkste onderdelen van Cellular Companion zijn tijdelijke relay-nummers en beperkte toegang tot uw mobiele contacten.

Relay-nummers: een pool van telefoonnummers die Zoom gebruikt om de oproep door te geven tussen de Zoom Phone-oproep en de mobiele dialer van de Zoom Phone-gebruiker.

Toegang tot contacten: Zoom gebruikt het via Zoom-contact op uw mobiele telefoon.

* De mobiele app van Zoom Workplace werkt het via Zoom-contact bij met de inkomende caller-ID voordat de oproep via de relay-nummers naar de mobiele dialer wordt gerouteerd.
* Wanneer de inkomende oproep de mobiele dialer bereikt, wordt het relay-nummer in het via Zoom-contact herkend en wordt de caller-ID van de inkomende beller weergegeven.

\
Wanneer de dataverbinding beperkt is:

* Inkomend
  * De mobiele app van Zoom Workplace werkt het via Zoom-contact bij met de caller-ID van de persoon die belt.
  * Zoom routeert de oproep van het relay-nummer rechtstreeks naar uw mobiele dialer via het via Zoom-contact.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FqqzFEyA1Ph5XkERgnfGs%2F45FC0A39-2339-42DB-82F3-99C6B5455E67.png?alt=media&#x26;token=34876d20-04e6-4050-ac7d-2d82f406946a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Uitgaand
  * Geeft uw mobiele dialer de opdracht om het relay-nummer te bellen, waarna dit wordt doorgestuurd als de Zoom-gebruikersoproep naar de bestemming.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F9XI9gza8OR4jStmMB2or%2FD9C720F0-9CAD-42E1-8266-B89E49C9C032.png?alt=media&#x26;token=02f94ac1-5474-423d-a659-b9be7dbaf86c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">Instelling van beheerder in het Zoom-webportal</mark>

Deze functie is momenteel nog een vroege-releasefunctie en vereist een ondersteuningsticket om te verzoeken dat deze wordt ingeschakeld voor uw account. De definitieve versie kan afwijken van de vroege releaseversie.

1. Meld u aan bij het [**Zoom-webportal**](https://zoom.us/signin) als beheerder.
2. Voor meerdere Zoom Phone-sites:
   1. Ga naar **Accountbeheer → Accountinstellingen → Zoom Phone**.
   2. Zoek de **Mobiel overschakelen naar provider** met de **Cellular Companion** beleidswisselknop.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FtaTxMKGv9XmKYRJYGEqh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=92220290-e425-4e8d-9604-f474c0384e12" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Vink het **Cellular Companion** vakje aan om de functie voor het account in te schakelen.
   4. Deze instelling is ook beschikbaar voor **Sites**, **Groepen**en/of **Beleidsinstellingen voor gebruikers** met dezelfde naam.
3. Voor één enkele Zoom Phone-site:
   1. Navigeer naar **Telefoonsysteembeheer → Bedrijfsinformatie → Beleid**.
   2. Zoek de **Mobiel overschakelen naar provider** met de **Cellular Companion** beleidswisselknop.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FVLOj6CYJ1U9Y1j4DlhvJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0c0e24ec-d7f5-46ea-bac7-9ab55dc434c6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Vink het **Cellular Companion** vakje aan om de functie voor het account in te schakelen.

#### <mark style="color:blauw;">Instelling van gebruiker in de mobiele app van Zoom Workplace</mark>

1. Werk bij naar mobiele app-versie 6.6 of later van Zoom Workplace.
2. Klik op het tabblad **Telefoon** op het pictogram **drie puntjes (…)** in de rechterbovenhoek.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FberFo4LT7sBg64XS0S75%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a498c993-f416-4b11-8634-fa78525cb8e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Selecteer **Netwerktoegang** in het menu.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FCuwLFyvp0goHjfCOY9dv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eb0e470e-76a6-4eb9-98a7-55709bd76902" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Klik in het nieuwe menu onder **Mobiel telefoonnummer**op **Telefoonnummer toevoegen**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FyCQyzNGZDNsxW3R8eMAv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3810600e-8ab5-4b68-a726-1152fb13ed84" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Voer uw mobiele nummer in en selecteer **Doorgaan**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FhN7SfbJtIFHPWI3PhXI7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6c5411e5-ef47-4b38-82d7-f84b8ff80638" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Verifieer uw mobiele nummer via een sms-bericht of oproep.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Ff0IX2aBQB2ydrLZzq5ni%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=62e8ea4a-5fc2-4395-b532-dcb3f9071d7a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FMjr6O8nAW0XYIjuJYvfL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=12e05409-e491-476e-8ff2-4dc7f442150f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. Kies **Mobiele provider** en schakel dit in. (U kunt wifi of mobiele data uitschakelen als u Cellular Companion wilt forceren voor testen of op momenten dat u weet dat mobiele data beperkt is).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F5E3SHAdrmqugy7Wqlgax%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2cc9a811-bbf1-4616-84ce-59efa033ae02" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. **Accepteren** de prompt om beperkte toegang tot contacten toe te staan.

Zoom zal nu automatisch terugvallen op uw mobiele provider als de dataverbinding wegvalt.

**Vereisten**:

* Alleen beschikbaar in de VS en Canada
* Gebruikt minimale data voor signalering

#### Demovideo

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/toVenhqdRnikAWeDHTNBpw>" %}

### Vergelijkingstabel

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FOZrnwQBKRukHJfDg2o56%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=31738be5-5505-49f7-a92e-b67cf8ac71d9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>