> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/types-of-emergency-services.md).

# Soorten noodhulpdiensten

Zoom Phone ondersteunt twee soorten noodhulpdiensten. Het type dat u gebruikt, hangt ervan af of u het systeem de Locatie van een gebruiker automatisch wilt laten detecteren of dat u liever adressen handmatig wilt Toewijzen.

**PSAP** staat voor **Openbaar veiligheidsantwoordpunt**. Een PSAP is het bellencentrum dat noodoproepen ontvangt (zoals 911 in de VS). Wanneer een noodnummer wordt gekozen, wordt de bellenoproep doorgestuurd naar de dichtstbijzijnde PSAP, waar een centralist antwoordt en de juiste hulpverleners (politie, brandweer of ambulance) uitstuurt. Het doel van de configuratie van noodhulpdiensten in Zoom Phone is de PSAP een nauwkeurig adres te bieden, zodat hulpverleners naar de juiste locatie worden gestuurd.

#### Dynamische noodhulpdiensten

Met dynamische noodhulpdiensten wordt door een beheerder handmatig een Standaard adres voor noodgevallen toegewezen aan het telefoonnummer van een gebruiker. Wanneer die gebruiker een noodbellen uitvoert, verzendt het systeem het adres dat vooraf aan hun nummer is toegewezen. Het adres blijft vast totdat een beheerder of de gebruiker het Wijzigt — het verandert niet op basis van de fysieke Locatie van de gebruiker.

**Hoe het adres de PSAP bereikt, hangt af van de regio:**

**VS**. **en Canada (Zoom's PSTN-bellen):** Het adres wordt rechtstreeks binnen de noodoproep zelf verzonden met behulp van een protocol genaamd PIDF-LO. De PSAP ontvangt het adres onmiddellijk als onderdeel van het bellen — er is geen extra opzoeking nodig.

**Rest van de wereld (door Zoom aangeboden PSTN-nummers):** Het adres voor noodgevallen dat door de beheerder is geconfigureerd, wordt vooraf geregistreerd bij de eigen carriers van Zoom. Wanneer de gebruiker een noodbellen-actie uitvoert, ontvangt de PSAP het telefoonnummer van de beller en voert een zoekopdracht uit in de database van de carrier om het adres op te halen dat voor dat nummer was geregistreerd. In dit geval wordt geen PIDF-LO verzonden. Door Zoom geleverde PSTN-nummers zijn Beschikbaar in meerdere landen — dit model is niet beperkt tot de VS/Canada.

**BYOC-nummers:** Voor Klanten die Bring Your Own Carrier (BYOC) nummers gebruiken, is de klant verantwoordelijk voor het rechtstreeks samenwerken met zijn/haar provider om het adres voor noodgevallen te updaten en te onderhouden dat is gekoppeld aan elk nummer. Zoom verzendt geen adresinformatie naar BYOC-providers.

Dynamische noodhulpdiensten zijn geschikt voor gebruikers die werken vanaf een vaste Locatie (bijv. een permanent kantoor of thuiskantoor) en van wie het adres niet vaak Wijzigen.

#### Nomadische noodhulpdiensten

Met nomadische nooddiensten detecteert het systeem automatisch waar een gebruiker zich bevindt op het moment van bellen van een noodoproep en rapporteert het juiste adres voor die Locatie. Dit is ideaal voor hybride en mobiele werknemers die zich verplaatsen tussen kantoren, verdiepingen, gebouwen of thuislocaties.

De detectie werkt door de netwerkverbindingsgegevens van de gebruiker (zoals Wi-Fi-toegangspunt, IP-adres of netwerk-switchpoort) te vergelijken met een lijst met Locatie die een beheerder vooraf heeft geconfigureerd in Zoom. Wanneer er een overeenkomst wordt gevonden, weet het systeem in welke Locatie de gebruiker zich bevindt en gebruikt het het adres voor die Locatie.

**Hoe het adres de PSAP bereikt, hangt af van de regio:**

**V**.**S**. **en Canada (Zoom's PSTN-bellen):** Het eigen telefoonnummer van de gebruiker (DID) wordt gebruikt als beller-ID, en het adres van de gedetecteerde Locatie wordt rechtstreeks in het bellen via PIDF-LO verzonden. De PSAP ontvangt het adres onmiddellijk. Voor gebruikers die geen eigen telefoonnummer hebben (alleen-extensiegebruikers) wordt tijdelijk een nummer uit de Emergency Number Pool toegewezen als hun beller-ID, maar het gedetecteerde adres wordt nog steeds via PIDF-LO verzonden.

**Rest van de wereld:** Wanneer het systeem de Locatie van de gebruiker detecteert, selecteert het de ELIN (Emergency Location Identification Number) die aan die locatie is toegewezen en gebruikt het deze als de Uitgaand beller-ID. De PSAP ontvangt het gesprek, ziet de ELIN als de beller-ID en zoekt het adres op dat vooraf is geregistreerd voor die ELIN in de database van de provider. Het adres dat bij de ELIN hoort, moet door de provider worden ingericht wanneer de beheerder de locatie voor het eerst configureert in Zoom.

#### Samenvatting: Dynamisch versus nomadisch

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Mogelijkheid</th><th>V.S./Canada (Zoom PSTN)</th><th>Rest van de wereld</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Aantal persoonlijke locaties</strong></td><td>Onbeperkt</td><td>Beperkt tot het DID-aantal van de gebruiker</td></tr><tr><td><strong>Activeringssnelheid</strong></td><td>Bijna realtime</td><td>Tot 10 dagen (bijwerken van het adres van de provider)</td></tr><tr><td><strong>Gebruikers van alleen de extensie</strong></td><td>Volledig ondersteund</td><td>Niet aanbevolen, maar ondersteund</td></tr><tr><td><strong>Adreslevering</strong></td><td>PIDF-LO (rechtstreeks in het bellen-signaal)</td><td>Telefoonnummer gebruikt als beller-ID</td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/types-of-emergency-services.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.