# Regelgevende overwegingen in de Verenigde Staten
{% hint style="warning" %}
Zoom Phone bevat functies die vereisten ondersteunen zoals rechtstreeks 911 bellen en melding op locatie, wat relevant kan zijn voor wetten zoals Kari’s Law of de RAY BAUM'S Act. Organisaties zijn zelf verantwoordelijk voor hun naleving van de toepasselijke regelgeving.
{% endhint %}
Raadpleeg voor meer informatie over Kari’s Law en de RAY BAUM’S Act de FCC (Federal Communications Commission) [website](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements).
### Voorvoegsels
Zoom Phone is zo geconfigureerd dat het bellen van ‘911’ (of het voor uw land vastgestelde alarmnummer) als een noodoproep wordt gerouteerd, onafhankelijk van uw andere kiesplanregels.
{% hint style="info" %}
In de VS/CA biedt 933 kiezen een testservice voor noodoproepen voor klanten die Zoom gebruiken om noodoproepen te routeren. De oproep maakt verbinding met een geautomatiseerd systeem — niet met de hulpdiensten — dat uw configuratie controleert en uw beller-ID en adres aankondigt.
{% endhint %}
### Meldingen bij noodgevallen
Zoom Phone biedt verschillende configuratieopties om meldingen te ontvangen wanneer een gebruiker een noodnummer kiest. De volgende methoden kunnen worden gecombineerd om het beste aan uw behoeften te voldoen:
* **E-mailmeldingen**: Voor klanten die geen meerdere Zoom Phone-locaties implementeren, kunnen e-mailmeldingen op accountniveau worden ingeschakeld. Voor klanten die meerdere Zoom Phone-locaties implementeren, kunnen e-mailmeldingen op locatieniveau worden ingeschakeld. In beide gevallen kunt u een e-maillijst met distributie maken van personen of groepen die de waarschuwingen ontvangen. Een voorbeeld van de e-mailmelding voor een noodoproep wordt hieronder weergegeven:
* **Routeren naar een intern noodrespons-team**: Het interne noodrespons-team is een Zoom Phone-oproepwachtrij die een noodoproep kan ontvangen, opnemen, monitoren en, indien nodig, eraan kan deelnemen. Voor elke Zoom Phone-locatie kunnen afzonderlijke wachtrijen worden ingesteld. Wanneer een noodoproep wordt geplaatst, kan de oproep parallel worden gerouteerd naar de hulpdiensten en naar de wachtrij. Wachtrijleden ontvangen een gedetailleerde waarschuwing met de beller, het telefoonnummer en de gedetecteerde of standaardlocatie van de beller. Wachtrijleden kunnen de oproep monitoren of eraan deelnemen om de respons te coördineren.
* Om in te schakelen, raadpleeg het [Noodoproepen routeren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061026) ondersteuningsartikel.
* De onderstaande afbeelding toont een voorbeeld van een inkomende noodsituatie die wordt afgehandeld door de wachtrij van het interne noodrespons-team.
* **Zoom Chat**: Door de Zoom-'Emergency Notifications'-chatbot te implementeren, kunt u een of meer Zoom Chat-groepen definiëren om waarschuwingen voor noodoproepen te ontvangen. Deze toepassing biedt ook de mogelijkheid om noodberichten te plaatsen op digitale signage van Zoom. Om chatbotmeldingen in te schakelen, schakelt u de [Emergency Call Notifications App](https://marketplace.zoom.us/apps/u6uJxSZlTL23yLm7q63cHA) in de Zoom App Marketplace in en downloadt u deze.
{% hint style="success" %}
Als bijvoorbeeld een noodoproep wordt gedaan vanaf de derde verdieping van een gebouw, ontvangt de aangewezen Zoom Chat-groep een oproepwaarschuwing met de gebruiker die het noodtoestel heeft gekozen, de beller-ID, het tijdstip van de oproep en de geconfigureerde adresgegevens, gedetecteerde locatie of toegewezen locatiegegevens van de gebruiker. Leden van de chatgroep kunnen er vervolgens voor kiezen berichten te plaatsen op digitale signage van Zoom—in dit voorbeeld misschien digitale signage in de lobby van het gebouw om hulpdiensten te adviseren naar de 3e verdieping te gaan.
{% endhint %}
* **Webhook**: Zoom-API's kunnen een webhookwaarschuwing verzenden wanneer een noodoproep wordt geplaatst, waardoor integratie met eventmanagementplatforms van derden mogelijk wordt.
* Bekijk de [API-referentie](https://marketplace.zoom.us/docs/api-reference/introduction) in de Zoom App Marketplace voor details.
### Verzendbare adressen
In de Verenigde Staten vereist de RAY BAUM’s Act dat een verzendbaar adres wordt meegestuurd met noodoproepen. Zoom Phone ondersteunt deze vereiste voor zowel native als BYOC-accounts. Voor klanten die gebruikmaken van de native belt services van Zoom Phone kunnen beheerders en gebruikers noodadressen definiëren voor elke gebruiker, telefoon en locatie.
#### Zoom Native
Telefoonnummers die zijn aangeschaft voor of overgezet naar Zoom Native-services nemen het standaard locatieadres over. Beheerders kunnen de toewijzingen van noodadressen voor gebruikers en telefoons in gemeenschappelijke ruimtes indien nodig wijzigen in de beheerportal. Voor elke gebruiker en elk apparaat moet een standaardadres worden ingesteld. Beheerders kunnen ook bepalen of eindgebruikers hun eigen noodadressen mogen beheren.
{% hint style="info" %}
Beheerders kunnen eindgebruikers toestaan hun eigen noodadressen te beheren. Deze optie kan handig zijn voor organisaties met gedistribueerde of externe werknemers.
{% endhint %}
Een adres moet worden gevalideerd voordat het kan worden opgeslagen. In de VS en Canada gebeurt deze validatie automatisch. Voor andere landen kan validatie automatisch plaatsvinden of een handmatige stap vereisen die wordt uitgevoerd door het Zoom-serviceteam.
#### Bring Your Own Carrier
Voor klanten buiten de VS of Canada die gebruikmaken van Bring Your Own Carrier (BYOC)-beltservices, wordt het geregistreerde adres voor elk telefoonnummer bijgehouden door de provider. Klanten moeten samenwerken met hun BYOC-provider om deze adressen bij te werken of te wijzigen. De noodadresvelden van Zoom kunnen worden gebruikt om gebruikers- en apparaatgegevens te verzamelen en te beheren, maar de toewijzing van telefoonnummers aan adressen wordt nog steeds geïmplementeerd en onderhouden door de BYOC-provider.
Standaard routeert Zoom noodoproepen voor BYOC-klanten met Amerikaanse/Canadese nummers. Wanneer nomadische hulpdiensten zijn ingeschakeld, kan routering op accountniveau of op locatieniveau worden ingesteld in implementaties met meerdere locaties. In deze configuratie zijn de tools van Zoom voor noodadresbeheer van toepassing op gebruikers en telefoons in de VS en Canada, en hoeven adressen niet bij de provider te worden bijgewerkt. Als het nodig is om noodoproepen via de BYOC-provider te routeren, is deze optie beschikbaar door een ondersteuningsverzoek bij Zoom in te dienen.
