> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/emergency-location-identification-number-elin.md).

# Noodlocatie-identificatienummer (ELIN)

Een ELIN (noodoproep Locatie Identificatie Nummer) is een telefoonnummer dat speciaal voor noodoproepdoeleinden is bedoeld. Het fungeert als een Locatie-identificatie in de vorm van een telefoonnummer.

Bijvoorbeeld wijst een Organisatie een telefoonnummer toe aan de 3e verdieping van een kantoorgebouw en registreert het adres van dat nummer bij de provider als "123 Main Street, 3rd Floor." Wanneer een gebruiker op de 3e verdieping een noodnummer belt, gebruikt Zoom dat toegewezen telefoonnummer als beller-ID. De noodcentralist ontvangt het nummer, voert een database-opzoeking uit en identificeert de Locatie van de beller als de 3e verdieping van 123 Main Street.

#### Wanneer ELIN's worden gebruikt

ELIN's worden in twee hoofdscenario's gebruikt:

* **Gebruikers van alleen de extensie** — gebruikers die geen eigen directe telefoonnummer (DID) hebben, hebben een ELIN nodig om een beller-ID voor noodoproepen te bieden, aangezien ze geen persoonlijk nummer hebben om aan de PSAP te presenteren
* **Rest van de wereld** — buiten de VS/Canada (of wanneer een BYOC-carrier wordt gebruikt voor noodbellen), kan het adres niet rechtstreeks in het signaal voor bellen worden verzonden, dus wordt een ELIN gebruikt als beller-ID en zoekt de PSAP het vooraf geregistreerde adres voor dat nummer op
* **Gedeelde beller-ID voor** **VS/Canada** — naast de bovenstaande scenario's kunnen klanten in de VS/Canada een gedeelde beller-ID configureren voor noodoproepen. Dit betekent dat zelfs als aan een gebruiker een eigen telefoonnummer in de VS/Canada is toegewezen, het systeem een gedeeld nummer kan gebruiken als de nood-beller-ID in plaats van het persoonlijke nummer van de gebruiker. Dit is handig voor organisaties die een gestandaardiseerde nood-beller-ID vereisen voor een locatie of account. Omdat het adres in de VS/Canada altijd via PIDF-LO wordt verzonden, heeft het daadwerkelijke nummer beller-ID geen invloed op het adres dat de PSAP ontvangt.

In de VS en Canada met Zoom PSTN-bellen zijn ELIN's over het algemeen niet nodig voor gebruikers die hun eigen telefoonnummer hebben, omdat het adres rechtstreeks via PIDF-LO wordt verzonden, ongeacht de beller-ID.

#### Waar ELIN's zijn geconfigureerd

ELIN's kunnen worden ingesteld op het **locatieniveau** in het Zoom beheerportal. Wanneer een locatie of een locatie binnen een locatie wordt geconfigureerd, wijst de beheerder een of meer ELIN's toe die worden gebruikt voor noodoproepen die afkomstig zijn van die locatie of locatie.

#### Soorten ELIN's

Er zijn drie ELIN-typen beschikbaar, elk met een verschillend gedrag voor terugbelroutering.

#### Speciaal nummer

Een ELIN met een speciaal nummer gebruikt een bestaand telefoonnummer dat al is toegewezen aan een automatische receptionist, oproepwachtrij of groep met gedeelde lijn in uw Zoom Phone-systeem. Dit nummer wordt aangewezen als de nood-beller-ID voor een specifieke locatie.

**Hoe het werkt:** Wanneer een gebruiker op die Locatie een noodoproep plaatst, wordt het toegewijde nummer gebruikt als de Uitgaand beller-ID. De PSAP ziet dit nummer en kan het geregistreerde adres erbij opzoeken.

**Routering voor terugbellen:** Als de PSAP terugbelt naar dit nummer, wordt het bellen gerouteerd naar de automatische receptionist, oproepwachtrij of gedeelde lijn Groep — **niet** naar de individuele gebruiker die de noodoproep plaatste. Het veiligheidsteam of de receptionist die die oproepwachtrij beheert, moet voorbereid zijn om noodterugbellen te ontvangen en de centralist met het juiste personeel door te verbinden.

#### Tijdelijk nummer uit lokale noodpool

Een lokale noodpool is een set Telefoonnummers die bestemd zijn voor noodoproep op een specifieke Locatie. Deze nummers worden gedeeld door elke gebruiker op die Locatie en worden tijdelijk toegewezen tijdens een noodoproep.

**Hoe het werkt:** Wanneer een gebruiker een noodoproep plaatst, wordt automatisch een nummer uit de pool toegewezen als zijn Uitgaand beller-ID. Als de PSAP terugbelt naar dat nummer, wordt het bellen rechtstreeks naar de gebruiker gerouteerd die de noodoproep plaatste — niet naar een receptionist of oproepwachtrij. Deze Routering voor terugbellen wordt in de cache opgeslagen voor **2 uur** na het noodbellen (zelfs als externe inkomende bellen zijn geblokkeerd voor de gebruiker). Nadat het venster van 2 uur is verstreken, wordt de cache geleegd en krijgt elke terugbelpoging naar dat nummer het bericht "bellen kan niet worden voltooid". Het nummer wordt daarna Beschikbaar voor hergebruik.

**Gelijktijdige noodoproepen:** Wanneer een andere gebruiker een noodoproep plaatst terwijl alle poolnummers in gebruik zijn, hergebruikt het systeem een nummer uit de pool. De callbackcache wordt bijgewerkt om de meest recente beller weer te geven, waarbij de Routering van latere terugbelpogingen naar de laatste noodoproeper gaat in plaats van naar de vorige.

**Pooledosering:** Organisaties moeten de poolgrootte bepalen op basis van het maximale aantal Simultaan verwachte noodoproepen op een gegeven locatie. **Dit is een beslissing voor levensveiligheid** — als de pool te klein wordt gedimensioneerd, kan dat leiden tot verlies van PSAP-terugbelfunctionaliteit tijdens Actief verlopende noodsituaties. Voor locaties met minder dan 100 gebruikers met alleen een toestelnummer zijn 1–2 poolnummers doorgaans voldoende. Grotere locaties moeten dienovereenkomstig opschalen. **Kritiek:** Wanneer de pool volledig is uitgeput, worden nummers opnieuw gebruikt, beginnend bij de oudste bellenaanvraag. De terugbelcache van 2 uur wordt onmiddellijk overschreven door de meest recente beller, en het terugbelpad van de vorige beller wordt stilzwijgend vrijgegeven, zonder Melding of fallback. Bij massaslachtofferincidenten verliezen eerdere bellers permanent de PSAP-bereikbaarheid voor terugbellen terwijl het Incident nog Actief is.

#### Tijdelijk nummer uit de account-noodpool (alleen VS/Canada)

Een emergency pool op accountniveau werkt op een vergelijkbare manier als een lokale pool, maar de nummers kunnen worden gedeeld over Meerdere sites binnen hetzelfde account. Deze optie is alleen Beschikbaar voor de VS/Canada.

**Hoe het werkt:** Elk U.S./Canada-telefoonnummer kan aan de pool op accountniveau worden toegevoegd. Wanneer een gebruiker op een locatie in de VS/Canada binnen het account een noodoproep plaatst, wordt een nummer uit deze gedeelde pool gebruikt als Uitgaand beller-ID. Poolnummers kunnen uit elk netnummer komen; het netnummer is niet relevant omdat het adres voor noodgevallen rechtstreeks in de oproepsignalering via PIDF-LO wordt verzonden op het moment van bellen, zodat de PSAP het juiste adres ontvangt ongeacht het netnummer van de beller-ID.

Hetzelfde cachingmechanisme voor terugbellen van 2 uur is van toepassing op de pool op accountniveau.

#### Samenvatting van ELIN

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Type ELIN</th><th>Bereik</th><th>Routering voor terugbellen</th><th>Het meest geschikt voor</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Speciaal nummer</strong></td><td>Per Locatie</td><td>Stuurt naar AR/CQ/SLG (niet de beller)</td><td>Locaties met een bemande veiligheidsbalie</td></tr><tr><td><strong>Lokale noodpool</strong></td><td>Per locatie</td><td>Routes naar de noodoproeper (cache van 2 uur)</td><td>De meeste implementaties — aanbevolen Standaard</td></tr><tr><td><strong>account-noodpool</strong></td><td>accountbreed (alleen VS/Canada)</td><td>Routes naar de noodoproeper (cache van 2 uur)</td><td>Implementaties met meerdere locaties in de VS/Canada die een gemeenschappelijke pool delen</td></tr><tr><td><strong>Gedeelde beller-ID</strong></td><td>Per locatie/account (alleen VS/Canada)</td><td>Hangt af van de configuratie</td><td>Standaardiseren van nood-beller-ID over locaties</td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/emergency-location-identification-number-elin.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.