# Gebruikerservaring

### Kennisbankvragen

Deze sectie behandelt de gebruikerservaring voor een gelicentieerde Custom AI Companion-gebruiker met toegang tot door de beheerder geconfigureerde kennisbanken.

#### <mark style="color:blauw;">Als uw account een service van een derde partij voor indexering gebruikt, moeten gebruikers een account hebben binnen de index van die derde partij en gemachtigd zijn om deze te verbinden voor gebruik</mark>

Om de functionaliteit van de indexeringsdiensten van derden van Custom AI Companion te gebruiken, moeten gebruikers eerst een actief account hebben bij de derdepartij-indexprovider. Ze moeten ook de benodigde machtigingen hebben om dat account te autoriseren voor integratie met hun Zoom-account, zodat veilige toegang tot geïndexeerde inhoud tijdens AI-interacties mogelijk is.

#### <mark style="color:blauw;">AI Companion-zoekopdrachten proberen automatisch overeenkomsten te vinden met de geconfigureerde kennisbanken en kunnen ook informatie uit bronnen van derden bevatten</mark>

Wanneer een gebruiker een zoekopdracht indient via Zoom AI Companion, voert de service een tweerichtings-informatieterugvindingsproces uit:

1. Documenten binnen de kennisbank die toegankelijk zijn doorzoeken op relevante inhouds-overeenkomsten.
2. Derdepartij-AI-modellen en -diensten benutten.

Wanneer overeenkomsten in de kennisbank worden geïdentificeerd, extraheert het systeem alleen de specifieke relevante tekstgedeelten uit de overeenkomende documenten en neemt deze gerichte tekstsegmenten op in de modelverwerkingspijplijn. Het model analyseert, synthetiseert en herformuleert vervolgens deze geselecteerde documentcitaten naast zijn basiskennis om een uitgebreide reactie te genereren die de relevante tekstuele informatie uit uw organisatie documenten opneemt.

Als voorbeeld: als een gebruiker AI Companion vraagt "Hoe lang duurt mijn pauze waar ik recht op heb?", zal het systeem proberen deze vraag te matchen met relevante personeelsdocumenten die naar het account zijn geüpload of via de index van een derde partij zijn gekoppeld. Wanneer een overeenkomst wordt gevonden, extraheert het systeem alleen de specifieke relevante tekstgedeelten uit de overeenkomende HR-documenten — zoals de specifieke beleidssectie over pauzerechten — en neemt deze gerichte tekstsegmenten op in de modelverwerkingspijplijn. Het model verwerkt vervolgens deze geselecteerde documentfragmenten in combinatie met de modelcapaciteiten om de informatie te analyseren en te synthetiseren. Bij het beantwoorden is AI Companion ontworpen om de meest relevante reactie op de vraag van de gebruiker te geven, waarbij de relevante informatie uit uw organisatiedocumenten wordt verwerkt.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcDU65QpK0yIgh4Cq-Z-ahDjVHunbBqHvozHfhs1_sXsrBIdn8Ja9RPaDdbWMJ5uHpWKy_ja_b5ZCWMvzqnUZV_VMhHFmRL0gFGs7nlHesIRrcEF9qOR9YVCuewoT6UwxX88T8XEQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image demonstrating how AI Companion can match documents based on user queries" width="563"><figcaption><p>Voorbeeld van dynamische documentmatching op basis van gebruikersvragen</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blauw;">Gebruikers kunnen AI Companion ook instrueren alleen in de geüploade documenten van een account of in de geïntegreerde index te zoeken</mark>

Om AI Companion-antwoorden te verkrijgen op basis van specifieke accountbronnen in plaats van algemene modelantwoorden bij een zoekopdracht, kunnen gebruikers AI Companion aanwijzen om naar antwoorden te zoeken binnen de kennisbank van een account door op de + knop te klikken en de kennisbank aan te geven die ze willen doorzoeken.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdJTlxoHbnr0yM3DUQbrpj3P9EnslR6wrZCz1qK1WB-ntJH4WBJjpZBCPUC3UuxhbYTtKETYUCt-O15PWPzAuT8qxArW0YjvA2Rapy19yxdgqaFULkqKmVNDqApIb8-AiXvIvIN?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="" width="375"><figcaption><p>Voorbeeld van het beperken van een zoekopdracht tot een kennisbank</p></figcaption></figure>

Als alternatief kunnen gebruikers AI Companion ook instrueren om naar antwoorden te zoeken binnen de index van een account door op de + knop te klikken en hun index op te geven.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd_ubgUOsa3bWqfTJUqi9bTtUTFcfGQO5iPSnOjISiwOhUB6u_XPK_8ZmKs5MVJjh-RxT1XI1kMHMqun_wKJksKSiY-Sk6b8KXrkeEuZQcBM4CWJJxA4340JZeVRHVnr5TGTUsrdw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image demonstrating the restriction of a search to a Third-Party Index" width="375"><figcaption><p>Voorbeeld van het beperken van een zoekopdracht tot een index van een derde partij</p></figcaption></figure>

### Aangepaste avatarclips

Deze sectie behandelt de gebruikerservaring voor het genereren van een aangepaste avatar en avatarclips.

#### <mark style="color:blauw;">Gebruikers kunnen een clip genereren door een standaardavatar te kiezen of zelf een avatar te maken, en de achtergrond aan te passen voor een relevante context</mark>

De functie Aangepaste Avatarclips stelt gebruikers in staat videoclips te genereren met een selectie van meer dan 15 standaardavatars en zeven virtuele achtergronden. Deze avatars en achtergronden kunnen eenvoudig worden gecombineerd om de scène of stijl van de gebruiker te evenaren. Voor een meer gepersonaliseerde ervaring kunnen gebruikers ook een aangepaste avatar aanmaken in hun eigen gedaante en elke beschikbare achtergrond toepassen.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXekRdxHDiVr7HbIjfiQtH7oiDdT2KycArlegIZnctkThvEcosRO3ShyqtQizOVCkcUUdpRm7eO5yD0DTvjHFVv5oO2sxokAmBfuCNDmEDp6l3Ui8KYQLpyMp7hT78oMOV8zACo3?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of selecting an avatar"><figcaption><p>Voorbeeld van het selecteren van een avatar</p></figcaption></figure>

<mark style="color:blauw;">**Om een aangepaste avatar in de gelijkenis van een gebruiker te maken, moet de gebruiker een korte clip van zichzelf opnemen waarin hij of zij een script voorleest**</mark>

Om een aangepaste avatar in iemands eigen gedaante te maken, moeten ze een clip opnemen waarin ze een kort script voorlezen. Deze clip wordt gebruikt om de stem en het uiterlijk van de gebruiker vast te leggen die in toekomstige clips met de gelijkenis van de gebruiker zullen worden gebruikt.

{% hint style="warning" %}
**Let op**

De kwaliteit van de door de gebruiker opgenomen clip beïnvloedt de kwaliteit van de clips van hun aangepaste avatar. Als een gebruiker zijn of haar voorbeeldclip in een droge, monotone toon opneemt, zullen de clips van hun aangepaste avatar deze overeenkomsten weerspiegelen. Voor de beste resultaten moeten gebruikers clips opnemen in een toon en manier die hun natuurlijke spreekstem zo goed mogelijk weerspiegelen en met natuurlijk oogcontact naar beste vermogen.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Nadat visuele keuzes zijn gemaakt, maken gebruikers de clip af door een transcript in te dienen</mark>

Nadat een gebruiker zijn of haar gewenste avatar en achtergrond heeft geselecteerd, kan de gebruiker het transcript invoeren en op de knop Clip maken klikken om hun video te genereren. Na enkele minuten, afhankelijk van de lengte van het transcript, is hun clip beschikbaar.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeQYy902_PCGzTHoJ2Je04M9jMSqXHu97JVzgLu2lbCGERzs3EqxDLXkm8h1BzT_SZ6jRhX2sWh6HLJphaEiRGyFZWs7r8N8w_dFfwvCfre9w_esesHemloLyMO5CGImXRepeL6ZQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of a script with an avatar and background" width="563"><figcaption><p>Voorbeeld van een script met een avatar en achtergrond</p></figcaption></figure>

<mark style="color:blauw;">**Aangepaste clips kunnen ook worden vertaald naar maximaal twee extra talen bij het indienen**</mark>

Voordat ze een clip indienen, kunnen gebruikers ook twee extra talen selecteren om de clip naar te vertalen. Dit resulteert in het maken van drie afzonderlijke clips.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcwQ6BblO6AvridQtWvQgzeoRV-c5VpsDbEaUAAl6dL0_PBfUuSm4XQYMjb2ANmDGCR89J7yF4vG1xou-pznizgMnN1sQvgr25Bybks-IiZIolbmmPmo-vqbnZz9BQMCFRgRG0n?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of selecting multiple languages for translation" width="375"><figcaption><p>Voorbeeld van het selecteren van meerdere talen voor vertaling</p></figcaption></figure>

<mark style="color:blauw;">**Meerdere vertalingen kosten extra tijd per taal**</mark>

Wanneer gebruikers tegelijk clips in meerdere talen genereren, kost elke clip extra verwerkingstijd per gevraagde taal. Dit kan per taal variëren, aangezien sommige talen langer of korter nodig hebben om het proces te doorlopen.

Bijvoorbeeld, als een gebruiker ongeveer een twee minuten durende clip in drie talen maakt, verbruiken ze ongeveer zes minuten aan content.

### Aangepast woordenboek

Deze sectie behandelt de gebruikerservaring voor het gebruik van de functie Aangepast woordenboek.

#### <mark style="color:blauw;">Alle gebruikers op een account met Aangepast woordenboek profiteren ervan tijdens het hosten van vergaderingen</mark>

Aangepast woordenboek, eenmaal geconfigureerd door een accountbeheerder, geldt automatisch voor alle gebruikers wanneer ze vergaderingen hosten op het account, ongeacht individuele licentietypen. AI Companion zal automatisch naar het Aangepast woordenboek verwijzen als onderdeel van het transcriptieproces voor elke gehoste vergadering, waardoor consistente terminologieherkenning en transcriptienauwkeurigheid binnen de organisatie wordt bevorderd zonder dat gebruikers specifieke handelingen of configuratiestappen hoeven te ondernemen.

<mark style="color:blauw;">**Aangepast woordenboek is niet van toepassing op vergaderingen die door externe gebruikers worden gehost**</mark>

Als een gebruiker deelneemt aan een vergadering die door een extern account wordt gehost (d.w\.z. buiten het bedrijfsaccount), is het Aangepast woordenboek van hun organisatie niet van toepassing op het vergaderverslag.

### Aangepaste vergaderschablonen

Deze sectie behandelt de gebruikerservaring voor het gebruik van de functie Aangepaste vergaderschablonen.

#### <mark style="color:blauw;">Voordat u Aangepaste samenvattingssjablonen voor vergaderingen gebruikt, moet de samenvattingsfunctie van AI Companion zijn ingeschakeld</mark>

Om een Aangepast samenvattingssjabloon voor vergaderingen te gebruiken, moet de Meeting Summary-functie van AI Companion tijdens de vergadering zijn ingeschakeld — hetzij door deze van tevoren te configureren of door deze in te schakelen nadat de vergadering is begonnen.

Zie Zoom’s ondersteuningscentrum voor meer informatie over [AI Companion’s Meeting Summary inschakelen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058013) functie.

#### <mark style="color:blauw;">Gebruikers kunnen een aangepast samenvattingssjabloon voor vergaderingen toepassen vóór of na de vergadering</mark>

Wanneer een meeting wordt gepland, kunnen gelicentieerde Custom AI Companion-gebruikers het aangepaste samenvattingssjabloon dat ze op de meeting willen toepassen vooraf definiëren.

<figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-0c3418949acdace8e3e32cc9fd027b0cf4978026%2Fimage.png?alt=media" alt="Image showing the selection of a Meeting Summary Template when scheduling a meeting" width="375"><figcaption><p>Een samenvattingssjabloon voor vergaderingen selecteren bij het plannen van een vergadering</p></figcaption></figure>

Als alternatief kunnen gebruikers achteraf een aangepast samenvattingssjabloon toepassen na de vergadering. Hiervoor moeten gebruikers de samengevatte vergadering vinden via de sectie Meeting Summaries van het Zoom-webportal, of via het vergaderkaartscherm van de vergadering binnen de Zoom Workplace-app. Nadat ze de vergadering hebben gevonden, kunnen gebruikers hun gewenste samenvattingssjabloon selecteren in het verstrekte vervolgkeuzemenu.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcvBbKEl42z86xHlM8IjHaav_LTPVpUS3F_VU6hdKfdm95mhgKHAcj5Zq858xSLM7FhrEBesuEMXIrYFMbc8jVSCKNYkWc1QrRkJNBTnbEN1VQQaY6IZrnDKS6aWlZRIM_4VMyFow?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing the selection of a Meeting Summary Template" width="563"><figcaption><p>Een samenvattingssjabloon voor vergaderingen selecteren</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Aangepaste samenvattingssjablonen voor vergaderingen kunnen niet worden gebruikt voor vergaderingen die plaatsvonden voordat de gebruiker een Custom AI Companion-licentie kreeg toegewezen of voor vergaderingen met verwijderde transcripties.
{% endhint %}

### Vergaderingen van derden met AI Companion

Deze sectie behandelt de gebruikerservaring voor het gebruik van AI Companion bij vergaderingen van derden.

#### <mark style="color:blauw;">AI Companion gebruikt de Zoom-agenda-integratie om vergaderingen van derden in de agenda van een gebruiker te identificeren</mark>

Zoom AI Companion identificeert vergaderingen van derden door de agenda van een gebruiker te scannen via de agenda-integratieservice van Zoom. Door geplande evenementen te analyseren, kan AI Companion herkennen wanneer een vergadering op een platform van een derde partij wordt gehost, zoals Microsoft Teams of Google Meet, en proactief voorbereidingen treffen om deel te nemen en te assisteren, mits de functie [AI Companion-assistent toestaan deel te nemen aan vergaderingen van derden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080357) is ingeschakeld.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcHg9_K4yIoi4Vb6k0lpmk7VfoD5CYypOgRdizvbMdmYxvhmF57g3rV9vdXYGmcmGdRUKlZfbzasiCo1vMlUUPwlhejWp4t7nQFciZ2EEBz_z7YKlgQboOne6M77mtp631CMAYi?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing the Third-Party Meetings Settings in the Zoom Web Portal" width="563"><figcaption><p>Instellingen voor vergaderingen van derden in het Zoom-webportaal</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blauw;">Gebruikers kunnen AI Companion instellen om automatisch aan vergaderingen van derden deel te nemen, of het op per-vergaderingbasis inschakelen</mark>

Gebruikers hebben de flexibiliteit om te bepalen hoe AI Companion aan vergaderingen van derden deelneemt, ofwel door in te stellen dat het automatisch alle in aanmerking komende externe vergaderingen herkent via hun geïntegreerde agenda en eraan deelneemt, of door ervoor te kiezen het handmatig in te schakelen voor afzonderlijke vergaderingen wanneer dat nodig is.

Gebruikers kunnen AI Companion handmatig uitnodigen voor vergaderingen van derden door het agendagebeurtenis te openen binnen de Zoom Workspace-client, het AI Companion-uitklapmenu te klikken en Uitnodigen AI Companion in te schakelen.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXewZb8N_IX6Y6tSzgeM0WiBqfrFczX_GT4eV7vZueoL5uFfQLUtBCPtgDA117XPrCnoPkUuz2leHfnKRRUO8FfkHMUd_zalhEXo2NW4RQfOLpoPawBgwUDWUFyVGlNLqgzSGbsp?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing how to invite AI Companion to a Third-Party Meeting from the Zoom Calendar Client" width="375"><figcaption><p>AI Companion uitnodigen voor een vergadering van derden vanuit de Zoom Agenda-client</p></figcaption></figure>

<mark style="color:blauw;">**AI Companion zal alleen op het geplande starttijdstip aan een vergadering deelnemen**</mark>

Zoom AI Companion zal alleen aan een vergadering van een derde partij deelnemen op het volgens de agenda van de gebruiker geplande starttijd. Bijvoorbeeld, als een vergadering 30 minuten wordt uitgesteld of vervroegd en deze wijziging niet in het agendagebeurtenis wordt bijgewerkt, is AI Companion mogelijk niet aanwezig bij het begin van de vergadering tenzij het agendagebeurtenis wordt bijgewerkt om de nieuwe starttijd weer te geven.

<mark style="color:blauw;">**Als niemand deelneemt aan de vergadering, zal AI Companion na 20 minuten zonder transcriptie automatisch de verbinding verbreken**</mark>

Als deelnemers niet deelnemen aan een geplande vergadering van derden, zal AI Companion nog steeds deelnemen aan de geplande vergadering zoals bedoeld. Als er echter gedurende 20 minuten geen audiogegevens worden verzonden, zal AI Companion automatisch de verbinding met de vergadering verbreken.

#### <mark style="color:blauw;">Gebruikers kunnen AI Companion zo configureren dat het de aankomende vergaderhost en/of deelnemers op de hoogte stelt van zijn geplande aanwezigheid</mark>

Gebruikers kunnen AI Companion in het Zoom-webportaal configureren om automatisch de vergaderhost en de deelnemers te informeren wanneer het gepland is om een aankomende vergadering bij te wonen. Dit zorgt voor extra transparantie doordat iedereen van tevoren weet dat AI Companion aanwezig zal zijn en ondersteuning kan bieden, zoals notuleren of samenvatten tijdens de sessie. Als alternatief kunnen gebruikers de instelling uitlaten en zal het zich automatisch bij de vergadering voegen op het aangewezen starttijdstip.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeKgoecT3H6STH4y_yo1tKlmz8AhyublC845e9BXHt3bGJLBIkQ4r_sALb4LNhzwGJbpN8kOnR-pVErLcOoJdjWufgvPyBLQ8j1-AJPov7Hda_fidHZ274Z5KgVbjlw5VoROI5QCQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing an example of the alert when AI Companion will join a third-party meeting" width="375"><figcaption><p>Voorbeeld van waarschuwing wanneer AI Companion een vergadering van derden zal bijwonen</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blauw;">Als een host of deelnemer van een vergadering van derden AI Companion niet aanwezig wil hebben, moet het handmatig worden verwijderd</mark>

Als een host of deelnemer van een vergadering van derden AI Companion niet aanwezig wil hebben, kan de host of een op gelijke wijze gemachtigde gebruiker het handmatig uit de vergadering verwijderen met behulp van de deelnemerbeheertools van het platform van de derde partij. Als alternatief kan de gebruiker die AI Companion via de Zoom Workplace-agenda had uitgenodigd dezelfde optie uitzetten om het uit de vergadering te verwijderen.

### Vaardigheden van derden

Deze sectie behandelt de gebruikerservaring voor het gebruik van AI Companion met toepassingen van derden.

#### <mark style="color:blauw;">Accountbeheerders moeten een app van derden autoriseren voordat gebruikers hun account kunnen integreren</mark>

Voordat gebruikers een toepassing of connectorvaardigheden van een derde partij kunnen gebruiken, moet een accountbeheerder de toepassing autoriseren voor gebruik op accountniveau.

#### <mark style="color:blauw;">Na goedkeuring door de accountbeheerder moeten gebruikers afzonderlijk derdepartijvaardigheden autoriseren om de functie te gebruiken</mark>

Zodra een toepassing met vaardigheden van een derde partij is goedgekeurd voor gebruik binnen een account, moet elke gebruiker afzonderlijk de derdepartijtoepassing autoriseren voor gebruik met hun Zoom-account. Nadat ze hebben geautoriseerd, kunnen gebruikers beginnen met het gebruiken van vaardigheden van derden via het AI Companion-zijpaneel.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcofF9xb2IjOGa-P-bkhpSHxXhOmcohfxf3PNKjgJMwon7oJmdC3miiIL6q0f1h3gJKCGiFK1QLfn4FAx6F1GJIlm9N_KjaDqdp8aET7fEk0JI8kX9YlqQorETXzuFbK5yTW0WsUg?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image of the app permission screen for adding Third-Party Jira App" width="375"><figcaption><p>Apps machtigingsscherm voor het toevoegen van de Jira-app van derden</p></figcaption></figure>

#### Zodra de app door de gebruiker is geautoriseerd, kunnen gebruikers beginnen met het gebruiken van de dienst

Nadat een gebruiker hun Zoom-account succesvol heeft geïntegreerd met een vaardigheidstoepassing van een derde partij, kunnen ze de dienst gaan gebruiken via het AI Companion-zijpaneel door de in-menu opties te gebruiken of via een informele conversatie.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf0gcAFIi5jhqqhzmWOaYFmrgGyRumgdDY6RBVKqFMArtlfhYuaC51ik3f_cMpydNdopMfL8KEo7C-uBTJu2Rl2onDbKTGVeEjH2oYc3logO1km-ZhseMs08bT4tHP7B6ttGGfA8g?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing the skills available with the Jira app" width="375"><figcaption><p>Voorbeelden van vaardigheden beschikbaar met de Jira-app</p></figcaption></figure>

\\