# Beheer

### Rollenbeheer

#### <mark style="color:blauw;">Rollenbeheer: Beheerders moeten Rolgebaseerd permissies hebben om toegang te krijgen tot AI Studio</mark>

Om toegang te krijgen tot AI Studio binnen het webportaal van een Zoom-account moeten gebruikers (beheerders) een rol hebben met de nodige AI Studio-permissies. Standaard heeft alleen de accounteigenaar toegang tot deze Functie(s), en aan de standaard Rol van de beheerder moeten deze permissies worden toegewezen.

Voer de volgende stappen uit om een Rol met de toepasselijke permissies bij te werken:

1. Als accounteigenaar van een Zoom-account of als beheerder die bevoegd is om Rollen te bewerken, navigeert u naar de [Rollenbeheer](https://zoom.us/role#/) pagina in het webportaal.
2. Klik op het potlood ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdrt4w892b-zEM2wS7LJ91RM20YJQgpbrq4oo_aydenYlSeh5rk6riEmEw0lPlO93avV08ChLRgjAtUq_no29yJFQ0kR-dfa-L0HsTiuXhawRxaQ1WU90lKAhJPOAFQaHI7wE2A?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ) pictogram rechts van de Rol die u bewerkt.
3. Navigeer naar de AI Studio-subsectie en definieer de rol Access zoals gewenst.
4. Herhaal dit voor eventuele extra Rollen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-cd0a3c648d5b60559b5917ecbc66e55879a2f7a7%2FAI%20Studio%20roles.png?alt=media" alt="An image showing an example of AI Studio roles" width="563"><figcaption><p>Voorbeeld van AI Studio-rollen</p></figcaption></figure></div>

#### AI Studio openen

Beheerders met voldoende Rolgebaseerd machtigingen hebben toegang tot AI Studio via het Zoom-webportal door links op het Scherm op het menu AI Studio te klikken, onder de subsectie Beheerder.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcPgi4MSwEjaqMywHyRNzsBXyBtelMYSZbyVFsr5jsDhuBKnt9JTkvbI4xTzV4oaE1tHJTucVcVRDaZ3EVG7vVlOMZjm1QKCvuWRputKt27eQcVIzKduYE2r5FewjiOkgGbh0FC?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing how to access AI Studio in the Web Portal" width="375"><figcaption><p>AI Studio openen in de webportal</p></figcaption></figure></div>

### Licentiëring

#### <mark style="color:blauw;">Licentiëring: gebruikers Access verlenen tot aangepaste AI Companion-functies</mark>

Om eindgebruikers toegang te geven tot Custom AI Companion, moeten gebruikers een Custom AI Companion Add-on(s) licentie toegewezen krijgen.

Accountbeheerders kunnen gebruikers ook Custom AI Companion-licenties Toewijzen via handmatige provisioning of via SSO, via SAML-responsmapping of SCIM.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdt5GpwY92fM8riIzDb84ukL1UiJsXRPJdXsXbQj7F41L4ifi_WrpR9stcjsKmpINpWSD0ePBFgYpOTOR2h4p3sWTh5RuyTY7w-esi9W7_Mv3GMqTfomwMaxlPxFuyTfZ8FFQcs8w?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An example image of assigning a Custom AI Companion License" width="563"><figcaption><p>Voorbeeld van het toewijzen van een Custom AI Companion-licentie</p></figcaption></figure></div>

Raadpleeg Zooms Ondersteuningscentrum voor meer informatie over [licenties handmatig toewijzen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064911), provisioning via [geavanceerde SAML-responsmapping](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061497), of inclusief de [SCIM 2-parameter](https://developers.zoom.us/docs/api/scim2/#tag/user/GET/scim2/Users) voor Custom AI Companion binnen de payload van hun identiteitsprovider.

### Kennisbanken: wat u moet weten

Als beheerder Configureer u een Knowledge Base door het **AI Studio** menu in het Zoom-webportal uit te breiden en te klikken op **Kennis**.

#### <mark style="color:blauw;">Kennisbanken worden gebruikt om relevante gegevensbronnen te bevatten voor elk relevant onderwerp</mark>

Binnen het Tabblad Kennis kunnen beheerders Kennisbanken aanmaken, die functioneren als mappen op het hoogste niveau voor een bepaald onderwerp, thema of Groep.

Als bijvoorbeeld een Kennisbank voor Human Resources wordt aangemaakt, zou deze Kennisbank worden gevuld met Gegevensbronnen (d.w\.z. documenten, bronnen) die het meest worden gebruikt door de Human Resources-afdeling.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-801cd3a39bf70cff98cc576960ec5de712900bc6%2FKB_type.png?alt=media" alt="An image showing the interface for choosing a Knowledge Base type" width="563"><figcaption><p>Interface voor het kiezen van een Kennisbanktype</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">**accounts zijn beperkt tot maximaal 100 Kennisbanken**</mark>

Elke account ondersteunt het aanmaken van maximaal 100 verschillende Kennisbanken, waardoor beheerders uitgebreide flexibiliteit hebben om inhoudsbronnen te organiseren en te categoriseren volgens specifieke zakelijke vereisten en behoeften op het gebied van Access-governance.

#### <mark style="color:blauw;">**Kennisbanken zijn aanpasbaar met unieke pictogrammen, namen en beschrijvingen**</mark>

Bij het aanmaken van een Kennisbank kunnen beheerders de naam, beschrijving en het pictogram voor de Kennisbank aanpassen vanuit een emoji-bibliotheek.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeyXgP8R5OgyEoqB_pZ1obCiIBPunX2xFXsjAEdTvgxE3i2ZYnLCRmX_G9Q106iskmoJAOTxBnyTaGoVuEik2pIYcgaz0uZFTGgyi3wfREmMHW-DI8GCkiEkcjU5avy_wNC9iHHKA?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of creating a Knowledge Base" width="375"><figcaption><p>Voorbeeld van het aanmaken van een Kennisbank</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">**Access tot een Kennisbank kan worden beperkt door Zoom Gebruikers Groepen, tenzij machtigingen van een geïntegreerde Cloud-opslagprovider worden gebruikt**</mark>

Bij het instellen van toegang tot een Kennisbank kunnen beheerders Zoom-gebruikersgroepen gebruiken om te bepalen en te beperken welke gebruikers binnen hun account gemachtigd zijn om specifieke inhoud te bekijken of te gebruiken. Zo kan een Kennisbank bijvoorbeeld uitsluitend worden beperkt tot een specifieke afdeling, zoals Human Resources of Engineering.

Als de Kennisbank echter is verbonden via een cloudopslagprovider van derden, zoals Google Drive of OneDrive, en is geconfigureerd om de native machtigingen van de provider te gebruiken, volgt de toegang in plaats daarvan die machtigingen. In dergelijke gevallen krijgen de door de gebruiker gedefinieerde toegangsrechten binnen het Cloudopslag-platform zelf voorrang boven Zoom-gebruikersgroepen.

Lezers met vragen over [gebruikersgroepen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584) worden aangemoedigd om voor meer informatie het Ondersteuningscentrum van Zoom te raadplegen.

#### <mark style="color:blauw;">**Elke Kennisbank is beperkt tot één type gegevensbron**</mark>

Elke Kennisbank kan op een bepaald moment slechts gegevens uit één brontype ophalen. Dit betekent dat gegevens van een Cloudopslagprovider van derden niet kunnen worden gecombineerd met Web Synchroniseren, Directe gegevensuploads, Indexverbindingen van derden of elke combinatie daarvan. Voor elke afzonderlijke gegevensbron is een aparte Kennisbank vereist. Bijvoorbeeld: nadat u een Kennisbank hebt gemaakt op basis van Web Synchroniseren, kunt u later geen documenten toevoegen uit Directe gegevensuploads of deze verbinden met een index van derden.

#### <mark style="color:blauw;">Gegevensbronnen zijn de documenten en artefacten die een Kennisbank vullen</mark>

Nadat een Kennisbank is gemaakt, kunnen beheerders de Kennisbank-“map” vullen met de bijbehorende gegevensbronnen die relevant zijn voor de Kennisbank, zoals pdf's, .txt-, .docx- en .doc-bestandstypen.

#### <mark style="color:blauw;">**Elke Kennisbank ondersteunt maximaal 2.500 bronnen, terwijl de broncapaciteit voor het hele account is begrensd op in totaal 20.000 bronnen**</mark>

Elke afzonderlijke Knowledge Base ondersteunt maximaal 2.500 databronnen, met een gecombineerd accountbreed maximum van 20.000 bronnen over alle Knowledge Bases samen. Bij volledige capaciteit (elk 2.500 bronnen) kan een account maximaal acht Knowledge Bases hebben. De totale limiet van 20.000 bronnen kan echter ook worden verdeeld over een groter aantal Knowledge Bases met elk minder bronnen, afhankelijk van de specifieke behoeften van uw Organisatie (bijv. 100 knowledge bases met elk 200 databronnen).

#### <mark style="color:blauw;">**Databronnen zijn beperkt tot 50 MB per bestand**</mark>

Op de publicatiedatum van dit document mag elke Databron niet groter zijn dan 50 MB.

#### <mark style="color:blauw;">**Beheerders kunnen nieuwe data testen die is toegevoegd aan een Knowledge Base**</mark>

Na het toevoegen van nieuwe Databronnen aan een Knowledge Base kunnen accountbeheerders de functionaliteit ervan testen met de Test-functie. Binnen deze testomgeving kunnen beheerders bevestigen dat AI Companion de geüploade Databronnen correct kan raadplegen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRDlHYZNkuGPNAvcQ7jbs6lXANqPG_k7smLJ1xJAcyCgokLSEoGLWZCAisnCt8UTuXWYqwboOqfdS9ljE2iWPrlLd20uG0S4NUMliYpgJO0Uc0QoXM8OQbZ_CAoWER3hdQ_bWp?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of testing a Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>Voorbeeld van het testen van een Knowledge Base</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRoE5i_dKB0uGlIBej6KtIq5H_yiZkHmSEDwy4cy3sVUjraa6lKe1bl5mCp9m7ysZpYpq-GPJ_mp5bkwSzfF0cvf3f9V1xIh3WY85gNdn66W635o9-l8Avx-r1DxXTjENJrpPjYw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of testing a Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>Voorbeeld van het testen van een Knowledge Base</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">**Knowledge Bases moeten formeel worden gepubliceerd nadat nieuwe Databronnen zijn toegevoegd om van kracht te worden**</mark>

Na het toevoegen van nieuwe Databronnen aan een Knowledge Base moeten accountbeheerders de bijgewerkte Data Source Knowledge Base publiceren om deze van kracht te laten worden; anders blijft deze in een ‘concept’-status. Als de wijzigingen niet worden gepubliceerd, kan AI Companion de nieuwe Databronnen niet herkennen of gebruiken.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcL0uB9rpbmL-AyNrxcpjgMWalMEVrIthV-m0I1uZRJ8BjfQQf8kavREEUQijZExg3hgL6k2sWIZ9d4VCSZ3T9yXwEsHDEey_TnYy7WC9K4WUTUG0V4Fpbv96kNFNk1zoXoEOqLtg?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of Publishing a Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>Voorbeeld van het publiceren van een Knowledge Base</p></figcaption></figure></div>

### Knowledge Bases: Directe Data-upload

Om bestanden naar Zoom te uploaden, moet een gebruiker of beheerder met voldoende Toestemming een **handmatige** Knowledge Base maken of bewerken en de juiste bestanden uploaden. Na het testen en publiceren van de knowledge base wordt de indexinformatie beschikbaar voor gebruikers met een licentie voor Custom AI Companion via AI Companion-query's.

### Knowledge Bases: Web Synchroniseren

Om een Web Synchroniseren Knowledge Base te maken of te beheren, moet een gebruiker of beheerder over voldoende Toestemming beschikken om Knowledge Bases te beheren.

Bij het maken van een nieuwe Web Synchroniseren Knowledge Base selecteert de gebruiker de gewenste indexeringsmethode en geeft de relevante URL('s) op. Daarna begint Zoom met het indexeren van de aangewezen pagina's. Zodra Zoom alle opgegeven pagina's heeft geïndexeerd binnen de klant-specifieke RAG-instance, kan de Knowledge Base worden getest en vervolgens worden gepubliceerd voor gebruik.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-bf0b599756fcc657c5e038cb0f7223b6189a80bf%2Fweb_sync.png?alt=media" alt="Example image of creating a Web Sync Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>Voorbeeld van het maken van een Web Synchroniseren Knowledge Base</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">**Web Synchroniseren-bestanden kunnen worden omgezet naar artikelen**</mark>

Tijdens het maken van een Web Synchroniseren Knowledge Base kan de gebruiker Instellingen inschakelen die automatisch content die van een webpagina wordt gecrawld, omzetten naar artikelindeling om de leesbaarheid, indexering en Toegankelijkheid van content te verbeteren.

### Knowledge Bases: Cloudopslag van derden

De verbinding met Cloudopslag van derden stelt Zoom AI Companion in staat om content van cloudopslagplatforms van derden (bijv. Google Drive, OneDrive) te openen, indexeren en leveren aan geautoriseerde gebruikers binnen Zoom. Om een verbinding met een provider van Cloudopslag van derden tot stand te brengen, moet de Zoom-gebruiker of beheerder over de juiste Toestemming beschikken om Knowledge Bases te beheren. Daarnaast is een beheerder met voldoende bevoegdheden op het platform van derden vereist om bepaalde Integratie-stappen te autoriseren. Deze Integratie omvat verschillende belangrijke stappen, die hieronder worden beschreven.

#### <mark style="color:blauw;">Een beheerder moet een OAuth-app autoriseren</mark>

Bij het voor het eerst instellen van de Cloud Drive-Integratie start een beheerder met de juiste Toestemming een OAuth-autorisatiestroom via de Zoom App Marketplace. Deze OAuth-Integratie wordt uitgevoerd op beheerdersniveau, wat betekent dat de beheerder Toestemming verleent namens het volledige Zoom-account. Deze autorisatie op beheerdersniveau geeft Zoom echter alleen toegang tot bestanden die expliciet toegankelijk zijn voor de beheerder binnen het platform van derden, en niet tot alle bestanden op het volledige platform.

#### <mark style="color:blauw;">Toegang van gebruikers tot gegevens kan gebaseerd zijn op Zoom-gebruikersgroepen of de native machtigingen van derden</mark>

Na verbinding met het cloudopslagplatform moet de beheerder kiezen hoe Toestemming wordt beheerd:

* **Toestemmingen voor Zoom-gebruikersgroepen**: Deze methode gebruikt Toestemming die uitsluitend is gebaseerd op de interne Gebruikersgroepen van Zoom. De beheerder geeft aan welke Zoom-gebruikersgroepen toegang hebben tot de geselecteerde cloudopslagdocumenten, ongeacht de native machtigingen van derden.
* **Native machtigingen van derden**: Met deze methode kunnen beheerders Zoom zo configureren dat het de native machtigingsstructuur van het platform van derden respecteert (bijv. toegangsinstellingen voor gebruikers/groepen in Google Drive of OneDrive). Wanneer geconfigureerd, indexeert Zoom machtigingen uit de oorspronkelijke bron en past het toegangscontroles toe die aansluiten op het autorisatiemodel van het externe platform, wat helpt om consistent documenttoegangsbeleid over platforms heen te handhaven.

#### <mark style="color:blauw;">**Machtigingen van derden vereisen gebruikerskoppeling**</mark>

Als de beheerder native machtigingen van derden selecteert en de gebruikers van hun platform van derden nog nooit eerder met Zoom heeft gekoppeld, zal Zoom hen vragen een gebruikerskoppelingsproces te voltooien. Hierbij worden Zoom-gebruikersaccounts gekoppeld aan overeenkomstige accounts op het cloudplatform van derden, doorgaans met behulp van unieke identificatiegegevens zoals e-mailadressen. Op zijn beurt legt deze stap synchronisatie vast tussen Zoom en het systeem van derden, waardoor Zoom gebruikersToegangsmachtigingen kan controleren op basis van de bestaande rechten van de gebruiker in het verbonden platform.

#### <mark style="color:blauw;">Na Integratie zal Zoom de geselecteerde data en de Toestemming ervan indexeren</mark>

Zodra de beheerder de juiste toestemmingsmethode selecteert, indexeert Zoom twee kritieke componenten:

* **Documentcontent**: Zoom haalt documentcontent uit de cloudschijf op, segmenteert deze en zet deze om in een klant-specifieke RAG-module die contextueel relevante zoekresultaten kan leveren op basis van het toegangsniveau en de query van de gebruiker.
* **Machtigingsmetadata**: Zoom indexeert gedetailleerde machtigingsmetadata, afhankelijk van de gekozen methode:
  * Als Zoom-gebruikersgroepen worden gebruikt, registreert Zoom interne Gebruikersgroep-ID's die door de beheerder voor elk document zijn geautoriseerd.
  * Als native machtigingen van derden worden gebruikt, indexeert Zoom de native gebruikers- en groeps-ID's van het platform van derden die zijn gekoppeld aan documenttoegang, zoals vastgesteld via het gebruikerskoppelingsproces.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom controleert de toegangsniveaus van gebruikers voordat overeenkomende content wordt geleverd</mark>

Wanneer een gebruiker een query uitvoert, voert Zoom AI Companion eerst een query uit op geïndexeerde documenten op basis van relevantie en voorlopige machtigingsafstemming met behulp van geïndexeerde metadata. Vervolgens controleert Zoom de documentmachtigingen tegen de geïndexeerde machtigingenopslag:

* Als machtigingen zijn gebaseerd op Zoom-gebruikersgroepen, wordt het lidmaatschap van de Zoom-groep van de gebruiker rechtstreeks gevalideerd tegen de geïndexeerde Zoom-groepmachtigingen van het document.
* Als machtigingen zijn gebaseerd op native machtigingen van derden, valideert Zoom het gekoppelde lidmaatschap van de gebruiker bij gebruikers/groepen van derden tegen de geïndexeerde machtigingen van derden van het document.

Daarna worden alleen documenten die de Verificatie doorstaan aan de gebruiker verstrekt.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom voert incrementele en periodieke synchronisatie van machtigingen uit</mark>

Om nauwkeurigheid en veiligheid te behouden, synchroniseert Zoom machtigingsgegevens van het platform van derden incrementeel en periodiek naar de interne machtigingenopslag van Zoom. Vanwege API-snelheidslimieten en latentiebeperkingen voert Zoom tijdens gebruikersquery's geen live machtigingscontroles uit tegen het platform van derden. In plaats daarvan controleert Zoom de meest recent gesynchroniseerde dataset met machtigingen.

{% hint style="warning" %}
**Let op**

Zoom werkt machtigingen van providers van derden incrementeel en dynamisch bij. In de meeste gevallen zouden machtigingswijzigingen binnen enkele minuten moeten synchroniseren dankzij incrementele updates. De timing kan echter variëren afhankelijk van de grootte van uw Organisatie. Voor grotere Organisaties of tijdens volledige synchronisatiecycli kan het voltooien van updates 2 tot 24 uur duren. Over het algemeen zouden machtigingswijzigingen niet meer dan 24 uur moeten vereisen om volledig te synchroniseren binnen uw Knowledge Base.
{% endhint %}

### Knowledge Bases: Index van derden

Om een service voor een Index van derden te integreren met Custom AI Companion, moet een gebruiker of beheerder met voldoende Zoom App Marketplace-Toestemming, zoals bepaald door zijn Rol, de verbinding met de gekozen provider autoriseren en voltooien.

#### <mark style="color:blauw;">Integraties met App Marketplace</mark>

Beheerders kunnen de volgende links gebruiken om toegang te krijgen tot de integraties van de derde partij-index voor Zoom met [Amazon Q](https://marketplace.zoom.us/apps/g8rC9XKyQcGwS51wF-jGWg) en [Glean](https://marketplace.zoom.us/apps/Hg6qTk87SxKy2F0aA3JRcA) in de Zoom App Marketplace. Om deze functie te gebruiken, moet uw account de instelling hebben ingeschakeld waarmee AI Companion kan [toegang krijgen tot de gegevensbronnen van uw Organisatie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080255).

Na het toevoegen van een Integratie wordt deze weergegeven in de **Kennis** lijst.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXctaVvKENHZR8uxkTjXPzAmRs2RSMsqZZFzjeHHMcgWGlVP_I4yXYpxn-bO7zl_P4wwa2OUlJmPq99Sg8FKN79bioxqYqgvtSQ-GliSVC28IbUj71Vkd-zG0bObgWgesbrdjC6o?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing a Knowledge Base with Glean and Amazon Q connections" width="563"><figcaption><p>Knowledge Base met Glean- en Amazon Q-koppelingen</p></figcaption></figure></div>

### Aangepaste avatars voor Zoom Clips

Accountbeheerders kunnen het gebruik van avatars en aangepaste avatars in- of uitschakelen via het Zoom-webportal. Er zijn geen verdere Instellingen op beheerdersniveau om voor deze Functie(s) in overweging te nemen.

#### <mark style="color:blauw;">Gebruikerstoegang tot Avatars kan worden geconfigureerd op het niveau van account, Groep en gebruiker</mark>

Net als andere Zoom-functies kunnen de functies Avatars en Custom Avatar van Custom AI Companion worden uitgeschakeld op de [account](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062734), [Groep](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584), en [gebruiker](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061300) niveaus.

Beheerders kunnen deze functies openen via de Zoom-webportal door de Instellingen van het juiste niveau te bewerken, het AI Companion-Tabblad te selecteren en de subsectie Clips te zoeken.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfKG1z5x12jiW309sdbpYHjT12Kc4P6aXxwjLbaXVEtL05ccPOIbuqvCun2LFS2vAAFM-zt243gGpupA9DlcBBty8LbNq956ktHK-iemhmadfQywsMSi3vNIO8hvXNjpPmcEHZG?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing the settings for Custom Avatar" width="563"><figcaption><p>Instellingen voor Custom Avatar</p></figcaption></figure></div>

### Aangepast woordenboek

Om een Custom Dictionary te configureren als gebruiker of beheerder met voldoende AI Studio-machtigingen, vouwt u het AI Studio-menu in de Zoom-webportal uit en klikt u op Custom Dictionary.

#### <mark style="color:blauw;">Custom Dictionary ondersteunt zowel handmatige bewerking als CSV-gebaseerde import/export</mark>

Accountbeheerders kunnen hun aangepaste woordenboek op twee manieren beheren: handmatig beheer of via CSV-import/export binnen AI Studio.

**Handmatig beheer**

Om handmatig woorden toe te voegen aan een aangepast woordenboek, klikt u op de knop + Handmatig Toevoegen. In de Pop-up voert u één woord per regel in, gescheiden door een regeleinde.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeBOr76QQyFVw_x7I0wMUsUUPby6vUQt3jXxpIUskC5Lt0aU02R10RMPZbIVKtd8IkYA2Bq-He9jO-6-V8K96-ce8nSBwAOui0x_JD--ICCaV4c_VkZoA04oLwXhmCQD-aeks32jA?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing how to manually add words to a Custom Dictionary" width="563"><figcaption><p>Woorden handmatig toevoegen aan een aangepast woordenboek</p></figcaption></figure></div>

Om handmatig een woord uit het woordenboek te verwijderen, klikt u op het prullenbakpictogram ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcTbYFZt-GEW3c7gPHrLxq0KsioX6XX2uEePczogg0OBHVtrOacYMmi39YX9gpiAaxkadPeSa79uyOk8uxoKvct6n1zVEar1MOZ4hn3NTqyce6NqmSzyjSEGY0zMHCB8XMiiBQFzQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ).

**CSV-import/export**

Om in bulk een aangepast woordenboek te maken of bij te werken, uploadt u een CSV-bestand met alle nieuwe woorden in één kolom van het document (bijv. kolom A).

Voordat een aangepast woordenboek via CSV wordt gewijzigd, worden accountbeheerders aangemoedigd om een export te maken en een kopie op te slaan voordat er wijzigingen worden aangebracht. Bij het uploaden van het bestand krijgen accountbeheerders de keuze om het woordenboek via het bestand Toevoegen aan of te vervangen. In het Evenement van een verkeerde klik kan de eerder opgeslagen kopie worden gebruikt als back-up.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe7JJgH5pRFlN_1cQhQ6C8BgWV67HwsI4YQK3UnK6OvzaQ_eZRx6kJbH9k5p5sE2Uzx5qPC8ysgX2bli3Ac8E3BJC1LXEk4fBH7nKQQLHwpowDjeZGOOBJw-viDLgtbeNVNDlI9Ww?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing CSV import options" width="375"><figcaption><p>CSV-importopties</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">Na het bijwerken van het Aangepaste Woordenboek kunnen accountbeheerders testen of de nieuwe woorden worden herkend met behulp van een vooraf opgenomen bestand of een ad-hocopname</mark>

Nadat aanvullende woorden aan het Custom Dictionary van het account zijn toegevoegd, kunnen account-beheerders de prestaties van de herkenning van nieuwe woorden door Zoom AI Companion testen door ofwel een vooraf opgenomen audio-bestand te uploaden, ofwel een ad-hoc audio-opname te maken met behulp van de Browser-tool.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe8FapHwTHohDGAUNfIJwjMWynpbyBtJrv4oWG_nBCDqsv7e5w4-_jp_A9Y2PCx3AsK8MZUT7wfG1tiVpQl_kafOJujZFYUnuqq1dpwp6fxkDHggpvXVYei8Syr6OndsSvA7wxP?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing how to test a custom dictionary" width="375"><figcaption><p>Een aangepaste woordenlijst testen</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeNGWDpzAGKSOX_9LO8LHCws3wU8GtZuafuQiDablof9GNxPuXDvuc9gQ_cOlCUZiQEN-7JShfQF0K5IC3ULQucQ1P9S-8JdfwuGOdr2DtuHpKl5_JyvQVuHovDbOn-5E0N7AnhFw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing a detected Custom Dictionary word in bold" width="375"><figcaption><p>Aangepaste woorden uit het woordenboek worden vetgedrukt weergegeven wanneer ze tijdens het testen worden gedetecteerd</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">De aangepaste woordenlijst moet formeel worden gepubliceerd voordat nieuwe woorden worden herkend door AI Companion</mark>

Nadat u nieuwe woorden aan een aangepast woordenboek hebt toegevoegd, moeten accountbeheerders de wijzigingen publiceren om effect te hebben. Als u niet publiceert, kan het voorkomen dat AI Companion geen nieuwe termen herkent. Zodra het is gepubliceerd, zal AI Companion het aangepaste woordenboek gebruiken om de transcriptie nauwkeuriger te maken in alle toekomstige vergaderingen voor gebruikers met de AI Companion add-on.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXciRxfi-429E-xgQlXFArsRishxxbWSB0Cga4_6TmXWBmO4K2Lp-zgV193WhIXpLQPS4ncqaDo3-4goqhkoDvdBHIZEP6U0HYudlRpE8LJYcGD8yHh1TDXn70Kvijz1eILY8Unx?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing how to publish a Custom Dictionary" width="375"><figcaption><p>Aangepast woordenboek publiceren</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">Accounts zijn momenteel beperkt tot één aangepast woordenboek</mark>

Op de publicatiedatum van dit document zijn accounts momenteel beperkt tot één aangepast woordenboek tegelijk. Neem voor meer informatie contact op met uw Zoom-accountteam.

### Aangepaste sjablonen voor samenvatting van vergadering

De sectie Aangepaste samenvatting van vergadering-sjablonen is waar accountgebruikers of beheerders met toegang tot AI Studio aangepaste samenvatting van vergadering-sjablonen kunnen maken.

#### <mark style="color:blauw;">Beheerders maken aangepaste samenvattingen van vergaderingen door een korte prompt in te voeren, die generatieve AI uitbreidt tot een op maat gemaakt sjabloon voor samenvatting op basis van het onderwerp</mark>

Bij het maken van een aangepaste samenvatting van een vergadering voeren beheerders een korte prompt in waarin het type vergadering wordt beschreven—zoals “Quarterly Bedrijfsbeoordeling”—en generatieve AI gebruikt die invoer om een op maat gemaakt sjabloon voor samenvatting van een vergadering op te bouwen. Zo kan de resulterende structuur bijvoorbeeld secties bevatten voor financiële prestaties, voortgang op doelen, belangrijke uitdagingen en volgende stappen, waardoor het gemakkelijker wordt om de meest relevante inzichten voor dat type vergadering vast te leggen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcesV2rkgjF6o642qYPaibMV5d29v5Wodsd2b6efg1tkGW3entj30Qwa2YKFvNeD932dF1phplfSU4Whmrwh1xoRsWp_bVplsLJMsxMrHQ2enzHp0DY3wXqFboSPWp72cLgErKY0w?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of generating a new Custom Meeting Summary Template from a prompt" width="375"><figcaption><p>Voorbeeld van het genereren van een nieuw aangepast sjabloon voor samenvatting van een vergadering vanuit een prompt</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeGWRi6sAn9wwh_2LY5ogqisdZV4t5X_w2-QvZjSmiDeBsCFzlORYroZg0P818P9cbR3VhC4mpP4AyoJsYPvXk9l_fuJhaKPRW7MQlsV5gurk4g1Jr8IgkK-9Qu1X9vBF3IA7sbAA?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of Custom Meeting Summary Template Sections" width="563"><figcaption><p>Voorbeeld van secties van het aangepaste sjabloon voor samenvatting van een vergadering</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">Beheerders kunnen de lijst met onderwerpen voor de samenvatting van de vergadering aanpassen door onderwerpbeschrijvingen op te nemen die AI Companion gebruikt om inhoud aan de samenvatting te koppelen</mark>

Tijdens het proces voor het maken van een aangepaste samenvatting kunnen beheerders de lijst met samenvattingsthema's aanpassen door specifieke secties te definiëren en beschrijvingen toe te voegen die aangeven hoe AI Companion de inhoud van de vergadering organiseert. Deze beschrijvingen helpen AI Companion begrijpen naar welk soort informatie moet worden gezocht en welke moet worden opgenomen in elke sectie. Als een samenvattingsthema bijvoorbeeld is gelabeld als “Projectrisico's” met een beschrijving zoals “Identificeer eventuele potentiële risico's of blokkades die tijdens de vergadering zijn genoemd,” dan analyseert AI Companion het transcript en vult het die sectie met relevante inhoud. Deze flexibiliteit geeft organisaties meer controle over hoe inzichten uit vergaderingen worden vastgelegd en gestructureerd.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdkZxNk0jYwm0K4Eqx6L0-mPyMbA58i88v220uZG3U0lc-oV4L1sqKTHsKRJCMeFTrzxGum5UMTo5HrPG9mbPqUd59dcevS8bEsr2gRvXgfaapcJ4_PCVzqzOQ79aBYKyAc2KOybg?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of defining the purpose of a Custom Meeting Template section" width="563"><figcaption><p>Voorbeeld van het definiëren van het doel van een sectie van een aangepast sjabloon voor een vergadering</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">Zodra de onderwerpen zijn gemaakt, kunnen beheerders de sjablonen voor samenvatting van de vergadering testen in AI Studio</mark>

Nadat de lijst met samenvattingsthema's is bevestigd, kunnen beheerders het aangepaste sjabloon voor samenvatting van de vergadering testen met gesimuleerde gespreksgegevens, die vervolgens via het sjabloon worden verwerkt om de kwaliteit en consistentie te controleren.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeewfIck_Gvr3It3p1b-8k0r5d4djpngEiU_gSlt-CwQE9_pxoYJRCrPmxgrNRBjr19ZR8NT8VdJ7ZIciNzfmPIgEESBATOtHRN2kAi91NdE73P-lfb7Mo64aEhYwyMLvQr-efe?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

<mark style="color:blauw;">**Beheerders kunnen het aangepaste sjabloon voor samenvatting ook testen met een eerder Zoom transcript van een vergadering**</mark>

Indien gewenst kunnen beheerders de sjabloon testen met behulp van een transcript van een eerdere Zoom-vergadering om te beoordelen hoe deze presteert met echte vergaderinhoud en de kwaliteit van de aangepaste sjabloon voor samenvatting van vergadering te evalueren. Dit is vooral nuttig om sjablonen te verfijnen op basis van het soort vergaderingen dat hun teams regelmatig houden.

#### <mark style="color:blauw;">Na het testen van de sjabloon kan deze worden gepubliceerd naar het gehele account of een subset van gebruiker Groepen</mark>

Zodra de test van de sjabloon is voltooid, kan deze worden gepubliceerd voor het hele account of voor een specifieke subset van Zoom-gebruikersgroepen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcJm1fCIMv78oLIgAfsIXlICHa1umhfLO99QC453NrN7upvx09ntYxAWNUByBDGNW4_StT2Fs3UfHJ1DEpuIr0s0EjaZZbrJ-WCqaeO43FoqIzlaUvs_PSwPKyQuwsQ7C6VClje0w?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of selecting User Groups permissions" width="563"><figcaption><p>Voorbeeld van het selecteren van machtigingen voor gebruikersgroepen</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Gebruikers moeten een Custom AI Companion Add-on(s) licentie worden toegewezen om een aangepaste samenvatting van vergadering-sjabloon te gebruiken.
{% endhint %}

### Vergaderingen van derden met AI Companion

Deze sectie legt uit hoe u de Instellingen van Custom AI Companion kunt aanpassen voor het deelnemen aan vergaderingen van derden.

#### <mark style="color:blauw;">Het gebruik van AI Companion in vergaderingen van derden kan worden geconfigureerd op het account-, Groep- en gebruikersniveau</mark>

Net als andere Zoom-functies kan de mogelijkheid van Custom AI Companion om deel te nemen aan vergaderingen van derden worden uitgeschakeld op de [account](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062734), [Groep](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584), en [gebruiker](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061300) niveaus.

Beheerders kunnen deze functies openen via het Zoom-webportal door de Instellingen van het juiste niveau te bewerken, het AI Companion Tabblad te selecteren en de subsectie Aangepaste AI Companion te zoeken.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLfyEa8lnI5ux2Yhxwmy4_9htk--9IVMt5kl4B9qrKvR6ZDRAc2WxUHynfu6Zg4YIh-6022SQnhN_M2CkE56pFNyYoFMYaDnk3KWj1pASr9GKlS00vWFIZ16EF7MyqhwybQbuGPw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Apps van derden

Om Third-Party Apps te integreren met Custom AI Companion, moet een gebruiker of beheerder met voldoende machtigingen voor Zoom App Marketplace, zoals bepaald door hun Rol, de verbinding met de gekozen provider autoriseren en voltooien.

#### <mark style="color:blauw;">Integraties met App Marketplace</mark>

Beheerders kunnen in de Zoom App Marketplace zoeken naar ondersteunde AI Companion-integraties, zoals [Jira](https://marketplace.zoom.us/apps/wc9NSSgESB-qLJed0RSZjQ). Om deze Functie(s) te gebruiken, moet in uw account de instelling zijn ingeschakeld die [AI Companion toestaat taken uit te voeren in apps van derden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080218).

### **Custom Agents: Hoe te bouwen**

#### <mark style="color:blauw;">Een Custom Agent bouwen</mark>

Accountbeheerders of geautoriseerde gebruikers kunnen een Custom Agent maken onder de **AI Studio** subsectie door te klikken op de **Custom Agents** optie in het Zoom-webportal.

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Als uw account Custom AI Companion heeft aangeschaft en de optie Aangepaste agents niet Beschikbaar is, moet een accountbeheerder een Zoom-ondersteuning ondersteuningsticket indienen met het verzoek om de Functie(s) te Inschakelen.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Sjablonen voor aangepaste agents</mark>

Bij het maken van een aangepaste agent kunnen beheerders Selecteer uit een vooraf gedefinieerde lijst met sjablonen of beginnen met een lege configuratie. Sjablonen bieden een snelle manier om een gebruiksklare opzet te lanceren die is afgestemd op veelvoorkomende rollen of workflows, waardoor organisaties AI-mogelijkheden snel kunnen opschalen zonder helemaal opnieuw te beginnen.

Vooraf gebouwde sjablonen zijn onder meer:

* **Engineering-taaktracker**: Helpt ontwikkelaars toegewezen tickets en technische taken te beheren over sprints en projecten heen. Het zoekt naar issues en werkt ze bij, houdt de voortgang bij en markeert bugs zodat engineers gefocust blijven op prioriteiten en deadlines.
* **Assistent voor sollicitatieondersteuning**: Helpt interviewers zich voor te bereiden door snelle toegang te bieden tot HR-wervingsbeleid, interviewtips en functiespecifieke details. Het haalt functiebeschrijvingen op, beoordeelt kandidaatprofielen en toont openstaande rollen van ERP-platforms.
* **Assistent voor Incidentbeheer**: Helpt ontwikkelaars om Incident-responsworkflows tussen teams te stroomlijnen. Het helpt organisaties om Incidenten van alle ernstniveaus gedurende de hele Incidentlevenscyclus efficiënt te beheren, documenteren en erop te reageren.
* **Assistent voor marketingcampagnes**: Ondersteunt marketeers bij het plannen, uitvoeren en optimaliseren van campagnes. Het stroomlijnt het opzetten van campagnes, genereert contentideeën en bewaakt belangrijke deadlines en prestatiestatistieken.
* **Zoek ondersteuningsticket**: Helpt agents snel eerder opgeloste tickets met vergelijkbare problemen te vinden, waardoor de oplostijd wordt verkort en de consistentie wordt verbeterd door de ticketgeschiedenis te doorzoeken en context uit eerdere gevallen te bieden.

Sjablonen zijn ook aanpasbaar en kunnen vanuit een leeg sjabloon worden opgebouwd, zodat beheerders hun doel kunnen verfijnen, kennisbronnen kunnen bijwerken of mogelijkheden kunnen uitbreiden met tools en prompts wanneer dat nodig is.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FomTPiEFquJDmNfdCGqrG%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b4c7b2fc-8446-4e9a-a72b-78f7342d3f2c" alt=""><figcaption><p>Aangepaste Agent-sjablonen</p></figcaption></figure></div>

#### Knowledge Bases voorzien Custom Agents van gespecialiseerde context

Elke Custom Agent kan worden gekoppeld aan een of meer Knowledge Bases die het expertisegebied definiëren. Deze Knowledge Bases kunnen interne beleidsdocumenten, producthandleidingen, Onboarding-materialen of teamspecifieke procesbeschrijvingen bevatten.

Bijvoorbeeld, ondersteuning Agent kan zo worden geconfigureerd dat deze toegang heeft tot een combinatie van bronnen uit het Ondersteuningscentrum, interne IT-artikelen en productdocumentatie. Door te verwijzen naar zowel publiek toegankelijke ondersteuningsinhoud als interne technische materialen—zoals installatiehandleidingen, logboeken met bekende problemen of best practices voor configuratie—kan de Custom Agent nauwkeurige, actuele antwoorden geven die aansluiten op de meest recente productinformatie. Deze gecombineerde aanpak helpt ervoor te zorgen dat antwoorden consistent, betrouwbaar en gebaseerd zijn op dezelfde bronnen die door officiële ondersteuningsteams worden gebruikt.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F1mG9Ma9PspCmDveURASZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e016099d-0a90-4d6c-804c-54f6dceea066" alt=""><figcaption><p>Kennisbanken toegewezen aan een Custom Agent</p></figcaption></figure></div>

#### Tools stellen Custom Agents in staat om acties uit te voeren met systemen van derden

Tools bepalen waartoe een Custom Agent in staat is buiten het gesprek — het zijn de machtigingen en integraties die de agent toestaan namens u te handelen.

Sommige tools zijn ingebouwd, zoals de mogelijkheid om een Zoom Doc te lezen, te maken of ermee te werken. Andere kunnen worden gekoppeld via Zoom App Marketplace-integraties met behulp van Model Context Protocol (MCP), waardoor Custom Agents acties kunnen uitvoeren op externe platformen. Bijvoorbeeld:

* Nieuwe issues aanmaken of bestaande bijwerken in Jira
* Records ophalen en wijzigen in Salesforce
* Taken bekijken of bijwerken in Asana
* Access op gestructureerde gegevens uit interne systemen via API

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F8pPsz2HlqR2mSuPaLyuf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=aa76703b-06f9-465e-880a-10c6f7f92010" alt=""><figcaption><p>Tools toegewezen aan een Custom Agent</p></figcaption></figure></div>

Beheerders kunnen ook aangepaste tools ontwerpen via API-aanroepen of JavaScript-functies, of een MCP-server om specifieke functionaliteit Inschakelen die uniek is voor hun Organisatie.

**Belangrijk**: Bij het maken van een aangepast hulpmiddel wordt de beschrijving van het hulpmiddel extra belangrijk. Deze vertelt de Custom Agent wanneer en hoe dat hulpmiddel moet worden gebruikt. Deze beschrijving fungeert als de instructieset waarop het model vertrouwt om te bepalen of het aanroepen van het hulpmiddel relevant is voor het verzoek van een gebruiker, zodat elke geautomatiseerde actie nauwkeurig, doelgericht en contextueel passend blijft.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FDZ5J66Inv9VEBlzl6sVa%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6ff6a851-9103-4507-8717-3ed121a305e9" alt=""><figcaption><p>Interface voor het maken van een aangepast hulpmiddel</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">De beschrijving van een Custom Agent bepaalt het gedrag ervan en hoe AI Companion het gebruikt</mark>

Bij het maken van een Custom Agent wordt de beschrijving extra belangrijk: die vertelt AI Companion wat de agent doet, wanneer de tools moeten worden gebruikt en hoe deze zich binnen een bepaalde context moet gedragen. Bijvoorbeeld: een regel als “Post de resultaten in het #Engineering Slack-kanaal” helpt de agent niet alleen te begrijpen wat er moet gebeuren, maar ook waar en hoe dat moet gebeuren. Deze details sturen het redeneren van AI Companion en bepalen rechtstreeks hoe het de agent interpreteert en toepast.

Een sterke, goed geschreven beschrijving helpt ervoor te zorgen dat elke geautomatiseerde actie nauwkeurig, doelgericht en in lijn is met de intentie van het gesprek. Hoe duidelijker en specifieker de beschrijving, hoe effectiever AI Companion de context kan begrijpen, instructies kan volgen en resultaten kan leveren die aan uw verwachtingen voldoen.

#### <mark style="color:blauw;">Hero Prompts maken het eenvoudig om veelvoorkomende taken uit te voeren</mark>

Beheerders kunnen Hero Prompts definiëren — vooraf ingevulde prompts die dienen als samengestelde snelkoppelingen voor veelvoorkomende of waardevolle taken die gebruikers vaak uitvoeren met een Custom Agent. Deze prompts verschijnen direct in het AI Companion panel, zodat gebruikers workflows met één klik kunnen starten.

Een Hero Prompt zou bijvoorbeeld kunnen:

* **Vat de ticketactiviteit van de dienst samen:** Verzamel statistieken over nieuwe, opgeloste en openstaande cases uit uw CRM, samen met trends of terugkerende problemen.
* **Geef de Jira-samenvatting van vandaag**: Haal alle nieuw aangemaakte tickets of bugrapporten van de afgelopen dag op, categoriseer ze per project, component of prioriteit, en genereer een beknopte samenvatting met aandacht voor trends of terugkerende problemen. Publiceer de samenvatting automatisch in een aangewezen berichtenkanaal voor zichtbaarheid binnen het team.
* **Weergeven van verlengingsmogelijkheden die deze maand aflopen**: Raadpleeg CRM-gegevens, bereken verlengingstermijnen en breng accounts in beeld die aandacht nodig hebben.
* **Geef een wekelijkse Onboarding-samenvatting**: Geef een lijst van nieuwe medewerkers, voltooide taken in Workday en openstaande onboardingstappen.

Door deze interacties vooraf te definiëren, helpen beheerders gebruikers redundante installatiestappen te omzeilen, waardoor snellere en consistenter resultaten mogelijk worden met minimale handmatige invoer.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F3ftOePfEwqwtK43sbaNv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3ba8b794-9b4b-4073-82c3-4618394fdf06" alt="" width="369"><figcaption><p>Voorbeeld van Hero Prompts met een Custom Agent</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Het vermogen van een Custom Agent om deze voorbeeldfuncties uit te voeren kan worden beperkt door de Tools en Beschrijving ervan.
{% endhint %}