# Zoom Phone

## Zoom Phone

Zoom Phone ondersteunt de volgende AI Companion-functies die gebruikersworkflows kunnen vereenvoudigen en tijd kunnen besparen. Deze functies worden beschreven in de volgende secties.

### Gesprekssamenvatting

De Call Summary-functie van Zoom Phone biedt door AI gegenereerde samenvattingen na het gesprek die belangrijke details vastleggen, zoals data, namen, besproken punten en actiepunten. Wanneer ingeschakeld, ontvangt de Zoom-gebruiker die de functie heeft geactiveerd een automatische samenvatting binnen de Zoom Workplace-app, zodat hij essentiële informatie kan bekijken zonder zelf aantekeningen te hoeven maken.

Deze functie is bijzonder nuttig voor verkoopteams, klantenservicemedewerkers en professionals die veel gesprekken afhandelen, en helpt ervoor te zorgen dat belangrijke details worden gedocumenteerd en gemakkelijk toegankelijk zijn. Gebruikers kunnen samenvattingen ook bewerken, e-mailen of delen indien nodig om opvolgingen te stroomlijnen en duidelijke communicatie te behouden.

<figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-48b0dcea3dd341ad8cc068ffd243cb0ce11c3e97%2Fimage44.png?alt=media" alt="Image demonstrating a Zoom Phone call summary and next steps." width="346"><figcaption><p>Een Zoom Phone-gesprekssamenvatting en vervolgstappen.</p></figcaption></figure>

Zie Zoom’s ondersteuningscentrum voor meer informatie over [call summary gebruiken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) met AI Companion.

### Prioritering van voicemail

De functie Voicemail Prioritization van Zoom Phone helpt gebruikers hun voicemail efficiënter te beheren door automatisch berichten te identificeren en prioriteit te geven aan berichten die overeenkomen met vooraf gedefinieerde onderwerpen of intenties van een gebruiker. Dit zorgt ervoor dat kritieke of tijdgevoelige berichten eerst zichtbaar worden, waardoor gebruikers sneller kunnen reageren op communicatie met hoge prioriteit.

Deze functie is vooral voordelig voor professionals die een groot aantal voicemails ontvangen, zoals klantenservicevertegenwoordigers, verkoopteams en leidinggevenden, en helpt hen zich te concentreren op urgente zaken zonder handmatig hun inbox te moeten sorteren.

<figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-8ab74f1507d5fa490518b24ba209d7686806f8e1%2Fimage.png?alt=media" alt="An image demonstrating a description that matches a user&#x27;s prioritization category" width="563"><figcaption><p>Het aanmaken van een intentie voor voicemailprioritering.</p></figcaption></figure>

Zie Zoom’s ondersteuningscentrum voor meer informatie over [voicemailprioritering gebruiken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074872) met AI Companion.

### Voicemailtaken

De functie Voicemail Task Suggestions van Zoom Phone helpt gebruikers georganiseerd te blijven door de inhoud van voicemails te analyseren en automatisch taken voor te stellen op basis van belangrijke details. Dit stelt gebruikers in staat snel actiepunten te identificeren, waardoor het eenvoudiger wordt opvolgingen te beheren en op koers te blijven, vooral bij een grote hoeveelheid berichten.

Deze functie is met name nuttig voor professionals die afhankelijk zijn van voicemail voor klantcommunicatie, zoals verkoopmedewerkers, klantenserviceteams en leidinggevenden. Door taakbeheer te stroomlijnen helpt het gebruikers efficiënt te reageren en productief te blijven.

<figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-0aade90df8603c1607e3be5fb717d69733f044a0%2Fimage132.png?alt=media" alt="" width="352"><figcaption><p>Geïdentificeerde Zoom-taken en voicemailprioritering</p></figcaption></figure>

Zie Zoom’s ondersteuningscentrum voor meer informatie over [voicemailtaken gebruiken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074870) met AI Companion.

### Team-SMS-threadsamenvatting

De functie Summarize Team SMS Threads van Zoom Phone stelt Call Queue- en Auto Receptionist-leden met de Power Pack-add-on in staat AI-samenvattingen te genereren van Team SMS-gesprekken. Dit helpt gebruikers snel lopende discussies te begrijpen en passende reacties op te stellen zonder de volledige berichtgeschiedenis te hoeven doorlezen.

Deze functie is vooral nuttig bij het opvolgen van lange SMS-uitwisselingen of het overdragen van gesprekken aan een andere agent, en helpt naadloze communicatie en continuïteit in klantenondersteuning of teamcollaboratie te waarborgen.

<figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-67c592ffd122172384c591b9387bc8bb5b355909%2Fimage51.png?alt=media" alt="Image demonstrating a conversation between a customer support agent and customer" width="375"><figcaption><p>Een Zoom Phone-SMS-uitwisseling tussen een agent en een klant</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-9516f58b1651ca8d43cec6971b14cd714c983640%2Fimage5.png?alt=media" alt="Image demonstrating a summary of the previous image" width="563"><figcaption><p>Een samenvatting van het vorige gesprek</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Voor deze functie is de Zoom Power Pack-add-on vereist.
{% endhint %}

Zie Zoom’s ondersteuningscentrum voor meer informatie over [SMS-threads samenvatten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074874) met AI Companion.

### Een Zoom Doc maken vanuit Call Summary

Gebruikers die een Zoom Phone-gesprek beëindigen met AI Companion ingeschakeld, kunnen eenvoudig een Zoom-doc genereren met een gestructureerde gespreksamenvatting zodra het gesprek is afgelopen. Na elk geschikt gesprek kunnen gebruikers op de knop Open summary in Docs drukken om een document te maken dat automatisch AI Companion–gegenereerde inzichten bevat, zoals gespreksamenvattingen, vervolgstappen en actiepunten.

![Een Zoom-doc openen vanuit een gespreksamenvatting](https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fc3q8R0SDFUKTgoVPANTS%2Funknown.png?alt=media\&token=6b70977d-486b-4ee9-b431-1e552a60816f)

Deze mogelijkheid maakt handmatige transcriptie of notities overbodig. Het resulterende document krijgt de titel “Call Summary with \[User]” of “Call Summary with \[Number]” wanneer het contact niet wordt herkend, waardoor consistente organisatie van gespreksgegevens wordt mogelijk gemaakt.

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Deze functie vereist activering door Zoom.
{% endhint %}

Raadpleeg Zoom's ondersteuningscentrum voor meer informatie over [toegang krijgen tot Call Summary](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) Zoom-docs.&#x20;

### Gespreksvragen

Wanneer AI Companion is ingeschakeld tijdens een Zoom Phone-gesprek, kunnen gebruikers er in realtime mee communiceren om contextbewuste vragen te stellen over het lopende gesprek of achteraf over het afgeronde gesprek. AI Companion analyseert het livetranscript om relevante details naar voren te halen, zodat gebruikers informatie kunnen verduidelijken of opvragen zonder handmatig te zoeken.

Als een beller bijvoorbeeld een specifieke datum, tijd of gebeurtenis noemt, kan de gebruiker eenvoudig vragen: “Wanneer zeiden ze dat het evenement plaatsvindt?”, en AI Companion raadpleegt het transcript om een snelle, nauwkeurige reactie te geven.

![Vragen stellen tijdens een live telefoongesprek](https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTIDk050JpbNOsx2tBqlF%2Funknown.png?alt=media\&token=642486db-2c67-489e-9c1b-a174a7aa20a2)

Deze mogelijkheid verbetert het begrip tijdens of na het gesprek en helpt gebruikers zich op het gesprek te concentreren terwijl ze toch belangrijke details eenvoudig vastleggen en terugvinden.

Raadpleeg Zoom's ondersteuningscentrum voor meer informatie over [vragen stellen tijdens telefoongesprekken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079612) met AI Companion.&#x20;