ZRA-gebruikerservaring

Deze pagina de gebruikerservaring van Zoom Revenue Accelerator (ZRA).

Gebruikers met een Zoom Revenue Accelerator-licentie zien een nieuwe in-vergaderingsbedieningsknop voor het in- of uitschakelen van opnameanalyse

Voorbeeld van de optie Opnemen met Revenue Accelerator in het menu Opnemen binnen een Zoom-vergadering.

Gebruikers met een Zoom Revenue Accelerator-licentie zien binnen een vergadering een nieuwe optie in het Opnemen menu, met het label Met Zoom Revenue Accelerator. Wanneer deze optie is ingeschakeld, geeft deze aan of een vergadering in de cloud wordt opgenomen met Zoom Revenue Accelerator-analyse, zodat vergaderhosts ad-hocvergaderingen indien nodig kunnen opnemen met analyse. Om voor een vergadering af te zien van analyse, kunnen hosts eenvoudig de Met Zoom Revenue Accelerator optie uitschakelen.

Zoom Revenue Accelerator-analyse en inzichten zijn toegankelijk via het Zoom-webportal of de Zoom-client

Gebruikers met een Zoom Revenue Accelerator-licentie zien een nieuw Zoom Revenue Accelerator menu-tabblad op het webportal en binnen hun Zoom-client. Het Zoom Revenue Accelerator-menu bevat tabbladen voor Dashboards, Gesprekken, Deals, Analyse, en een lijst met bestaande Teams.

Het Zoom Revenue Accelerator Dashboard biedt een centraal overzicht van deals, analyse en recente gebeurtenissen

Gebruikers met een toegewezen Zoom Revenue Accelerator-licentie hebben toegang tot een samenvattingsdashboard met een overzicht van informatie over actieve deals, meldingen, prestatiestatistieken en abonnementvermeldingen.

Voorbeeld van het Zoom Revenue Accelerator Dashboard.

Alle opnames die door Zoom Revenue Accelerator zijn verwerkt, worden weergegeven in het tabblad Gesprekken

Opnames die door Zoom Revenue Accelerator zijn verwerkt, worden weergegeven in het tabblad Gesprekken van het Zoom Revenue Accelerator-menu. Het tabblad Gesprekken stelt gebruikers en managers in staat om opnames en analyse van hun team op een centrale locatie te openen, en staat los van opgenomen vergaderingen of gesprekken zonder Zoom Revenue Accelerator-analyse.

Opmerking

Alle content die zonder Zoom Revenue Accelerator-analyse is opgenomen, blijft worden weergegeven in het Opnames tabblad van het Zoom-webportal.

Voorbeeld van het tabblad Gesprekken in de Zoom Accelerator-instellingen.

Gebruikers kunnen op het Onderwerp van een vergadering klikken om analyses en inzichten over een specifiek gesprek te bekijken

Nadat een gesprek is verwerkt, kunnen gebruikers op het Onderwerp van het gesprek klikken om inzichten te bekijken.

In tegenstelling tot het Zoom Revenue Accelerator Dashboard, dat een algemene samenvatting biedt van een breed scala aan vergaderingen, geeft het bekijken van een specifiek gesprek inzicht in dat specifieke gesprek, inclusief een samenvatting, transcript, inzichten van sprekers, gestelde vragen, volgende stappen en meer.

Voorbeeld van het onderwerp van het gesprek in een Zoom-vergadering.

Het tabblad Deals biedt, wanneer geïntegreerd met een CRM, een centrale locatie binnen de Zoom-client om actieve deals te volgen

Wanneer geïntegreerd met een CRM, biedt het Deals tabblad een overzicht van de verkooppijplijn van een individuele gebruiker of een team. Gebruikers kunnen het scherm Deals gebruiken om lopende deals met een 360-gradenbeeld te identificeren en prioriteren, ze te organiseren per fase van het verkoopproces, te zien hoeveel gesprekken er hebben plaatsgevonden — samen met hun inzichten —, en recente ontwikkelingen of activiteit binnen de kans te volgen.

Risicosignalen voor deals

Gestructureerde risico-indicatoren (geen beslisser, vastgelopen fase, ontbrekende onderwerpen) die deals markeren die aandacht nodig hebben — niet alleen een pijplijstopmerking.

Het tabblad Coaching is waar verkoopmanagers sjabloon-scorecards kunnen maken of bekijken voor het evalueren van gesprekken

Het Coaching tabblad is de centrale locatie waar verkoopmanagers scorecards kunnen bekijken of maken voor het evalueren van gesprekken. Vanuit de Coaching-pagina kunnen verkoopmanagers met een kwalificerende Rol scorecards bekijken die door anderen binnen de Organisatie zijn gemaakt, een bestaande scorecard gebruiken als sjabloon voor een nieuwe scorecard, of helemaal opnieuw een nieuwe scorecard maken.

Verkoopmanagers kunnen feedback en coachingsmogelijkheden geven met een scorecard via het tabblad Gesprekken

Nadat een scorecard is gemaakt in het Coaching tabblad, kunnen verkoopmanagers met een kwalificerende Rol feedback geven via het Gesprekken tabblad. Nadat een gesprek is geselecteerd, kan een gebruiker met een kwalificerende Rol de Coaching sub-Tabblad onder de opname en Selecteer een willekeurige Beschikbare scorecard.

Nadat een gesprek is beoordeeld, ontvangen gebruikers een melding in hun Dashboard

Nadat een verkoopmanager een scorekaart voor een gesprek heeft ingevuld, ontvangen gebruikers een Melding in hun Zoom Revenue Accelerator Dashboard. Van daaruit kunnen gebruikers de Feedback en score van hun manager zien.

AI-geautomatiseerde gespreksbeoordeling en scorecardbeheer

Zoom Revenue Accelerator bevat een geautomatiseerd scorecardsysteem dat Verkoopgesprekken evalueert met behulp van AI. Accounteigenaren en beheerders bouwen scorecards met aangepaste criteria; vervolgens scoort een AI-model gesprekken automatisch aan de hand van die criteria, zonder dat elke opname handmatig hoeft te worden beoordeeld.

Geautomatiseerde scorecards bieden ondersteuning bij het filteren op gesprekstype, bellenrichting, Taal, trefwoorden in de vergaderingstitel en vermeldingen van indicatoren. De zichtbaarheid van scorecards kan worden beheerd via Rol-machtigingen. Slimme afspeellijsten voor specifieke scorecards kunnen automatisch worden aangemaakt als onderdeel van het proces voor het maken van scorecards.

Wanneer de criteria van een scorecard worden bijgewerkt, kan het systeem gesprekken uit de afgelopen 30 dagen met terugwerkende kracht opnieuw beoordelen. Er kunnen meerdere scorecards per gesprek en per Deelnemer worden toegepast. Verkoopmanagers met de vereiste machtigingen kunnen AI-gegenereerde antwoorden handmatig overschrijven wanneer onjuistheden worden vastgesteld; het systeem houdt een geschiedenis van Wijzigen bij met tijdstempels en toewijzing aan gebruiker.

Rechtvaardigingsbewijs — waaronder transcript-fragmenten en bijbehorende tijdstempels — wordt weergegeven binnen zowel de afzonderlijke scorecardweergave als de analysepagina, zodat beoordelaars scoringsbeslissingen kunnen verifiëren zonder de analyse-interface te verlaten. Scorecardgegevens, waaronder totaalscores en links naar gedetailleerde scorecards, kunnen worden gesynchroniseerd met Salesforce- en HubSpot CRM-systemen.

Scorecard analyse kan worden geëxporteerd naar CSV-bestanden met namen van Deelnemer, gespreksdetails, scoringsinformatie en scorecardnamen. Verkoopmanagers kunnen meldingen ontvangen voor scorecards op basis van geconfigureerde scoringsbereiken, waarbij overeenkomende gesprekken optioneel worden toegevoegd aan een vooraf geconfigureerde slimme afspeellijst.

Verkoop playbook-toewijzing, uitvoering en analyse

Zoom Revenue Accelerator bevat een Playbooks Functie(s) die gestructureerde Verkoop-kaders weergeeft tijdens en na klantgesprekken. Playbooks kunnen worden afgestemd op Standaard methodologieën zoals BANT, SPICED en MEDDPICC, of op aangepaste organisatorische kaders.

Beheerders kunnen playbooks Toewijzen aan specifieke gebruikersgroepen, zodat elk team alleen de frameworks ontvangt die relevant zijn voor zijn Rol. Tijdens analyse na het bellen of livegesprekken zien gebruikers alleen de playbooks die aan hun groepen zijn Toewijzen. Playbook-veldtoewijzingen kunnen worden geconfigureerd voor zowel Salesforce- als HubSpot CRM-integraties, met ondersteuning voor Contactpersoon Lookup- en Picklist-veldtypen, waardoor geautomatiseerde invulling van CRM-velden mogelijk is — inclusief Economic Buyer-, Champion- en Competitor-velden — op basis van inzichten die uit gesprekken zijn gehaald.

Een speciaal analyse Dashboard stelt accounthouders en beheerders in staat om gebruikspatronen van playbooks, succespercentages en adoptiepercentages over teams te volgen, met aanpasbare rapportageperiodes en CSV-exportmogelijkheden.

Het Tabblad analyse biedt statistieken voor gespreksvaardigheden, gesprekken per deal, indicatoren voor concurrenten of genoemde onderwerpen, en algemeen gebruik van Zoom Revenue Accelerator

Het Analyse Tabblad biedt snelle, toegankelijke inzichten in hoe Verkoopteams en leden zich bezighouden met klanten, en biedt inzicht in prestatiecijfers, genoemd onderwerpen of woorden van interesse, en gedrag van verkopers.

Managers en leden van het Verkoopteam kunnen de analyse van Gesprekken, Deals en Gebruik gebruiken om de prestaties te verbeteren

Binnen de Analyse Tabblad, beheerders kunnen de Gesprek, Deals, en Product Gebruik tabbladen om informatieoverzichten te bekijken op basis van nuttige factoren, zoals het aantal gesprekken dat een verkoper in een bepaalde periode heeft, de spreek-tot-luisterverhouding van een gebruiker, de consistentie van Volgende stappen die per gesprek worden gegeven, gebruikte vulwoorden, de frequentie van het gebruik van Zoom Revenue Accelerator, en meer. Met deze statistieken kunnen managers nuttige coachingsmogelijkheden creëren om de prestaties van verkopers in de loop van de tijd te verbeteren.

Evenzo kunnen leden van het verkoopteam dezelfde statistieken gebruiken om hun verkoopgesprekken te verfijnen, terwijl ze hun geduld, langste monoloog en het sentiment van hun klant over gesprekken heen volgen.

Indicatoren zijn aangepaste zoekwoorden of zinnen die kritieke momenten in de analyse van een gesprek aangeven, zoals genoemde concurrerende merken, functies of producten

Het Indicator tabblad laat verkopers en managers toe om de bespreking van specifieke producten, concurrenten of interessante onderwerpen te volgen door belangrijke zinsdelen uit het transcript van een gesprek te markeren. Met aanpasbare indicatoren, configureerbaar voor de behoeften van elk bedrijf, Zoom Revenue Accelerator kan verkopers en managers automatisch markeren of een waarschuwing geven wanneer belangrijke gespreksonderwerpen naar voren komen.

Als een bedrijf bijvoorbeeld uitsluitend ham-sandwiches verkoopt, kan het bedrijf indicatoren maken om de bespreking van alternatieve sandwichopties, zoals kalkoen, tofu of kip, te markeren. Als tijdens een geanalyseerd gesprek over concurrerende sandwichopties wordt gesproken, kunnen verkopers en managers daarom de Indicator Scherm gebruiken om de context van het gesprek te zien, hoe het gesprek is afgehandeld, of inzicht te krijgen in het sentiment van de klant in vergelijking met een concurrent.

Het tabblad Teams wordt gebruikt om teamstructuren te maken en te beheren

Het Teams tabblad wordt gebruikt om teamstructuren te maken en te beheren binnen Zoom Revenue Accelerator. Op de pagina kunnen accountbeheerders een hiërarchie van teams maken die de rapportagestructuur van managers binnen hun Organisatie nabootst. Gebruikers kunnen indien nodig ook aan teams worden toegevoegd of eruit worden verwijderd.

Teamstructuren kunnen ook worden geïmporteerd uit een geïntegreerde CRM

Klanten met een ondersteunde CRM-integratie kunnen automatisch teamstructuren maken en importeren uit hun CRM binnen Zoom Revenue Accelerator. Wanneer geïmporteerd, worden de teamstructuren en hiërarchieën uit de CRM automatisch aangemaakt en ingevuld binnen Zoom Revenue Accelerator, samen met de bijbehorende gebruikers als ze worden gevonden en gematcht binnen Zoom.

accounts kunnen een mix van aangepaste teamstructuren en uit de CRM geïmporteerde teamstructuren gebruiken, indien gewenst

Klanten kunnen zowel aangepaste als uit de CRM geïmporteerde teamstructuren gebruiken binnen Zoom Revenue Accelerator. Dit biedt Klanten flexibiliteit voor use cases waarin Zoom Revenue Accelerator-Met licentie gebruikers mogelijk geen CRM-toegang of aanwezigheid hebben, maar nog steeds teamtoewijzing nodig hebben voor rapportage- en analysetoepassingen.

Accountniveauzichtbaarheid en analyse van dealresultaten

Zoom Revenue Accelerator bevat een accountniveauweergave die vertegenwoordigers en managers geconsolideerd inzicht geeft in leadaccounts. De accountlijstweergave toont totale omzet, branche, aantal deals en andere accountattributen, met meerdere filtercriteria beschikbaar. Een gedetailleerde accountweergave biedt contactinformatie, dealsdetails, geschiedenis van eerdere interacties, accountstatus en jaarlijkse omzet voor accounts waartoe de gebruiker toegang heeft.

Deal win/verliesanalyse is ook Beschikbaar: nadat een deal in een gekoppelde CRM is gemarkeerd als Closed Won of Closed Lost, genereert Zoom Revenue Accelerator gestructureerde analyse van de deal met behulp van beschikbare gespreksgegevens, transcripties en contextuele informatie. De analyse bevat een samenvatting, op bewijs gebaseerde reden(en) voor het resultaat en citaten.