Hoe ZRA werkt

Deze pagina bespreekt hoe Zoom Revenue Accelerator (ZRA) werkt.

De inzichten van Zoom Revenue Accelerator worden aangedreven door analyse van transcriptie

Zoom Revenue Accelerator is fundamenteel geworteld in transcriptieanalyse. Nadat een voor analyse gemarkeerde vergadering of bellen eindigt, wordt de conversatie getranscribeerd met behulp van de nieuwste, state-of-the-art ontwikkelingen in Zoom kunstmatige intelligentie (AI), machine learning (ML) en natuurlijke taalverwerkingsmodellen (NLP). Nadat de transcriptie is voltooid, analyseren taakspecifieke ML-modellen het transcript en halen zij inzichten uit uitspraken, zinnen, zelfstandig naamwoordgroepen, pauzes, woordkeuze en meer.

Transcriptie en analytische inzichten zullen met de tijd Doorgaan met verbeteren

Na verloop van tijd zal Zoom Revenue Accelerator Doorgaan met profiteren van Zooms algehele grote investeringen in AI, Grote Taalmodellen (LLM's), automatische spraakherkenning, transcriptie, ondersteuning voor vreemde talen en andere gerelateerde gebieden.

Zoom Revenue Accelerator neemt automatisch op in de Cloud en analyseert vergaderingen met externe deelnemers

Wanneer geïntegreerd met een mailbox en agenda van een gebruiker, detecteert Zoom Revenue Accelerator automatisch komende vergaderingen met externe deelnemers. Wanneer dit wordt gedetecteerd, zal Zoom Revenue Accelerator de vergadering automatisch opnemen in de Cloud en markeren voor transcriptie en analyse. Zoom Revenue Accelerator kan lokaal opgenomen vergaderingen niet analyseren.

Opmerking

Zoom Revenue Accelerator ondersteunt extra controles op beheerderniveau om automatische opname te beheren.

Zoom Revenue Accelerator kan ook interne vergaderingen analyseren

Als gewenst kunnen gebruikers Zoom Revenue Accelerator-analyse voor alleen interne vergaderingen Inschakelen. Gebruikers moeten de vergadering in de Cloud opnemen en markeren voor analyse.

Historische, in de Cloud opgenomen vergaderingen kunnen met terugwerkende kracht worden geanalyseerd

Als gewenst kunnen gebruikers historische, in de Cloud opgenomen vergaderingen markeren voor Zoom Revenue Accelerator-analyse.

Zoom Revenue Accelerator verwerkt transcripties van vergaderingen en gesprekken na ze zijn afgelopen

Zoom Revenue Accelerator verwerkt transcripten van Cloud-opgenomen vergaderingen en telefoongesprekken die voor analyse zijn gemarkeerd na het gesprek eindigt. Zoom Revenue Accelerator biedt momenteel geen live-analyse.

Transcripten worden verwerkt binnen de regio waar het account is ingericht

Zoom Revenue Accelerator analyseert en verwerkt transcripten binnen de regio waarin het account is ingericht, ongeacht in welke regio de opname is opgeslagen.

Als een bedrijf bijvoorbeeld zijn Zoom-account in de Verenigde Staten heeft ingericht, maar een deel van de opname-inhoud van de gebruiker in Duitsland opslaat, wordt de opname- en transcriptanalyse uitgevoerd door de infrastructuur in de Verenigde Staten.

Als alternatief, als een account is ingericht voor de Europese regio, wordt alle opname- en transcriptanalyse uitgevoerd door Europese infrastructuur, en worden deze niet doorgestuurd naar de Verenigde Staten — of elders — voor analyse.

Zoom Revenue Accelerator bevat AI-aangedreven tools voor het opvragen van gesprekken en gegevens

Zoom Revenue Accelerator bevat AI-gestuurde querytools voor het verkennen van gespreksinhoud op zowel individueel als geaggregeerd niveau.

Conversation Explorer stelt gebruikers in staat om natuurlijke-taalvragen te stellen over een enkel vergadering transcript en AI-gegenereerde antwoorden te ontvangen die zijn afgeleid van de inhoud van die conversatie. De Functie(s) is toegankelijk vanaf de pagina Gespreksdetails en kan door beheerders op accountniveau worden in- of uitgeschakeld. Gebruikers kunnen antwoorden kopiëren of opnieuw genereren en de kwaliteit van reacties beoordelen. Een aanpasbare promptbibliotheek stelt gebruikers en beheerders in staat om prompts voor Conversation Explorer te maken, te bewerken en te beheren, waardoor op maat gemaakte samenvattingen mogelijk worden die aansluiten op specifieke workflows. Beheerders kunnen bepalen welke samenvatting wordt teruggestuurd naar de CRM en gebruikers beperken in het wijzigen van prompts.

Ask ZRA breidt de opvraagmogelijkheden uit over meerdere gegevensbronnen, waardoor gebruikers deals, accounts, analyse en discoverygegevens kunnen opvragen met natuurlijke taal. Er kunnen tegelijk maximaal 60 gesprekken, deals en/of accounts worden opgevraagd.

Zoom Revenue Accelerator neemt vergaderingen op en analyseert ze die worden gehouden op externe platforms en fysiek

Zoom Revenue Accelerator ondersteunt opname en analyse van vergaderingen die worden gehouden op externe platforms, waaronder Microsoft Teams en Google Meet. De Zoom Recorder neemt aan deze vergaderingen deel als Deelnemer, legt audio en video vast en verzendt de opname naar Zoom Revenue Accelerator voor transcriptie en analyse. Deelnemers aan de vergadering worden automatisch op de hoogte gesteld bij het binnenkomen van de Zoom Recorder. Eigenaren van het account en beheerders Configureer automatische of handmatige uitnodigingen voor de recorder via agenda-integratie.

Voor vergaderingen die op platforms van derden worden gehost, geeft de Zoom Recorder voorrang aan de recorder van de host boven recorders van andere deelnemers, zodat de host controle behoudt over de toewijzing van opnames.

Persoonlijke vergaderingen worden ook ondersteund. Wanneer een gebruiker een persoonlijke vergadering opneemt en deze aanwijst voor verwerking door Zoom Revenue Accelerator, wordt de opname na voltooiing getranscribeerd en geanalyseerd op sprekerdiarisatie, onderwerpen en andere inzichten.

Gegevens van vergaderingen van derden worden in Zoom Revenue Accelerator bijgehouden via het veld Conversation Source, dat de herkomst van vergaderingen onderscheidt, waaronder Zoom vergadering, Zoom Phone, Zoom contactcenter, Microsoft Teams, Google Meet en fysieke vergaderingen.

Zoom Revenue Accelerator werkt de CRM automatisch bij en stelt follow-up-e-mails op na gesprekken

Na een bellen werkt Zoom Revenue Accelerator het CRM automatisch bij en zet het een concept-E-mail voor follow-up klaar voor beoordeling. Hierdoor kunnen vertegenwoordigers het bericht goedkeuren of bewerken, in plaats van het vanaf nul te maken.

Zoom Revenue Accelerator ondersteunt mobiele opname voor face-to-facevergaderingen

Zoom Revenue Accelerator biedt ook mobiele opname voor face-to-facevergaderingen.