SIP-zones

Een SIP-zone is een groepering van voice-over-IP (VoIP)-Hardware en resources die wordt gebruikt voor het beheren en routeren van gesprekken. Zoom contactcenter biedt Klanten die worden gehost op Zoom’s in de Verenigde Staten gevestigde wereldwijde servicecluster (US01) SIP Zone- en PSTN-connectiviteit vanuit de volgende Datacenters, zodat gebruikers verbinding kunnen maken met de meest geschikte Datacenters op basis van hun Locatie en behoeften:

Noord-Amerika

• VS West, Californië

• VS Oost, Virginia

Europa

• Nederland, Amsterdam

• Duitsland, Frankfurt

APAC

• Australië, Sydney

• Australië, Melbourne

• Japan, Tokio

• Japan, Osaka

• Singapore

Regionale ondersteuning

Voor Klanten die gegevenslokalisatie vereisen en zich in ondersteunde regio’s bevinden, ondersteunt Zoom contactcenter accounts die regiogebonden zijn. Klanten met een regiogebonden account worden verplicht om alle gesprekken te initialiseren vanuit het bij hun regio behorende Datacenter en kunnen geen gebruikmaken van SIP-zones buiten de regio van hun account; gesprekken en media kunnen echter indien nodig internationaal blijven verbinden.

De volgende lijst bevat details over ondersteunde regio’s en regiogebonden Datacenter-locaties die beschikbaar zijn met Zoom contactcenter:

Europa

• Duitsland, Frankfurt

• Nederland, Amsterdam

Koninkrijk Saoedi-Arabië

• Jeddah

• Riyad