Agentervaring

In dit onderdeel wordt de gebruikerservaring beschreven voor het starten en vertrouwd raken met Zoom contactcenter, Workforce Management, Zoom Quality Management, Zoom AI Expert Assist, de Zoom-webportal en de Zoom Workplace-app. Na het lezen van dit onderdeel kunt u verwachten dat u vertrouwd bent met algemene instellingen en functies in de app en op web die centraal staan bij het gebruik van Zoom contactcenter en de add-ons daarvan als agent.

De Zoom Workplace-app gebruikenAfhandeling van interactiesZoom AI-functiesFuncties van AI Expert AssistZoom Workforce ManagementZoom kwaliteitsbeheer