> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/page-3.md).

# sms en 10DLC

Zoom contactcenter ondersteunt Short Message Service (sms) (d.w\.z. tekstberichten) en Multimedia Messaging Service (MMS) (d.w\.z. afbeeldingsberichten) via het berichtenverkeer contactpersoon kanaal. Echter, om sms te gebruiken of ervoor in aanmerking te komen, moet het bedrijf voldoen aan [vereisten voor naleving van 10-cijferige lange code (10DLC)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336). Voor meer informatie over dit proces, zie de [10DLC FAQ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059576).

Zodra een account is ingeschakeld voor sms, worden accountbeheerders aangemoedigd om het Ondersteuningscentrum van Zoom te raadplegen voor meer informatie over [het configureren van sms voor uw account](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074648), zoals hoe u het Standaard Uitgaand sms-nummer voor uw account instelt, hoe u Uitgaand sms voor een wachtrij kunt Inschakelen of Uitschakelen, en de Standaard Uitgaand sms-wachtrij voor een contactcentergebruiker.

{% hint style="info" %}
**Opmerking**\
De 10DLC-campagne is alleen vereist voor bedrijven die Telefoonnummers uit de Verenigde Staten en Canada gebruiken.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/page-3.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.