Beheren van oproeproutering en Telefoonnummers

Deze sectie bespreekt het beheren van oproeproutering en distributiecomponenten, en het beheren en toewijzen van Telefoonnummers.

Beheren van oproeproutering en distributiecomponenten

Accountbeheerders en geautoriseerde gebruikers met de juiste Rol-machtigingen kunnen de componenten voor oproeproutering en distributie van Zoom contactcenter ontwerpen, bewerken en beheren via de Zoom-webportal. Deze componenten, samen met ontwerp- en implementatieoverwegingen, zijn eerder behandeld in de Zoom contactcenter-componenten sectie, samen met links naar Zoom’s Ondersteuningscentrum met instructies en procedures voor het maken, bewerken en beheren van elk hulpmiddel.

Beheren en toewijzen van Telefoonnummers

Zoom contactcenter Klanten hebben verschillende keuzes voor het beheren en toewijzen van Telefoonnummers binnen hun account. Ter ondersteuning van deze processen verkent dit gedeelte de administratieve tools die Beschikbaar zijn voor het beheren en toewijzen van Telefoonnummers binnen Zoom contactcenter, waaronder nummerportering, het gebruik van door Zoom verstrekte nummers en het toewijzen van nummers aan contactcenterdiensten.

Door Zoom verstrekte nummers verkrijgen

Zoom probeert een lijst met Beschikbaar nummers voor bepaalde regio's en netnummers te onderhouden voor bedrijven die geen nummers overzetten naar Zoom contactcenter of die mogelijk gewoon extra telefoonnummers nodig hebben. Bedrijven kunnen deze nummers uit de Beschikbaar pool Selecteer en ze op elk moment aan hun account Toevoegen. Eenmaal geselecteerd, worden nummers uit de Beschikbaar pool exclusief aan het account gekoppeld, tenzij ze worden vrijgegeven, verwijderd of overgezet.

Raadpleeg het Zoom-ondersteuningscentrum voor informatie over het verkrijgen van Telefoonnummers van Zoom.

Verzoeken om Telefoonnummers

In omstandigheden waarin Zoom geen nummers beschikbaar heeft voor gebruik via het selfserviceproces, kunnen bedrijven verzoeken dat Zoom nummers lokaliseert voor gebruik met de service.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over Telefoonnummers aanvragen.

Telefoonnummers Porteren

Zoom werkt waar mogelijk samen met telecommunicatieproviders om bestaande nummers te porteren naar Zoom contactcenter; dit proces kan echter variëren afhankelijk van het land van herkomst en de hoeveelheid nummers die moeten worden geporteerd.

Lezers worden aangemoedigd om de vereisten voor telefoonnummers te bekijken voor de de VS en Canada, en alle andere ondersteunde internationale landen voordat u een Zoom contactcenter-porteringsverzoek.

Toewijzen van Telefoonnummers

Binnen Zoom contactcenter kunnen accountbeheerders Telefoonnummers toewijzen voor meerdere doeleinden, zoals als toegangspunten voor zowel spraak- als sms-flows, waardoor consumenten hetzelfde nummer kunnen gebruiken voor gesprekken of sms-berichten, een speciaal telefoonnummer voor inbelverkeer voor video-engagement, of het verzenden van Uitgaand sms-berichten.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor instructies over hoe u Zoom contactcenter Telefoonnummers bekijken of Toewijzen voor een van deze opties.