> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services.md).

# Zakelijke services

- [Zoom contactcenter](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center.md): Welkom bij de documentatie van Zoom contactcenter
- [Zoom Customer Experience Bluepaper](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience.md): Een uitgebreide technische gids van begin tot eind — of whitepaper als je dat liever hebt — voor de Zoom Customer Experience (CX)-suite.
- [Overzicht](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview.md)
- [Functies](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-features.md)
- [Toevoegen](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-add-ons.md)
- [Architectuur](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-architecture.md)
- [SIP-zones](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/sip-zones.md)
- [Beveiligingsnormen](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/security-standards.md)
- [Licenties](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/licenses-and-add-ons.md)
- [Integraties](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-integrations.md)
- [Netwerken](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/networking.md)
- [Componenten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md)
- [Kanalen](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/channels.md)
- [Flows](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/flows.md)
- [Wachtrijen en vaardigheden](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/queues.md)
- [Routeringsprofielen](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/routing-profiles.md)
- [Assetbibliotheek en afhandelingscodes](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/asset-library-and-dispositions.md)
- [Wachtruimtes, voicemail en enquêtes](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/waiting-rooms-voicemail-and-surveys.md)
- [Uw systeem binnen ZCC bouwen (advies)](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/building-your-system-within-zcc-advice.md)
- [Ervaring van de agent](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience.md)
- [De Zoom Workplace-app gebruiken](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/using-the-zoom-workplace-app.md)
- [Afhandeling van betrokkenheid](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/engagement-handling.md)
- [Zoom AI Functie(s)](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-ai-companion-engagement-features.md)
- [Functies van AI Expert Assist](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/ai-expert-assist-features.md)
- [Zoom Workforce Management](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-workforce-management.md)
- [Zoom Quality Management](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-quality-management.md)
- [Ervaring van de supervisor](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience.md)
- [oproepmonitoring](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/call-monitoring.md)
- [Zoom Workforce Management](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-workforce-management.md)
- [Zoom Quality Management](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-quality-management.md)
- [Zoom contactcenterrapportage en realtime analyse](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics.md)
- [Beheerderservaring](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience.md)
- [Rollen van Zoom contactcenter](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md)
- [Beheren van oproeproutering en Telefoonnummers](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-call-routing-and-phone-numbers.md)
- [Beheren en toewijzen van gebruikerslicenties, rechten en informatie](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-and-assigning-user-licenses-entitlements-and-information.md)
- [sms en 10DLC](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/page-3.md)
- [Campagnebeheer](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/campaign-management.md)
- [Voorkeuren](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/preferences.md)
- [AI Expert Assist](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/page.md)
- [Cobrowse, Integraties en adresboeken](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/cobrowse-integrations-and-address-books.md)
- [Logboeken](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/logs.md)
- [Gegevensopslag](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/data-storage.md)
- [Vraag QM](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/ask-qm.md)
- [Auto-QM-configuratie](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md)
- [Analyse en rapportage](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting.md)
- [CX-analyse](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md)
- [Verouderde rapporten op accountniveau voor Zoom contactcenter](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md)
- [Verouderde realtime rapporten voor Zoom contactcenter](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/real-time-reports.md)
- [Verouderde historische rapporten voor Zoom contactcenter](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/historical-reports.md)
- [Verouderde Dashboard voor Zoom contactcenter](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/the-zoom-contact-center-dashboard.md)
- [Rapporten van Zoom Workforce Management](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-workforce-management-reports.md)
- [Rapporten van Zoom Quality Management](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-quality-management-reports.md)
- [Rapporten van Zoom Virtual Agent](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-virtual-agent-reports.md)
- [CX-inzichten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/cx-insights.md)
- [API's](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/apis.md)
- [privacy, beveiliging en naleving](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/privacy-security-and-compliance.md)
- [Migratiestrategieën](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/migration-strategies.md)
- [Notities](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/notes.md)
- [Probleemoplossing](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/troubleshooting.md)
- [Expertinzichten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights.md): Je stapsgewijze tutorials om een specifiek technisch doel of proces binnen een Zoom-applicatie te voltooien.
- [Implementatieopties voor agentdesktop](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/zoom-cx-agent-desktop-deployment-options.md): Geschreven door Justin Steinberg
- [Agentselectie met routering op basis van vaardigheden](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/agent-selection-using-skills-based-routing.md): Geschreven door Craig Letheren
- [WhatsApp voor zakelijk berichtenverkeer Integratie(s)](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/boosting-customer-reach-with-whatsapp-for-business-messaging-integration-for-zoom-contact-center.md): Geschreven door Mehdi Jatlaoui
- [PCI-naleving](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/pci-compliance.md): Geschreven door Ben DeStephen
- [Routering voor tijdstip van de dag en openingstijden](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/time-of-day-and-operating-hours-routing.md): Geschreven door Justin Steinberg
- [Aan de slag met CX-analyse](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/getting-started-with-cx-analytics.md): Geschreven door Craig Letheren
- [Integreer engagementgegevens](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-engagement-data.md): Geschreven door Justin Steinberg
- [Integreer Zoom contactcenterfuncties in uw website](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website.md): Geschreven door Justin Steinberg
- [Configuratietaken voor webchatbericht en video](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks.md)
- [Campagnes](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/campaigns.md)
- [Geavanceerde functies](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/advanced-features.md)
- [Geplande callbacks, Cobrowse en Zoom CX Web SDK](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk.md)
- [Pas de chatberichtondersteuningservaring van de gebruiker aan](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/customize-user-chat-support-experience.md): Geschreven door Maggie Munson
- [Bouw uw chatberichtervaring](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/customize-user-chat-support-experience/build-your-chat-experience.md)
- [Regels voor bezette agenten configureren](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules.md): Geschreven door Bhargav Kode en Justin Steinberg
- [Configuratievoorbeelden](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/configuration-examples.md)
- [Maximale gelijktijdige engagementcapaciteit](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/maximum-concurrent-engagement-capacity.md)
- [Kanaallastbewaking](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/channel-load-monitoring.md)
- [Best practices voor implementatie](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/implementation-best-practices.md)
- [Workforce Management Integratie(s)](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/workforce-management-integration.md)
- [Live en asynchroon werk verenigen met work items](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/unifying-live-and-asynchronous-work-with-work-items.md): Geschreven door Justin Steinberg
- [Agentloze kiezer met aangepaste velden](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/agentless-dialer-with-custom-fields.md): Geschreven door Justin Steinberg
- [Aangepaste metingen](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/custom-measures.md): Geschreven door Craig Letheren
- [Use cases voor Engagement Brief Hero](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-contact-center/expert-insights/engagement-brief-hero-use-cases.md): Geschreven door Craig Letheren
- [Zoom Quality Management](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/quality-management-explainer.md)
- [Overzicht](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/quality-management-explainer/overview.md): Dit gedeelte biedt een overzicht van Zoom Quality Management.
- [Inzichten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/quality-management-explainer/insights.md): Dit gedeelte bespreekt verschillende inzichten die Beschikbaar zijn met Quality Management.
- [Prestatiemanagementtools](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/quality-management-explainer/performance-management-tools.md)
- [Accountbeheer](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/quality-management-explainer/account-management.md): Dit gedeelte bespreekt hoe u uw account kunt instellen en beheren.
- [Beperkingen](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/quality-management-explainer/limitations.md): Op deze pagina vindt u informatie over de beperkingen van Quality Management.
- [Expertinzichten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/quality-management-explainer/expert-insights.md): Je stapsgewijze tutorials om een specifiek technisch doel of proces binnen een Zoom-applicatie te voltooien.
- [Werken met verschillende talen](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/quality-management-explainer/expert-insights/working-with-different-languages-in-quality-management.md): Geschreven door Rick Arps
- [Zoom Revenue Accelerator](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-revenue-accelerator.md): Welkom bij de documentatie van Zoom Revenue Accelerator.
- [Uitleg over Zoom Revenue Accelerator](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer.md): Deze pagina biedt een overzicht van Zoom Revenue Accelerator (ZRA).
- [Hoe ZRA werkt](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/how-zra-works.md): Deze pagina bespreekt hoe Zoom Revenue Accelerator (ZRA) werkt.
- [ZRA-vereisten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/zra-requirements.md): Deze pagina bespreekt de vereisten voor Zoom Revenue Accelerator (ZRA).
- [ZRA Integratie(s)](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/zra-integrations.md): Deze pagina bespreekt Zoom Revenue Accelerator (ZRA) Integratie(s).
- [ZRA-ervaring van de gebruiker](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/zra-user-experience.md): Deze pagina beschrijft de ervaring van de gebruiker van Zoom Revenue Accelerator (ZRA).
- [Overwegingen voor de beheerder van ZRA](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/administrator-considerations-for-zra.md): Deze pagina bespreekt zorgen van de beheerder voor Zoom Revenue Accelerator (ZRA).
- [Gegevens Privacy en beveiliging in ZRA](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/data-privacy-and-security-in-zra.md): Deze pagina bespreekt Zoom Revenue Accelerator (ZRA) gegevens Privacy en beveiliging.
- [Beperkingen van ZRA](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/zra-limitations.md): Deze pagina bespreekt de beperkingen van Zoom Revenue Accelerator (ZRA).
- [Zoom Virtual Agent](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-virtual-agent.md): Welkom bij de documentatie van Zoom Virtual Agent
- [Uitleg over Zoom Virtual Agent](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-virtual-agent/zoom-virtual-agent-explainer.md): Verken de architectuur, configuratie, integraties, het gedrag en de analyse van Zoom Virtual Agent voor spraak en chatbericht.
- [Zoom Workforce Management](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-workforce-management.md): Welkom bij de documentatie van Workforce Management
- [Uitleg over Workforce Management](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer.md)
- [Kernconcepten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer/core-concepts.md): Deze sectie behandelt de kernconcepten van Zoom Workforce Management. Aan account- en Planningbeheerders wordt aangeraden deze sectie te lezen om elk kernconcept te begrijpen voordat ze het product gebruiken.
- [Beheer](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer/management-and-administration.md)
- [Ervaring van de agent](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer/agent-experience.md): Deze sectie geeft een kort overzicht van de agentervaring binnen Workforce Management.
- [Expertinzichten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-workforce-management/expert-insights.md): Je stapsgewijze tutorials om een specifiek technisch doel of proces binnen een Zoom-applicatie te voltooien.
- [Koppeling van activiteit naar status](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services/zoom-workforce-management/expert-insights/workforce-management-activity-to-status-mapping.md): Geschreven door Rick Arps


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-services.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.