ZRA-integraties

Deze pagina bespreekt de integraties van Zoom Revenue Accelerator (ZRA).

Toepassingen van derden integreren met Zoom Revenue Accelerator via de API's van de serviceprovider, waarbij gegevens tijdens de overdracht worden beschermd door TLS 1.2

Toepassingen van derden zoals Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 en People.AI integreren met Zoom Revenue Accelerator via API-verbindingen tussen Zoom en de serviceprovider, en worden tijdens de overdracht beschermd door TLS 1.2.

Zoom Revenue Accelerator Synchroniseren automatisch CRM-dealgegevens gedurende de dag

Elke vier uur haalt een geplande taak binnen Zoom Revenue Accelerator nieuwe CRM-gegevens op via de bestaande Integratie(s), waarbij deals worden bijgewerkt met de meest recente informatie die beschikbaar is op het moment van Synchroniseren. Deze Synchroniseren kan op elk moment worden verbroken.

Zoom Revenue Accelerator probeert automatisch dealkansen te koppelen aan CRM-contactpersonen en gesprekken, en kan desgewenst handmatig worden gekoppeld

Wanneer Zoom Revenue Accelerator is geïntegreerd met een CRM, probeert het automatisch contactpersonen en gesprekken te koppelen aan kansen. Dit proces volgt een deductieve logica, met de mogelijkheid om gesprekken desgewenst handmatig aan kansen te koppelen. Het proces is als volgt:

1. Zoom Revenue Accelerator integreert met een CRM en haalt kans- en accountobjecten op, zoals de bedrijfsnaam, de belangrijkste contactpersoon en de omzet van een kans.

2. Daarna probeert Zoom Revenue Accelerator contactpersooninformatie — zoals een naam, E-mailadres of telefoonnummer — uit de lijst met genodigden en Deelnemers van elk gesprek te koppelen en deze te vergelijken met openstaande kansen.

3. Als contactpersooninformatie overeenkomt met een openstaande kans, worden de dealgegevens en inzichten van Zoom Revenue Accelerator gecombineerd.

   • Als er twee of meer openstaande kansen zijn, wordt elke kans beoordeeld op basis van factoren zoals de timing van de openingsdatum, de verwachte sluitingsdatum enzovoort, en kiest Zoom Revenue Accelerator de meest waarschijnlijke overeenkomst.

4. Als er geen openstaande kansen overeenkomen, probeert Zoom Revenue Accelerator gesprekken toe te wijzen aan overeenkomende contactpersonen die aan een reeds bestaand account zijn gekoppeld, indien gevonden.

5. Als er geen contactpersonen of accounts worden gevonden, probeert Zoom Revenue Accelerator gesprekken toe te wijzen aan een bestaande lead, indien gevonden.

6. Als een bestaande lead niet automatisch wordt gevonden, kan de gebruiker handmatig een gesprek koppelen aan een kans, contactpersoon of lead, of een kans aanmaken in het CRM en van daaruit koppelen.

7. Gedurende de volgende zeven dagen probeert Zoom Revenue Accelerator eerdere gesprekken te koppelen aan nieuwe kansen als er nog geen bestond.

Integratie(s) met Salesforce, HubSpot en Microsoft Dynamics 365 kunnen gegevens in twee richtingen synchroniseren, waarbij gegevens en inzichten op elke Locatie worden gekoppeld

CRM-integraties met Salesforce, HubSpot en Microsoft Dynamics 365 bieden gegevenssynchronisatie in twee richtingen, waarbij dealinformatie en inzichten van Zoom Revenue Accelerator binnen elk product worden gekoppeld. Dit vermindert de werklast van gebruikers doordat dealgegevens en inzichten — waaronder opnamen en gespreksnotities — in beide toepassingen Beschikbaar zijn.

Als een account bijvoorbeeld Salesforce met Zoom Revenue Accelerator heeft geïntegreerd, gebeuren de volgende twee dingen:

1. Dealinformatie binnen Salesforce wordt gesynchroniseerd binnen Zoom Revenue Accelerator. Gesprekken worden waar mogelijk automatisch gekoppeld aan een deal, waardoor er een centrale Locatie ontstaat voor het bekijken van dealinformatie en de inzichten en analyse van Zoom Revenue Accelerator binnen de Zoom-client of het webportaal.

2. Inzichten en analyse van Zoom Revenue Accelerator maken ook automatisch een activiteit aan binnen Salesforce voor overeenkomende deals, met vermelding van essentiële gespreksstatistieken en analyse.

Inzichten die met een CRM worden gesynchroniseerd, zijn aanpasbaar

Accountbeheerders kunnen Configureer welke inzichten van Zoom Revenue Accelerator worden gesynchroniseerd met het geïntegreerde CRM, waaronder:

• Gesprekssamenvatting

• Sentimentscore

• Betrokkenheidsscore

• Volgende stappen

• Genoemde concurrenten

• Genoemde Functie(s)

• Koppeling naar het Zoom Revenue Accelerator-gesprek.

CRM- en customer-successplatformintegraties

Outreach: Zoom Revenue Accelerator integreert met Outreach voor gespreksopname en analyse. Inkomend en Uitgaand gesprekken die in Outreach worden bijgehouden, worden automatisch opgenomen en getranscribeerd. Gebruikers kunnen analyse van bellen — zoals spreektijdverhoudingen en gespreksonderwerpen — als activiteiten terugsturen naar Outreach.

Gainsight: Accounteigenaren en beheerders kunnen een Integratie(s) configureren tussen Zoom Revenue Accelerator en de Account Timeline van Gainsight, zodat Customer Success Managers rechtstreeks binnen de Gainsight-interface toegang hebben tot door AI gegenereerde vergaderinzichten, gespreksopnamen, vergadersamenvattingen en actiepunten, zonder van Platform te wisselen.

Seismic: Gebruikers kunnen communiceren met het Meetings Queries-panel om query's naar de kennisbank van Seismic te sturen en tijdens Zoom Meetings tekstuele samenvattingen van relevante documenten te ontvangen. Accounteigenaren en beheerders kunnen deze Functie(s) Inschakelen of Uitschakelen en bepalen of Seismic proactief inhoud weergeeft op basis van detectie van transcriptzinnen.

Zoom Canvas-integratie voor het exporteren en insluiten van belinhoud

Zoom Revenue Accelerator integreert met Zoom Canvas. Gebruikers kunnen beldetails en door AI gegenereerde analyse rechtstreeks exporteren naar Zoom Canvas. Documenten kunnen ook worden ingesloten in pagina's voor bellen of deals binnen Zoom Revenue Accelerator voor gezamenlijk bekijken en bewerken.