Hoe ZRA werkt
Deze pagina bespreekt hoe Zoom Revenue Accelerator (ZRA) werkt.
Inzichten van Zoom Revenue Accelerator worden aangestuurd door transcriptieanalyse
Zoom Revenue Accelerator is fundamenteel gebaseerd op transcriptieanalyse. Nadat een vergadering of telefoongesprek dat voor analyse is gemarkeerd, is beëindigd, wordt het gesprek getranscribeerd met behulp van de nieuwste, geavanceerde ontwikkelingen op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI), machine learning (ML) en modellen voor natuurlijke taalverwerking (NLP) van Zoom. Nadat de transcriptie is voltooid, analyseren taakspecifieke ML-modellen het transcript en halen ze inzichten uit uitingen, zinnen, naamwoordgroepen, pauzes, woordkeuze en meer.
Transcriptie en analytische inzichten zullen in de loop van de tijd blijven verbeteren
In de loop van de tijd zal Zoom Revenue Accelerator blijven profiteren van de aanzienlijke algemene investeringen van Zoom in AI, grote taalmodellen (LLM's), automatische spraakherkenning, transcriptie, mogelijkheden voor vreemde talen en andere gerelateerde gebieden.
Zoom Revenue Accelerator neemt automatisch vergaderingen met externe deelnemers op in de Cloud en analyseert deze
Wanneer Zoom Revenue Accelerator is geïntegreerd met de mailbox en agenda van een gebruiker, detecteert het automatisch aankomende vergaderingen met externe deelnemers. Wanneer deze worden gedetecteerd, neemt Zoom Revenue Accelerator de vergadering automatisch op in de Cloud en markeert deze voor transcriptie en analyse. Zoom Revenue Accelerator kan lokaal opgenomen vergaderingen niet analyseren.
Zoom Revenue Accelerator kan ook vergaderingen analyseren die uitsluitend intern zijn
Indien gewenst kunnen gebruikers Zoom Revenue Accelerator-analyse Inschakelen voor vergaderingen die alleen intern zijn. Gebruikers moeten de vergadering in de Cloud opnemen en markeer het voor analyse.
Historische, in de Cloud opgenomen vergaderingen kunnen met terugwerkende kracht worden geanalyseerd
Indien gewenst kunnen gebruikers historische, in de Cloud opgenomen vergaderingen voor analyse met Zoom Revenue Accelerator.
Zoom Revenue Accelerator verwerkt transcripties van vergaderingen en telefoongesprekken nadat ze zijn geëindigd
Zoom Revenue Accelerator verwerkt transcripties van in de Cloud opgenomen vergaderingen en telefoongesprekken die voor analyse zijn gemarkeerd nadat het gesprek eindigt. Zoom Revenue Accelerator biedt momenteel geen live analyse.
Transcripts worden verwerkt binnen de regio waarin het account is geprovisioneerd
Zoom Revenue Accelerator analyseert en verwerkt transcripts binnen de regio waarin het account is geprovisioneerd, ongeacht in welke regio de opname is opgeslagen.
Als bijvoorbeeld het Zoom-account van een bedrijf in de Verenigde Staten is geprovisioneerd, maar een deel van de opname-inhoud van hun gebruiker in Duitsland opslaat, worden opname- en transcriptanalyse uitgevoerd door de infrastructuur in de Verenigde Staten.
Als daarentegen een account is geprovisioneerd voor de Europese regio, worden alle opname- en transcriptanalyse uitgevoerd door Europese infrastructuur en worden deze niet ter analyse verzonden naar de Verenigde Staten — of elders —.
Zoom Revenue Accelerator bevat AI-aangedreven hulpmiddelen voor het bevragen van gesprekken en gegevens
Zoom Revenue Accelerator bevat AI-aangedreven querytools voor het verkennen van gespreksinhoud op zowel individueel als geaggregeerd niveau.
Conversation Explorer stelt gebruikers in staat om natuurlijke-taalvragen te stellen op basis van één transcript van een vergadering en AI-gegenereerde antwoorden te ontvangen die zijn afgeleid van de inhoud van dat gesprek. De Functie(s) is toegankelijk vanaf de pagina Gespreksdetails en kan op accountniveau door beheerders worden in- of uitgeschakeld. Gebruikers kunnen antwoorden kopiëren of opnieuw genereren en de kwaliteit van de reacties beoordelen. Een aanpasbare promptbibliotheek stelt gebruikers en beheerders in staat prompts voor Conversation Explorer te maken, bewerken en beheren, waardoor op maat gemaakte samenvattingen mogelijk zijn die aansluiten op specifieke workflows. Beheerders kunnen bepalen welke samenvatting terug naar de CRM wordt verzonden en gebruikers beperken in het wijzigen van prompts.
Ask ZRA breidt de querymogelijkheden uit over meerdere gegevensbronnen, waardoor gebruikers deals, accounts, analyse- en discoverygegevens kunnen doorzoeken met natuurlijke taal. Er kunnen maximaal 60 gesprekken, deals en/of accounts tegelijk worden doorzocht.
Zoom Revenue Accelerator neemt vergaderingen op die op externe platforms en persoonlijk plaatsvinden en analyseert deze
Zoom Revenue Accelerator ondersteunt het opnemen en analyseren van vergaderingen die op externe platforms worden gehouden, waaronder Microsoft Teams en Google Meet. De Zoom Recorder neemt als Deelnemer deel aan deze vergaderingen, legt audio en video vast en verzendt de opname naar Zoom Revenue Accelerator voor transcriptie en analyse. Deelnemers aan de vergadering worden automatisch op de hoogte gebracht wanneer de Zoom Recorder deelneemt. Accounteigenaren en beheerders: Configureer automatische of handmatige uitnodigingen voor de recorder via agenda-integratie.
Voor vergaderingen die op platforms van derden worden gehost, geeft de Zoom Recorder prioriteit aan de recorder van de host boven recorders van andere deelnemers, zodat de host de controle over de toewijzing van opnamen behoudt.
Persoonlijke vergaderingen worden ook ondersteund. Wanneer een gebruiker een persoonlijke vergadering opneemt en deze aanwijst voor verwerking door Zoom Revenue Accelerator, wordt de opname na voltooiing getranscribeerd en geanalyseerd op sprekerdiarisatie, onderwerpen en andere inzichten.
Vergadergegevens van derden worden in Zoom Revenue Accelerator bijgehouden via het veld Gespreksbron, dat de herkomst van vergaderingen onderscheidt, waaronder Zoom-vergadering, Zoom Phone, Zoom-contactcenter, Microsoft Teams, Google Meet en persoonlijke vergaderingen.
Zoom Revenue Accelerator werkt de CRM automatisch bij en maakt concept-E-mails voor opvolging na gesprekken
Na het bellen werkt Zoom Revenue Accelerator de CRM automatisch bij en zet het een concept-E-mail voor opvolging klaar voor beoordeling. Hierdoor kunnen vertegenwoordigers het bericht goedkeuren of bewerken, in plaats van het vanaf nul te maken.
Zoom Revenue Accelerator ondersteunt opnemen via mobiele apparaten voor persoonlijke vergaderingen
Zoom Revenue Accelerator biedt ook opnemen via mobiele apparaten voor persoonlijke vergaderingen.
Laatst bijgewerkt
Was dit nuttig?