Uitleg over Zoom Revenue Accelerator

Zoom Revenue Accelerator-overzicht

Zoom Revenue Accelerator is een conversational intelligence Add-on(s) die bruikbare inzichten levert aan Verkoop, operations en marketingteams

Zoom Revenue Accelerator is een AI-aangedreven, conversational intelligence Add-on(s) voor Zoom Meetings en Zoom Phone. Zoom Revenue Accelerator maakt in de kern gebruik van machine learning (ML)-algoritmen om transcripties van vergaderingen en telefoongesprekken te analyseren en biedt bruikbare inzichten die verkoopteams helpen om betere klantervaringen te bieden en deals sneller te sluiten.

Andere teams, zoals Verkoopoperations en marketing, zullen ook profiteren van Zoom Revenue Accelerator. Teams kunnen de inzichten ervan gebruiken om de zichtbaarheid in verkoopcycli te vergroten en meer inzicht te krijgen in toonaangevende indicatoren voor prijsstelling en concurrentie.

Inzichten zijn beschikbaar in de Zoom-client of op het web

Na een vergadering of bellen kunnen gebruikers dashboards openen vanuit de Zoom-client of op het web om te zien welke vragen en onderwerpen het meest boeiend waren, metrics gebruiken om resultaten te beoordelen of suggesties ontvangen voor Volgende stappen.

Inzichten die worden geboden door Zoom Revenue Accelerator omvatten:

• Gespreks- en verkoopvaardigheden

  • Gebruikte vulwoorden

  • Spreeksnelheid

  • Talk-to-Luisteren ratio

  • Geduld

• Pijnpunten en reacties van klanten

• Klantbetrokkenheid en sentiment

• Genoemde concurrenten (indicatoren)

• Automatisering van aantekeningen maken

  • Goed gestelde vragen

  • Volgende stappen

  • Besproken onderwerpen

• Risicobeoordelingen

  • Automatische, vertaalbare transcripties

Uitgebreide details van de statistieken en inzichten van Zoom Revenue Accelerator zijn beschikbaar in het Zoom-ondersteuningscentrum

Gedetailleerde informatie over de statistieken en inzichten van Zoom Revenue Accelerator zijn beschikbaar in het Zoom Ondersteuningscentrum, inclusief suggesties voor aanbevolen bereiken op basis van Feedback van Zoom Revenue Accelerator.

Voorbeeldmetriek die kan worden gemeten door Zoom Revenue Accelerator.

Zoom Revenue Accelerator biedt ook inzichten die managers kunnen gebruiken om de prestaties van hun team te beoordelen, te coachen en te verbeteren

Managers kunnen Zoom Revenue Accelerator-dashboards gebruiken om de inzichten van hun teamleden en hun algehele prestaties in vergaderingen te bekijken. Met deze gegevens kunnen managers coachingsmogelijkheden identificeren of coachingtaken Toewijzen aan individuen. Managers kunnen ook aangepaste afspeellijsten samenstellen van videoclips uit vergaderingen om teams en collega’s te helpen leren van echte gevallen.

Zoom Revenue Accelerator is Beschikbaar voor Met licentie Meetings- en Phone-klanten

Zoom Revenue Accelerator is een per-seat licentie Add-on(s) die beschikbaar is voor Zoom Meetings en Zoom Phone Klanten, en vereist één Zoom Revenue Accelerator licentie per gebruiker. Zodra een gebruiker een betaalde licentie is toegewezen, kan deze deze gebruiken met zowel Zoom Meetings als Zoom Phone. Zoom Revenue Accelerator is niet bedoeld voor niet-gelicenseerde (Basis) gebruikers.

Zoom Revenue Accelerator kan automatisch inzichten koppelen aan Verkoopgegevens in applicaties zoals Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 en People.Ai

Zoom Revenue Accelerator kan integreren met customer relationship management (CRM)-toepassingen zoals Salesforce, HubSpot, monday.com en Microsoft Dynamics 365. Wanneer geïntegreerd, synchroniseert Zoom Revenue Accelerator routinematig inzichten uit gesprekken met overeenkomende deals en kansen die zijn geïmporteerd vanuit het CRM, wat uitgebreide inzichten biedt in gesprekken binnen het verkoopproces.

Zoom Revenue Accelerator integreert ook met People.Ai en biedt uitgebreide betrokkenheids- en intelligentiegegevens voor belangrijke persona's en stakeholders binnen het account van de kans.

Wanneer geïntegreerd met een CRM, worden dealinformatie weergegeven in de Zoom-client en op het web

Wanneer Zoom Revenue Accelerator is geïntegreerd met een ondersteund CRM, zijn dealinformatie en kansen beschikbaar in de Zoom-client en op het web. Dit biedt gebruikers een gemakkelijk toegankelijke Locatie voor het volgen en beheren van Actief deals binnen één programma.

Zoom Revenue Accelerator ondersteunt momenteel Engels en 12 extra talen in bèta voor conversationele inzichten en transcriptie

Zoom Revenue Accelerator ondersteunt momenteel Engels en 12 extra talen in bèta voor transcriptie en conversationele inzichten, waaronder:

• Spaans

• Portugees

• Duits

• Frans

• Italiaans

• Chinees

• Russisch

• Japans

• Koreaans

• Vietnamees

• Nederlands

• Oekraïens

Transcripties worden weergegeven in de eerste gesproken taal binnen een gesprek, maar kunnen naar een andere taal worden vertaald

Zoom Revenue Accelerator identificeert automatisch de eerste gesproken taal in een gesprek en weerspiegelt deze in de transcriptie. Nadat de transcriptie echter beschikbaar is, kunnen gebruikers het transcript desgewenst vertalen naar een andere ondersteunde taal naar keuze.

Bijvoorbeeld, als een gesprek in het Spaans wordt opgenomen, zal het transcript oorspronkelijk in het Spaans worden weergegeven. Het transcript kan echter opnieuw worden verwerkt om in het Engels of een andere ondersteunde taal te worden weergegeven.

Transcripties bieden ondersteuning voor één Taal tegelijk

Gespreksuitgeschreven teksten ondersteunen slechts één taal tegelijk. Gesprekken met meerdere talen — of dialoog in een andere taal dan de transcriptietaal — kunnen mogelijk niet correct worden getranscribeerd.

Functionaliteit van Zoom Revenue Accelerator: Hoe het werkt

Zoom Revenue Accelerator-inzichten worden aangedreven door transcriptieanalyse

Zoom Revenue Accelerator is fundamenteel geworteld in transcriptieanalyse. Nadat een vergadering of telefonisch bellen dat is gemarkeerd voor analyse is beëindigd, wordt het gesprek getranscribeerd met behulp van de nieuwste, geavanceerde ontwikkelingen in Zoom kunstmatige intelligentie (AI), machine learning (ML) en modellen voor natuurlijke-taalverwerking (NLP). Nadat de transcriptie is voltooid, analyseren taakspecifieke ML-modellen het transcript, waarbij inzichten worden verkregen uit uitingen, zinnen, zelfstandig naamwoordgroepen, pauzes, woordkeuze en meer.

Transcriptie en analytische inzichten zullen in de loop van de tijd blijven verbeteren

In de loop van de tijd zal Zoom Revenue Accelerator blijven profiteren van de algehele grote investeringen van Zoom in AI, grote taalmodellen (LLM's), automatische spraakherkenning, transcriptie, mogelijkheden voor vreemde talen en andere gerelateerde gebieden.

Zoom Revenue Accelerator registreert en analyseert automatisch vergaderingen met externe deelnemers in de Cloud

Wanneer het is geïntegreerd met de mailbox en agenda van een gebruiker, detecteert Zoom Revenue Accelerator automatisch aankomende vergaderingen met externe deelnemers. Wanneer gedetecteerd, neemt Zoom Revenue Accelerator de vergadering automatisch op in de Cloud en markeert deze voor transcriptie en analyse. Zoom Revenue Accelerator kan lokaal opgenomen vergaderingen niet analyseren.

Opmerking

Zoom Revenue Accelerator ondersteunt aanvullende controles op beheerderniveau om automatisch opnemen te beheren.

Zoom Revenue Accelerator kan ook interne vergaderingen analyseren

Als u dat wilt, kunnen gebruikers Zoom Revenue Accelerator-analyse Inschakelen voor interne vergaderingen. Gebruikers moeten de vergadering in de Cloud opnemen en deze voor analyse markeren.

Historische, in de Cloud opgenomen vergaderingen kunnen achteraf worden geanalyseerd

Als u dat wilt, kunnen gebruikers historische, in de Cloud opgenomen vergaderingen markeren voor Zoom Revenue Accelerator-analyse.

Zoom Revenue Accelerator verwerkt transcripten van vergaderingen en gesprekken nadat ze zijn geëindigd

Zoom Revenue Accelerator verwerkt transcripten van in de cloud opgenomen vergaderingen en telefoongesprekken die zijn gemarkeerd voor analyse nadat de conversatie eindigt. Zoom Revenue Accelerator biedt momenteel geen live-analyse.

Transcripten worden verwerkt binnen de regio waarin het account is ingericht

Zoom Revenue Accelerator analyseert en verwerkt transcripten binnen de regio waarin het account is ingericht, ongeacht in welke regio de opname is opgeslagen.

Als bijvoorbeeld een Zoom-account van een bedrijf is ingericht in de Verenigde Staten, maar een deel van de opname-inhoud van de gebruiker opslaat in Duitsland, worden opname- en transcriptanalyse uitgevoerd door de infrastructuur in de Verenigde Staten.

Als een account echter is ingericht voor de Europese regio, worden alle opname- en transcriptanalyse uitgevoerd door Europese infrastructuur, en worden deze niet verzonden naar de Verenigde Staten — of elders — voor analyse.

Vereisten

Zoom Revenue Accelerator vereist dat Klanten een gekoppeld domein binnen hun account hebben

Zoom Revenue Accelerator vereist dat een account ten minste één gekoppeld domein heeft geconfigureerd binnen hun Zoom-account. Hierdoor kan Zoom Revenue Accelerator automatisch onderscheid maken tussen Zoom Meetings met externe deelnemers (d.w.z. verkoopvergaderingen) en interne vergaderingen.

Gebruikers moeten hun agenda integreren om vergaderinganalyse automatisch op te nemen en vast te leggen

Zoom Revenue Accelerator vereist dat gebruikers een geconfigureerde agenda-integratie op hun Zoom-account hebben om externe vergaderingen automatisch op te nemen voor analyse. Deze Integratie(s) identificeert vergaderingen met externe deelnemers via het/die E-maildomein(en) van uitgenodigde deelnemers.

Opmerking

Zoom’s agenda-integratie is compatibel met Zoom’s mail- en agendaservice, Google Agenda, Microsoft Office 365, Microsoft Exchange. \

Zoom Revenue Accelerator doet niet een agenda-integratie vereisen voor automatische gespreksopname en analyse

Zoom Revenue Accelerator vereist geen agenda-integratie om telefoongesprekken automatisch op te nemen en te analyseren. Beheerders kunnen Zoom Revenue Accelerator configureren om de interne extensies te detecteren die zijn gekoppeld aan het account van een klant. Als dit is ingeschakeld, worden gesprekken met externe Telefoonnummers gezien als externe deelnemers en wordt Zoom Revenue Accelerator gevraagd om het gesprek automatisch op te nemen en te analyseren.

Integraties

Toepassingen van derden integreren met Zoom Revenue Accelerator via de API's van de serviceprovider, waarbij gegevens tijdens verzending worden beveiligd met TLS 1.2

Toepassingen van derden zoals Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 en People.AI integreren met Zoom Revenue Accelerator via API-verbindingen tussen Zoom en de serviceprovider, en worden tijdens transport beschermd door TLS 1.2.

CRM-dealgegevens worden opgeslagen in de database van Zoom Revenue Accelerator en in rust versleuteld met AES-256-bits encryptie.

Na het integreren van Zoom Revenue Accelerator met een CRM worden dealgegevens via een TLS-verbinding verzonden van de CRM-serviceprovider naar de database van Zoom Revenue Accelerator. Dealgegevens — waaronder de bedrijfsnaam van een kans, hoofdcontact, teams, verkoopvertegenwoordiger en omzet — worden vervolgens in rust versleuteld binnen Amazon Web Service (AWS) S3-opslag met AES-256-bits encryptie met behulp van een cloudgebaseerd sleutelbeheersysteem (KMS). Categorieën dealgegevens die vanuit het CRM worden verzonden, zijn op dit moment niet aanpasbaar.

Zoom Revenue Accelerator synchroniseert CRM-dealgegevens gedurende de dag automatisch

Elke vier uur haalt een geplande taak binnen Zoom Revenue Accelerator nieuwe CRM-gegevens op via de ingestelde integratie, waarbij deals worden bijgewerkt met de meest recente informatie die op het moment van synchronisatie beschikbaar is. Deze synchronisatie kan op elk moment worden verbroken.

Zoom Revenue Accelerator zal automatisch proberen dealkansen te koppelen aan CRM-contactpersonen en gesprekken, en kan indien gewenst handmatig worden gekoppeld

Wanneer geïntegreerd met een CRM, zal Zoom Revenue Accelerator automatisch proberen contactpersonen en gesprekken te koppelen aan kansen. Dit proces volgt een deductieve logica, met de mogelijkheid om gesprekken handmatig aan kansen te koppelen indien gewenst. Het proces is als volgt:

1. Zoom Revenue Accelerator integreert met een CRM en haalt opportunity- en accountobjecten op, zoals de bedrijfsnaam van een kans, hoofdcontact en omzet.

2. Daarna zal Zoom Revenue Accelerator proberen contactgegevens — zoals een naam, E-mailadres of telefoonnummer — van de genodigde en Deelnemerlijst van elk gesprek te koppelen en deze te vergelijken met openstaande kansen.

3. Als contactgegevens overeenkomen met een openstaande kans, worden de dealgegevens en inzichten van Zoom Revenue Accelerator gecombineerd.

   1. Als er twee of meer openstaande kansen zijn, wordt elke kans gescoord op basis van factoren zoals het tijdstip van de openingsdatum, verwachte sluitingsdatum, enz., en zal Zoom Revenue Accelerator de meest waarschijnlijke overeenkomst kiezen.

4. Als geen van de openstaande kansen overeenkomt, zal Zoom Revenue Accelerator proberen gesprekken toe te wijzen aan overeenkomende contactpersonen die zijn gekoppeld aan een reeds bestaand account, indien gevonden.

5. Als er geen contactpersonen of accounts worden gevonden, zal Zoom Revenue Accelerator proberen gesprekken toe te wijzen aan een bestaande lead, indien gevonden.

6. Als een bestaande lead niet automatisch wordt gevonden, kan de gebruiker een gesprek handmatig koppelen aan een kans, contactpersoon of lead, of een kans aanmaken binnen het CRM en van daaruit koppelen.

7. Gedurende de volgende zeven dagen zal Zoom Revenue Accelerator proberen eerdere gesprekken te koppelen aan nieuwe kansen als er nog geen bestond.

Integraties met Salesforce, HubSpot en Microsoft Dynamics 365 kunnen gegevens tweerichtingsverkeer synchroniseren, waarbij gegevens en inzichten op elke locatie worden gekoppeld

CRM-Integratie(s) met Salesforce, HubSpot en Microsoft Dynamics 365 bieden tweerichtingsverkeerssynchronisatie van gegevens, waarbij dealinformatie en inzichten van Zoom Revenue Accelerator binnen elk product worden gekoppeld. Dit vermindert de werklast voor de gebruiker door ervoor te zorgen dat dealgegevens en inzichten — inclusief opnamen en gespreksaantekeningen — beschikbaar zijn in beide toepassingen.

Als bijvoorbeeld een account Salesforce met Zoom Revenue Accelerator heeft geïntegreerd, gebeuren de volgende twee dingen:

1. Dealinformatie binnen Salesforce wordt gesynchroniseerd binnen Zoom Revenue Accelerator. Gesprekken worden automatisch aan een deal gekoppeld wanneer mogelijk, waardoor een centrale Locatie ontstaat voor het bekijken van dealinformatie en de inzichten en analyse van Zoom Revenue Accelerator binnen de Zoom-client of het Zoom-webportal.

2. Inzichten en analyse van Zoom Revenue Accelerator zullen ook automatisch een activiteit aanmaken binnen Salesforce voor overeenkomende deals, waarbij kritieke gespreksstatistieken en analyse worden genoteerd.

Gesynchroniseerde inzichten naar een CRM zijn aanpasbaar

Beheerders van accounts kunnen configureer welke inzichten van Zoom Revenue Accelerator worden gesynchroniseerd naar het geïntegreerde CRM, waaronder:

• Gespreksamenvatting

• Sentimentscore

• Betrokkenheidsscore

• Volgende stappen

• Genoemde concurrenten

• Genoemde functies

• Link naar het gesprek van Zoom Revenue Accelerator.

Gebruikerservaring

Gebruikers met een licentie voor Zoom Revenue Accelerator zien een nieuwe in-vergaderingsbedieningsknop voor het in- of uitschakelen van opnameanalyse

Voorbeeld van de optie Opnemen met Revenue Accelerator in het menu Opnemen binnen een Zoom-vergadering.

Gebruikers met een licentie voor Zoom Revenue Accelerator zien een nieuwe optie binnen het Opnemen menu, genaamd Met Zoom Revenue Accelerator. Wanneer deze optie is ingeschakeld, geeft dit aan of een vergadering in de Cloud wordt opgenomen met analyse van Zoom Revenue Accelerator, waardoor vergaderhosts ad-hocvergaderingen indien nodig met analyse kunnen opnemen. Om analyse voor een vergadering uit te schakelen, kunnen hosts eenvoudig het Met Zoom Revenue Accelerator vakje uitvinken.

De analyse en inzichten van Zoom Revenue Accelerator zijn toegankelijk via het Zoom-webportal of de Zoom-client

Gebruikers met een licentie voor Zoom Revenue Accelerator zien een nieuw Zoom Revenue Accelerator menutabblad in het webportal en binnen hun Zoom-client. Het menu van Zoom Revenue Accelerator bevat tabbladen voor Dashboards, Gesprekken, Deals, Analyse, en een lijst van bestaande Teams.

Het Dashboard van Zoom Revenue Accelerator biedt een centraal overzicht van deals, analyse en recente gebeurtenissen

Gebruikers met een toegewezen Zoom Revenue Accelerator-licentie hebben toegang tot een samenvattend dashboard met een overzicht van informatie over actieve deals, meldingen, prestatiegegevens en geabonneerde indicatorvermeldingen.

Voorbeeld van het Dashboard van Zoom Revenue Accelerator.

Alle opnamen die door Zoom Revenue Accelerator zijn verwerkt, verschijnen in het tabblad Gesprekken

Opnamen die door Zoom Revenue Accelerator zijn verwerkt, worden weergegeven in het tabblad Gesprekken van het Zoom Revenue Accelerator-menu. Via het tabblad Gesprekken hebben gebruikers en managers centraal toegang tot opnamen en analyse van hun team, en dit staat los van opgenomen vergaderingen of gesprekken zonder Zoom Revenue Accelerator-analyse.

Opmerking

Alle content die is opgenomen zonder Zoom Revenue Accelerator-analyse blijft worden weergegeven in het Opnamen tabblad van het Zoom-webportal.

Voorbeeld van het tabblad Gesprekken in de instellingen van Zoom Accelerator.

Gebruikers kunnen op het onderwerp van een vergadering klikken om analyses en inzichten specifiek voor dat gesprek te bekijken

Nadat een gesprek is verwerkt, kunnen gebruikers op het Onderwerp van het gesprek klikken om inzichten te bekijken.

In tegenstelling tot het Dashboard van Zoom Revenue Accelerator, dat een algemeen overzicht biedt van een breed scala aan vergaderingen, biedt het bekijken van een specifiek gesprek inzicht in dat specifieke gesprek, inclusief een samenvatting, transcript, inzichten van sprekers, gestelde vragen, volgende stappen en meer.

Voorbeeld van het gespreksonderwerp in een Zoom-vergadering.

Het tabblad Deals, wanneer geïntegreerd met een CRM, biedt een centrale locatie in de Zoom-client om actieve deals te volgen

Wanneer geïntegreerd met een CRM, biedt het Deals tabblad een overzicht van de verkooppipeline van een individuele gebruiker of een team. Gebruikers kunnen het Deals-scherm gebruiken om lopende deals te identificeren en prioriteren met een 360-gradenweergave, ze te ordenen per fase van het verkoopproces, te zien hoeveel gesprekken er zijn gevoerd — samen met hun inzichten — en recente ontwikkelingen of activiteit binnen de kans te volgen.

Voorbeeld van het tabblad Deals.

Het tabblad Coaching is de plek waar salesmanagers scorecardsjablonen kunnen maken of bekijken om gesprekken te evalueren

De Coaching tabblad is de centrale locatie voor salesmanagers om scorecards voor het evalueren van gesprekken te bekijken of te maken. Vanuit de Coaching-pagina kunnen salesmanagers met een kwalificerende rol scorecards bekijken die door anderen binnen de Organisatie zijn gemaakt, een bestaande scorecard gebruiken als sjabloon voor een nieuwe scorecard, of een nieuwe scorecard vanaf nul maken.

Voorbeeld van het tabblad Coaching.

Salesmanagers kunnen feedback en coachingmogelijkheden bieden met een scorecard via het tabblad Gesprekken

Nadat een scorecard is gemaakt in het Coaching tabblad, kunnen salesmanagers met een kwalificerende rol feedback geven via het Gesprekken tabblad. Nadat een gesprek is geselecteerd, kan een gebruiker met een kwalificerende rol het Coaching subtabblad onder de opname selecteren en een beschikbare scorecard selecteren.

Nadat een gesprek is beoordeeld, ontvangen gebruikers een Melding in hun dashboard

Nadat een salesmanager een scorecard voor een gesprek heeft voltooid, ontvangen gebruikers een Melding in hun Dashboard van Zoom Revenue Accelerator. Van daaruit kunnen gebruikers de feedback en score van hun manager bekijken.

Voorbeeld van de scorecardmelding.

Het tabblad Analyse biedt statistieken voor gespreksvaardigheden, gesprekken per deal, indicatoren voor concurrenten of genoemde onderwerpen en het algemene gebruik van Zoom Revenue Accelerator

De Analyse tabblad biedt snel toegankelijke inzichten in hoe salesteams en teamleden met klanten omgaan, en biedt inzicht in prestatiegegevens, genoemde onderwerpen of woorden van interesse, en het gedrag van verkopers.

Managers en leden van het salesteam kunnen de analyse van Gesprekken, Deals en Gebruik gebruiken om de prestaties te verbeteren

Binnen het Analyse tabblad kunnen managers de Gesprekken, Deals- en Product Gebruik tabbladen gebruiken om informatieverdelingen te bekijken op basis van nuttige factoren, zoals het aantal gesprekken dat een verkoper binnen een bepaalde periode heeft, de praat-tot-luisterverhouding van een gebruiker, de consistentie van de per gesprek gegeven volgende stappen, gebruikte stopwoorden, de gebruiksfrequentie van Zoom Revenue Accelerator en meer. Met deze statistieken kunnen managers nuttige coachingmogelijkheden creëren om de prestaties van verkopers in de loop van de tijd te verbeteren.

Op vergelijkbare wijze kunnen leden van het salesteam dezelfde statistieken gebruiken om hun verkoopaanpak te verfijnen, hun geduld en langste praatbeurt te monitoren en het sentiment van hun klant in gesprekken te volgen.

Voorbeeld van het tabblad Analyse.

Indicatoren zijn aangepaste trefwoorden of woordgroepen die kritieke momenten in de analyse van een gesprek markeren, zoals genoemde concurrerende merken, functies of producten

De Indicator tabblad stelt verkopers en managers in staat om de bespreking van specifieke producten, concurrenten of onderwerpen van interesse te volgen door belangrijke zinsdelen in het transcript van een gesprek te markeren. Met aanpasbare indicatoren, configureerbaar voor de behoeften van elk bedrijf, kan Zoom Revenue Accelerator verkopers en managers automatisch markeren of een waarschuwing geven wanneer belangrijke gespreksonderwerpen aan bod komen.

Als een bedrijf bijvoorbeeld uitsluitend ham sandwiches verkoopt, kan het bedrijf indicatoren maken om de bespreking van alternatieve sandwichopties, zoals kalkoen, tofu of kip, te markeren. Als tijdens een geanalyseerd gesprek dus concurrerende sandwichopties worden besproken, kunnen verkopers en managers de Indicator Scherm gebruiken om de context van de discussie te zien, te zien hoe de discussie is afgehandeld, of inzicht te krijgen in de gevoelens van de klant ten opzichte van een concurrent.

Voorbeeld van de sectie Indicatoren op het analyse Tabblad.

Het Teams Tabblad wordt gebruikt om teamstructuren te maken en te beheren

De Teams Tabblad wordt gebruikt om teamstructuren te maken en te beheren binnen Zoom Revenue Accelerator. Op de pagina kunnen accountbeheerders een hiërarchie van teams opzetten, die de rapportagestructuur van managers binnen hun Organisatie nabootst. Gebruikers kunnen indien nodig ook aan teams worden toegevoegd of eruit worden verwijderd.

Voorbeeld van het Teams Tabblad.

Teamstructuren kunnen ook worden geïmporteerd vanuit een geïntegreerde CRM

Klanten met een ondersteunde CRM Integratie(s) kunnen automatisch teamstructuren maken en importeren uit hun CRM binnen Zoom Revenue Accelerator. Wanneer geïmporteerd, worden de teamstructuren en hiërarchieën uit de CRM automatisch gemaakt en gevuld binnen Zoom Revenue Accelerator, samen met de bijbehorende gebruikers als ze worden gevonden en gematcht binnen Zoom.

Accounts kunnen desgewenst een mix van aangepaste teamstructuren en uit de CRM geïmporteerde teamstructuren gebruiken

Klanten kunnen zowel aangepaste als uit de CRM geïmporteerde teamstructuren binnen Zoom Revenue Accelerator gebruiken. Dit biedt klanten flexibiliteit voor use cases waarbij met licentie gebruikers van Zoom Revenue Accelerator mogelijk geen CRM Access of aanwezigheid hebben, maar nog steeds teamkoppeling nodig hebben voor rapportage- en analyse-doeleinden.

Overwegingen voor beheerders

Zoom Revenue Accelerator-licenties bieden onbeperkte Cloud-opslag voor opnames van gesprekken die met analyse zijn opgenomen

Op dit moment zijn klanten met Zoom Revenue Accelerator niet beperkt door opslag van opnamebestanden, ongeacht hun plannetype. Accounts met Zoom Revenue Accelerator-licenties worden niet gefactureerd voor overschrijdingen als ze de aangewezen Cloud-opslaglimiet voor opnames van hun abonnement overschrijden.

In de toekomst zullen Zoom Revenue Accelerator-licenties onbeperkte Cloud-opslag voor opnames van gesprekken bevatten die met analyse zijn opgenomen. Op dat moment tellen Cloud-opnames zonder analyse van Zoom Revenue Accelerator mee voor de aangewezen opslaglimiet van een abonnement en zijn er limieten voor overschrijdingen van toepassing.

Zoom Revenue Accelerator cloud-opnamebestanden volgen hetzelfde beleid voor gegevensbewaring als andere cloud-opnamebestanden

Opnamen van Zoom Revenue Accelerator delen hetzelfde beleid als Standaard Zoom-cloudopnamen. Dienovereenkomstig kunnen accounts kiezen hoe en wanneer Zoom Revenue Accelerator-opnamebestanden uit een account worden verwijderd.

Als een account bijvoorbeeld is geconfigureerd om cloud-opnamen automatisch te verwijderen na 30 dagen, dan worden Zoom Revenue Accelerator-opnamen ook na 30 dagen verwijderd.

Admins kunnen Zoom Revenue Accelerator licentie- toewijzingen en machtigingen beheren via SCIM, SSO of handmatige toewijzing

Accountadmins kunnen gebruiker-licentie-toewijzingen en gebruikerrolmachtigingen beheren via elke ondersteunde methode, inclusief Single Sign-On (SSO), systeem voor cross-domain identity management (SCIM) of handmatige toewijzing via de webportal.

Zoom Revenue Accelerator biedt zes verschillende roltypen met aanpasbare machtigingen en ondersteunt ook aangepaste rollen

Zoom Revenue Accelerator bevat zes verschillende roltypen, waardoor gebruikers verschillende toegangsrechten krijgen op basis van zakelijke behoeften. Hoewel Zoom Standaard machtigingen voor elke Rol biedt, kunnen account-beheerders aangepaste rollen maken of de Standaard rollen aanpassen op basis van de unieke teamdynamiek. De Standaard rollen worden in de volgende tabel vermeld:

Rol	Beschrijving
Zoom Revenue Accelerator beheerder	De beheerder heeft volledige rechten om functies te openen, Instellingen aan te passen en gebruikers te beheren.
Zoom Revenue Accelerator Verkoopsupervisor	Verkoopsupervisors beheren meerdere verkoopteams of meerdere verkoopmanagers.
Zoom Revenue Accelerator Verkoopmanager	Verkoopmanagers beheren één team.
Zoom Revenue Accelerator Verkoopvertegenwoordiger	Verkoopvertegenwoordigers hebben toegang tot basisfuncties van Zoom Revenue Accelerator, maar geen beheermachtigingen voor het account.
Zoom Revenue Accelerator Medewerker	Medewerkers hebben toegang tot beperkte functionaliteit van Zoom Revenue Accelerator. Deze Rol kan worden toegewezen aan een onbeperkt aantal Zoom-gebruikers zonder Zoom Revenue Accelerator-licenties toe te wijzen.
Externe IQ-beheerder	Deze Rol is ontworpen om externe partijen — zoals een Verkoop engineer — te Toestaan te helpen met de configuratie van het account tijdens Onboarding of proof-of-conceptperiodes.

Zoom Revenue Accelerator-rollen zijn uniek voor de dienst en overschrijven of beïnvloeden geen andere gebruikerrollen

Gebruikerrollen die specifiek zijn voor Zoom Revenue Accelerator zijn uitsluitend van toepassing op de dienst en conflicteren niet met andere gebruikerrollen op het account. Daardoor kan een gebruiker een algemene accountbeheerder zijn zonder beheerdermachtigingen voor Zoom Revenue Accelerator, en omgekeerd.

Gegevensprivacy en beveiliging

deelnemers zien een duidelijke toestemmingsprompt voor opname van Zoom Revenue Accelerator in een Zoom-vergadering

deelnemers die deelnemen aan een Zoom-vergadering met ingeschakelde Zoom Revenue Accelerator zien een unieke toestemmingsmelding. De toestemmingsmelding geeft aan dat de accounteigenaar van de host ermee heeft ingestemd de opname te delen met Zoom Revenue Accelerator voor analyse en inzichten, en dat elke spreker binnen het transcript wordt onderscheiden voor nauwkeurigheid. De audioanalyse wordt echter niet bewaard en geen van de opgenomen communicatieachtige klantinhoud wordt gebruikt om de AI-modellen van Zoom of van derden te trainen. Tot slot kunnen gebruikers op het account met voldoende machtigingen de opname mogelijk bekijken, opslaan en delen.

Voorbeeld van de duidelijke toestemmingsprompt voor opname voor Zoom Revenue Accelerator in een Zoom-vergadering.

Na het bekijken van de disclaimer kan elke Deelnemer toestemming geven voor de opname en in de vergadering blijven, of de vergadering verlaten. Audiodeelnemers horen ook een toestemmingsprompt wanneer ze via de telefoon deelnemen aan een vergadering wanneer Zoom Revenue Accelerator is ingeschakeld.

Accounts met meer dan 100 licenties kunnen de toestemmingsdisclaimer van Zoom Revenue Accelerator aanpassen

Vergelijkbaar met Standaard disclaimers voor toestemming voor opname, Onderneming-, API-, Onderwijs- of Zakelijk-accounts met meer dan 100 licenties kunnen de disclaimer van Zoom Revenue Accelerator aanpassen met aanvullende tekst.

Beheerders kunnen een account zo Configureer dat Zoom Revenue Accelerator geen vergaderingen of gesprekken verwerkt met specifieke contactpersonen

Gebruikers van Zoom Revenue Accelerator kunnen gesprekken voeren met bepaalde contactpersonen of accounts die niet willen dat hun vergaderingen of gesprekken worden geanalyseerd. In deze gevallen kunnen beheerders Configureer voor opnametoegang in Accountinstellingen onder het Zoom Revenue Accelerator Tabblad en de domeinen vermelden van externe deelnemers aan vergaderingen waarvoor zij willen dat Revenue Accelerator wordt geblokkeerd. Beheerders kunnen ook Voorkomen dat Zoom Revenue Accelerator automatisch gesprekken analyseert met specifieke Telefoonnummers of nummerprefixen. Zoom Revenue Accelerator herkent dan die domeinen of Telefoonnummers en Voorkomen dat vergaderingen die door die gebruikers worden bijgewoond, worden opgenomen voor weergave en analyse.

Gebruikers kunnen clips van opnamen laten verlopen, hun zichtbaarheid beperken of ze beveiligen met een wachtwoord

Zoom Revenue Accelerator biedt Optioneel beveiligingsfuncties voor opgenomen vergadering- en belclips. Gebruikers kunnen specifiek Configureer clips zodat ze na een ingestelde periode verlopen, de zichtbaarheid beperken tot alleen interne gebruikers, of de clip beveiligen met een wachtwoord.

De gegevensverwerking van Zoom Revenue Accelerator sluit aan op de Privacyverklaring van Zoom

Zoom Revenue Accelerator analyseert gegevens van in de Cloud opgenomen vergaderingen en gesprekken, en alle gegevens die Zoom verzamelt of verwerkt, sluiten aan op Zooms Privacyverklaring.

Gesprekken die door Zoom Revenue Accelerator worden geanalyseerd, worden niet gebruikt om de AI-modellen van Zoom of van derden verder te trainen

Zoom gebruikt niets van uw audio, video, chatbericht, scherm delen, bijlagen of andere communicatieachtige klantinhoud (zoals peilingresultaten, whiteboard en reacties) om de kunstmatige-intelligentiemodellen van Zoom of die van derden te trainen.

Gegevens die door Zoom Revenue Accelerator worden verzameld, kunnen worden verwerkt door de AI-modellen van derden, maar zullen niet worden gebruikt om die AI-modellen te trainen of te verbeteren.

Gegevens van Zoom Revenue Accelerator worden door Zoom opgeslagen in Amazon Web Services (AWS), waarbij de analyse voor de meeste Functie(s) wordt uitgevoerd door de interne diensten van Zoom. Sommige Functie(s) van Zoom Revenue Accelerator, bijvoorbeeld E-mail opstellen, Een nieuwe samenvatting genereren, Nieuwe volgende stappen genereren en Nieuwe goede vragen genereren, gebruiken momenteel de AI-modellen van derden van Zoom. Voor dergelijke Functie(s) worden gegevens gedeeld met modellen van derden (bijv. OpenAI) om de dienst te leveren zodra de beheerder de functie op het account inschakelt en de gebruiker de functie gebruikt. De gegevens worden naar het model van derden gestuurd om de gevraagde output te genereren (bijv. e-mailtekst, samenvattingen, enz.), maar het model van derden mag deze gegevens niet gebruiken om te verbeteren of te trainen. Gegevens kunnen tijdelijk worden bewaard door de modellen van derden voor Trust and Safety-doeleinden of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Analyse door derden met Zoom Revenue Accelerator is Standaard uitgeschakeld en vereist opt-in van de beheerder om functies van derden te gebruiken

Standaard gebruikt Zoom Revenue Accelerator geen modellen van derden voor analyse of verwerking. Beheerders van accounts kunnen echter kiezen voor verwerking en analyse door derden voor aanvullende Functie(s), zoals het opstellen van berichten met AI Companion en het genereren of opnieuw genereren van nieuwe samenvattingen, volgende stappen en goede vragen.

Voorbeeld van de opt-inpagina voor de instelling Door derden AI gegenereerde content in de Instellingen van Zoom Revenue Accelerator.

Zoom Revenue Accelerator is wereldwijd Beschikbaar, in vijf regio's

Zoom Revenue Accelerator ondersteunt momenteel activiteiten in vijf wereldwijde clusters, waaronder: de Verenigde Staten (US01, US02, US03, US04, US06), Australië (AU01), Canada (CA01), Europa (EU01) en India (IN01). Voor klanten met een regiospecifiek account blijven de opslag en verwerking van gegevens van Zoom Revenue Accelerator in die regio.

Gebruikersgegevens die in AWS zijn opgeslagen, zijn versleuteld in rust

Klantgegevens van Zoom Revenue Accelerator worden versleuteld in rust met een 256-bits AES-GCM-algoritme, met gebruik van encryptiesleutels die zijn opgeslagen in AWS Key Management Service (AWS KMS).

Beperkingen

Zoom Revenue Accelerator is momenteel niet Beschikbaar voor bepaalde sterk gereguleerde branches of Zoom voor de overheid

Zoom Revenue Accelerator is momenteel gericht op het bieden van functionaliteit die vereist is door de meeste kleine en middelgrote bedrijven. Grote ondernemingen en sterk gereguleerde branches kunnen specifieke nalevingvereisten hebben die Zoom Revenue Accelerator momenteel niet ondersteunt. Zoom Revenue Accelerator is momenteel niet Beschikbaar voor klanten van Zoom voor de overheid.

Zoom Revenue Accelerator is niet compatibel met end-to-end versleutelde (E2EE) vergaderingen

End-to-end versleutelde (E2EE) vergaderingen ondersteunen geen Cloud-opnamen of live transcripties als onderdeel van de dienst. Daarom zijn E2EE-vergaderingen niet compatibel met Zoom Revenue Accelerator.

Zoom Revenue Accelerator is niet compatibel met Door de klant beheerde sleutel

Zoom Revenue Accelerator is niet compatibel met Door de klant beheerde sleutel (CMK) op dit moment. Klanten met een bestaande CMK-Integratie(s) kunnen hun Cloud-opnamen blijven versleutelen met hun sleutelbeheersysteem; gegevens die door de dienst worden gegenereerd — d.w.z. transcripties en inzichten — worden echter niet versleuteld met de sleutels van de klant en gebruiken de standaardpraktijken voor encryptie van Zoom.