# Beperkingen

#### <mark style="color:blauw;">Quality Management is momenteel niet beschikbaar voor bepaalde sterk gereguleerde branches of Zoom voor de overheid</mark>

Quality Management is momenteel niet beschikbaar voor sterk gereguleerde branches die mogelijk specifieke nalevingsvereisten hebben. Daarnaast is Quality Management op dit moment niet beschikbaar voor klanten van Zoom voor de overheid.

#### <mark style="color:blauw;">Kwaliteitsbeheer is niet compatibel met end-to-end versleutelde (E2EE) vergaderingen of telefoongesprekken</mark>

[End-to-end versleuteld](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360048660871-End-to-end-E2EE-encryption-for-meetings) (E2EE)-vergaderingen en telefoongesprekken bieden geen ondersteuning voor Cloud-opnamen of live transcripties als onderdeel van de service. Daarom zijn E2EE-vergaderingen en telefoongesprekken niet compatibel met Quality Management-analyse.

#### <mark style="color:blauw;">Quality Management is momenteel alleen beschikbaar als een Zoom contactcenter Add-on(s)</mark>

Quality Management is momenteel uitsluitend beschikbaar als een Add-on(s) voor Zoom contactcenter en kan op dit moment niet worden geïntegreerd met andere third-party contactcenter oplossingen.

Ondersteunde contactpersoonkanalen zijn spraak, video, E-mail, berichtenverkeer en sms.

#### <mark style="color:blauw;">Auto QM heeft vergunnings-, transcriptie- en toezichtvereisten</mark>

Auto QM vereist een Zoom contactcenter Elite-licentie of een zelfstandige Auto QM Kopen. Nauwkeurige AI-evaluatie hangt af van transcriptiekwaliteit. Een eerste configuratie- en kalibratieperiode kan nodig zijn. AI-evaluaties moeten door supervisors worden beoordeeld voor context.

#### <mark style="color:blauw;">Vraag QM heeft toegang, nauwkeurigheid en sessievereisten</mark>

Vraag QM vereist accounteigenaar- of beheerdersrechten voor volledige functionaliteit. De nauwkeurigheid van natuurlijke taalverwerking hangt af van de complexiteit van de vraag. Integratie(s)-mogelijkheden kunnen variëren per systeem van derden. Sessiecontext wordt alleen binnen afzonderlijke vraagssessies behouden.