# Uitleg over Quality Management

Zoom Quality Management maakt gebruik van kunstmatige intelligentie en machine learning-gestuurde transcriptie- en opnameanalyse ter ondersteuning van contactcenteractiviteiten, agentprestaties en klanttevredenheid. Met uitgebreide inzichten, waaronder sentimentanalyse, gedetailleerde prestatiestatistieken, AI Topics en aanpasbare Indicatoren, stelt Quality Management supervisors en beheerders in staat om verbeterpunten te identificeren en problemen proactief aan te pakken.

Quality Management bevat ook Auto QM voor AI-gestuurde automatische evaluaties en Ask QM voor conversatie-AI-interfacefunctionaliteiten.

Voor meer informatie over Quality Management, blijf lezen; spreek daarna met je Zoom-accountteam.

{% content-ref url="quality-management-explainer/overview" %}
[overview](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-quality-management/quality-management-explainer/overview)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="quality-management-explainer/insights" %}
[insights](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-quality-management/quality-management-explainer/insights)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="quality-management-explainer/performance-management-tools" %}
[performance-management-tools](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-quality-management/quality-management-explainer/performance-management-tools)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="quality-management-explainer/account-management" %}
[account-management](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-quality-management/quality-management-explainer/account-management)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="quality-management-explainer/limitations" %}
[limitations](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-quality-management/quality-management-explainer/limitations)
{% endcontent-ref %}