Uitleg over Quality Management

Zoom Quality Management gebruikt kunstmatige intelligentie en door machine learning aangedreven transcriptie en analyse van opnamen om de activiteiten van het contactcenter, de prestaties van medewerkers en de klanttevredenheid te ondersteunen. Met uitgebreide inzichten, waaronder sentimentanalyse, gedetailleerde prestatiestatistieken, AI Topics en aanpasbare indicatoren, stelt Quality Management supervisors en beheerders in staat verbeterpunten te identificeren en problemen proactief aan te pakken.

Quality Management omvat ook Auto QM voor door AI aangedreven automatische evaluaties en Ask QM voor mogelijkheden voor een conversationele AI-interface.

Voor meer informatie over Quality Management, lees verder; spreek daarna met uw Zoom-accountteam.

OverzichtInzichtenTools voor prestatiebeheerAccountbeheerBeperkingen