# Zoom contactcenter rapportage en realtime analyse

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Zie de [Analyse en rapportage](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting) sectie voor aanvullende informatie.
{% endhint %}

### Speciale opmerking over wallboards

Wallboards zijn digitale displays die realtime-updates geven over belangrijke prestatiestatistieken van het contactcenter, zoals belvolume, wachttijden en beschikbaarheid van agenten. Wallboards kunnen zowel supervisors als agenten een duidelijk beeld geven van de status en algehele prestaties van het centrum, en worden vaak publiekelijk weergegeven zodat het hele team ze gemakkelijk kan volgen.

Gezien de belangrijke rol die wallboards spelen bij het ondersteunen van operationeel bewustzijn, is deze sectie bedoeld om te benadrukken [real-time wallboards](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/analytics-and-reporting/real-time-reports#wallboards) als een belangrijke Functie(s) binnen de sectie Rapportage en real-time analyse.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [het aanpassen van wallboards](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059227).

{% hint style="info" %}
**Opmerking**\
Wallboards vereisen authenticatie om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van dynamische links, wat resulteert in periodieke URL-wijzigingen.
{% endhint %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd4_iiO65H63JU9W0wpkdQM58peUOEpjAkZbQLAKHS7N71r6IhK-eYT50KEx5w-kwkseFcJooSOP4dfHuYGnRyAkbj6uuFVVS3FzYWQpSpagpJ4aEvC7hPF2X7PQ7nIyUp2INSo?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdDD3l2a8B92k5XSfwY76aMUOnUQOHrhzyu2iMe5zBCCxWtoelrpWZ4pC2PzVkLFqEojTjN796_2OnEbdIy4_GtF1ymovDVjR25N1Kd3XJdxfK2buGEWFV-AZwEr1K8d74wXHw2yA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>