> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics.md).

# Zoom contactcenter-rapportage en realtime-analyse

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Zie de [Analyse en rapportage](/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting.md) sectie voor aanvullende informatie.
{% endhint %}

### Speciale opmerking over wallboards

Wallboards zijn digitale displays die realtime-updates geven over belangrijke prestatiegegevens van het contactcenter, zoals bellenvolume, wachttijden en beschikbaarheid van medewerkers. Wallboards kunnen zowel supervisors als medewerkers een duidelijk beeld geven van de status en algehele prestaties van het centrum, en worden vaak openbaar weergegeven zodat het hele team ze gemakkelijk kan monitoren.

Gezien de belangrijke Rol die wallboards spelen bij het ondersteunen van operationeel bewustzijn, is deze sectie bedoeld om te benadrukken [realtime wallboards](/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/real-time-reports.md#wallboards) als een belangrijke Functie(s) binnen de sectie Rapportage en Realtime-analyse.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [het aanpassen van wallboards](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059227).

{% hint style="info" %}
**Opmerking**\
Wallboards vereisen authenticatie om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van dynamische links, wat resulteert in periodieke URL-wijzigingen.
{% endhint %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd4_iiO65H63JU9W0wpkdQM58peUOEpjAkZbQLAKHS7N71r6IhK-eYT50KEx5w-kwkseFcJooSOP4dfHuYGnRyAkbj6uuFVVS3FzYWQpSpagpJ4aEvC7hPF2X7PQ7nIyUp2INSo?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdDD3l2a8B92k5XSfwY76aMUOnUQOHrhzyu2iMe5zBCCxWtoelrpWZ4pC2PzVkLFqEojTjN796_2OnEbdIy4_GtF1ymovDVjR25N1Kd3XJdxfK2buGEWFV-AZwEr1K8d74wXHw2yA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.