# Beheerderservaring

Deze sectie biedt een overzicht van de supervisorervaring binnen Zoom contactcenter, Zoom Workforce Management en Zoom Quality Management. Na het lezen van deze sectie kun je verwachten vertrouwd te zijn met veelgebruikte tools en functies die centraal staan bij het gebruik van deze producten.

### De Zoom Workplace app gebruiken

Net als agenten moet de supervisor, om Zoom contactcenter binnen de Zoom Workplace app te gebruiken, [een werksessie starten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/agent-experience/using-the-zoom-workplace-app#beginning-a-work-session). Van daaruit kunnen supervisors overschakelen naar aangepaste statussen om te voorkomen dat de statistieken voor de status 'Niet gereed' vertekend raken.

{% content-ref url="supervisor-experience/call-monitoring" %}
[call-monitoring](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/call-monitoring)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="supervisor-experience/zoom-workforce-management" %}
[zoom-workforce-management](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-workforce-management)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="supervisor-experience/zoom-quality-management" %}
[zoom-quality-management](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-quality-management)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics" %}
[zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics)
{% endcontent-ref %}