SIP-zones

Een SIP-zone is een groepering van voice over IP (VoIP) Hardware en resources die wordt gebruikt voor het beheren en Routering van oproepen. Zoom contactcenter biedt Klanten die worden gehost op Zoom’s in de Verenigde Staten gevestigde wereldwijde servicecluster (US01) SIP Zone- en PSTN-connectiviteit vanuit de volgende Datacenters, zodat gebruikers verbinding kunnen maken met de meest geschikte Datacenters op basis van hun Locatie en behoeften:

Noord-Amerika

• VS West, Californië

• VS Oost, Virginia

Europa

• Nederland, Amsterdam

• Duitsland, Frankfurt

APAC

• Australië, Sydney

• Australië, Melbourne

• Japan, Tokio

• Japan, Osaka

• Singapore

Regionale ondersteuning

Voor Klanten die gegevenslokalisatie vereisen en zich in ondersteunde regio's bevinden, ondersteunt Zoom contactcenter accounts specifiek voor een regio. Klanten met een regiogebonden account worden verplicht om alle oproepen te initiëren vanuit het aan hun regio gekoppelde Datacenter en kunnen geen SIP-zones buiten de regio van hun account gebruiken; oproepen en media kunnen echter, indien vereist, internationaal Doorgaan met verbinding maken.

De volgende lijst beschrijft ondersteunde regio's en regio-specifieke Datacenterlocaties die Beschikbaar zijn met Zoom contactcenter:

Europa

• Duitsland, Frankfurt

• Nederland, Amsterdam

Koninkrijk Saoedi-Arabië

• Jeddah

• Riyad

Zoom contactcenter India

• India, Mumbai

• India, Hyderabad

*Deze SIP-zones vereisen Zoom contactcenter India-licenties.