> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/networking.md).

# Netwerken

Vanwege de Cloud-gebaseerde architectuur van Zoom contactcenter is het configureren van uw netwerk voor de service relatief eenvoudig. In essentie hebben gebruikers twee belangrijke factoren nodig om de service te gaan gebruiken: een werkende internetverbinding en open netwerkpoorten. Zolang gebruikers met succes een actieve verbinding kunnen onderhouden met de datacenters van Zoom contactcenter en de benodigde poorten niet worden geblokkeerd, is Zoom contactcenter klaar voor gebruik binnen uw netwerk.

Ondanks de fundamentele eenvoud zijn er echter aanvullende netwerkcomponenten om te overwegen, aangezien Zakelijk omgevingen complexere componenten kunnen omvatten. De volgende secties schetsen enkele van deze scenario's.

### Firewall

Raadpleeg voor een lijst met firewallpoorten, protocollen en Instellingen [het Ondersteuningscentrum van Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center).

### Netwerksegmenten

Zorg er bij het plannen van uw Zoom contactcenter-omgeving voor dat alle netwerksegmenten (bijv. load balancers, firewalls, aangepaste VLAN's, enz.) voldoende netwerktoegang hebben, zoals gedefinieerd in onze [firewalldocumentatie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center). Het niet verlenen van de noodzakelijke connectiviteit vanuit netwerksegmenten kan gevolgen hebben voor de gebruiker, provisioning of de algemene Zoom contactcenter-ervaring.

### Virtuele privénetwerken (VPN's)

Zoom contactcenter wordt ondersteund via een verbinding met een Virtueel Privénetwerk (VPN); het is echter belangrijk op te merken dat deze verbindingen de belkwaliteit kunnen verminderen, de latentie kunnen verlengen en een aanzienlijke impact kunnen hebben op het bandbreedtegebruik van uw VPN.

{% hint style="warning" %}
**Zoom-aanbeveling**

Voor de beste ervaring en belkwaliteit split-tunnelt u al het Zoom-gerelateerde verkeer buiten de VPN van uw bedrijf om. Als verkeer niet via split tunneling wordt geleid, kan uw VPN-bandbreedte worden overbelast en kan de kwaliteit worden beïnvloed.
{% endhint %}

### Bandbreedtevereisten

De hoeveelheid bandbreedte die vereist is voor Zoom contactcenter varieert per kanaal en kwaliteit. De volgende tabel schetst het verwachte verbruik per gebruiker voor video en audio. Alle waarden worden vermeld in bits (niet bytes) per seconde.

| Media                                     | Uplink      | Downlink    |
| ----------------------------------------- | ----------- | ----------- |
| Video van hoge kwaliteit (<720p)          | 1,0 mbps    | 600 kbps    |
| 720P HD-video                             | 2,6 mbps    | 1,8 kbps    |
| 1080p HD-video                            | 3,8 mbps    | 3,0 mbps    |
| Galerijweergave 25-gebruiker (ontvangend) | 2,6 mbps    | 4,0 mbps    |
| Alleen scherm delen (geen video)          | 50-75 kbps  | 50-75 kbps  |
| Alleen scherm delen (videominiatuur)      | 50-150 kbps | 50-150 kbps |
| audio VoIP                                | 60-100 kbps | 60-100 kbps |

Raadpleeg Zoom’s Ondersteuningscentrum voor meer informatie over [bandbreedtevereisten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060748).

### Voor bedrijven die sterk afhankelijk zijn van Wi‑Fi kan een Wi‑Fi-locatiescan helpen

Vanwege de aard van draadloze connectiviteit kunnen factoren zoals signaalinterferentie, beperkingen in dekking en schommelingen in bandbreedte kwaliteitsproblemen veroorzaken, wat kan leiden tot mogelijke verstoringen of verslechtering van de betrouwbaarheid en duidelijkheid van communicatie. Daarom worden bedrijven die sterk afhankelijk zijn van Wi‑Fi-connectiviteit aangemoedigd om draadloze locatiescans uit te voeren, omdat dit kan helpen ervoor te zorgen dat draadloze toegangspunten en antennes zijn geoptimaliseerd voor uw faciliteiten, waardoor de kans op kwaliteitsgerelateerde problemen afneemt.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/networking.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.