> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/networking.md).

# Netwerken

Vanwege de op Cloud gebaseerde architectuur van Zoom contactcenter is het configureren van uw netwerk voor de service relatief eenvoudig. In wezen hebben gebruikers twee belangrijke vereisten om de service te gaan gebruiken: een werkende internetverbinding en open netwerkpoorten. Zolang gebruikers met succes een verbinding die Actief is met de datacenters van Zoom contactcenter kunnen onderhouden en de benodigde poorten niet worden geblokkeerd, is Zoom contactcenter klaar voor gebruik binnen uw netwerk.

Echter, ondanks de fundamentele eenvoud zijn er aanvullende netwerkcomponenten om te overwegen, aangezien Zakelijke omgevingen complexere componenten kunnen omvatten. De volgende secties schetsen enkele van deze scenario’s.

### Firewall

Raadpleeg voor een lijst met firewallpoorten, protocollen en Instellingen [Zoom’s Ondersteuningscentrum](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center).

### Netwerksegmenten

Wanneer u uw Zoom contactcenter-omgeving plant, zorg er dan voor dat alle netwerksegmenten (bijv. load balancers, firewalls, aangepaste VLAN’s, enz.) voldoende netwerk Access hebben zoals gedefinieerd in onze [firewalldocumentatie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center). Het niet verlenen van de benodigde connectiviteit vanaf netwerksegmenten kan invloed hebben op de gebruiker, provisioning of de algemene Zoom contactcenter-ervaring.

### Virtuele privénetwerken (VPN’s)

Zoom contactcenter wordt ondersteund via een Virtual Private Network (VPN)-verbinding; het is echter belangrijk op te merken dat deze verbindingen de kwaliteit van bellen kunnen verlagen, de latentie kunnen verlengen en een aanzienlijke invloed kunnen hebben op het bandbreedtegebruik van uw VPN.

{% hint style="warning" %}
**Zoom-aanbeveling**

Voor de beste ervaring en kwaliteit van bellen moet al het Zoom-gerelateerde verkeer via split-tunneling buiten de VPN van uw bedrijf worden geleid. Als u het verkeer niet split-tunelt, kan dit de bandbreedte van uw VPN overbelasten en de kwaliteit beïnvloeden.
{% endhint %}

### Bandbreedtevereisten

De hoeveelheid bandbreedte die nodig is voor Zoom contactcenter varieert per kanaal en kwaliteit. De volgende tabel geeft het verwachte verbruik weer op basis van één gebruiker voor video en audio. Alle waarden worden vermeld in bits (niet bytes) per seconde.

| Media                                    | Upload      | Download    |
| ---------------------------------------- | ----------- | ----------- |
| Video van hoge kwaliteit (<720p)         | 1,0 mbps    | 600 kbps    |
| 720P HD-video                            | 2,6 mbps    | 1,8 kbps    |
| 1080p HD-video                           | 3,8 mbps    | 3,0 mbps    |
| Galerijweergave 25-gebruiker (Ontvangen) | 2,6 mbps    | 4,0 mbps    |
| Alleen scherm delen (Geen video)         | 50-75 kbps  | 50-75 kbps  |
| Alleen scherm delen (videominiatuur)     | 50-150 kbps | 50-150 kbps |
| audio VoIP                               | 60-100 kbps | 60-100 kbps |

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [bandbreedtevereisten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060748).

### Voor bedrijven die sterk afhankelijk zijn van Wi-Fi, kan een Wi-Fi-locatieonderzoek helpen

Vanwege de aard van draadloze connectiviteit kunnen factoren zoals signaalinterferentie, beperkingen in dekking en schommelingen in bandbreedte kwaliteitsproblemen veroorzaken, wat kan leiden tot mogelijke verstoringen of verslechtering van de betrouwbaarheid en duidelijkheid van de communicatie. Daarom worden bedrijven die sterk afhankelijk zijn van Wi-Fi-connectiviteit aangemoedigd om draadloze locatieonderzoeken uit te voeren, omdat dit kan helpen ervoor te zorgen dat draadloze toegangspunten en antennes zijn geoptimaliseerd voor uw faciliteiten, waardoor de kans op kwaliteitsgerelateerde problemen kleiner wordt.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/networking.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.