> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/notes.md).
# Notities
Deze sectie biedt richtlijnen over belangrijke overwegingen die bedrijven in acht moeten nemen bij het implementeren van Zoom contactcenter.
### Zoom contactcenter ondersteunt geen datamigratie van andere contactcenter Oplossingen
De meeste dienstverleners van contactcenters bieden geen ondersteuning voor gegevensmigratie tussen platformen. Bijgevolg mogen bedrijven met een bestaande contactcenterprovider er niet op rekenen dat ze belangrijke gegevens van hun vorige provider kunnen importeren. Bijvoorbeeld: eerdere Flows, Queues, Routering-opties, agentprofielen, configuraties en Instellingen buiten Zoom contactcenter kunnen niet worden overgezet en moeten binnen het product opnieuw worden opgebouwd.
Hierop zijn uitzonderingen, zoals Zoom Workforce Management (een Add-on(s) product voor Zoom contactcenter) dat ondersteuning biedt voor het importeren van historische gegevens voor Forecasting, maar datamigratie is verder niet gebruikelijk binnen Zoom contactcenter.
### Zoom contactcenter ondersteunt E911-dialing niet standaard en vereist Zoom Phone of een andere serviceprovider voor telefonie
Op dit moment biedt Zoom contactcenter geen native ondersteuning voor E911-bellen. Om 911 te bellen, moeten agents bellen via een alternatieve telefonie-oplossing zoals Zoom Phone of een andere telefonie serviceprovider.
### De Queue Callback Functie(s) biedt geen ondersteuning voor aangepaste spraakprompts
De Queue Callback Functie(s) van Zoom contactcenter maakt gebruik van tekst-naar-spraak om consumenten aanwijzingen te geven om aan de lijn te blijven of in de wachtrij te worden geplaatst voor een automatische terugbelafspraak wanneer een agent beschikbaar is. Deze Functie(s) kan op dit moment niet worden gecombineerd met andere aangepaste spraakprompts. Daarom kunnen wachtrijen met deze Functie(s) slechts één menuprompt met tekst-naar-spraak één keer afspelen wanneer een Queued Callback wordt aangeboden.
### Nummers kunnen niet vrij worden overgedragen tussen Zoom contactcenter en Zoom Phone zonder een porteringsverzoek
Telefoonnummers die eigendom zijn van klanten binnen Zoom Phone of Zoom contactcenter kunnen op dit moment niet uitwisselbaar tussen services worden gebruikt. Klanten van Zoom moeten [Dien een verzoek in](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059006#h_01G6BN0P926HWKHP8NBSKHPYC8) om bij Zoom een willekeurig aantal nummers tussen de twee services te verplaatsen voordat ze kunnen worden gebruikt.
### Bepaalde Instellingen moeten Inschakelen zijn om bellen van Zoom contactcenter naar Zoom Phone-gebruikers over te dragen
Als uw Zakelijk Zoom contactcenter heeft aangeschaft **en** Voor Zoom Phone moeten bepaalde Instellingen Configureer zijn, zodat agenten Zoom Phone-gebruikers kunnen bellen die niet zijn toegewezen aan een Zoom contactcenter-licentie. Als deze Instellingen niet Configureer zijn, zal dit Voorkomen dat agenten bellen naar Zoom Phone-gebruikers kunnen overdragen.
Binnen het Zoom contactcenter **Voorkeuren** > **Account** > **Algemene Instellingen** > **Contacten** subsectie moet een beheerder de Instellingen Inschakelen om *Toestaan dat gebruikers mensen kunnen zoeken in de Zoom Phone-contactpersoonmap wanneer ze spraakgesprekken plaatsen of overdragen*.
### Blijf op de hoogte van onze releaseopmerkingen en technische bibliotheek
Houd zeker de ogen open voor [de releaseopmerkingen van Zoom contactcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067626), met nieuwe of verbeterde functies en wijzigingen in het product. Zoom heeft daarnaast een [technische bibliotheek](https://www.zoom.com/en/products/resources/tech-library/) met meer geavanceerde configuraties voor Zoom contactcenter, naast andere hulpdocumenten.
### Het Zoom-trainingscentrum is een uitstekende bron
Zoom biedt een online [trainingscentrum](https://learning.zoom.us/learn/public/catalog/view/152) dat tal van cursussen bevat voor Zoom contactcenter en Zoom Virtual Agent. Beheerders worden aangemoedigd om deze bron te raadplegen voor extra leermogelijkheden binnen Zoom contactcenter.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/notes.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
