# Opmerkingen Deze sectie geeft richtlijnen over belangrijke overwegingen waar bedrijven rekening mee moeten houden bij het inzetten van Zoom Contact Center. ### Zoom Contact Center ondersteunt geen gegevensmigratie van andere Contact Center-oplossingen De meeste contactcenter-serviceproviders ondersteunen geen gegevensmigratie tussen platforms. Dienovereenkomstig mogen bedrijven met een bestaande contactcenter-provider niet verwachten dat ze belangrijke gegevens van hun vorige provider kunnen importeren. Bijvoorbeeld vorige Flows, Queues, routeringsopties, agentprofielen, configuraties en instellingen buiten Zoom Contact Center kunnen niet worden overgedragen en moeten binnen het product opnieuw worden opgebouwd. Er zijn uitzonderingen, zoals Zoom Workforce Management (een add-onproduct voor Zoom Contact Center) dat historische gegevens voor forecasting kan importeren, maar gegevensmigratie is verder niet gebruikelijk binnen Zoom Contact Center. ### Zoom Contact Center ondersteunt E911-dialing niet native en vereist Zoom Phone of een andere telefonieprovider Op dit moment ondersteunt Zoom Contact Center E911-bellen niet native. Om 911 te bellen, moeten agenten bellen via een alternatieve telefonieoplossing zoals Zoom Phone of een andere telefonieprovider. ### De Queue Callback-functie ondersteunt geen aangepaste gesproken prompts De Queue Callback-functie van Zoom Contact Center gebruikt tekst-naar-spraak om consumenten prompts te geven om aan de lijn te blijven of in de wachtrij te worden geplaatst voor een automatische terugbelactie wanneer een agent beschikbaar is. Deze functie kan op dit moment niet worden gecombineerd met andere aangepaste gesproken prompts. Dienovereenkomstig kunnen Queues met deze functie slechts één tekst-naar-spraakmenuprompt herhalen zodra een Queue Callback wordt aangeboden. ### Nummers kunnen niet vrij worden overgedragen tussen Zoom Contact Center en Zoom Phone zonder een portrequest Door de klant beheerde telefoonnummers binnen Zoom Phone of Zoom Contact Center kunnen momenteel niet uitwisselbaar tussen de diensten worden gebruikt. Zoom-klanten moeten [een verzoek indienen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059006#h_01G6BN0P926HWKHP8NBSKHPYC8) bij Zoom om elk nummer tussen de twee diensten te verplaatsen voordat het gebruikt kan worden. ### Bepaalde instellingen moeten zijn ingeschakeld om gesprekken van Zoom Contact Center naar Zoom Phone-gebruikers te kunnen overdragen Als uw bedrijf Zoom Contact Center heeft aangeschaft **en** Zoom Phone, moeten bepaalde instellingen worden geconfigureerd zodat agenten kunnen bellen naar Zoom Phone-gebruikers die geen Zoom Contact Center-licentie hebben toegewezen. Het niet configureren van deze instellingen verhindert dat agenten gesprekken naar Zoom Phone-gebruikers kunnen overdragen. Binnen het Zoom Contact Center **Voorkeuren** > **Account** > **Algemene instellingen** > **Contacten** subsectie moet een beheerder de instelling inschakelen om *Gebruikers toe te staan naar personen in de Zoom Phone-contactenmap te zoeken bij het plaatsen of overdragen van spraakoproepen*.
### Blijf op de hoogte van onze release-opmerkingen en technische bibliotheek Houd zeker een oogje in het zeil voor [de release-opmerkingen van Zoom Contact Center](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067626), met nieuwe of verbeterde functies en wijzigingen in het product. Zoom heeft daarnaast een [technische bibliotheek](https://www.zoom.com/en/products/resources/tech-library/) met meer geavanceerde configuraties voor Zoom Contact Center, naast andere resource-documenten. ### Het Zoom Learning Center is een uitstekende bron Zoom biedt een online [leercentrum](https://learning.zoom.us/learn/public/catalog/view/152) dat talrijke cursussen bevat voor Zoom Contact Center en Zoom Virtual Agent. Beheerders worden aangemoedigd om naar deze bron te verwijzen voor aanvullende leermogelijkheden binnen Zoom Contact Center.