# Agentervaring

In dit gedeelte wordt de gebruikerservaring beschreven voor het aan de slag gaan met en het vertrouwd raken met Zoom Contact Center, Zoom Workforce Management, Zoom Quality Management, Zoom AI Expert Assist, het Zoom-webportaal en de Zoom Workplace-app. Na het lezen van dit gedeelte kun je verwachten vertrouwd te zijn met veelvoorkomende in-app- en webgebaseerde instellingen en functies die centraal staan bij het gebruik van Zoom Contact Center en de bijbehorende add-ons als agent.

{% content-ref url="agent-experience/using-the-zoom-workplace-app" %}
[using-the-zoom-workplace-app](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/using-the-zoom-workplace-app)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="agent-experience/engagement-handling" %}
[engagement-handling](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/engagement-handling)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="agent-experience/zoom-ai-companion-engagement-features" %}
[zoom-ai-companion-engagement-features](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-ai-companion-engagement-features)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="agent-experience/ai-expert-assist-features" %}
[ai-expert-assist-features](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/ai-expert-assist-features)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="agent-experience/zoom-workforce-management" %}
[zoom-workforce-management](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-workforce-management)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="agent-experience/zoom-quality-management" %}
[zoom-quality-management](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-quality-management)
{% endcontent-ref %}