> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md).

# Zoom contactcenter-rollen

Zoom contactcenter ondersteunt gebruikersrollen die specifiek zijn voor de service, zodat accountbeheerders gebruikers nauwkeurige toegangs­niveaus tot de functies van Zoom contactcenter kunnen bieden wanneer nodig, zonder hun verhoogde toegang te geven tot andere delen van het account van een bedrijf.

{% hint style="warning" %}
**Belangrijk**\
Aanvankelijk zal alleen het Zoom-account **Eigenaar** zal toegang hebben tot de Instellingen van Zoom contactcenter. Elke gebruiker **moet** worden [een Zoom contactcenter-licentie toegewezen](/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-and-assigning-user-licenses-entitlements-and-information.md) voordat zij toegang op basis van een Rol tot het product kunnen krijgen.
{% endhint %}

Standaard zijn er drie rollen die niet aanpasbaar zijn met Standaard Instellingen; Zoom contactcenter-beheerders kunnen echter indien nodig aangepaste rollen maken met verfijnde toegang. De volgende tabel geeft een overzicht van de standaardrollen die Beschikbaar zijn met de service:

<table><thead><tr><th width="200.13336181640625">Rolnaam</th><th>Access-niveau</th></tr></thead><tbody><tr><td>beheerder</td><td>Kan alle functies en Instellingen van Zoom contactcenter in de webportal raadplegen of Wijzigen, inclusief Instellingen, analyse, Administratie en Rol-lidmaatschap.</td></tr><tr><td>Supervisor</td><td>Enkele machtigingen voor toegang tot en beheer van Zoom contactcenter; specifiek: beperkte toegang tot Instellingen en analyse, geen toegang tot Administratie behalve bellen-opnames, en kan het Rol-lidmaatschap van een gebruiker niet Wijzigen.</td></tr><tr><td>Agent</td><td>Kan toegang hebben tot de kernfuncties voor klantcontact van Zoom contactcenter, maar heeft geen machtigingen voor het beheren, Wijzigen of bewerken van de Instellingen van Zoom contactcenter.</td></tr></tbody></table>

\
Raadpleeg het ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [met Rollenbeheer voor Zoom contactcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061941).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.