Rollen voor Zoom contactcenter

Zoom contactcenter ondersteunt gebruikersrollen die specifiek zijn voor de service, zodat accountbeheerders gebruikers nauwkeurige toegangs­niveaus tot de functies van Zoom contactcenter kunnen bieden wanneer nodig, zonder hun verhoogde toegang te geven tot andere delen van het account van een bedrijf.

Belangrijk Aanvankelijk zal alleen het Zoom-account Eigenaar zal toegang hebben tot de Instellingen van Zoom contactcenter. Elke gebruiker moet worden een Zoom contactcenter-licentie toegewezen voordat zij toegang op basis van een Rol tot het product kunnen krijgen.

Standaard zijn er drie rollen die niet aanpasbaar zijn met Standaard Instellingen; Zoom contactcenter-beheerders kunnen echter indien nodig aangepaste rollen maken met verfijnde toegang. De volgende tabel geeft een overzicht van de standaardrollen die Beschikbaar zijn met de service:

Rolnaam	Access-niveau
beheerder	Kan alle functies en Instellingen van Zoom contactcenter in de webportal raadplegen of Wijzigen, inclusief Instellingen, analyse, Administratie en Rol-lidmaatschap.
Supervisor	Enkele machtigingen voor toegang tot en beheer van Zoom contactcenter; specifiek: beperkte toegang tot Instellingen en analyse, geen toegang tot Administratie behalve bellen-opnames, en kan het Rol-lidmaatschap van een gebruiker niet Wijzigen.
Agent	Kan toegang hebben tot de kernfuncties voor klantcontact van Zoom contactcenter, maar heeft geen machtigingen voor het beheren, Wijzigen of bewerken van de Instellingen van Zoom contactcenter.

Raadpleeg het ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over met Rollenbeheer voor Zoom contactcenter.