Rollen voor Zoom contactcenter

Zoom contactcenter ondersteunt gebruikersrollen die specifiek zijn voor de service, waardoor accountbeheerders gebruikers nauwkeurige niveaus van toegang tot Zoom contactcenter-functies kunnen geven zoals vereist, zonder hen verhoogde toegang te verlenen tot andere delen van het account van een bedrijf.

Belangrijk Aanvankelijk heeft alleen de Eigenaar van het Zoom-account Eigenaar toegang tot de instellingen van Zoom contactcenter. Elke gebruiker moeten zijn een Zoom contactcenter-licentie toegewezen krijgen voordat aan hen roltoegang tot het product kan worden verleend.

Standaard zijn er drie Rollen die niet aanpasbaar zijn met Standaard instellingen; Zoom contactcenter-beheerders kunnen echter indien nodig aangepaste Rollen maken met verfijnde toegang. De volgende tabel geeft een overzicht van de Standaard Rollen die beschikbaar zijn bij de service:

Rol Naam	Niveau van Access
beheerder	Kan toegang krijgen tot of Wijzigen alle Zoom contactcenter-functies en Instellingen in de webportal, inclusief Instellingen, analyse, Beheer en Rol-lidmaatschap.
Supervisor	Sommige machtigingen voor het openen en beheren van Zoom contactcenter; specifiek beperkte toegang tot Instellingen en analyse, geen toegang tot Beheer behalve gespreksopnames, en kan het Rol-lidmaatschap van een gebruiker niet Wijzigen.
Agent	Kan toegang krijgen tot de kernfuncties voor engagement van Zoom contactcenter, maar heeft geen machtigingen voor het beheren, Wijzigen of bewerken van de instellingen van Zoom contactcenter.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over met behulp van Zoom contactcenter Rollenbeheer.