> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md).

# Zoom contactcenterrollen

Zoom contactcenter ondersteunt gebruikersrollen die specifiek zijn voor de service, waardoor accountbeheerders gebruikers nauwkeurige toegangsniveaus tot Zoom contactcenter-functies kunnen geven indien nodig, zonder verhoogde toegang te verlenen tot andere delen van het account van een bedrijf.

{% hint style="warning" %}
**Belangrijk**\
Aanvankelijk zal alleen de Eigenaar van het Zoom-account **Eigenaar** toegang hebben tot de Instellingen van Zoom contactcenter. Elke gebruiker **moet** worden [een Zoom contactcenter-licentie toegewezen](/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-and-assigning-user-licenses-entitlements-and-information.md) voordat er roltoegang tot het product kan worden verleend.
{% endhint %}

Standaard zijn er drie rollen die niet aanpasbaar zijn met Standaard-instellingen; Zoom contactcenter-beheerders kunnen echter indien nodig aangepaste rollen met verfijnde toegang maken. De volgende tabel geeft een overzicht van de standaardrollen die beschikbaar zijn met de service:

<table><thead><tr><th width="200.13336181640625">Rolnaam</th><th>Toegangsniveau</th></tr></thead><tbody><tr><td>Beheerder</td><td>Kan alle functies en Instellingen van Zoom contactcenter in de webportal openen of Wijzigen, waaronder Instellingen, analyse, Beheer en roellidmaatschap.</td></tr><tr><td>Supervisor</td><td>Enkele machtigingen voor het openen en beheren van Zoom contactcenter; specifiek beperkte toegang tot Instellingen en analyse, geen toegang tot Beheer behalve gespreksopnames, en kan het roellidmaatschap van een gebruiker niet Wijzigen.</td></tr><tr><td>Agent</td><td>Kan de kernfuncties voor interactie van Zoom contactcenter openen, maar heeft geen machtigingen voor het beheren, Wijzigen of bewerken van de Instellingen van Zoom contactcenter.</td></tr></tbody></table>

\
Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [het gebruik van Rollenbeheer voor Zoom contactcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061941).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.