> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/page-3.md).

# sms en 10DLC

Zoom contactcenter ondersteunt Short Message Service (sms) (d.w\.z. tekstberichten) en Multimedia Messaging Service (MMS) (d.w\.z. afbeeldingsberichten) via het berichtenverkeer contactpersoon kanaal. Echter, om sms te gebruiken of ervoor in aanmerking te komen, moet het bedrijf voldoen aan [vereisten voor naleving van 10-cijferige lange code (10DLC)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336). Voor meer informatie over dit proces, zie de [10DLC FAQ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059576).

Zodra een account is ingeschakeld voor sms, worden accountbeheerders aangemoedigd om het Ondersteuningscentrum van Zoom te raadplegen voor meer informatie over [het configureren van sms voor uw account](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074648), zoals hoe u het Standaard Uitgaand sms-nummer voor uw account instelt, hoe u Uitgaand sms voor een wachtrij kunt Inschakelen of Uitschakelen, en de Standaard Uitgaand sms-wachtrij voor een contactcentergebruiker.

{% hint style="info" %}
**Opmerking**\
De 10DLC-campagne is alleen vereist voor bedrijven die Telefoonnummers uit de Verenigde Staten en Canada gebruiken.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/page-3.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.