Beheren van oproeproutering en Telefoonnummers

Deze sectie bespreekt het beheren van componenten voor oproeproutering en distributie, en het beheren en toewijzen van telefoonnummers.

Beheren van componenten voor oproeproutering en distributie

Accountbeheerders en geautoriseerde gebruikers met passende Rol-machtigingen kunnen de componenten voor oproeproutering en distributie van Zoom contactcenter ontwerpen, bewerken en beheren via het Zoom-webportal. Deze componenten, samen met ontwerp- en implementatieoverwegingen, werden eerder behandeld in het Componenten van Zoom contactcenter gedeelte, samen met links naar Zoom's Ondersteuningscentrum met instructies en procedures voor het maken, bewerken en beheren van elk hulpmiddel.

Beheren en toewijzen van telefoonnummers

Klanten van Zoom contactcenter hebben verschillende keuzes voor het beheren en toewijzen van telefoonnummers binnen hun account. Om deze processen te ondersteunen, verkent deze sectie de administratieve tools die beschikbaar zijn voor het beheren en toewijzen van telefoonnummers binnen Zoom contactcenter, inclusief nummerportering, het gebruik van door Zoom verstrekte telefoonnummers en het toewijzen van nummers aan Contactcenter-services.

Verkrijgen van door Zoom verstrekte nummers

Zoom probeert een lijst met nummers die Beschikbaar zijn voor bepaalde regio's en netnummers te onderhouden voor bedrijven die geen nummers naar Zoom contactcenter porteren of die simpelweg extra telefoonnummers nodig hebben. Bedrijven kunnen deze nummers uit de Beschikbaar pool selecteren en ze op elk moment aan hun account Toevoegen. Zodra ze zijn geselecteerd, zijn nummers uit de Beschikbaar pool uitsluitend aan het account gekoppeld, tenzij ze worden vrijgegeven, verwijderd of geporteerd.

Raadpleeg Zoom's Ondersteuningscentrum voor informatie over het verkrijgen van telefoonnummers van Zoom.

Aanvragen van telefoonnummers

In gevallen waarin Zoom geen nummers heeft die Beschikbaar zijn voor gebruik via het zelfbedieningsproces, kunnen bedrijven Zoom verzoeken nummers te vinden voor gebruik met de service.

Raadpleeg het ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over het aanvragen van telefoonnummers.

Porteren van telefoonnummers

Zoom werkt waar mogelijk samen met telecommunicatieproviders om bestaande nummers te Porteren naar Zoom contactcenter; dit proces kan echter variëren afhankelijk van het land van herkomst en het aantal nummers dat moet worden geporteerd.

Lezers worden aangemoedigd om de vereisten voor telefoonnummers te bekijken voor de VS en Canada, en alle andere ondersteunde internationale landen voordat u een nummerporteringsverzoek voor Zoom contactcenter.

Telefoonnummers toewijzen

Binnen Zoom contactcenter kunnen accountbeheerders telefoonnummers toewijzen voor meerdere doeleinden, zoals als toegangspunten voor zowel voice- als sms-flows, waardoor consumenten hetzelfde nummer kunnen gebruiken voor bellen of sms-berichten, een toegewijd telefoonnummer voor video-engagement-inbelnummers, of het verzenden van uitgaande sms-berichten.

Raadpleeg Zoom's Ondersteuningscentrum voor instructies over hoe u de telefoonnummers van Zoom contactcenter kunt bekijken of Toewijzen voor een van deze opties.