> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/logs.md).

# Logboeken

De **Logboeken** Het menu biedt accountbeheerders en geautoriseerde gebruikers toegang tot gedetailleerde logrecords van interacties en acties van agenten en consumenten binnen Zoom contactcenter. Details worden per subcategorie vermeld voor **Engagements**, **sms**, **Spraakoproepen**, **Opnames**, en **Variabelen**, waarbij elk van deze in de volgende secties wordt beschreven.

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

De logboeken die in deze sectie worden beschreven, verwijzen naar interactiespecifieke logboeken en staan los van Zoom contactcenter *Bewerking* logboeken, waarin Instellingen- en Functie(s)-wijzigingen door accountbeheerders en geautoriseerde gebruikers in een rapport worden gedetailleerd. Raadpleeg Zooms Ondersteuningscentrum voor meer informatie over [Operation-logboeken van Zoom contactcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059308).
{% endhint %}

### Engagements

Engagementlogboeken in Zoom contactcenter stellen beheerders in staat de details van voltooide interacties te bekijken, inclusief de Routeringswachtrij en de duur van de afrondingsperiode van de agent, en bieden inzicht in eerdere interacties voor analyse en prestatiemonitoring.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie, inclusief gespecificeerde details, over de [engagementlogboeken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059305).

### sms

De sms-logboeken van Zoom contactcenter geven beheerders de mogelijkheid om details te controleren van zowel inkomende als uitgaande berichten, inclusief de betrokken Telefoonnummers, de interactiegeschiedenis, agenten en de Wachtrijen waarlangs ze werden gerouteerd.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie, inclusief gespecificeerde details, over de [sms-logboeken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058707).

### Spraakoproepen

De spraakoproep-logboeken van Zoom contactcenter geven beheerders toegang tot gedetailleerde informatie over zowel inkomende als uitgaande bellen, inclusief de betrokken Telefoonnummers, de interactiegeschiedenis, de agenten die ze hebben afgehandeld en de Wachtrijen waarlangs ze werden gerouteerd.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie, inclusief gespecificeerde details, over de [spraakoproep-logboeken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058462).

### Opnames

Met het opnamerapport kunnen Zoom contactcenter-beheerders alle opnames vanuit één gecentraliseerde Locatie overzien en beheren. Met deze tool kunnen meerdere opnames tegelijk worden geselecteerd, zodat ze eenvoudig in bulk kunnen worden verwijderd om opslag vrij te maken en naleving van het bewaarbeleid van de Organisatie mogelijk te maken.

Raadpleeg Zooms Ondersteuningscentrum voor meer informatie, inclusief gespecificeerde details over de [opnamelogboeken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058752).

### Variabelen

Met de variabelenrapporten van Zoom contactcenter kunnen eigenaren van het account en beheerders toegang krijgen tot een logboek dat variabelen bijhoudt en hun waarden toont naast de bijbehorende interactie-ID, Flow, widget en tijdstempel. Dit maakt het eenvoudig om wijzigingen in zowel aangepaste als globale variabelen te controleren.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie, inclusief gespecificeerde details, over de [variabelenlogboeken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058960).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/logs.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.