> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/cobrowse-integrations-and-address-books.md).
# Cobrowse, integraties en adresboeken
Deze sectie bespreekt hoe u Cobrowse kunt Inschakelen en Configureer, evenals integraties en het adresboek.
### Cobrowse inschakelen en configureren
Zoom contactcenter’s Cobrowse Functie(s) stelt consumenten in staat hun huidige webpagina te delen met een agent, zonder scherm delen over het volledige Scherm en met vermindering van het risico om per ongeluk privé- of gevoelige informatie bloot te stellen. In tegenstelling tot Standaard scherm delen, waarbij mogelijk alle apps en programma’s zichtbaar zijn die op het Apparaat van een gebruiker worden uitgevoerd, beperkt Cobrowse de zichtbaarheid tot de huidige webpagina op basis van een per-URL-benadering en verbergt het andere activiteiten van het besturingssysteem of browserverrichtingen buiten de aangewezen pagina’s. Deze Functie(s) is vooral handig voor agents die consumenten helpen met complexe formulieren of het navigeren door webpagina’s, omdat het annotatietools op het Scherm bevat en op privacy gerichte Functie(s) zoals datamaskering om gevoelige informatie—zoals creditcardgegevens of persoonlijke gezondheidsinformatie—te Voorkomen dat deze in opnames verschijnt of door agents wordt bekeken.
Raadpleeg Zoom’s Ondersteuningscentrum voor meer informatie over [inschakelen ](#enabling-and-configuring-cobrowse)Cobrowse voor uw website en account.
{% hint style="info" %}
**Opmerking**\
Cobrowse ondersteunt uitsluitend het voice-kanaal op de publicatiedatum van dit document. Neem contact op met uw Zoom-accountteam voor meer informatie over aanvullende kanaalondersteuning.
{% endhint %}
### Integraties
De **Integraties** menu is de centrale Locatie voor het beheren van de meeste integraties met Zoom contactcenter. De volgende secties beschrijven de verschillende submenu's die Beschikbaar zijn vanuit het Integrations Scherm.
#### Toepassingen
De **Toepassingen** Tabblad is de primaire Locatie voor het integreren van Zoom contactcenter met andere toepassingen, zoals Salesforce, Zendesk, ServiceNow, Zoom contactcenter Smart Embed en meer.
#### Integratie(s)-bots
De **Integratie(s)-bots** Tabblad is waar accountbeheerders externe botdiensten zoals ServiceNow, Google Dialogflow en Amazon Lex kunnen autoriseren met Zoom contactcenter. Het gebruik van dit Scherm wordt doorgaans gevraagd door de configuratie-instructies van elke provider.
#### berichtenverkeer
De **berichtenverkeer** Tabblad is waar een accountbeheerder hun Meta Zakelijk-account van het merk kan integreren met Zoom contactcenter met behulp van Messenger by Meta. Zodra het is geïntegreerd, kunnen consumenteninteracties worden doorgeleid naar Zoom contactcenter voor toewijzing aan een agent en afhandeling.
Raadpleeg het ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over het integreren [Messenger by Meta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057607) met Zoom contactcenter.
### Adresboeken
De **Adresboeken** menu is de primaire Locatie voor het maken en beheren van contactlijsten binnen Zoom contactcenter. Vanuit dit Scherm kunnen accountbeheerders hun adresboeken op twee manieren maken en beheren: door adresboekverzamelingen op het hoogste niveau te maken, die elk meerdere contactlijsten kunnen bevatten, en door adresboeken op subniveau te maken die de contactinformatie voor afzonderlijke gebruikers bevatten.
Zodra ze zijn gemaakt, kunnen accountbeheerders contactlijsten uploaden via een CSV-bestandsupload of via handmatige invoer. Vanaf daar kunnen adresboeken worden gebruikt bij het maken van Flows, het bepalen van de wachtrijprioriteit van een consument of Uitgaand-campagnes.
Raadpleeg Zoom’s Ondersteuningscentrum voor meer informatie over [adresboeken beheren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060870).
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/cobrowse-integrations-and-address-books.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
