> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md).

# Automatische QM-configuratie

De beheerders kunnen automatiseringsregels Configureer vanaf het **Kwaliteitsbeheer** Tabblad in Zoom contactcenter Instellingen.

Om Auto QM in te stellen:

1. Navigeer naar\
   **beheerportal > contactcenterbeheer > kwaliteitsbeheer > Automatisering Toevoegen**.
2. Definieer regelvoorwaarden met:
   * Indicatoren, inclusief:
     * Telefoonnummer
     * Naam
     * Wachtrij
     * beschikking
     * Betrokkenheidsscore
     * Sentimentscore
     * kanaal
     * Agent
     * Duur
     * Van
     * Naar
     * Taal
     * Richting
     * Onderwerpen
     * Indicatoren
   * Sentiment
3. Selecteer een evaluatieactie:
   * Toewijzen aan beoordelaar
   * Gebruik AI-score
   * In de wachtrij voor handmatige beoordeling plaatsen
4. Definieer een evaluatievenster:
   * Real-time
   * Dagelijks
   * Begrensd
   * En meer

![QM-automatiseringsinterface met logica voor scoringsregels](/files/fcab0ce38a33ec7f68c059d8acf04d5cd2cae204)

## Licentiedetails

Auto QM is Beschikbaar als een Functie(s) binnen de **Zoom-kwaliteitsbeheer** module, dat een Optioneel add-on(s) is voor **Zoom contactcenter**.

Auto QM is inbegrepen bij Zoom contactcenter Elite of kan worden aangeschaft als een losstaande licentie per zitplaats. De Zoom Quality Management-module moet zijn ingeschakeld om Auto QM te laten werken.

Neem contactpersoon op met uw Zoom-account-team voor details over licenties of implementatie.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.